08年度工程部個人工作總結(jié)

08年度工程部個人工作總結(jié)

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬，201*年度就快過去了，這一年來，在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在我們主管的親自指揮下，在工程部各位同事的共同努力下，較好地完成了今年的工作任務(wù)。為了來年能更好地開展工作，百尺桿頭，更進一層，特對本年度工作總結(jié)如下：

一、較好地完成了本年度所轄設(shè)施設(shè)備的安全維護工作（一）消防安全

認真做好消防安全檢查，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。嚴格執(zhí)行管理處的消防工作檢查制度，定期對各消防設(shè)施設(shè)備運行情況進行檢查，及時加強維修保養(yǎng)工作的跟進，在工程部主管的帶領(lǐng)下，及時發(fā)現(xiàn)和督促消防設(shè)備隱患及故障的處理，最終保證了我們所管大廈消防設(shè)施設(shè)備的正常運行，并對轄區(qū)內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的問題及時向主管提出整改建議并配合工程部主管對消防值班情況及人員操作情況進行檢查、規(guī)范，保證記錄的真實性、有效性，保證人員操作、報警的準確性、及時性。較好地杜絕了火災(zāi)的發(fā)生，為管理處規(guī)避了消防風(fēng)險。（二）設(shè)施設(shè)備安全1、維修保養(yǎng)工作目標(biāo)的建立。

工作中，在我們主管建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報修”的設(shè)施設(shè)備運行管理目標(biāo)上，我抓緊對設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計的目的和

所起的作用，重點對自已技能、技術(shù)進行檢查，以期提高對設(shè)施設(shè)備的了解，用實際行動把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨進行落實，提高設(shè)施設(shè)備的維護水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生，最終保證了設(shè)施設(shè)備的安全。2、檢查方法的更新。

針對電梯故障的多發(fā)，而我們在檢查時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行了針對性的分析和總結(jié)。對原有的檢查方式進行了改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，轎頂運行觀察、底坑查看。使問題得以發(fā)現(xiàn)，從而督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平，消除了故障隱患。3、易出問題節(jié)點匯總。

因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光幕、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。為此，我積極配合我們主管逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強維護保養(yǎng)工作，從而提高了設(shè)施設(shè)備的安全性。

通過我們工程部的共同努力，全年保持設(shè)備完好率100%、設(shè)備和工具裝備報損率為0、設(shè)備安全運行率100%的良好記錄。二、配合工程部主管，完善管理制度和操作規(guī)程、資料管理上臺階

1.為了能讓工程部的工作有規(guī)可循、有據(jù)可查，能讓工程部

優(yōu)質(zhì)、高效地運行起來，我們特建立建全了各項管理制度和操作規(guī)程。如：崗位責(zé)任制、工程部值班記錄、會議記錄、日常報事及維修處理記錄、設(shè)備管理制度、工作計劃及總結(jié)、員工個人物品領(lǐng)用記錄、考勤記錄、發(fā)電機運行記錄、發(fā)電機保養(yǎng)記錄、電梯巡檢記錄等多本，真正做到了有據(jù)可查、責(zé)任到人。

2.對項目和廠方留下來的所有能找到的工程資料，我們都進行了分門別類的整理、建檔、歸檔工作，并對移交過來的資料進行了專門的記錄，查有所依，對資料的借閱情況，我們也建立了詳細的登記制度，資料名稱、借閱時間、借閱人、歸還時間、都有詳盡的記載，從而讓我們工程部的資料管理工作走向了規(guī)范化、制度化、程序化，真正把資料工作落到了實處。三、配合前臺工作，迅速、妥善處理報事報修

管理處，前臺是窗口、是形象、是中樞，而我們工程部就是其堅強的后盾、是報事處理的直接執(zhí)行者。針對這一特點，我本著有了問題，立即行動、馬上著手，一切按照報事報修處理流程處理，力爭在最短的時間里使報事報修問題能有一個較好的結(jié)果。所以，我們與各部門通力合作，密切配合，使其所處理的問題盡量做到事事有結(jié)果、件件有記載，據(jù)不完全統(tǒng)計，201*年全年，我們工程部共完成報事報修工作：2231件，從而以實際行動讓業(yè)主感受到我們是“物管”而不是“不管”。四、計劃性維護工作如期完成

