團(tuán)購(gòu)工作總結(jié)
年度個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
現(xiàn)將本人201*年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、工作職責(zé)
我的主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)商場(chǎng)的團(tuán)體購(gòu)物銷售工作。二、工作職責(zé)執(zhí)行情況
一年來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和團(tuán)購(gòu)部全體員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、年初,制定了二OO九年團(tuán)購(gòu)部工作計(jì)劃。同時(shí)備用一本工作記錄簿、客戶資料簿以及記事簿,以便于在工作中做到日清日結(jié),這樣一來就無形中提升了自己的工作效率和能力。
2、給自己定了一個(gè)目標(biāo)。希望自己能在團(tuán)購(gòu)工作這一塊發(fā)揮好“傳幫帶”的作用。201*年,我在團(tuán)購(gòu)操作模式這一塊進(jìn)行了一個(gè)改變。如:每次接到團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),都要求工作人員建立詳細(xì)的客戶檔案,盡可能地滿足客戶的要求,加強(qiáng)與客戶的溝通,從而建立一種良好的客商關(guān)系。
3、通過與大型團(tuán)購(gòu)客戶進(jìn)行聊天式的溝通與交流,力爭(zhēng)在201*年做一種既有銷售又有利潤(rùn)的團(tuán)購(gòu)。一年來,我對(duì)所有的客戶進(jìn)行了拜訪,如發(fā)現(xiàn)有人事變動(dòng)的單位,就迅速通過前任負(fù)責(zé)人引薦和新上任的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個(gè)良好的溝通與交流,從而
達(dá)到使對(duì)方成為我們一個(gè)固定客戶目的。同時(shí),在每逢節(jié)日的前一天以團(tuán)購(gòu)部的名義給所有的客戶發(fā)短信賀語,反響較好,客戶也很高興,并紛紛回電,而且有些客戶每次節(jié)日還會(huì)主動(dòng)給我發(fā)短信,此時(shí)的溝通與交流為全年的團(tuán)購(gòu)工作奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。一年來,總團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)***元。
三、存在的問題
一年多來,盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力,但仍存在諸多不足:
一是對(duì)理論鉆研不夠。對(duì)我來說,適應(yīng)環(huán)境,熟悉業(yè)務(wù)還需要過程,工作的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中還存在一些因循守舊的觀念,在今后的工作中應(yīng)不斷創(chuàng)新,積極開拓團(tuán)購(gòu)銷售的新渠道。
總而言之,我認(rèn)為做團(tuán)購(gòu)用心去做不一定能做出成績(jī)來,但如果不用心去做,那更是做不出成績(jī),那么也就是說,做團(tuán)購(gòu)其實(shí)就是做恒心、做毅力、做服務(wù),可以說最起碼要具備以上基本要素,才能使團(tuán)購(gòu)工作發(fā)展得蒸蒸日上,因此,我認(rèn)為不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈,也不管開展團(tuán)購(gòu)工作是多么的艱辛。對(duì)于我來說,盡最大努力把工作做得主動(dòng)一些,熱情一些,也就是說盡最大努力把服務(wù)做到細(xì)微之處,用心去感召客戶,我相信,辦法總比困難多,當(dāng)然相形之下,所產(chǎn)生的工作效應(yīng)絕對(duì)要高一些。
在今后的工作中,我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不
足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)同事,勤奮工作,為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
擴(kuò)展閱讀:團(tuán)購(gòu)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
201*年6月17日惠達(dá)衛(wèi)浴秦皇島小區(qū)散戶團(tuán)購(gòu)活動(dòng)總結(jié)
一、活動(dòng)基本情況:
1、活動(dòng)時(shí)間:201*年6月17號(hào)。
2、活動(dòng)地點(diǎn):惠達(dá)集團(tuán)展廳、惠達(dá)家居園生產(chǎn)車間及展廳。3、活動(dòng)目的:
1.201*年衛(wèi)浴銷售情況整體呈下滑趨勢(shì),為了推動(dòng)和引導(dǎo)秦皇島衛(wèi)浴市場(chǎng)的消費(fèi),趁著秦皇島小區(qū)商品房交付之前,根據(jù)消費(fèi)者心理,特在惠達(dá)本部舉辦了一次盛大的秦皇島小區(qū)散戶團(tuán)購(gòu)會(huì),讓消費(fèi)者能夠買到最中意的衛(wèi)浴產(chǎn)品,也讓商家獲得更多的客戶宗旨,創(chuàng)造互惠互利的消費(fèi)模式。
2.以團(tuán)購(gòu)為噱頭,同時(shí)利用先參觀后團(tuán)購(gòu)的模式,挖掘潛在客戶,沖擊購(gòu)買新房的客戶,以抱團(tuán)購(gòu)買促銷為契機(jī),提升單一頻次和銷售數(shù)量,更主要的是提升潛在客戶,拉幫結(jié)派的購(gòu)買欲望,將公司活動(dòng)宣傳最大化。4、到場(chǎng)業(yè)主:40戶,計(jì)70人左右。5、活動(dòng)合作形式:
公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)總策劃統(tǒng)籌與場(chǎng)地安排,秦皇島經(jīng)銷商負(fù)責(zé)組織業(yè)主采購(gòu)團(tuán)。6、活動(dòng)路線:
