人保辦201*半年工作總結(jié)

201*上半年作總結(jié)

201*年上半年，我們馬橋河鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)與社會(huì)保障服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委和政府以及市勞動(dòng)就業(yè)局的具體領(lǐng)導(dǎo)下，以積極開展農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn)普及、促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移力度和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)接工作為重點(diǎn)，穩(wěn)步實(shí)施各項(xiàng)工作計(jì)劃，為全年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將半年工作匯報(bào)如下：一、上半年主要工作情況（一）、養(yǎng)老保險(xiǎn)工作

1、全面推進(jìn)新農(nóng)保工作。截至目前全鎮(zhèn)16-59周歲參保人數(shù)為8007人，達(dá)到任務(wù)目標(biāo)人數(shù)11013人的72.7%；60周歲以上人數(shù)為2378人，已經(jīng)發(fā)放領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)為2378人。2、累計(jì)辦理老農(nóng)保到齡領(lǐng)取養(yǎng)老金換證業(yè)務(wù)76人，累計(jì)發(fā)放老農(nóng)保養(yǎng)老金8400元。

3、城鎮(zhèn)40-50周歲人員社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼辦理82人，已發(fā)放補(bǔ)貼款32人。(其余50人正在辦理中)

4、為城鎮(zhèn)離退休人員86人建立了社會(huì)化管理臺(tái)帳，并于五一前完成了退休人員的登記和年審工作，核實(shí)并注銷死亡人員3人。（二）、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移與就業(yè)服務(wù)

1、全面調(diào)查掌握全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動(dòng)力情況。全鎮(zhèn)農(nóng)村16-60歲勞動(dòng)力總?cè)藬?shù)為14516人，男7419人，女7097人；已外出打工人數(shù)為608人，主要集中于俄羅斯、韓國(guó)、日本等國(guó)家，以及我國(guó)的

廣東、廣州等地區(qū)，主要從事建筑、食品加工、車間工人等工作。有意愿外出打工人數(shù)為328人。

2、組織戰(zhàn)勝村27位村民到綏穆新城的好家木業(yè)、科冕木業(yè)、森匯木業(yè)、嘉麗制衣、華力家具等五家大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，并和這些企業(yè)達(dá)成了用工計(jì)劃，累計(jì)可提供240余個(gè)工作崗位。3、累計(jì)發(fā)布各類招工信息48條，推薦安置農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)27人次。

4、為企業(yè)下崗人員辦理就業(yè)失業(yè)登記證及養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)手續(xù)75人次。

5、廣泛開展《社會(huì)保險(xiǎn)法》宣傳工作，累計(jì)發(fā)放宣傳單頁(yè)201*份，為居民直接講解220人次。（三）城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作1、細(xì)致掌握城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)政策繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一般居民籌資標(biāo)準(zhǔn)為每人每年260元，其中政府補(bǔ)助120

元每人，個(gè)人繳納140元。

（2）低保對(duì)象、喪失勞動(dòng)能力的重度殘疾人員、低收入家庭

60周歲以上老年人，政府補(bǔ)貼216元，個(gè)人繳納44元。

（3）學(xué)生兒童籌資標(biāo)準(zhǔn)為每人每年150元，政府補(bǔ)助120元，

個(gè)人繳納30元；其中低保家庭或重度殘疾的學(xué)生兒童，政府補(bǔ)助135元，個(gè)人繳納15元。

2、全面完成和鎮(zhèn)衛(wèi)生院的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)交接工作。交接醫(yī)療保

險(xiǎn)檔案376份，新增辦理8人，目前全鎮(zhèn)已辦理城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)為384人。二、采取的主要措施（一）逐層分解量化任務(wù)

1、將養(yǎng)老保險(xiǎn)與醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)工作分配專人負(fù)責(zé)，明確細(xì)化責(zé)任分工。

2、重點(diǎn)對(duì)21名村級(jí)勞動(dòng)協(xié)理員開展技能培訓(xùn)工作，明確工作責(zé)任，落實(shí)工作內(nèi)容。（二）健全機(jī)制規(guī)范流程