如果報事報修工作的處理是我們工程部工作的枝葉，那么，計劃性維護工作就是我們堅實的軀干。所以，這一年來，在我們主管的帶領(lǐng)下，我們是有計劃地進行了強電、弱電、電梯、給排

水、消防、備用發(fā)電機等的維修、維護工作，以實際行動急公司利益之所急、想公司利益之所想，使我們的計劃性維護工作如期完成。

當(dāng)然，這一年來，我做了很多工作，也取得了較好的成績，但也存在著很多不足：

1.干工作分工不太明確，凡事愛一擁而上。

工作來了，積極做，不拖不等不靠，是好事，但我們有時干工作不太愛分工，事情一來，我們是一起上，一起做。合理的配合是應(yīng)該的，一起做事，也能證明我們隊伍的團結(jié)和凝聚力，但這樣一來，也未免造成部分資源浪費，長期以往，也不利于今后工作的開展。

2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不到位

常言道：活到老學(xué)到老、學(xué)無止境藝無止境。然而，我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)這方面做得很不好，沒有很好地安排時間，和大家一道，多學(xué)多鉆，多問多看，在來年的工作中，我一定揚長避短，發(fā)揚成績，克服缺點。

綜上所述，這一年來，我基本上能盡心盡力、盡職盡責(zé)地完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，并且準備再接再勵，繼續(xù)努力，在管理處和工程部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合下，同心同德，齊心協(xié)力，把明年的維修維護工作搞好。

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201*年度工作總結(jié)及09年度工作計劃

時光飛逝，日月如梭。轉(zhuǎn)眼201*年即將成為過去，回顧這過去的一年，我部門在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，在部門員工盡職盡責(zé)的不懈努力下，狠抓落實，圓滿完成了酒店的各項維修、設(shè)備保養(yǎng)、能源管理等工作。為推動明年工作再上臺階，在此我們總結(jié)經(jīng)驗，查找不足之處，現(xiàn)將08年工作情況匯報如下：

一、能耗消耗方面：

1、08年與07年每月用水情況比較圖：

80007000690465486000608557285678536855925766542958855000477340003872300007年用水量(噸)08年用水量(噸)201*100001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分析：如圖所示08年水消耗量最大是發(fā)生在8月份，分析原因主要是8月份是當(dāng)?shù)氐母邷靥鞖�，冷卻塔補水耗水量最大；其次是2月份，分析原因主要是2月份正是農(nóng)歷的春節(jié)，受節(jié)日的影響，餐飲客房經(jīng)營異常火爆，水消耗量相應(yīng)增加。08年與07年同期用水量相比相差最為明顯是在1月和2月，主要還是春節(jié)經(jīng)營的影響，08年從8月份以后，用水量與去年同期相比，明顯減少，分析原因主要是受全球經(jīng)濟大環(huán)境影響，酒店經(jīng)營的下滑。特別是客房平均住宿率下降較為明顯。從8月份的百分之八十多降至現(xiàn)今的百分之六十多。

2、08年與07年每月用電情況比較圖：

450000400000392560404360350000343350343750300000295290270620250000245190231840244150226130234960242524201*0007年用電量(度)08年用電量(度)1500001000005000001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分析：如圖所示08年電消耗量最大是發(fā)生在8月份，原因主要有兩個方面：1）8月份是高溫天氣，冷空調(diào)普遍開啟且開啟時間較長。2）奧運會的召開，吸引了一批華僑歸國，帶動客房、餐飲經(jīng)營。從圖中可以看出5月10月這一用電高峰時段，總的用電量08年與07年相比是大大減少。

3、08年與07年每月用煤氣情況比較圖：

90008464800070007051.860006159.45752.354055227.95285.45522.35356.750004772.54521.840004777.107年用煤氣量(千克)08年用煤氣量(千克)3000201*100001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

分析：如圖所示08年煤氣消耗量最大是發(fā)生在2月份，主要是2月份剛好是春節(jié)期間，客房餐飲經(jīng)營較為火爆。2月份之后，煤氣用量下降較為明顯，從8月份之后，08年與07年同期相比，煤氣用量都較07年有所減少。主要是受整個經(jīng)濟大環(huán)境影響，餐飲業(yè)受到了較為嚴重的影響。

4、08年與07年每月用柴油情況比較圖：

454035302522.592022.39707年用柴油(噸)折線圖216.761514.069107.35757.9485.07993.6392.42112.8133.7244.68601月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

