201*年工作總結(jié)--張明月
201*年工作總結(jié)
春去春來,花謝花開,轉(zhuǎn)眼間,201*年過去了,告別了一年
的酸甜苦辣,喜怒哀樂,回想起來,還真的很豐富,很有收獲,迎著希望的201*年,我滿懷信心,充滿喜悅。下面是我對201*的工作做出的總結(jié)。一業(yè)績
我是201*年3月重新回到的顧?quán)l(xiāng)門店,回首我這10個(gè)月創(chuàng)造出的業(yè)績,還是挺滿意的,我用8個(gè)月的時(shí)間超越了201*年同期,,我很驕傲,之所以能超越,其實(shí)我真的付出了很多,在我接手8區(qū)時(shí),面對的全部是雙城和瑪克威店所剩甩貨鞋,別人賣一雙,我得賣兩雙,比別人要付出的很多才能完成挑戰(zhàn),在我看來,只要貨品多,才能出業(yè)績,但面臨大部分的甩貨斷碼鞋,我只能自己想辦法去和店長申請到門外甩貨,甩貨也是有風(fēng)險(xiǎn)的,總是提心吊膽的,怕被城管抓,每天都和城管做斗爭,他來我跑,他走我出,在七月份最多一天甩了21雙鞋,當(dāng)天晚上我很高興,心理也很甜,很驕傲,覺得自己的付出終于沒有白費(fèi),我一直堅(jiān)信,只要付出就一定會(huì)有收獲,凡事找方法而不找借口,任何事都不是難事。二日常工作
我很熱愛我的這份工作,每次我都會(huì)第一時(shí)間完成店里給分配的任務(wù)。關(guān)于門店日?己说墓ぷ鳎覐奈幢豢哿P過。有的同事很羨慕我,問我為什么不被扣分。其實(shí)這也沒有什么難的,只要我嚴(yán)格要求自己,各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,在做好自檢,就不會(huì)扣分了。
在和同事配合方面,我也是很積極主動(dòng)的,在我不忙時(shí)別人需要幫助,我會(huì)主動(dòng)伸出援手,在我忙不過來的時(shí)候,別人也會(huì)主動(dòng)幫助我,我離四組比較近,同時(shí)在這里向你們說聲,“謝謝你們”,感謝這么長時(shí)間對我的支持幫助,她們從來都只有付出而沒有索取,
在生活中同事們對我也非常關(guān)心,我嗓子發(fā)炎了,大夫告訴我要少說話,然后店長就不讓我喊口述語了。同事們每天都很關(guān)心我,問我好點(diǎn)沒,吃沒吃藥,雖然簡單的一句話,卻讓我心里暖暖的。這就是大臺(tái)北家的文化,我們顧?quán)l(xiāng)店就像一個(gè)大家庭一樣,在這里工作就像在家里一樣溫暖。三貨品方面
我能熟知我的貨品,庫房里也收拾的干凈整潔,進(jìn)去之后很清晰,非常好找鞋,我的配碼的準(zhǔn)確度全年達(dá)到98%,其實(shí)讓配碼準(zhǔn)確也不難,只要入返貨別忘了添補(bǔ),銷售出去別忘了劃碼,就可以了,并且我每天都會(huì)拿著小票再核對一遍,這樣下來,我就不用把時(shí)間浪費(fèi)在查配碼上了,很多同事利用下早班的時(shí)間查配碼,而我是利用下早班的時(shí)間抓銷售,這也算是我提升業(yè)績的一個(gè)小技巧吧!
