物業(yè)公司職員年終總結(jié)

時(shí)間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過安�？谱陨淼牟恍概�力，工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接201*年的到來。****物業(yè)部安保隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全，車輛管理等工作一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，安保隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了201*年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下、（一）、治安防范工作1、將消防和日常安全管理工作列為第一重點(diǎn)，為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部培訓(xùn)員工如何使用滅火器及消防演練，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、業(yè)主進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序；2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)安保隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定；3、提高安全意識(shí)，安保隊(duì)每月或定期組織訓(xùn)練和案例講解及制度學(xué)習(xí)，還每周召開一次安全工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查，討論和排除安全隱患；4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防等，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及對(duì)講核實(shí)來訪情況，做好來訪登記記錄；5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心及周界報(bào)警系統(tǒng)外，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī)，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；7、根據(jù)201*年東門所治安形式分析，***派出所共發(fā)生刑事案件****起。其中侵財(cái)性案件即盜竊案件***起，入室盜竊犯**起，行政案件***起，毆打案件**起，侵財(cái)性案件盜竊行政案件**起。我小區(qū)在201*年發(fā)生入室盜竊*起，毆打案件**起。通過以上數(shù)據(jù)可以看出，小區(qū)治安與周邊小區(qū)相比較，我小區(qū)治安情況較好。但也不容樂觀，應(yīng)在今后工作中加大安全防范，與派出所、街道、居委會(huì)等部門加大合作力度。做好防盜宣傳工作，帶領(lǐng)小區(qū)居民共同防范。8、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)安保管理工作，確�，F(xiàn)場(chǎng)安保管理工作有序開展，對(duì)外將積極樹立“保安”形象，服務(wù)與管理窗口。（二）、消防管理工作1、定期保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施，維護(hù)好消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標(biāo)語工作。2、對(duì)新入職員工進(jìn)行消防常識(shí)及技能培訓(xùn)，節(jié)假日前對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位進(jìn)行消防安全檢查，配備好滅火器，發(fā)現(xiàn)消防隱患，及時(shí)監(jiān)督整改，有效保障了小區(qū)的利益和安全。3、為確保消防安全，在每周進(jìn)行一次消防安全檢查，主要檢查消防安全通道是否暢通，消防系統(tǒng)是否正常工作，消防設(shè)備、設(shè)施是否完好并能正常使用，并做好檢查記錄。（三）、車場(chǎng)管理工作1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場(chǎng)時(shí)認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，確保車輛安全；2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)；3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；4、安保隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。5、201*年與各科的配合下，A區(qū)共收取停車費(fèi)用223025.70元（含非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)），A區(qū)地下車庫固定機(jī)動(dòng)車包月停車數(shù)量約100輛，露天機(jī)動(dòng)停車位包月23輛，非機(jī)動(dòng)車約500輛，B區(qū)共收取停車費(fèi)用19281元（含非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)），B區(qū)地下車庫固定機(jī)動(dòng)車包月停車數(shù)量約17輛，非機(jī)動(dòng)車約40輛，C區(qū)共收取停車費(fèi)用26700.30元（含非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)），C區(qū)非機(jī)動(dòng)車150輛，E區(qū)共收取停車費(fèi)用4427元（含非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)），E區(qū)地下車庫固定機(jī)動(dòng)車包月停車數(shù)量約7輛，非機(jī)動(dòng)車約40輛。共計(jì)全年收費(fèi)273434元。（四）、員工培訓(xùn)工作

作為物業(yè)，首要抓服務(wù)質(zhì)量，抓質(zhì)量先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的，一年來，安保隊(duì)都能按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，定期對(duì)安保隊(duì)員進(jìn)行規(guī)章制度及軍事動(dòng)作、理論知識(shí)等相關(guān)安保業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。一、在這一年來固然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足的地方、1、員工素質(zhì)參差不齊以及有少數(shù)護(hù)管員服務(wù)思想意識(shí)淡薄。2、年輕隊(duì)員流動(dòng)性較強(qiáng)，不能夠安心穩(wěn)定做好本職工作。3、A區(qū)和C區(qū)的消防聯(lián)動(dòng)控制柜的維保單位尚未找到，現(xiàn)處于癱瘓狀態(tài)。二、明年工作計(jì)劃1、認(rèn)真的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)及工作能力，發(fā)揚(yáng)不怕苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)才干。2、發(fā)揚(yáng)默默工作無私奉獻(xiàn)的進(jìn)取精神，廣泛吸取和收集各類安全信息及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議，培養(yǎng)踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做的更好，樹立良好的形象。3、努力搞好安全治理工作，對(duì)各項(xiàng)習(xí)慣性的違章和出現(xiàn)的狀況，及時(shí)整改和解決，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。4、努力的完善各項(xiàng)治理規(guī)章制度。在新的一年里，我科會(huì)彌補(bǔ)201*年的不足，加強(qiáng)人員考核和制度管理，安保隊(duì)將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好201*年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安，防火工作，使安保隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，防范于未然，確保無事故發(fā)生。

總之，我們做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離我們要求的還有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，進(jìn)步各方面的工作能力。牢牢圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作，對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

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物業(yè)管理人員個(gè)人年終工作總結(jié)

題注：揮手201*，我們應(yīng)該揣懷幸福和喜悅。盛世亞運(yùn)給了我們無上的榮耀和喜悅；悲情的玉樹讓我們體會(huì)了什么是眾志成城。無論怎樣，我們都應(yīng)該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........

回首201*，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。9月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己幾個(gè)月來的工作總結(jié)如下：

一.物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修.投訴處理.收費(fèi).基礎(chǔ)設(shè)施.設(shè)備維護(hù).環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲.老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn).上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處201*年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二.辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

三.存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也

存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四.努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”201*，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；201*我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

肖體洋

201*年12月28日

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