分析：如圖所示08年柴油消耗量最大發(fā)生在2月份，主要原因有兩方面：1）因春節(jié)期間客房經(jīng)營情況較好，客房熱水用量的增加。2）2月份是當(dāng)?shù)貧鉁刈畹偷臅r候，暖空調(diào)普遍開啟。且08年2月份的平均氣溫要比07年同期低3℃5℃。這兩個原因造成今年2月份用柴油消耗量高達38噸之多。

二、員工培訓(xùn)方面

培訓(xùn)對于員工的自我發(fā)展和部門服務(wù)質(zhì)量的提升都具有十分重要的意義，通過培訓(xùn)能提高員工的勞動技能和綜合素質(zhì)，從而提高工作效率和工作質(zhì)量。為此我部門在08年這一年里狠抓員工的培訓(xùn)考核工作，從最基礎(chǔ)的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，力求部門員工都能做到一專多能，培養(yǎng)綜合型員工。

三、班組建議方面：

加強班組內(nèi)部建議，進一步完善工作中的服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，結(jié)合工作中的實際情況重新梳理與各部門工作中需溝通協(xié)調(diào)的各項細節(jié)。在員工思想方面，部門向員工灌輸“一切為前臺，一切為客人”的服務(wù)宗旨，并引導(dǎo)員工理解這一宗旨的深刻含義，深知后臺部門為前臺為客人做好配合工作的重大意義。

在任務(wù)的執(zhí)行情況方面，要求每位員工對于當(dāng)班領(lǐng)班委派的工作不推諉，認真執(zhí)行，最終做好反饋工作，做到上級與下級之間及時溝通。如出現(xiàn)委派任務(wù)不能按時完成,或存有推諉現(xiàn)象，部門將對該員工做出嚴厲處罰，或以扣分處理，或開具相應(yīng)的黃票。

四、設(shè)備保養(yǎng)方面：

工程部要確保酒店動力正常運行，就要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢。08年部門按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修保養(yǎng)和日常保養(yǎng)工作。

中央空調(diào)方面，我們主要在換季期間做好切換和檢查工作。在制冷期開始前對空調(diào)主機冷水耙流、壓差控制器、高發(fā)壓力控制器等安全裝置進行檢測、校準，并對空調(diào)水泵、冷卻塔電機、皮帶等進行檢查，對中央空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)；日常保養(yǎng)方面，主要是由當(dāng)班員對照表單做好巡檢清潔工作，保證機組正常運行；每月配合溫州康都機電有限公司的維保人員，做好每月2次的檢測保養(yǎng)工作。

電梯方面主要針對先前反映的運行不穩(wěn)定，平層問題加強了檢修保養(yǎng)力度，并對三臺客梯導(dǎo)靴內(nèi)的摩擦片進行了更換，更換之后電梯運轉(zhuǎn)明顯好轉(zhuǎn)，穩(wěn)定性方面得到了加強。因酒店電梯的保養(yǎng)工作主要是外包，除維修公司技術(shù)人員每半月的一次保養(yǎng)，部門還要求每天弱電當(dāng)班員工做好巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

對于客房電器設(shè)備、廚房設(shè)備、配電系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、燈具設(shè)備等部門實行周期性巡檢保養(yǎng)制度。每個班組都有相應(yīng)的巡檢制度，當(dāng)班人員必須按標(biāo)準做好巡查工作。對于一些主

要由前臺人員在操作的設(shè)備，根據(jù)前臺部門的需要，部門及時安排人員對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作，有效地保護了設(shè)備運行，延長設(shè)備的使用壽命。

