客運(yùn)站站201*年上半年工作總結(jié)

XX客運(yùn)站201*年上半年工作總結(jié)

201*年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是XX客運(yùn)站搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展、開(kāi)拓進(jìn)取、降本增效的關(guān)鍵之年，在總站的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，XX客運(yùn)站緊緊圍繞年初確定的工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督查，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

一、構(gòu)建本質(zhì)安全。今年以來(lái)，我站繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”和“三不進(jìn)站、五不出站”安全管理的方針，大力開(kāi)展六個(gè)必查活動(dòng)，通過(guò)年初與全站干部職工、客車司乘人員簽訂目標(biāo)責(zé)任書、加強(qiáng)日常值班、加強(qiáng)安全檢查力度，組織安全工作宣傳動(dòng)員、對(duì)所有報(bào)班班車登記造冊(cè)逐一排查安全隱患、加強(qiáng)安檢崗位對(duì)客車安全檢查力度等措施，力爭(zhēng)將安全隱患控制在站內(nèi)，從源頭做好各項(xiàng)安全防范工作，為旅客出行制造了安全、便捷的環(huán)境。

二、抓好目標(biāo)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。為確保201*年全年工作的有序開(kāi)展，我站圍繞總站提出的強(qiáng)化目標(biāo)管理和制度建設(shè)、狠抓責(zé)任落實(shí)和加大督促檢查工作力度入手，通過(guò)提高薪酬待遇、完善崗位職責(zé)和工作流程、開(kāi)展員工月量化考核等措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，同時(shí)針對(duì)今年自治區(qū)運(yùn)管局開(kāi)通的96511投訴處理熱線，我站及時(shí)處理旅客投訴事件，通過(guò)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了批評(píng)、教育和經(jīng)濟(jì)處罰等措施，并舉一反三在全站中開(kāi)展宣傳教育，使干部職工在思想和行動(dòng)上緊繃做好服務(wù)這根線。這些措施的開(kāi)展，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯著提升、干部職工工作積極性和能動(dòng)力的得到明顯增強(qiáng)。

三、加大硬件設(shè)施投入，完善服務(wù)功能。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美舒適的乘候車環(huán)境是我們贏得旅客信任的法寶，也是我們企業(yè)生存的根本保證，在加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我站不斷加大對(duì)環(huán)境硬件設(shè)施的投入，今年我站先后對(duì)微機(jī)售票系統(tǒng)電腦、辦公電腦進(jìn)行了更新、安裝了投影儀和音響等設(shè)施，同時(shí)在站場(chǎng)安裝和更換了一批發(fā)車指示標(biāo)示，這些設(shè)施的投入，極大方便了旅客出行，進(jìn)一步提升來(lái)我站硬件環(huán)境建設(shè)。

四、工作中存在的不足及今后的工作打算。在201*年上半年的工作中，我站雖然較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在許多不足，一是安全生產(chǎn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是安檢崗位檢查仍存在麻痹思想；二是如站內(nèi)的考核工作機(jī)制還需進(jìn)一步健全和量化，個(gè)別職工服務(wù)意識(shí)淡薄，工作態(tài)度生硬，影響我站形象，這些都需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。

今后工作打算：一是加大對(duì)鄉(xiāng)級(jí)站的管理。隨著我站發(fā)往阿克蘇班線客運(yùn)市場(chǎng)的飽和，在服務(wù)各族農(nóng)牧民出行的同時(shí)發(fā)展鄉(xiāng)級(jí)站是我站今后發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)，在今年下半年，我站將深入開(kāi)拓縣鄉(xiāng)級(jí)站客運(yùn)市場(chǎng)，二是進(jìn)一步加強(qiáng)管理，今年和田鐵路的開(kāi)車運(yùn)營(yíng)，勢(shì)必影響我縣發(fā)往和田民工包車業(yè)務(wù)，沖擊我縣客運(yùn)市場(chǎng)，我站將采取積極主動(dòng)的方式方法，減少損失，爭(zhēng)取效益最大化。

XX客運(yùn)站201*年6月30日

擴(kuò)展閱讀：201*年客運(yùn)站年中工作匯報(bào)

廣西xx汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司

201*年年中工作匯報(bào)

一、201*年上半年工作情況：

上半年，我公司在上級(jí)政府和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，圍繞全年經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，明形勢(shì)、理思路、轉(zhuǎn)觀念、擴(kuò)視野、抓機(jī)遇，堅(jiān)決貫徹“安全立司、開(kāi)放經(jīng)營(yíng)”發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施“四個(gè)年”和安全生產(chǎn)“三大活動(dòng)”并狠抓落實(shí)。在全體員工的齊心協(xié)力下，全司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)超過(guò)半”的目標(biāo)，基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)得到有序推進(jìn)，安全生產(chǎn)總體保持平穩(wěn)：

