201*年個人工作總結(jié).2

201*年個人年終總結(jié)

新年將至，時間飛逝，在忙忙碌碌，起起落落中又一年過去了，在這一年中我從倉庫主管調(diào)任至跟單主管一職，從原有的財務(wù)工作中轉(zhuǎn)入到銷售中來，在慢慢摸索中不斷的學(xué)習(xí)及完善自己的專業(yè)水平，總體來說在這一年中我是有收獲的，但也是有不盡人意的地方。總結(jié)這一年，具體情況如下：

1.201*年完成下單總面積128000，并進行分單、制單、確認回復(fù)及臺帳登記工作，對工程、急散單據(jù)、外銷訂單等進行分配跟蹤及發(fā)貨等。包括外銷訂單50530，瑞明訂單77470。其中中空訂單91784，單片26936，夾膠9280在單據(jù)下單和審核時因匆忙及不細致因此而造成下單配置或尺寸錯誤等；

2.完成每周生產(chǎn)計劃的安排。對所跟客戶單據(jù)進度建立跟蹤臺帳，能較為準確的回復(fù)交

貨時間。但當遇到加急或插單情況，與生產(chǎn)車間進行協(xié)調(diào)不夠充分，不能相互理解對方的難處而出現(xiàn)矛盾。計劃跟蹤的力度不夠，生產(chǎn)計劃每周都有上周遺留，計劃分配后生產(chǎn)的執(zhí)行情況不是很滿意，經(jīng)常造成單據(jù)延誤。

3.201*年公司總目標銷售額2400萬。在實際情況中，至201*年12月15日總計發(fā)貨1671

萬，離公司目標相差較遠，沒有完成本目標也是有原因的，如公司高層領(lǐng)導(dǎo)的變動，生產(chǎn)一線員工人數(shù)不穩(wěn)定，各部門銜接不夠充分，訂單類型的局限性等，多方面的緣故造成了現(xiàn)在我司的現(xiàn)有狀況。

4.進行每月的對賬工作及客戶開票貨款催討工作，至201*年11月份公司現(xiàn)有應(yīng)收賬款

405265.29元，因前期貨款回收力度不夠，發(fā)貨未按合同嚴格執(zhí)行造成應(yīng)收款增加。在201*年要必須避免此類現(xiàn)象的發(fā)生，加大應(yīng)收賬款控制及回收。

5.對客戶退回的玻璃和客戶投訴向有關(guān)部門進行反饋，總結(jié)退回原因有：中空漏分子篩，

玻璃劃傷，丁基膠不均勻，格條內(nèi)部有鋁屑，格條位置偏差、掉漆等。

6.外協(xié)采購成品玻璃，填寫采購申請單進行訂單跟蹤，及時掌握訂單具體交貨時間。7.進行集架管理，做好的臺賬登記工作，但對于集架繩子的回收做的不夠到位，使廠內(nèi)

繩子的使用量增大，加大了公司成本，我會囑咐貨車司機對工地集架及繩子的回收，盡量為公司節(jié)約成品。

8.“在服務(wù)過程中使每位客戶感受到我司一流的服務(wù)、一流的效率、一流的品質(zhì)”這句雖

常掛在嘴邊，但到了實際操作中，我常常將其拋在腦后，在與客戶溝通時態(tài)度不好，口氣比較生硬。特別在與瑞明采購溝通時，當她來催討玻璃或詢問進度時，我時常會表現(xiàn)出不耐煩或帶有怨氣的口吻與之通話，使客戶產(chǎn)生不良的影響�？偨Y(jié)以上，為出色的完成201*年總經(jīng)營目標制定以下工作計劃：

一、單據(jù)管理

1.完成201*年度計劃銷售額2300萬元單據(jù)的制作，平均分配給每位跟單員，讓其對單

據(jù)進行分單、制單、確認回復(fù)日期后做好臺帳登記工作，在單據(jù)下單及審核時做到“勤、細、詢、檢”，將錯誤率控制在0.1‰；

2.讓跟單員對所跟客戶單據(jù)進度建立跟蹤臺帳，確保單據(jù)清晰明了，防止漏單現(xiàn)象的發(fā)

生。如有加急或插單及時與生產(chǎn)車間協(xié)調(diào)，確保所跟單據(jù)能及時交貨。在單據(jù)跟蹤時如由于某個工序未做到位而導(dǎo)致供貨延期，完成每月生產(chǎn)延期臺帳；

3.跟單員發(fā)貨時按客戶要求編制發(fā)貨單。發(fā)貨時跟單按發(fā)貨單填寫集架數(shù)量，交與倉庫

進行發(fā)貨。對于散戶入庫后盡快催促客戶盡快提貨，確保倉庫貨物周轉(zhuǎn)順暢；4.跟單員對發(fā)貨完成的單據(jù)進行臺帳登記做好對賬工作，每月的對賬工作都能及時、有

效的完成，且準確率在100%。對周（月）報表的制作，確保每份報表的準確率達100%；5.對客戶退回的玻璃和投訴向有關(guān)部門進行及時的反饋，并做好返工時的跟蹤工作，確