五、節(jié)能降耗方面

降低能耗，節(jié)約成本，從另一個角度來說，就是為酒店創(chuàng)造了收益。當(dāng)我們在保證設(shè)備正常運行，保證客人舒適度的同時，還要考慮到酒店能耗成本的控制。如今年5月份，當(dāng)中央空調(diào)的開啟時段在漸漸增長時，我們及時翻閱了去年的運行資料，并將其與今年的實際情況進行了對比，著手挖潛節(jié)能潛力。當(dāng)時我們增加了冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整了冷凍水、冷卻水的流量、流速、揚程及進出水溫度。我們對中央空調(diào)主要采取動態(tài)管理方法,運行組當(dāng)班人員每班定時對室外環(huán)境溫度進行監(jiān)測，并對大堂、客房、宴會等重要區(qū)域的環(huán)境溫度進行巡查測量，根據(jù)室內(nèi)溫度及客情狀況，靈活調(diào)節(jié)中央空調(diào)的開啟臺數(shù)及出水溫度。在春秋兩季，我們主要采用新風(fēng)系統(tǒng)，保證了對客區(qū)域溫度處于最佳狀態(tài)；同時按排運行當(dāng)班人員對照節(jié)能措施的標(biāo)準對酒店區(qū)域進行全面的檢查，對檢查中節(jié)能情況執(zhí)行不到位的地方，及時與相關(guān)部門進行了溝通，使酒店能源得以優(yōu)化使用。

為有效降低酒店的成本，除加強能耗的管理力度，部門還加強員工成本意識的培養(yǎng)，完善物耗材料管理，大力抓好修舊利廢工作。在部門員工中樹立成本經(jīng)濟概念，控制降低物耗成本，今年的年貨展臺就是在去年的基礎(chǔ)上進行了改造，有效地降低了酒店成本。

六、更新改造方面：

1、對餐飲部洗碗進水管進行改裝，將原先的冷水管改為進水管，大大縮短了洗碗機加熱時間，在省電的同時，也提高了工作效率。

2、員工宿舍洗衣機自動電路板燒壞，因市場上找不到相同的電路板，部門員工通過試驗，自己動手將原先的自動控制改為手動控制，使洗衣機恢復(fù)使用。

3、員工浴室安裝了節(jié)水控制系統(tǒng)，采用智能刷卡系統(tǒng)，控制員工洗浴時間，減少水資源浪費，降低能耗成本。

七、09年度工作計劃

培訓(xùn)質(zhì)檢方面

1、堅持走品質(zhì)之路，因部門人員流動率不高，培訓(xùn)方面主要是加強對員工的回爐培訓(xùn)，使

其在技術(shù)上有一定的突破。

2、加強對部門基層管理人員的培訓(xùn)，為部門擁有一支優(yōu)秀的管理團隊打下基礎(chǔ)，并根據(jù)各管理人員職責(zé)的不同，量身定制績效考核方案，做好部門基層管理人員的月績效考核工作。3、加強員工對各季度主題營銷活動的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并引導(dǎo)員工將活動精髓融入到工作中，為前臺為客人提供快捷、規(guī)范、個性服務(wù)。

4、做好部門質(zhì)檢、培訓(xùn)工作，加強部門質(zhì)檢力度，提高部門的服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)方面嚴格按照每月計劃實施并做好培訓(xùn)評估；質(zhì)檢方面每半月質(zhì)檢1次，并對質(zhì)檢結(jié)果做好跟蹤。內(nèi)部工作方面：

1、配合三菱電梯維保單位做好電梯的保養(yǎng)、檢修工作，同時聯(lián)系市技術(shù)監(jiān)督局對電梯、鍋爐的年檢工作，以保障酒店設(shè)備設(shè)施的安全運作。

2、繼續(xù)做好中央空調(diào)的維護保養(yǎng)工作，嚴格按照保養(yǎng)計劃認真執(zhí)行，保證空調(diào)設(shè)備的正常運行。

3、酒店區(qū)域的由工程部管理的各設(shè)備，我們都制定了日常保養(yǎng)計劃，對照各巡檢表單扎實做好日常保養(yǎng)工作，為酒店經(jīng)營提供技術(shù)保障。

4、加強與員工的溝通工作，做到五必談，及時了解員工的思想動態(tài)，特別在經(jīng)營談季期間，做好員工思想、穩(wěn)定員工情緒，確保團隊士氣。

5、針對本部門與前臺部門在工作中存在的問題，做好有針對性的溝通和交流，使部門相互之間達成一種共識，加強部門之間的合作，提高工作效率。

6、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作，加強員工的日常節(jié)能意識；合理控制空調(diào)開、停機時間，做好空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)電工作；同時做好修舊理廢的實施工作，提高員工的日常維修技能和節(jié)能意識；認真做好每月能耗報表分析工作，保證酒店能耗得到最優(yōu)化地利用。7、結(jié)合房產(chǎn)與酒店現(xiàn)有的設(shè)備資料，完善臺帳管理。

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