駐北京辦事處201*年工作總結(jié)

駐北京辦事處201*年工作總結(jié)

201*年駐北京辦事處在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在有關(guān)部委的大力支持下，在學校相關(guān)部門的密切配合下，緊緊圍繞學校的中心工作，依照工作目標任務(wù)的要求，積極開拓，努力進取，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作：

1.注重聯(lián)絡(luò)和信息工作。北京辦事處作為學校和北京有關(guān)部委聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁，我們充分發(fā)揮這一職能，平時積極主動和相關(guān)部委聯(lián)絡(luò)，和重點司局建立了良好的溝通關(guān)系。在做好聯(lián)絡(luò)工作的同時，一方面注意收集信息，及時將有用信息以多種方式傳遞學校相關(guān)部門，年內(nèi)發(fā)回學校有用信息200余條，一方面宣傳學校發(fā)展改革的成效，使有關(guān)部委對我校進一步了解，為爭取政策和資金支持創(chuàng)造良好的氛圍。

2.全力做好經(jīng)費籌措工作。經(jīng)費籌措工作是我們工作的重心，年內(nèi)配合財務(wù)處爭取教育部修購專項1000萬元（此項經(jīng)費是在教育部規(guī)定“985”大學不再給予修購專項支持的情況下爭取到的），住房補貼1000余萬元。

3.認真做好人才信息工作。一是及時了解教育部創(chuàng)新團隊和新世紀人才評選情況，并反饋學校；二是了解教育部長江學者特聘教授的評審情況；三是做好了學校引進國外學者和在京有關(guān)高校和科研院所人才的接待工作。4.積極爭取和跟蹤項目及經(jīng)費的落實。由于校主要領(lǐng)導(dǎo)多次到國務(wù)院、財政部、科技部、農(nóng)業(yè)部、教育部的部委積極匯報和爭取，我們及時跟蹤，財政部批準了我校提出的“以大學為依托的農(nóng)業(yè)推廣模式探索”的方案，年內(nèi)到位經(jīng)費201*萬元，有力的支持了我校。

5.以良好的服務(wù)認真做好了各類人員的接待工作。①年內(nèi)我辦接待有關(guān)部委部級領(lǐng)導(dǎo)30余人次，司局級領(lǐng)導(dǎo)60余人次，處級及其他工作人員200余人次；②年內(nèi)接待學校及陜西省有關(guān)部門和單位各類進京人員1100余人次；③年內(nèi)我辦兩名工作人員平均每天到機場和火車站接送各類人員1.2次，每年平均每人駕車4萬公里。④為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，今年我們先后考察廚師8名，其中輪換廚師3名。使辦事處的衛(wèi)生條件大大改善，飯菜質(zhì)量有一定提高，全體工作人員以辦事處為家，從沒有節(jié)假日和休息日，全天候處于工作之中，無私奉獻。由于我們的不斷努力，使服務(wù)質(zhì)量和水平進一步提高，得到了部委領(lǐng)導(dǎo)和學校進京人員的較好評價。

6.認真做好黨建及綜合管理工作。①認真學習江澤民文選，提高思想政治水平。②根據(jù)辦事處工作的特點，建立了完善的內(nèi)部管理制度并認真執(zhí)行，不亂化一分錢，全年無違紀行為發(fā)生。③平時我們能夠注意學習，對自己要求嚴格，初步形成了“積極、熱情、團結(jié)”的精神風貌。④認真貫徹落實安全穩(wěn)定工作責任制，全年無安全事故發(fā)生。

二、存在問題及不足：信息工作有待加強，將收集到的信息以書面形式傳遞學校；服務(wù)質(zhì)量和水平有待進一步提高，使學校進京人員真正把辦事處作為學校在北京的家；努力與有關(guān)部委建立廣泛聯(lián)系，為廣大科教人員申請課題作出更大貢獻。

三、201*年工作思路

1.繼續(xù)做好經(jīng)費籌措工作，配合學校有關(guān)部門爭取到更多政策經(jīng)費支持。

2.強化信息和聯(lián)絡(luò)工作，積極主動收集有用信息，及時傳遞學校。

3.認真做好項目經(jīng)費的爭取跟蹤工作。

4.進一步建立和加強與有關(guān)部委的聯(lián)絡(luò)，爭取更多的支持。

駐北京辦事處二00六年十二月二十八日

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XXX北京辦事處年終工作總結(jié)