1、建立村級(jí)勞動(dòng)協(xié)理員績(jī)效考核制度。將目標(biāo)完成比例、完成質(zhì)量、配合程度與工資銜接，激勵(lì)他們工作的積極性。2、規(guī)范辦事流程。公章領(lǐng)導(dǎo)專管，避免公章私蓋亂蓋，保持權(quán)力的嚴(yán)肅性；嚴(yán)格辦事流程，從附件收納審核到業(yè)務(wù)辦理再到上報(bào)，各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按流程辦事，保證辦事效率。（三）齊抓共管形成合力

1、由鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府和市勞動(dòng)就業(yè)局兩級(jí)管理，共同指導(dǎo)工作開展，領(lǐng)導(dǎo)工作更加全面，重點(diǎn)突出，爭(zhēng)取更多支持，狠抓落實(shí)。2、與市就業(yè)局、農(nóng)保局、社保局、醫(yī)療保險(xiǎn)局等建立了良好的溝通辦事渠道，辦事效率大幅提升。同時(shí)與本鎮(zhèn)21個(gè)行政村（組）形成了有效的辦事網(wǎng)絡(luò)。三、存在的主要問題

（一）從新農(nóng)保參保情況看，60周歲以上的參保人員比例較高，

16-59周歲參保人員比例較低。在政策宣傳上還有待加強(qiáng)，部分群眾對(duì)政策了解不夠深入，養(yǎng)老觀念比較陳舊。同時(shí)由于農(nóng)忙和繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)較少，個(gè)別村民繳費(fèi)滯后。

（二）新農(nóng)保指紋采集工作已經(jīng)開始，工作量很大，多數(shù)村屯距離較遠(yuǎn)，乘車不便，而且村民居住分散，不便于集中，增加了指紋采集難度。

（三）農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)空間狹小，由于缺少城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員一樣的優(yōu)惠扶持政策，以及長(zhǎng)期從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，再就業(yè)觀念落后，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)難度很大。四、下半年工作打算

（一）繼續(xù)加大新農(nóng)保推廣工作，實(shí)現(xiàn)并超過任務(wù)目標(biāo)的90%參保率，督促繳費(fèi)工作，爭(zhēng)取在十月份之前全面完成繳費(fèi)計(jì)劃。（二）全面實(shí)施新農(nóng)保指紋采集工作，首先采集鎮(zhèn)中的幾個(gè)村，包括進(jìn)步村、西河村、躍進(jìn)村、新站村。然后再由工作人員深入其他村屯集中指紋采集。

（三）督促領(lǐng)取發(fā)放老農(nóng)�；�礎(chǔ)養(yǎng)老金。

（四）加強(qiáng)與綏穆新城各企業(yè)的就業(yè)對(duì)接工作，重點(diǎn)組織新站、新華、南溝等幾個(gè)受冰雹、洪澇等自然災(zāi)害嚴(yán)重村的村民到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，推薦安置就業(yè)。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力有效流轉(zhuǎn)。（五）加強(qiáng)城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作學(xué)習(xí)，細(xì)化辦理城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)全面對(duì)接。

（六）繼續(xù)加大宣傳《社會(huì)保險(xiǎn)法》，以村為單位，通過村委會(huì)

廣播、村公示板和派發(fā)宣傳單頁(yè)等方式，深入擴(kuò)大宣傳。

馬橋河鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)與社會(huì)保障服務(wù)中心

201*年7月11日

擴(kuò)展閱讀：人保201*市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)研究簡(jiǎn)報(bào)201*年第12期