惠達(dá)集團(tuán)展廳-惠達(dá)家居園生產(chǎn)車間-惠達(dá)家居園展廳。7、活動(dòng)亮點(diǎn):
車間生產(chǎn)線參觀+業(yè)主聯(lián)動(dòng)+返現(xiàn)抽獎(jiǎng)
二、宣傳渠道:序號(hào)項(xiàng)目宣傳單頁內(nèi)容宣傳效果1展架廣告2
電話聯(lián)系活動(dòng)內(nèi)容宣傳宣傳快速,但效果不大電話邀請(qǐng)、短信確認(rèn)宣傳快速,目標(biāo)準(zhǔn)確三、物料準(zhǔn)備:
序號(hào)1234
項(xiàng)目宣傳單張展架廣告價(jià)簽絲帶蝴蝶結(jié)內(nèi)容經(jīng)銷商提供經(jīng)銷商提供惠達(dá)公司本部提供惠達(dá)公司本部提供四、活動(dòng)流程:
1、活動(dòng)流程:
前期準(zhǔn)備:活動(dòng)前期宣傳預(yù)熱、活動(dòng)設(shè)計(jì)物料準(zhǔn)備、制定活動(dòng)價(jià)格、邀約客戶等;顒(dòng)進(jìn)行:現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)控制、制造熱烈氣氛、安全控制、客戶信息留存、實(shí)現(xiàn)最大限度成交額等。
后期總結(jié):客戶信息整理、成交總結(jié)、效果評(píng)估等。2、時(shí)間流程:
時(shí)間6月16日14:30-17:30事項(xiàng)布置展廳、粘貼價(jià)簽、調(diào)試音響效果6月17日9:00-9:306月17日9:30-17:00
3、會(huì)前培訓(xùn):
客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間針對(duì)活動(dòng)指定特定的銷售政策,并完成對(duì)顧問銷售技巧、話術(shù)的培訓(xùn)工作掌握重點(diǎn)推薦衛(wèi)浴產(chǎn)品、銷售政策、銷售流程、及各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人全員參與活動(dòng)等。4、人員安排:
包括活動(dòng)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)指揮、銷售及產(chǎn)品解說人員、保安、前臺(tái)接待等。5、產(chǎn)品:
HDSC8822不銹鋼雙槽產(chǎn)品尺寸:760*420*190mm表面處理:拉絲板材厚度:0.8mm材料:SUS304/2BHDA0112XH廚房龍頭
6、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng):
五、業(yè)主成交情況:
本次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)到場(chǎng)業(yè)主計(jì)40戶,成交/訂單36戶,成交額約150萬元。此次活動(dòng)不僅提升了惠達(dá)的客流量,促進(jìn)了惠達(dá)衛(wèi)浴產(chǎn)品的成交量,更提升了潛在客戶,提高了惠達(dá)衛(wèi)浴在秦皇島地區(qū)的市場(chǎng)占有率。
六、活動(dòng)總結(jié):
1、關(guān)于活動(dòng)效果
本次活動(dòng)整體效果良好,達(dá)到了前期推廣和活動(dòng)氛圍營(yíng)造的實(shí)效,也促成了一些終端銷售,帶客戶參觀生產(chǎn)車間以及現(xiàn)場(chǎng)情況普遍都能達(dá)到理想。但也可以有所改進(jìn),這跟行情和其他方面也有關(guān)系。
2、關(guān)于活動(dòng)宣傳方面
通過和秦皇島營(yíng)銷商方面聯(lián)系得知這次活動(dòng)小區(qū)推廣可謂做的比較艱辛,因?yàn)樾^(qū)都比較密封,所以進(jìn)去有一點(diǎn)難度,掃樓的效果也不是很好,因?yàn)闃I(yè)主不在裝修期間很少會(huì)回來的。所以這是短期效果不是很好。我們做的是短期的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),而裝修的業(yè)主又不是在同一時(shí)間的活動(dòng),這就有個(gè)矛盾了,如果在小區(qū)派單,效果肯定不好,因?yàn)槟菚r(shí)候業(yè)主不是很多,所以在打電話推廣還是比較用心的,但是由于電話也是不能直接消除顧客的懷疑心態(tài),也有點(diǎn)強(qiáng)逼性質(zhì),效果也會(huì)打折扣。所以就加大力度在電話推廣方面上,也做的比較不錯(cuò)的成效。
3、問題歸結(jié)與客戶反饋
1、前期沒有能夠和顧客做比較詳盡的交流,只是通知他們有這個(gè)活動(dòng),具體流程等有所忽略。
2、在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)前期準(zhǔn)備過程中對(duì)產(chǎn)品的活動(dòng)價(jià)格制定方面也有不足,除了標(biāo)注促銷價(jià)格外,應(yīng)客戶要求還應(yīng)增加幾個(gè)團(tuán)購(gòu)價(jià)格檔次,例如再多設(shè)定5單同一款產(chǎn)品的價(jià)位和10單同一款產(chǎn)品的價(jià)位。
3、除了貼出促銷產(chǎn)品的價(jià)格以外,有一部分客戶抱怨其他未參與促銷的產(chǎn)品沒有貼出價(jià)格,導(dǎo)致流失了部分訂單。
4、大部分客戶對(duì)于參觀車間這一活動(dòng)評(píng)價(jià)較好,對(duì)于客戶了解惠達(dá)產(chǎn)品起到了極大的作用。
4、后續(xù)改進(jìn)
在目前衛(wèi)浴銷售形勢(shì)不太好的情況之下進(jìn)行的本次活動(dòng),總體還是取得了較好的口碑與效果,應(yīng)多與終端客戶進(jìn)行這種一對(duì)一的交流活動(dòng)。在以后進(jìn)行類似活動(dòng)時(shí),相關(guān)部門應(yīng)提前加強(qiáng)與地級(jí)經(jīng)銷商方面的聯(lián)系,增強(qiáng)活動(dòng)前的準(zhǔn)備以及活動(dòng)中的配合以得到更好的活動(dòng)效果。
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