時光飛逝，回顧201*年XXX在北京市場的創(chuàng)業(yè)歷程可謂步步艱辛。為開創(chuàng)北京市場、打造品牌形象、樹立企業(yè)理念、占據(jù)市場份額，總公司頂著方方面面的壓力，充分給予了北京辦極大的支持和幫助。正所謂：萬事開頭難。由于在經(jīng)驗上和運營操作的把握等諸多方面存在不足，導(dǎo)致我們一直都是在摸著石頭過河。這一年來，我們在不斷實踐的同時，也汲取了巨大的寶貴經(jīng)驗。從對店鋪運營的陌生，到貨品操作的生疏；從對公司內(nèi)部管理，到和商場的溝通，我們都明顯感到了經(jīng)驗上的不足。通過年終財務(wù)報表的分析，起到了及時有效的調(diào)整管理方向；通過這一年春夏秋冬的實戰(zhàn)，我們也總結(jié)了大量的操作經(jīng)驗。過去的一年已經(jīng)成為事實，從我們自身來講不應(yīng)背負過于沉重的包袱，還是要把眼光、把重心著重放在201*年的工作當中。以去年工作上的失誤為戒，盡量避免少走彎路，全力以赴的在提高業(yè)績方面入手，繼續(xù)鞏固好現(xiàn)有市場份額的同時，努力開創(chuàng)品牌的知名度。

經(jīng)年終財務(wù)分析得出，去年北京地區(qū)銷售總額為480萬，實際回款額235萬，回款率為50.47%，這充分說明我們目前7個店鋪的扣點普遍偏高。拿君太、新世界這兩個形象店來說，其扣點都在28%以上。特別是君太這樣的活動店，自3月17日的200返200活動扣點63%以來，一路攀升。截止到12月10日其活動扣點已經(jīng)達到65%。而新世界雖然活動力度不大，但其活動扣點高達70%，并且加上月流水不滿15萬、6個月達不到90萬則帳扣。因此得出，目前大店雖然活動多、流水高，但回款卻很低。而目前幾個邊店小店，雖然扣點平均在25%左右，相對偏低。再加上活動力度相對較少，但流水卻不高，從而也造成了回款低的尷尬局面。201*年全年總銷售量為13898對鞋，全年平均零售均價僅為345元，與同行業(yè)其他同類品牌相比偏低。造成這一局面的主要原因有如下幾點：一是我們目前依然是處在創(chuàng)業(yè)和樹立品牌形象的初級階段，如果我們的零售價定價偏高，勢必會造成消費者難以接受和認同的局面。定價是一門學問，而定價時我們首先考慮的是我們的產(chǎn)品定位和市場定位。在搶占市場份額的初級階段，我們在前者的基礎(chǔ)上考慮更多的是如何開創(chuàng)局面。既能得到大眾消費者的認可，又不能淪落到行業(yè)中的低端品牌、雜牌。我們希望這是個循序漸進的過程，而不是盲目的拔苗助長。二是由于我們產(chǎn)品的進價普遍偏高，全年平均進價為135元。在定價時不得不考慮到北京市場大小活動之頻繁。價位低了，我們根本無法站穩(wěn)市場份額；而定價高了我們又無法與同類品牌相競爭。綜合多方面的因素，我們只能走取中的路線。這樣一來勢必也造成了前面提到的，一是實回款不高，二是平均零售價偏低的局面。經(jīng)貨管部的周貨品分析和中島排名看出，比如君太的格蕾絲，該品牌定位在普通大眾消費層。其產(chǎn)品主要以休閑、大眾化為主，單鞋最高價位在600元左右，涼鞋普遍在400-500元之間，而冬季高靴最高也僅在1200元左右。該品牌的銷售在君太中島排名中長期穩(wěn)居第一、二名的位置。分析其原因，其中該品牌產(chǎn)品成本是非常低廉的，平均單鞋成本均價為100元左右，而我們單鞋均價在140元左右。加之該品牌運作模式已經(jīng)非常系統(tǒng)規(guī)范化，以及全國擁有多個組貨點，使其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常豐富，甚至包括其扣點較低等諸多因素，造就了其銷售業(yè)績出色的巨大優(yōu)勢。而反觀自身，這些正是我們目前所缺陷的。由于我們產(chǎn)品風格的定位不同，為迎合北京市場的特殊性，因此必須靠外采來彌補我們的不足之處。外采的產(chǎn)品能否成為一塊敲門磚，是起著至觀重要的作用。同時我們也在此呼吁，希望總公司能夠在保持產(chǎn)品風格的同時，從設(shè)計、開發(fā)、選料等方面適當考慮降低成本，使我們的產(chǎn)品更具有其利潤價值。

