行政服務(wù)中心農(nóng)業(yè)局窗口201*年工作總結(jié)
行政服務(wù)中心農(nóng)業(yè)局窗口201*年工作總結(jié)
201*年來,我局窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神,貫徹好市第十三次黨代會精神,認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署。努力以“比作風(fēng),比貢獻(xiàn),比服務(wù),爭創(chuàng)人民滿意窗口”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則,以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹立良好浦口形象為已任,努力做好本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高辦事效率,在工作中,認(rèn)真、仔細(xì)、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),緊緊圍繞年初制訂的各項目標(biāo)任務(wù),繼續(xù)努力打造“法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型”行政服務(wù)新形象。
規(guī)范辦件程序,簡化辦事手續(xù),增加透明度,提高服務(wù)水平和辦事效率。截止201*年12月30日為止,共受理許可、服務(wù)事項48件,辦結(jié)率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次,窗口工作人員獲得先進(jìn)個人3次。
比較圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年來開展工作開展情況匯告如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,齊抓共管。
自從我局在浦口區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)立窗口以來,局領(lǐng)導(dǎo)就給予了高度重視。為保證入住窗口工作人員順利開展工作,局領(lǐng)導(dǎo)從人員調(diào)配、入駐項目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序、責(zé)任監(jiān)督等工作召開黨委會研究制定進(jìn)以駐窗口的相關(guān)事宜,明確由農(nóng)業(yè)局副局長張愛庭具體負(fù)責(zé)窗口工作。局領(lǐng)導(dǎo)先后數(shù)次到窗口調(diào)研指導(dǎo)工作,聽取行政中心領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)業(yè)局窗口的建議,并到窗口看望工作人員,要求盡早進(jìn)入工作狀態(tài),為廣大人民群眾服好務(wù),展示農(nóng)業(yè)局的良好形象。
二、禮貌待客,熱情服務(wù)。
為了使前來中心辦事的群眾有賓至如歸到家的感覺,我局工作人員嚴(yán)格按照中心的要求著裝并佩戴標(biāo)志,做到著裝整齊統(tǒng)一,受理業(yè)務(wù)說話和氣,使用文明禮貌用語,微笑服務(wù),讓辦事的群眾感到親切和溫暖,使之高興而來滿意而歸,多次受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。
三、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,規(guī)范化服務(wù)。
設(shè)立群眾監(jiān)督舉報電話(58287836)、窗口咨詢電話(58287267)、和便民服務(wù)熱線(12345),以便群眾咨詢與監(jiān)督,并制作了行政許可流程圖,讓前來辦事的人員一目了然。
提高全員素質(zhì),樹農(nóng)業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們窗口工作人員,認(rèn)真履行窗口服務(wù)承諾,牢記服務(wù)宗旨,在業(yè)務(wù)知識,法律法規(guī)、電腦知識等方面過得硬,樹立全新的形象。四、201*年工作計劃
201*年我窗口要進(jìn)一步完善和提高規(guī)范化建設(shè)水平,不斷創(chuàng)新工作舉措,解放思想,更新觀念,積極更新,提高窗口工作人員的法制觀念和水平,創(chuàng)一流窗口單位。
1、按行政服務(wù)中心要求,進(jìn)一步完善行政許可,行政審批等各項管理制度,認(rèn)真遵守中心各項規(guī)章制度,完善窗口制度和行風(fēng)建設(shè),簡化行政審批流程環(huán)節(jié),規(guī)范工作程序,便民高效。
2、在工作中以人為本,牢固樹立服務(wù)理念,虛心向兄弟先進(jìn)窗口單位學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,尋找不足,取長補(bǔ)短。增強(qiáng)主動為人民服務(wù)意識,把群眾利益放在第一位,不斷提高窗口人員的法制、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識。
3、接待辦件人員時,宣傳農(nóng)業(yè)局發(fā)展方針政策,使窗口充分體現(xiàn)農(nóng)業(yè)局新形象、新面貌。
201*年12月
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201*年浦口區(qū)農(nóng)業(yè)局駐行政服務(wù)中心窗口年終工作總結(jié)
201*年來,我窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神,貫徹好市第十三次黨代會精神,認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署。努力以“比作風(fēng),比貢獻(xiàn),比服務(wù),爭創(chuàng)人民滿意窗口”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則,以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹立良好浦口形象為已任,努力做好本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高辦事效率,在工作中,認(rèn)真、仔細(xì)、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),緊緊圍繞年初制訂的各項目標(biāo)任務(wù),繼續(xù)努力打造“法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型”行政服務(wù)新形象。
現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作
規(guī)范辦件程序,簡化辦事手續(xù),增加透明度,提高服務(wù)水平和辦事效率,較好地完成了201*年工作任務(wù)。截止目前為止,共受理許可、服務(wù)事項件,其中辦理《法定權(quán)限內(nèi)的林木采伐審批辦理》
件、《占用或征用林地許可辦理》件、《林權(quán)證發(fā)放辦理》件、咨詢事項件。辦結(jié)率為100%。窗口獲得紅旗窗口次,
窗口工作人員獲得先進(jìn)個人次,同志并獲得年度先進(jìn)個人。
二、主要做法
1.加強(qiáng)窗口工作,加快辦件效率,對入駐窗口的各項審批事項的辦理流程做了認(rèn)真的梳理和分析,調(diào)整后的行政許可事項已全部進(jìn)入中心窗口。局領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作人員和有關(guān)科室人員提出明確要求,要密切配合辦好每一件事,要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法》、《森林法實施條例》、《占用征用林地審核審批管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)要求,按程序已發(fā)辦理許可項目。2.強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,規(guī)范化服務(wù)。設(shè)立群眾監(jiān)督舉報電話(58287836)、窗口咨詢電話(58287267)、和便民服務(wù)熱線(12345),以便群眾咨詢與監(jiān)督,并制作了行政許可流程圖,讓前來辦事的人員一目了然。
3.提高全員素質(zhì),樹農(nóng)業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們窗口工作人員,認(rèn)真履行窗口服務(wù)承諾,牢記服務(wù)宗旨,在業(yè)務(wù)知識,法律法規(guī)、電腦知識等方面過得硬,樹立全新的形象。
三、201*年工作計劃
201*年我窗口要進(jìn)一步完善和提高規(guī)范化建設(shè)水平,不斷創(chuàng)新工作舉措,解放思想,更新觀念,積極更新,提高窗口工作人員的法制觀念和水平,創(chuàng)一流窗口單位。
1.按行政服務(wù)中心要求,進(jìn)一步完善行政許可,行政審批等各項管理制度,認(rèn)真遵守中心各項規(guī)章制度,完善窗口制度和行風(fēng)建設(shè),簡化行政審批流程環(huán)節(jié),規(guī)范工作程序,便民高效。
2.在工作中以人為本,牢固樹立服務(wù)理念,虛心向兄弟先進(jìn)窗口單位學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,尋找不足,取長補(bǔ)短。增強(qiáng)主動為人民服務(wù)意識,把群眾利益放在第一位,不斷提高窗口人員的法制、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識。
3.接待辦件人員時,宣傳農(nóng)業(yè)局發(fā)展方針政策,使窗口充分體現(xiàn)農(nóng)業(yè)局新形象、新面貌。
祝愿浦口區(qū)農(nóng)業(yè)局全體人員201*年更上新臺階。
農(nóng)業(yè)局駐行政服務(wù)中心窗口
201*年11月
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