保所退或返工的玻璃及時的發(fā)貨，不影響客戶的生產(chǎn)。

6.對外協(xié)采購的玻璃填寫采購申請單并做好臺帳及跟蹤的工作，確保及時發(fā)貨。

二、集架管理

1.跟單員積極落實公司發(fā)布的集架管理規(guī)定，將發(fā)出的集架進行臺帳登記，在每月做好

集架的統(tǒng)計工作，并與客戶進行集架核對，將集架的數(shù)量控制在100%；

2.要求每位跟單員對所發(fā)的集架及繩子要及時回收，提高對其回收的力度，降低繩子的

損耗率，確保公司廠內(nèi)集架的流通正常；

三、人員管理

加強我們跟單組人員在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)及如何提高工作效率的培訓(xùn)；對新員工進行系統(tǒng)的

培訓(xùn)使其能快速的融入我們這個大集體。

四、生產(chǎn)車間計劃的管理

每周按客戶要求完工產(chǎn)品進行計劃編制（主題計劃、急、散單計劃兩大類），每天排產(chǎn)的量按切片700+150、中空產(chǎn)量每天400、中空帶格條按每天150套左右的量安排，急單插單每次控制在100，計劃排完成后由生產(chǎn)部車間主任審核確認，督促生產(chǎn)車間按時完成。在生產(chǎn)過程中，如遇有客戶需更改計劃應(yīng)及時與車間協(xié)調(diào)，盡量滿足客戶的需求。

五、客戶管理

提高自身及跟單員與客戶溝通時語言組織能力，提高為客戶服務(wù)自覺意識，對重點客戶的跟蹤要做到多走動，多聯(lián)系，多聽聽客戶的意見及建議并及時反饋，并做好客戶臺帳。

六、運輸成本控制管理

在我們跟單發(fā)貨時我要有效合理的調(diào)度車輛，盡可能使用以廠車發(fā)貨為主；如發(fā)貨來不及時可再外叫車，但其運輸成本應(yīng)控制在產(chǎn)品單價的成本之內(nèi)。使我司來年的運輸成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

倉庫上半年數(shù)據(jù)如下（至201*年6月份止）：

原片總?cè)霂?19223.65,3576355.23元，出庫119479.1,3825352.07元；輔料總?cè)霂?87425.18元，出庫932067.04元；其他配件類總?cè)霂?7281.93元，出庫51258.57元；

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公安民警201*年個人工作總結(jié)

一、刻苦學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)

認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想;認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，站穩(wěn)政治立場，嚴守政治紀律，始終與黨中央保持高度一致。認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會二十次公安工作會議精神，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。積極參加局里組織的各種理論學(xué)習(xí)，堅持到課認真記筆記。課后還能主動閱讀政治理論讀物，從網(wǎng)上查找政治理論，并堅持寫讀書。通過這些學(xué)習(xí)不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。

二、認真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務(wù)

在警院期間我雖然比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各項法律，回到單位后我又結(jié)合工作實際，全面學(xué)習(xí)了憲法、刑法、刑訴法、行政法、森林法、人民警察法、公安辦理刑事案件程序規(guī)定等一系列法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中能夠突出重點，結(jié)合我局的實際工作有針對性的進行學(xué)習(xí)。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到知法守法。工作中，我努力學(xué)習(xí)刑本資料權(quán)屬資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料偵相關(guān)業(yè)務(wù)知識，如：偵查學(xué)、犯罪現(xiàn)場勘查學(xué)、法醫(yī)學(xué)、刑事偵查技術(shù)等理論知識。并通過各種途徑來提高自己的學(xué)習(xí)熱情，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中我堅持理論與實踐相結(jié)合的方法,做到相互促進，互有提高。我經(jīng)常與單位業(yè)務(wù)強，經(jīng)驗豐富的同志交流工作體會。并堅持記工作筆記，不斷工作中的成敗得失。

三、以高度的熱情和責(zé)任感完成了各項工作任務(wù)

在大練兵訓(xùn)練時，能夠嚴格要求自己認真訓(xùn)練。面對天氣炎熱、訓(xùn)練場地面積不足等不利條件，不怕苦、不怕累，節(jié)假日不休息，細摳每一個隊列動作，使“班隊列”“擒敵拳”二科目在短時間內(nèi)就由不會到會，并達到了較高的水準。在沾河局10.20手機店被盜案的偵查過程中，我與基層局同志反復(fù)深入到案發(fā)現(xiàn)場周邊進行摸排，查找嫌疑對象。期間還參與基層局成功完成一次與石家莊警方的警務(wù)合作。12月份，我還參加了通北林業(yè)局幾起殺人案件的偵查。通過這些工作，自己得到了鍛煉，獲得了經(jīng)驗，還與基層局的同志結(jié)下了深厚的友誼。

四、能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、顧全大局工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較份內(nèi)份外，不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，不等、不靠，以高度的責(zé)任感高標準地完成好自己的本職工作。

五、嚴格遵守各項工作紀律

平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，按要求規(guī)范著裝。嚴格遵守公安部的“五條禁令”，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。值班備勤時，熱情接待來訪人員，認真做好電話、傳真等各項記錄。工作中存在的主要問題有：

1、工作作風(fēng)有時急躁，工作方法有待改進。2、從事業(yè)務(wù)工作時間短，實踐經(jīng)驗還不多。

回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。同時我還將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

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