目前北京辦人員編制共40人，其中管理層人員共9名，各店鋪一線銷售人員共30人。營運部目前下設(shè)主管3人，店長6人，代店2人，導(dǎo)購共計20人；貨管部人員共計4人，財務(wù)1人。去年北京辦總經(jīng)營費用104萬，全年人員工資總額為54萬，占經(jīng)營費用的52.02%。由于我們是以終端銷售為主，需要配備大量的一線銷售人員。同時該行業(yè)特點又直接導(dǎo)致銷售隊伍不穩(wěn)定，人員流動性較大。根據(jù)去年人員工資所占實回款的比例計算，一直在23%左右徘徊，占了銷售費用很大的比重。為了降低銷售費用，減輕經(jīng)營損失。北京辦上從管理層，下到一線銷售人員，都全面的進行了系統(tǒng)化的技能培訓，一直堅持擇優(yōu)上崗原則進行技能考核�？偣�司方面也曾多次委派專業(yè)人員針對銷售、貨品、軟件等各方面親臨指導(dǎo)。使我們能夠在較短的時間里，得到了明顯的提高。我們一直本著培養(yǎng)人才、引進人才的策略，通過多次的培訓和平時的觀察，原安貞店店長XX在管理能力、銷售技巧等方面都表現(xiàn)突出。特別是安排她參與春季產(chǎn)品訂貨會，也使她對工廠有了更真切的了解。去年12月華宇導(dǎo)購集體辭職導(dǎo)致銷售業(yè)績持續(xù)下滑，XX頂著巨大壓力臨危授命，在短短一周時間里華宇業(yè)績得到了明顯改觀。華宇12月流水12萬8，這個成績甚至包括商場都相對滿意。透過這次事件，也能充分顯示出我們要在如何培養(yǎng)人才、使用人才和管理人才方面多下功夫、深入思考。下面針對目前七家店鋪的銷售業(yè)績情況進行逐一的回顧和簡要分析，并就目前現(xiàn)狀提出明年各店鋪已發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法。

君太，自3月初開店以來，銷售額166萬。居七家店鋪之首，但其扣點也是最高的。全年回款率僅占47.64%，是七家店鋪最低的一個。考慮到君太商場的知名度，我們必須借助君太這個窗口來推廣我們品牌的自身形象。因此我們必須頂著巨大壓力，不但要繼續(xù)做下去，還要在如何做好、如何變被動為主動上多下工夫。201*年君太工作重心就是放在如何使我們的品牌在君太商場站穩(wěn)腳跟，中島排名力爭擠入前5。

新世界，全年銷售額96萬位居第二，回款率51.23%。新世界目前面臨最大難題是穩(wěn)定銷售隊伍。從去年看，新世界店員流動最為頻繁。從而直接導(dǎo)致銷售業(yè)績的下滑。由于新世界商場具有和君太一樣的知名度，為此，新世界也是我們必保的一家店鋪。在201*年里，如何扭轉(zhuǎn)新世界目前的被動局面，如何提升其銷售業(yè)績、以及如何營造員工對公司的歸屬感等嚴峻問題也擺在了我們的面前。通過新世界11月份暴露出來的問題，也讓我們看到了在管理環(huán)節(jié)上存在的漏洞。我們在緊急補救的同時，也陷入了深度的思考。從201*年起，管理層所有人員實行分工細化責任制，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。再有，從目前來看，新世界的活動扣點高達70%，是所有店鋪中最高的一個。我們希望通過今年切實的努力，在穩(wěn)定銷售隊伍的前提下，先狠抓業(yè)績，在有了良好業(yè)績的基礎(chǔ)上再力爭談降扣的問題。時間就是金錢，或許我們已經(jīng)沒有過多的時間等待，新世界的諸多問題已經(jīng)被列入來年首先突破的重點工作之一。