（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)超過(guò)半”。今年1至6月份，全司累計(jì)：

完成營(yíng)業(yè)產(chǎn)值7.04億元，為全年計(jì)劃的59.61%；完成凈營(yíng)收2.91億元，為全年計(jì)劃的58.11%；完成利潤(rùn)總額2627.3萬(wàn)元，為全年計(jì)劃的65.68%；上交稅金2289.81萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了14.71%。（二）主業(yè)突出，各產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)扎實(shí)推進(jìn)。

1．上半年，旅客運(yùn)輸生產(chǎn)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，客運(yùn)“立體建網(wǎng)”卓有成效。

全司獲審批的各類客運(yùn)班線44條，均為縣內(nèi)班線，目前已開(kāi)通28條，同時(shí)開(kāi)通原有班線16條。

農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展取得重大進(jìn)展，完成了102輛社會(huì)車輛納行入企參與農(nóng)村客運(yùn)，申報(bào)農(nóng)村客運(yùn)班線169條、獲批44條。

全司凈增車輛100臺(tái)，更新車輛58臺(tái)。

全司完成客運(yùn)量1955.5萬(wàn)人，與去年同比增長(zhǎng)了

7.47%，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量17.15億人公里，同比增長(zhǎng)8.97%。特別是今年春運(yùn)，我司精心組織，集全司之力團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，40天里完成客運(yùn)售票1.8億元。

2．物流貨運(yùn)方面，上半年全司完成貨運(yùn)量1439萬(wàn)噸，周轉(zhuǎn)量10070萬(wàn)噸公里。

3．上半年，全司汽車維修完成營(yíng)業(yè)產(chǎn)值704.5萬(wàn)元；汽車銷售上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)產(chǎn)值2338萬(wàn)元。

4．上半年，全司職教駕培完成營(yíng)業(yè)產(chǎn)值950.59萬(wàn)元、凈營(yíng)收855.65萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)187.05萬(wàn)元。

（三）各種基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。

1．重大基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)方面：上半年，百色城東客運(yùn)中心6月份正式動(dòng)工建設(shè)；德保漢龍客運(yùn)中心項(xiàng)目主站房及司乘樓現(xiàn)已施工至第四層；田陽(yáng)客運(yùn)中心項(xiàng)目完成現(xiàn)場(chǎng)圍墻，并獲得可研報(bào)告的批復(fù)；那坡、凌云新客運(yùn)中心都在追辦征地，隆林新站正在協(xié)調(diào)重新選址；廣西交通工程職業(yè)學(xué)院繼續(xù)追辦選址及自治區(qū)辦學(xué)批文，平果公交總站正在積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取用地指標(biāo)。

2．農(nóng)村客運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)方面：平果馬頭站實(shí)現(xiàn)開(kāi)業(yè)；同德站、高龍站、百樂(lè)站、都安站、作登站、江城站等項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)中。

3．物流基地建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)，鑫鴻物流基礎(chǔ)項(xiàng)目重新選址5月份獲得政府批復(fù)同意；田東祥周、田陽(yáng)物流、靖西物流已重新上報(bào)相關(guān)材料，正在追辦當(dāng)?shù)卣�府立�?xiàng)批文。（四）安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)，但形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

上半年，我司的安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、齊抓共管”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)日常管理，全面實(shí)施“大教育、大預(yù)防、大監(jiān)控”活動(dòng)，重點(diǎn)抓好春運(yùn)、各個(gè)節(jié)假日和雨暑季（汛期）的安全生產(chǎn)：

一是根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，4至6月集中開(kāi)展了道路客運(yùn)隱患排查專項(xiàng)整治行動(dòng)、6月開(kāi)展了主題為“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。二是通過(guò)開(kāi)展“三大活動(dòng)”，進(jìn)一步落實(shí)了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和崗位安全責(zé)任制，強(qiáng)化安全源頭管理、過(guò)程監(jiān)控和考核追究，加大安全宣傳教育力度。三是抓好春運(yùn)、清明節(jié)、“五一”、端午節(jié)等重點(diǎn)時(shí)段和雨暑季的安全管理，制定方案、預(yù)案，落實(shí)安全防范措施。四是在全司范圍開(kāi)展了“雨暑季安全行車”、“安全隱患排查治理”等專項(xiàng)活動(dòng)，深化了隱患排查治理，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)違章行為。五是加強(qiáng)生產(chǎn)部門及社區(qū)的治安、消防安全工作。