201*-06-22

201*年度人保深圳車主媒體廣告接觸效果調(diào)查報(bào)告

一、

目錄

調(diào)查實(shí)施綜述......................................1

（一）調(diào)查背景......................................1（二）調(diào)查思路與目的................................1（三）調(diào)查實(shí)施情況及被訪者背景信息..................2二、人保廣告效果測(cè)試..................................2三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告效果比較..............................4（一）印象最深車險(xiǎn)廣告對(duì)比..........................4（二）購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)車險(xiǎn)品牌提及率對(duì)比..................4（三）購(gòu)買車險(xiǎn)品牌對(duì)比..............................5（四）車險(xiǎn)電銷品牌記憶情況對(duì)比......................5（五）車險(xiǎn)電銷熱線記憶準(zhǔn)確率對(duì)比....................6四、電話車險(xiǎn)認(rèn)知及接觸................................6（一）購(gòu)買車險(xiǎn)方式..................................6（二）車險(xiǎn)電銷認(rèn)知..................................7（三）電銷認(rèn)知渠道..................................7（四）電話投保過程..................................7（五）電話投保評(píng)價(jià)..................................7（六）對(duì)不同保險(xiǎn)公司的評(píng)價(jià)..........................7（七）電話投保顧慮..................................8五、媒體及廣告接觸習(xí)慣與偏好..........................8

（一）保險(xiǎn)廣告信息獲取渠道..........................8（二）廣播接觸習(xí)慣..................................9（三）經(jīng)常聽的三個(gè)廣播頻道..........................9（四）經(jīng)常收聽的廣播節(jié)目...........................10（五）廣播廣告態(tài)度.................................10（六）廣播廣告形式偏好.............................10（七）廣播廣告內(nèi)容偏好.............................11不同群體媒體及廣告接觸習(xí)慣與偏好.................11（一）不同性別車主特征.............................11（二）不同年齡車主特征.............................12（三）不同駕齡車主特征.............................12媒體廣告投放建議.................................13（一）堅(jiān)持投放，擴(kuò)大影響力。.......................13（二）以廣播為重點(diǎn)，精準(zhǔn)廣告投放渠道...............13（三）豐富廣告賣點(diǎn)，凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。................14（四）注重優(yōu)質(zhì)客戶群體的開發(fā)。.....................14（五）針對(duì)不同群體，差異化廣告投放策略。..........14

六、七、

深圳分公司聘請(qǐng)萬(wàn)人調(diào)查公司對(duì)3月份以來深圳地區(qū)投放廣告效果進(jìn)行了階段性調(diào)查評(píng)估，以下是調(diào)查報(bào)告。

一、調(diào)查實(shí)施綜述（一）調(diào)查背景

近年來，保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，保險(xiǎn)公司在廣告上的投入也節(jié)節(jié)攀升，通過廣告投放前的充分準(zhǔn)備，經(jīng)過2個(gè)多月的廣告投放，投放效果如何？為有效評(píng)估廣告投放效果，從而為下階段更加精準(zhǔn)地投放廣告提供參考，開展了本次調(diào)查。

（二）調(diào)查思路與目的

通過對(duì)人保車險(xiǎn)廣告投放效果的測(cè)評(píng)、與投放前的比較以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，客觀評(píng)價(jià)本階段廣告的效果；結(jié)合電話車險(xiǎn)的認(rèn)知與消費(fèi)情況、媒體廣告接觸習(xí)慣，提出下階段車險(xiǎn)廣告投放建議。

（三）調(diào)查實(shí)施情況及被訪者背景信息

本次調(diào)查計(jì)劃完成600份，實(shí)際完成637份。被訪者以男性為主，占比69.4%；31-40歲年齡段的占到49.5%；被訪者汽車品牌與價(jià)位信息分布如下：

二、人保廣告效果測(cè)試

本次廣告效果測(cè)試，本著知名度-接觸度-記憶度-吸引度-心理影響度-口碑的測(cè)試思路，依次展開分析。

其中有80.7%的車主知道人保車險(xiǎn)廣告；廣播電臺(tái)是最主要的廣告接觸渠道；車主對(duì)人保車險(xiǎn)廣告的接觸認(rèn)知有92.2%來自于廣播電臺(tái)廣告；33.9%主要從報(bào)紙廣告了解；15.4%來自于加油站廣告。

在記憶角度，本階段人保車險(xiǎn)廣告效果顯著。44.3%的車主對(duì)人保車險(xiǎn)廣告的印象最深，較廣告投放前提升近四倍；63.12%的車主對(duì)車險(xiǎn)電話4001234567印象最深刻；廣告形式符合目標(biāo)受眾偏好，吸引聽眾關(guān)注。