安貞華聯(lián)，自5月中旬開店到7月份，銷售業(yè)績一直穩(wěn)步提高。5月份流水4萬7，6月13萬6，7月份流水14萬1。但自從商場倒券活動被媒體屢次暴光后，該商場整體業(yè)績?nèi)�面下降。我�?月份的流水僅有8萬，即便是在“金9銀10”消費黃金月里，我們的業(yè)績也很不理想，甚至12月流水跌落到6萬3。導(dǎo)致這種局面與商場低調(diào)運做有著必然聯(lián)系，我們也曾多次與商場方面進行溝通，但收效甚微。在安貞華聯(lián)大環(huán)境低調(diào)的影響下，我們只有從自身抓起。月和11月我們品牌一度進入商場鞋區(qū)總排名的前20，取得了商場一致認同的良好成績。我們期望著商場方面能夠在今年里有所舉措的同時，也訂制了中島排名前5的目標。我們要學會在逆境中求生存、尋發(fā)展的本領(lǐng)，使安貞去年開創(chuàng)的良好局面得以保持。

方莊貴友和建國門貴友的情況又有所不同。首先兩家店鋪商場的客流量和活動相對較少，從而很容易導(dǎo)致導(dǎo)購出現(xiàn)銷售松懈的現(xiàn)象發(fā)生。為如何積極調(diào)動起員工的主動性，公司曾經(jīng)安排多次實地培訓。從帶動賣場氣氛入手，一方面幫助員工建立主動服務(wù)意識；另一方面就是對現(xiàn)有貨品結(jié)構(gòu)進行合理化的調(diào)整。方莊和望京華聯(lián)這兩家商場都是社區(qū)店，社區(qū)店的特色就在于扣點低、購買力穩(wěn)定，但產(chǎn)品價格不能過高。貨品主要以成本低廉、款式簡單舒適為本，周邊消費群主要以工薪階層為主。根據(jù)201*年針對社區(qū)店銷售業(yè)績的統(tǒng)計和調(diào)查，我們品牌在社區(qū)店自產(chǎn)鞋銷售數(shù)量并不占有明顯優(yōu)勢，相對成本低廉的外采鞋和特價鞋占比高達60%。由于目前我們產(chǎn)品進價普遍偏高，很不適合社區(qū)店的需求，從而造成了邊店、社區(qū)店銷售業(yè)績一直萎靡不振的主要原因。去年，方莊貴友自5月13日開店以來，銷售額為26萬；望京華聯(lián)自7月7日開店以來，銷售額為21萬。兩家店的中島排名一直在第7名上下徘徊，形式不容樂觀。綜觀目前7家店鋪，建國門貴友的形勢則最為危急。由于12月中下旬建國門貴友曾一度出現(xiàn)人員緊張和新老交替的局面，導(dǎo)致12月最后一周的中島排名曾降到了倒數(shù)第二名的位置。我們從今年初，對邊店、社區(qū)店在各個環(huán)節(jié)方面加大管理和扶持力度，在如何盤活社區(qū)店，使其充分發(fā)揮其特色入手。從貨品的組貨、人員的調(diào)整與培訓，到緊密的管理，力爭使這三家店鋪在短期內(nèi)能夠扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有的被動局面。華宇，正扣25%，其扣點甚至比方莊貴友還低1個百分點。華宇自9月18日開店以來，全年銷售額為47萬。在短短三個月的時間里，華宇能夠取得較好的業(yè)績是與商場的穩(wěn)定客流密不可分的。華宇10月份流水15萬，11月流水14萬6，而12月由于突發(fā)事件，導(dǎo)致直接影響銷售業(yè)績，12月份流水12萬8。上一個月我們緊急對華宇人員進行了調(diào)整，盡最大努力減少銷售損失。其效果也十分顯著，目前華宇銷售趨于穩(wěn)定，中島排名也在穩(wěn)步回升中。201*年我們打算在保證華宇業(yè)績穩(wěn)步提高的基礎(chǔ)上，力爭能夠做到背柜的位置上去。這不僅需要我們管理層上下的努力，更需要總公司的積極配合和指導(dǎo)。目前北京辦下設(shè)營運部和貨管部這兩個職能部門，從去年3月份成立運作至今，總體互相配合的十分緊密。營運部的管理層由于來自同行業(yè)管理人員，其工作能力和經(jīng)驗相對豐富。并在我們品牌開拓北京市場初期，帶來了相對系統(tǒng)化的營運管理模式。從最初的兩家店發(fā)展到目前的七家店鋪，在對開店前期的準備工作和開店后期的管理工作，都給予了我們很大的啟發(fā)和幫助。通過不斷的實踐和總結(jié)，甚至至今依然延續(xù)著許多優(yōu)良的管理理念和工作流程。營運部管理層能力的強弱，直接影響到我們品牌的銷售業(yè)績和在北京市場的發(fā)展方向，可以說是一個至關(guān)重要的部門。通過去年11月總公司委派人員對北京辦管理層的系統(tǒng)化培訓，強化了管理層的專業(yè)能力，為今年我們品牌在北京市場上的開發(fā)運作提供了良好的理論基礎(chǔ)。而貨管部又是我們品牌的靈魂部門，由于貨管部人員在工作經(jīng)驗上相對薄弱，總公司早在去年4月份即對貨管部展開了更為系統(tǒng)化的培訓工作。總公司本著培養(yǎng)人員、鍛煉隊伍的目的，在時間上做出了最大的讓步。希望通過理論知識與實踐相結(jié)合，使貨管部能在較短的時間里迅速成長起來。通過去年貨管部的工作表現(xiàn)來看，雖然還存在著一些不足之處，但總體上還是相對比較滿意的。而在今年的工作中，從全局角度出發(fā)，我們也對貨管部提出了更高的要求。除對日常工作流程更加細致化，做好基礎(chǔ)性工作外，還要做到從質(zhì)上得到提高。去年可以說貨管部處在學習階段，而今年對于貨管部也將要求更加專業(yè)化。在此，我們也希望總公司能夠在貨品運作方面給予更深入地指導(dǎo)與幫助。