上半年，全司安全生產(chǎn)總體上基本保持了平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，全司無(wú)特大行車、廠務(wù)和特大刑事案件發(fā)生，發(fā)生重大行車責(zé)任事故8起、一般行車事故3起，造成10人死亡、15人受傷、直接經(jīng)損16.25萬(wàn)元。當(dāng)前全司的安全生產(chǎn)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，正在強(qiáng)化安全生產(chǎn)整頓、整改工作。

（五）企業(yè)改革不斷深化，管理水平持續(xù)提升。

上半年公司繼續(xù)深化改革，企業(yè)管理水平進(jìn)一步得到加強(qiáng)：1．大力推進(jìn)體制轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)工作。我司從5月初開(kāi)始認(rèn)真落實(shí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)、體制經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換工作，為下半年實(shí)現(xiàn)深化改革、機(jī)制改革，開(kāi)放經(jīng)營(yíng)，真正的實(shí)行公司“內(nèi)生增長(zhǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”打下良好基礎(chǔ)。完成了7個(gè)直屬子公司和各農(nóng)客子公司的轉(zhuǎn)體經(jīng)營(yíng)商談，根據(jù)各子公司提出的要求、意見(jiàn)、條件，全面給予了主體經(jīng)營(yíng)權(quán)，分別給予了優(yōu)惠政策和支助；循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面，各單位都相應(yīng)制定了各自的工作方案和具體措施，7月份開(kāi)始全面開(kāi)始實(shí)施。

2．推行項(xiàng)目管理，按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)建立項(xiàng)目，確定項(xiàng)目發(fā)

起人、執(zhí)行人、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和考核督查辦法，上半年在集團(tuán)公司管理層建立了90個(gè)季度工作項(xiàng)目、在基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位共建立183個(gè)季度工作項(xiàng)目，都基本能完成項(xiàng)目任務(wù)，有力地促進(jìn)進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展；

3．加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷工作，結(jié)合實(shí)際制定各種營(yíng)銷方案，用以指導(dǎo)春運(yùn)生產(chǎn)、各產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)品牌塑造等方面，營(yíng)銷積極效應(yīng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中得到充分體現(xiàn)。

二、下半年主要工作任務(wù)：

下半年，我們要繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以政府和行業(yè)主管部門關(guān)于扶持中小企業(yè)的各種優(yōu)惠政策和措施為機(jī)遇，全面認(rèn)真地貫徹落實(shí)“安全立司、開(kāi)放經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略，力求公司持續(xù)較快發(fā)展，確保實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)的目標(biāo)。

（一）進(jìn)一步推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)和體制轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)工作。1.切實(shí)地推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)每個(gè)基層單位都建立起自己的循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，并取得成果。

2.全面落實(shí)好體制經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換的工作，使各各子公司提高自主、開(kāi)放經(jīng)營(yíng)的能力和水平，創(chuàng)新轉(zhuǎn)換現(xiàn)有模式。

（二）全力推進(jìn)“四個(gè)年”活動(dòng)深入開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)“雙競(jìng)賽”活動(dòng)的指導(dǎo)，促進(jìn)各產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)增收增效

1．攻堅(jiān)克難，以勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展，推進(jìn)“運(yùn)輸發(fā)展服務(wù)年、農(nóng)村站場(chǎng)客運(yùn)發(fā)展年”活動(dòng)，促進(jìn)運(yùn)輸主業(yè)蓬勃發(fā)展。

旅客運(yùn)輸方面：一是加快企營(yíng)車的發(fā)展，二是繼續(xù)實(shí)施車輛統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)配辦法，三是繼續(xù)實(shí)施“客運(yùn)立體建網(wǎng)”戰(zhàn)略，抓好客運(yùn)班線的發(fā)展伸報(bào)，積極開(kāi)發(fā)超長(zhǎng)班線，適當(dāng)發(fā)展區(qū)內(nèi)空白班線，重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村客運(yùn)班線；推進(jìn)客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)。

運(yùn)輸服務(wù)，特別是客運(yùn)服務(wù)，我司下屬各運(yùn)輸單位將按“車

進(jìn)站、人歸點(diǎn)，站管車，服務(wù)好”的要求來(lái)提高站管車的能力，要按“三優(yōu)三化”管理體系，提高員工素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為旅客服務(wù)，努力提高站務(wù)管理能力和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)代化、信息化、人性化來(lái)開(kāi)展好客運(yùn)服務(wù)工作。