廣播電臺(tái)是人保車險(xiǎn)最有效的廣告渠道，知道人保車險(xiǎn)廣告的車主中，63.6%的車主表示印象最深刻的人保車險(xiǎn)廣告來自于廣播電臺(tái)，有21.0%車主明確表示是通過FM1062電臺(tái)頻道。

人保廣告對(duì)73.4%的受眾產(chǎn)生了正面影響。

有效促進(jìn)了車主的購(gòu)買行為，廣告帶動(dòng)了13.4%的受眾消費(fèi)，43.0%的受眾咨詢，比例高于行業(yè)水平。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告效果比較（一）印象最深車險(xiǎn)廣告對(duì)比

在記憶度角度，印象最深的車險(xiǎn)廣告排名對(duì)比，平安車險(xiǎn)品牌排在第一，人保車險(xiǎn)排在第二；車主在印象最深的車險(xiǎn)廣告中提及到平安車險(xiǎn)的有319人，其中占112人提到了葛優(yōu)，占比35.1%。說明平安車險(xiǎn)選擇葛優(yōu)為代言人對(duì)品牌的推廣產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用。但在人保廣告的攻勢(shì)下，平安廣告的記憶度從去年底的61.3%下降了10個(gè)百分點(diǎn)。

在記憶點(diǎn)方面，人保號(hào)碼易記住，形式也更易吸引聽眾注意力，流行歌曲形式符合受眾偏好；平安車險(xiǎn)名人代言，更易記；平安車險(xiǎn)不僅宣傳號(hào)碼、口號(hào)等基本信息，而且宣傳品牌美譽(yù)，2.22%的車主提及“四百萬(wàn)車主在用，葛優(yōu)也在用”。

（二）購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)車險(xiǎn)品牌提及率對(duì)比

通過車主購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)想到的保險(xiǎn)公司的第一提及率比較發(fā)現(xiàn)，平安車險(xiǎn)第一提及率要略高于人保車險(xiǎn)。

（三）購(gòu)買車險(xiǎn)品牌對(duì)比

與201*年一致，購(gòu)買平安車險(xiǎn)的人最多，占52.2%；購(gòu)買人保車險(xiǎn)的比例較201*年提升8.6%；平安車險(xiǎn)仍為人保主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（四）車險(xiǎn)電銷品牌記憶情況對(duì)比

知道平安車險(xiǎn)銷售電話的比例依舊排在首位；與201*相比，知道人保車險(xiǎn)銷售電話的比例大幅上升18.82%，說明通過人保車險(xiǎn)廣告的推廣，車主對(duì)人保的認(rèn)知有了一定提升。

（五）車險(xiǎn)電銷熱線記憶準(zhǔn)確率對(duì)比

記得平安車險(xiǎn)電話的比例較人保高；但人保電話號(hào)碼記憶相對(duì)準(zhǔn)確度更高，也就是在知道人保車險(xiǎn)的群體中有65.8%準(zhǔn)確記得銷售電話，該比例高于平安車險(xiǎn)和太平洋車險(xiǎn)。可見人保車險(xiǎn)的電話號(hào)碼相對(duì)最容易記住。

四、電話車險(xiǎn)認(rèn)知及接觸（一）購(gòu)買車險(xiǎn)方式

通過電話投保的車主比例較201*年上升了7.8%。電話投保得到逐步的認(rèn)可，但非電話投保仍為車險(xiǎn)投保主流。

（二）車險(xiǎn)電銷認(rèn)知

201*年，有67.5%的車主表示有體驗(yàn)過電話投保，該比例比201*年的19.5%增大了48.0%，因此，可以看出電話投險(xiǎn)會(huì)越來越成為車險(xiǎn)投保的一種趨勢(shì)。

（三）電銷認(rèn)知渠道

車主知道電話銷售車險(xiǎn)的主要渠道依舊為廣播電臺(tái)、朋友推薦與報(bào)紙，與201*年保持一致。

（四）電話投保過程

車主進(jìn)行電話投保時(shí)，61.3%的車主會(huì)多家比價(jià)；不同保險(xiǎn)公司顧客電話投保過程差異不顯著，“貨比三家”是目前主流行為，其中平安車險(xiǎn)的顧客忠誠(chéng)度略高于人保。