與業(yè)戶溝通非常順暢,我會(huì)在第一時(shí)間準(zhǔn)確的了解顧客的需求,然后告知業(yè)戶,業(yè)戶也會(huì)在第一時(shí)間去組織我所需要的貨品,真是要啥來啥,非常給力,我對業(yè)戶也非常滿意。但是我覺得還有一點(diǎn)需要提升,那就是如何在激烈的市場競爭下,我的貨品更加吸引顧客的眼球,這個(gè)問題我會(huì)在201*年春版貨品上下功夫。1走訪周邊市場,多訂自營鞋,讓顧客沒有可比性
2選別人不敢選的貨,風(fēng)格與其他區(qū)域區(qū)分開,突出賣點(diǎn),增加顧客的購買欲望,從而提升我的銷售業(yè)績。四企業(yè)文化方面
在回到大臺(tái)北的這九個(gè)月里,我學(xué)到了很多,也有很多事讓我感動(dòng),比如說,在我生病時(shí)同事對我的關(guān)心,雖然只是一句話但讓我心很暖,足以讓我難忘。
一年四季,我們處于地下室的庫房經(jīng)常漏水,我們每個(gè)人都不怕臟不怕累,進(jìn)行淘水,店長和我們一樣,也不顧及形象了,一守就是大半夜,秋風(fēng)是最冷的,她沒有一句怨言,她也只是一個(gè)普通的弱女子啊,她也不是超人,我真的很佩服她那股勁,那種擔(dān)當(dāng)和果敢,這些都是我要努力學(xué)習(xí)的,有時(shí)我做事要放棄時(shí),想到她我就會(huì)驕傲的告訴自己,要堅(jiān)持,堅(jiān)持就是勝利,想一想有時(shí)店長也是我的動(dòng)力,還有我們的主管,自從他來了以后,我們所有人都比以前更有激情了,他身上的那種勁真的很值得我學(xué)習(xí),無論什么時(shí)候你都看不到主管發(fā)愁,從來就是樂呵呵的,值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。五201*年挑戰(zhàn)超同期10%
迎著201*年的挑戰(zhàn),我給自己設(shè)定以下幾點(diǎn):1我要調(diào)整自己的狀態(tài),向主管學(xué)習(xí)他種樂觀積極的態(tài)度,微笑為顧客服務(wù)
2服從領(lǐng)導(dǎo),聽從公司各項(xiàng)工作安排,都要快速的執(zhí)行到位3在貨品方面,多與業(yè)戶溝通,多走市場,
4學(xué)人所長,補(bǔ)已之短,向身過的同事學(xué)習(xí),提高業(yè)績。
我想只要凡事找方法,不找借口,8區(qū)的業(yè)績提升10%沒有問題,在這里我莊嚴(yán)承諾,請店長和全體同事檢視我。。
同時(shí),我要感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái),讓我有技可施,讓我學(xué)習(xí)了這么多,讓我的人生更豐富多彩,我會(huì)用我全部的精力來回報(bào)大臺(tái)北的培養(yǎng),我也會(huì)帶著一個(gè)感恩的心去工作,共創(chuàng)大臺(tái)北輝煌的明天。
張明月
張明月
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201*年工作總結(jié)
我親愛的大臺(tái)北的家人們你們好:
我是大臺(tái)北近30家連鎖店中唯一的男導(dǎo)購,在大臺(tái)北工作半年我學(xué)到了很多,不論是工作還是生活。下面我要對我這半年的工作進(jìn)行一下總結(jié)以及對未來的計(jì)劃一、數(shù)據(jù)分析:
我是今年八月中旬來到顧?quán)l(xiāng)店的,九月,十月,十一月都超挑戰(zhàn)完成目標(biāo),支持我超挑戰(zhàn)的方法有以下幾點(diǎn)
1、我對每個(gè)不懂的問題都主動(dòng)詢問,通過學(xué)習(xí)《銷售十問》和《導(dǎo)購員應(yīng)該這樣說才對》來提升自己的銷售技巧,學(xué)習(xí)同事身上的閃光點(diǎn)
2、認(rèn)真對待每一天,抓住每位進(jìn)店的顧客,用真誠的服務(wù),專業(yè)的介紹讓顧客滿意購買
3、團(tuán)隊(duì)其他成員對我工作的支持幫助