我司下半年出租車經(jīng)營(yíng)管理工作方面，重點(diǎn)是做好出租車投標(biāo)工作，規(guī)范化參與營(yíng)運(yùn)。

物流貨運(yùn)方面，將認(rèn)真落實(shí)鑫鴻和小物流兩家子公司經(jīng)營(yíng)體制轉(zhuǎn)換工作，按子公司經(jīng)營(yíng)模式獨(dú)立開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，抓緊開(kāi)拓符合市場(chǎng)需要、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的物流貨運(yùn)新模式。

農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展方面，下半年我司將抓好農(nóng)客站場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度，分設(shè)計(jì)進(jìn)度、批復(fù)進(jìn)度和建設(shè)進(jìn)度、施工；結(jié)合政府“十二五”農(nóng)客站建設(shè)規(guī)劃，選準(zhǔn)突破口，爭(zhēng)取更多建設(shè)指標(biāo)，為客運(yùn)立體建網(wǎng)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．以“雙競(jìng)賽”活動(dòng)和“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)效益年”活動(dòng)相互推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)解困謀發(fā)展，促進(jìn)汽車維修產(chǎn)業(yè)、汽車銷售、酒店管理、職教駕培產(chǎn)業(yè)、物業(yè)租賃業(yè)、旅游運(yùn)旅產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)代理產(chǎn)業(yè)各產(chǎn)業(yè)增收增效。3．扎實(shí)開(kāi)展“基礎(chǔ)建設(shè)攻堅(jiān)年”活動(dòng)。下半年，要結(jié)合“基礎(chǔ)建設(shè)攻堅(jiān)年”活動(dòng)方案，按照“四個(gè)年”活動(dòng)小結(jié)推進(jìn)工作會(huì)議精神，重新調(diào)整和排序好建設(shè)進(jìn)度并有序推進(jìn)。

運(yùn)輸站場(chǎng)基本建設(shè)方面：全力推進(jìn)德保漢龍客運(yùn)中心項(xiàng)目建設(shè)，確�？瓦\(yùn)功能10月1日前竣工交付使用；有序推進(jìn)百色城東客運(yùn)中心項(xiàng)目建設(shè)，要完成地下室結(jié)構(gòu)。

（三）全面開(kāi)展“三大活動(dòng)”，強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施的執(zhí)行力度，保障生產(chǎn)安全

下半年，我司將有針對(duì)性地開(kāi)展安全生產(chǎn)整頓整改防范工作，當(dāng)務(wù)之急是致力于安全工作措施的落實(shí)和執(zhí)行：

1.認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)“大教育、大預(yù)防、大監(jiān)控”活動(dòng)，并扎實(shí)落實(shí)各時(shí)期的各種安全生產(chǎn)活動(dòng)、安全措施。

2.認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，并按照上級(jí)政府指令認(rèn)真進(jìn)行整改，舉一反三，以總站為單位，針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、路段、車、人，常抓不懈地開(kāi)展“盯人、盯車、盯路”的“三盯”工作，確保不發(fā)生類似行車事故。

3.建立起長(zhǎng)效安全的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)事故隱患排查標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)防體系措施落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、安全檢查引導(dǎo)整改標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制。

4.加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和素質(zhì)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)對(duì)主體責(zé)任人、經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任人、直接責(zé)任人進(jìn)行針對(duì)性教育，使從業(yè)人員得到安全意識(shí)的提升。

5.按照“四位一體”的思路做好各項(xiàng)安全基礎(chǔ)管理工作，整改工作主要是落實(shí)督查安全生產(chǎn)責(zé)任制，尤其重視落實(shí)崗位安全責(zé)任制，真正實(shí)行一級(jí)管一級(jí)的督查責(zé)任制。

6.認(rèn)真做好治安維穩(wěn)、消防安全和廠務(wù)安全工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我司今年的“四個(gè)年”活動(dòng)、安全生產(chǎn)“三大活動(dòng)”和勞動(dòng)、安全“雙競(jìng)賽”活動(dòng)正在全面實(shí)施，循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)體制轉(zhuǎn)換工作也在加緊推進(jìn)之中，因此下半年我們還面臨著非常緊迫、繁重的任務(wù)。在上級(jí)政府和行業(yè)主管部門的大力指導(dǎo)下，我們一定會(huì)振奮精神，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，奮力沖刺，為圓滿完成201*年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，為xx公司持續(xù)較快向前發(fā)展而不懈努力。

我的匯報(bào)完畢。謝謝！

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