網(wǎng)管年度工作總結(jié)和計劃

201*年度便利網(wǎng)管員工作總結(jié)及計劃

來楓葉便利酒店六個月了，在這六個多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：計算機及其他硬件設(shè)備的維護、酒店網(wǎng)絡(luò)維護及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護�，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和對明年工作的計劃：

一、此項工作主要包括酒店計算機硬件的維護、酒店網(wǎng)絡(luò)維護及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護管理，并保證酒店計算機及相關(guān)設(shè)備的正常工作，酒店計算機上軟件的安裝及維護，解決設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。本年度此項工作的具體完成情況如下：

1.根據(jù)每臺電腦都工作崗位要求做不同的設(shè)置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復(fù)，不影響工作。

2.前臺和客房電腦安裝360殺毒軟件360安全衛(wèi)士，并經(jīng)常殺毒和掃描木馬程序，有效的防止病毒的入侵。

3.酒店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均已作設(shè)置備份，內(nèi)網(wǎng)的計算機已作IP分配登記，酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計算機基本已將網(wǎng)頁處于鎖定狀態(tài)。

4.對內(nèi)部電腦安裝遠(yuǎn)程控制和監(jiān)控軟件，對基層分局的電腦故障可以不到現(xiàn)場，在辦公室里就能把問題解決，既提高效率，又減少成本。

5.數(shù)碼E房的電腦出現(xiàn)問題及時給與維修和排除故障，出現(xiàn)硬件故障及時和供應(yīng)商聯(lián)系解決。

6.客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，只有根據(jù)出現(xiàn)問題的幾率，定期對房間的網(wǎng)絡(luò)進行排查。對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。

一7.路由器及交換機的維護管理，確保酒店網(wǎng)絡(luò)運行正常，客人可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)資源。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，進行流量及下載類型限制，限制對視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

8.酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：酒店管理系統(tǒng)，會員管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，餐廳扣款系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫定期進行備份。

9.便利酒店有計算機共36臺，其中客房數(shù)碼E房有20臺，數(shù)碼E房服務(wù)器一臺，其它15臺包括酒店系統(tǒng)服務(wù)器一臺，前廳部四臺，客房部二臺，銷售部一臺，文員一臺，經(jīng)理一臺，店助一臺，監(jiān)控室一臺，機房一臺，廣道科技一臺，軟路由一臺。網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備共有VPN一臺，光纖終端一臺，路由器一臺，交換機若干，moden若干等。辦公設(shè)備共有復(fù)印一體機一臺，針式打印機二臺，激光打印機一臺。

10.酒店電腦硬件總體來講，聯(lián)想機出現(xiàn)問題頻率較少，辦公室?guī)着_舊機和組裝機出現(xiàn)問題比較多一點，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面出現(xiàn)一些接觸不良情況外，除銷售部電腦主板壞以外，其它問題都可以解決排除。辦公設(shè)備復(fù)印一體機出現(xiàn)故障較多，有些問題可以排除，有些問題需要找專業(yè)人員維修。二、明年工作計劃：

1、酒店客房數(shù)碼E房電腦還不是很穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)啟動卡死和開不機的現(xiàn)象，多數(shù)都需要重新開機才可正常進入系統(tǒng)，需要更進供應(yīng)商解決這種問題。還需對客房服員加強電腦基礎(chǔ)識識培訓(xùn)。

二2、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復(fù)問題，需要對服務(wù)員進一步的培訓(xùn)，提升解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障，確�？腿四鼙M快得到解決。

總結(jié)10年的學(xué)習(xí)工作情況，我覺得只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。201*年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！

201*-1-2

楓葉便利酒店

三

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個人年度工作總結(jié)和計劃

201*年悄然而至，自從201*年8月份剛進入公司，剛開始接觸化工企業(yè)、接觸多晶硅行業(yè)、接觸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理及維護。雖然我所熟悉的只是電腦硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)的基本維護，但領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，公司給了我平臺，讓我有了一次嘗試與展現(xiàn)的空間。我一定會更加的努力做好本職工作才是最大的回報，并且也是對自己的肯定。經(jīng)過這一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的這幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步�，F(xiàn)將情況總結(jié)如下:

一、公司電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁以及管理員權(quán)限隨意開放，以至于員工隨意安裝插件及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)電腦不便于管理、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：1、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先上報公司網(wǎng)絡(luò)管理員故障現(xiàn)象，由網(wǎng)絡(luò)管理員判定后進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。2、使入網(wǎng)用戶使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。3、對個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的辦公電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，入網(wǎng)用戶正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善，公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。還特地制作了樂山市永祥多晶硅有限公司電腦登記表及入網(wǎng)用戶IP登記表等相關(guān)表格。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、協(xié)助財務(wù)組完成計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工作，由于網(wǎng)絡(luò)管理員屬于財務(wù)組的分支，所以我現(xiàn)屬財務(wù)組部門人員。主要負(fù)責(zé)管理IT方面的文件資料、負(fù)責(zé)計算機硬軟件維護、網(wǎng)絡(luò)布線等工作。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)安排、布置工作，財務(wù)組經(jīng)理為首帶領(lǐng)我們完成各項工作，部門工作穩(wěn)定前進，協(xié)同配合默契。由于公司各項規(guī)章制度的形成及完善，公司正向規(guī)范化經(jīng)營中穩(wěn)定前進�？偨Y(jié)201*年的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等，這都有待于在今后的工作中加以改進在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步。

201*年的大致工作計劃為：

1、在公司內(nèi)部使用的ERP系統(tǒng)是一種簡便、有效的軟件工作平臺，為使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息，還需要不斷的收集ERP系統(tǒng)存在的不足之處。

2、加強對入網(wǎng)用戶的計算機操作技巧及技術(shù)支持，統(tǒng)一提高全公司工作人員無紙化辦公的專業(yè)化及工作效率。

3、系統(tǒng)地規(guī)范化入網(wǎng)用戶的操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，做到高質(zhì)高效地處理各類應(yīng)急性問題。

下一年度工作目標(biāo)：

1、加強入網(wǎng)用戶在PC上的規(guī)范使用和操作技巧，做到個人PC安全，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴。

2、完善我司ERP系統(tǒng)在工作中的不足之處，收集疑問上報信息中心，使ERP系統(tǒng)能更好的服務(wù)我司。

3、健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，做到精細(xì)化管理。4、強化網(wǎng)絡(luò)安全檢查的力度，杜絕安全隱患。

201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

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