（五）電話投保評(píng)價(jià)

車主對(duì)電話投保服務(wù)的滿意度較高：包括購(gòu)買便利、服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力的滿意度均高于平均值；對(duì)賠付方面的滿意度較低，包括賠付完整性和及時(shí)性。

（六）對(duì)不同保險(xiǎn)公司的評(píng)價(jià)

電話投保的車主對(duì)所投保公司評(píng)價(jià)對(duì)比看出，平安車險(xiǎn)車主的總體滿意度評(píng)價(jià)均值要高于人保車險(xiǎn)車主。

購(gòu)買平安車險(xiǎn)的車主在對(duì)平安的購(gòu)買便利性、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、價(jià)格優(yōu)惠和投保安全性方面評(píng)價(jià)好。而購(gòu)買人保車險(xiǎn)的車主對(duì)人保的賠付及時(shí)性和賠付完整性評(píng)價(jià)好。

（七）電話投保顧慮

車主購(gòu)買車險(xiǎn)考慮的前三個(gè)因素中，首要因素為投保的安全性，其次為賠付及時(shí)性和服務(wù)專業(yè)性。

五、媒體及廣告接觸習(xí)慣與偏好（一）保險(xiǎn)廣告信息獲取渠道

車主獲取保險(xiǎn)類廣告信息的渠道主要為廣播，與去年一致。且通過廣播電臺(tái)獲取保險(xiǎn)廣告的比例增長(zhǎng)24.1%。

（二）廣播接觸習(xí)慣

車主廣播收聽時(shí)間集中在早晚上下班時(shí)間，且在晚上下班時(shí)收聽廣播的車主比例比201*年有所增加；76.1%的車主不會(huì)經(jīng)常換臺(tái)（包括偶爾切換和只聽一個(gè)頻率）。

（三）經(jīng)常聽的三個(gè)廣播頻道

車主收聽前三位的廣播頻道依次為：1062交通頻率、飛揚(yáng)971、先鋒898；同時(shí)，與201*年比較，這三個(gè)廣播臺(tái)的收聽比例有所上升，先鋒898收聽比例上升最大。

（四）經(jīng)常收聽的廣播節(jié)目

車主收聽比例最高的廣播節(jié)目是深圳早班車，其次為交通小精靈、一路飛揚(yáng)、898早新聞；相比201*年，交通小精靈、898；早新聞收聽比升幅較大，音樂行天下則降幅較大。

（五）廣播廣告態(tài)度

車主收聽到感興趣內(nèi)容時(shí)一般不轉(zhuǎn)臺(tái)，記住比例也最高，整體趨勢(shì)與201*年一致。

（六）廣播廣告形式偏好

車主偏好的廣播廣告內(nèi)容前三位依舊是詼諧幽默類、流行歌曲、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)言，與201*年一致。

（七）廣播廣告內(nèi)容偏好

價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)升級(jí)、促銷贈(zèng)送占據(jù)車主廣播廣告內(nèi)容偏好前三位。

六、不同群體媒體及廣告接觸習(xí)慣與偏好（一）不同性別車主特征

（二）不同年齡車主特征

（三）不同駕齡車主特征

七、媒體廣告投放建議（一）堅(jiān)持投放，擴(kuò)大影響力。

（二）以廣播為重點(diǎn)，精準(zhǔn)廣告投放渠道

并不是廣告所投放的媒介足夠強(qiáng)勢(shì)，投放的頻次足夠多，廣告一定能收到最好的效果。而是要根據(jù)目標(biāo)受眾選擇最合適的廣告渠道。

（三）豐富廣告賣點(diǎn)，凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）注重優(yōu)質(zhì)客戶群體的開發(fā)。

購(gòu)買行為受廣告影響程度更高的群體，廣告價(jià)值越大。（五）針對(duì)不同群體，差異化廣告投放策略。

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