4、遇到困難不找借口找方法,學(xué)習(xí)同事堅(jiān)持,不放棄的精神,我堅(jiān)信沒有賣不出去的貨,只有賣不出貨的人5、合理安排時(shí)間,一切以銷售第一十二月我沒有完成挑戰(zhàn)目標(biāo),原因有一下幾點(diǎn)
因個(gè)人原因影響了心情,無法保持良好的心態(tài)和銷售熱情,這方面以后我一定會(huì)注意,不會(huì)把情緒帶到工作中
補(bǔ)檔不夠積極,速度不夠快,因自己是流動(dòng)人員,業(yè)績主要是靠補(bǔ)檔,所以這反面必須加強(qiáng)本月休假較多直接導(dǎo)致業(yè)績的下降二、工作表現(xiàn):
1、關(guān)于企業(yè)文化:剛剛走進(jìn)大臺(tái)北的時(shí)候,我只是想找個(gè)事做,安頓下來僅此而已,可通過一段時(shí)間對這里的了解,發(fā)現(xiàn)這里有非常好的企業(yè)文化,正規(guī)的管理體系,家一樣的工作氛圍,我愛上了這里,決定留在這里,因?yàn)樵谶@里工作我很開心。2、銷售方面:這半年來從什么也不會(huì)的門外漢到能夠按照銷售流程進(jìn)行獨(dú)立銷售,這都要?dú)w功于店長和師傅張玲對我的細(xì)心教導(dǎo),是她們教會(huì)了我銷售的技能技巧、和皮革知識(shí),如何快速的與顧客建立關(guān)系,如何準(zhǔn)確的介紹貨品的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)、如何贊美顧客和怎樣解答顧客提出的各種問題和疑慮。讓我在短期內(nèi)能夠從一個(gè)什么也不會(huì)的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成一名優(yōu)秀的導(dǎo)購。并且經(jīng)常受到顧客的好評(píng)。
全年的事物性工作方面、1、能夠按照工作流程完成銷售
2、日常打理工作,三簽配碼及衛(wèi)生需要得到提升。3、能夠較好的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度四、個(gè)人成長和不足
在大臺(tái)北的這幾個(gè)月里我學(xué)到了很多銷售技巧,專業(yè)知識(shí),企業(yè)文化等,團(tuán)隊(duì)的每位成員身上都有閃光點(diǎn)值得我去學(xué)習(xí),我要像個(gè)海綿一樣不斷的吸取她們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),使自己快速提升成長
不足的方面主要在日常衛(wèi)生打理和三簽配碼上做得不夠好,我會(huì)繼續(xù)努力加強(qiáng)的201*年的挑戰(zhàn)
201*年要達(dá)成挑戰(zhàn)目標(biāo)我要做到每天快速完成日常打理工作提高不檔速度,及時(shí)補(bǔ)檔
售后及時(shí)劃配碼,保證配碼的準(zhǔn)確。
每天保持一個(gè)好的心態(tài),不把情緒帶到工作中,影響銷售與門店全體成員默契配合,相互支持通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的銷售業(yè)務(wù)水平熱情的接待好每位顧客,不放過任何一個(gè)機(jī)會(huì)
時(shí)間不會(huì)倒流,201*年所有的一切都不會(huì)再有,我希望在201*年的工作當(dāng)中體現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值,我要成為店里的前五名,就像大臺(tái)北格言中說的一樣,沒有目標(biāo)的人像流浪,我要做個(gè)有目標(biāo)的人
最后我想借此機(jī)會(huì)感謝公司對我們新員工的栽培,感謝店長對我無微不至的教誨,感謝團(tuán)隊(duì)的每位成員,她們就想姐姐一樣關(guān)心和照顧我,工作了很多年,從事了很多行業(yè),但是在這里我感受到了不一樣的的企業(yè)文化,這里有家的感覺,在這里同事之間互助互愛,店長對新員工手把手試的教育毫不保留,不管將來我在哪里工作,我都會(huì)把這里的精神帶走,我要做一個(gè)合格的,優(yōu)秀的臺(tái)北人!
張少昆
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