然而客觀地說，目前北京辦這兩個職能部門現(xiàn)階段依然還存在著許多的問題，比如營運部主管的責任意識還不是很到位，貨管部對貨品庫存管理方面依然存在著缺陷。通過去年新世界、華宇、建國門暴露出來的問題，就明顯感到這兩個部門的管理力度不夠，依然存在著欠缺一切為一線服務(wù)的意識。如果不把這兩個部門進行及時的調(diào)整和梳理，那么201*年的工作目標便是空談。針對今年的工作計劃總體上分下面幾個方向進行簡要闡述：

一、加強公司管理層人員的管理力度和整體水平，盡快完善公司各項規(guī)章制

度。做到有據(jù)可尋、嚴格規(guī)范、有效管理。切實加強團隊意識，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。只有抓好管理層的工作能力，才能起到以點帶面的效果，為提高整體業(yè)績打下良好的基礎(chǔ)。

二、全面提高銷售業(yè)績，扭轉(zhuǎn)社區(qū)店、邊店銷售下滑態(tài)勢；鞏固銷售穩(wěn)定型

店鋪的商場位置。從而為站穩(wěn)北京市場打下堅實的基礎(chǔ)。積極發(fā)現(xiàn)影響業(yè)績的障礙，多方尋找突破口加以改善。

三、善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才，積極做好現(xiàn)有人員的培訓工作。

只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來，才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

四、合理降低經(jīng)營費用，提高經(jīng)營利潤。需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控

制整個營運成本，同時需要樹立財務(wù)控制的態(tài)度。

綜上所述，201*年的工作依然十分艱巨，目前發(fā)現(xiàn)的問題突出的擺在了我們面前，總體形勢不容樂觀。我們在北京市場剛剛開拓的局面如何保持下綜上所述，201*去，已經(jīng)成為了值得深入思考的課題。從201*年9月運作至今，我們的品牌知名度可以客觀地說初見端倪，而面對如今殘酷的市場競爭，和大量新生品牌的崛起，我們未來的路依然還很艱辛。通過201*年財務(wù)分析和工作總結(jié)，我們也看到了自己的不足之處。銷售的過程本來就是解決問題的過程，面對目前種種困境，我們依然需要勤奮刻苦。我們現(xiàn)階段正是處在創(chuàng)業(yè)的艱苦時期，只有不斷的總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，才能得到進一步的完善。新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我們會正確擺正自己的位置，調(diào)整好心態(tài)的同時，也希望能夠得到總公司極大地扶持、鼓勵和幫助，使我們的品牌盡快在北京市場成長起來。在工作報告的結(jié)尾之處，我們不想喊什么口號，只想腳踏實地的切實做好眼前的工作。希望今年的工作業(yè)績比去年取得突破性進步，呈現(xiàn)給總公司一副滿意的答卷。

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