國(guó)商店長(zhǎng)總結(jié)

國(guó)商店長(zhǎng)總結(jié)

時(shí)光過(guò)得真快，不知不覺(jué)中新的一年即將開(kāi)始了，回首一年的工作，有喜悅、有艱辛、有遇到困難和挫折、也有不理解的時(shí)候，現(xiàn)就本年度的

工作情況總結(jié)如下銷售情況：

201*年1月-201*年12月20的銷售800320.4完成任務(wù)80%201*全年797919元，提升并不是太大，我也分析銷售不好的原因，201*.1-8月599349元，201*.1-8銷售657201，201*.9-12月198563，201*.9-12月143122從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出13年比12年1-8月提高57852元而13.9-12月下降55441元，現(xiàn)看看上半年為什么會(huì)有提升我從每月的數(shù)據(jù)看出來(lái)13年8比12年8月提升3.9萬(wàn)占提升67%，因?yàn)?月是我們國(guó)商的店慶，我不知道大家知道這樣的一句話來(lái)描述我國(guó)商的店慶的，大粗腿黑絲襪國(guó)商店慶真可怕，確實(shí)是這樣我在店慶期間我們店所有的店員每天大概的工作10多個(gè)小時(shí)，就這樣的情況的持續(xù)17天，就在疲憊工作情況我們店內(nèi)沒(méi)有一個(gè)人喊苦喊累，還積極給顧客介紹商品，不延期煩的給顧客去穿每一件商品使每一個(gè)顧客滿載而歸，做出很多的大單，還積極的完成我每天下的任務(wù)，真的讓我感到，在里我也要感謝我的品牌業(yè)務(wù)小紅在店慶期給我積極的和商場(chǎng)和公司溝通，給我們爭(zhēng)取了很大的活動(dòng)，在貨品也給我們很大的支持，使我們這次在店慶期間的業(yè)績(jī)?cè)趦?nèi)衣區(qū)排名第一，如果沒(méi)公司大力度的活

動(dòng)支持我們也不會(huì)做出的這么好的業(yè)績(jī)。

有喜就有憂我家在下半年用一個(gè)字可以形容那叫慘，慘不人毒，這樣形容真的不過(guò)分，從9-12月份市內(nèi)3家店幾乎整月都有活動(dòng)，可國(guó)商一個(gè)月至有17天的活動(dòng)，也就是說(shuō)別人家做活動(dòng)時(shí)，我家就原價(jià)銷售，給我?guī)��?lái)很的打擊，大家知道國(guó)商的客層中下沒(méi)有活動(dòng)想要做出業(yè)績(jī)那叫難，9月份總銷售31407，在活動(dòng)期間銷售25125占銷售80%，10月份銷售51988，

在活動(dòng)期間44709占總銷售86%，11月份總銷售45703.5，在活動(dòng)期間銷售40210占總銷售的87%，12月也存在這問(wèn)題，從以上數(shù)據(jù)可以看出活動(dòng)對(duì)國(guó)商是多么重要，就因我與別人家活動(dòng)的差異我的老顧客流失很?chē)?yán)重，我給大家講個(gè)案例，我一天我的老顧客來(lái)我馬上上前和她打招呼，在聊天時(shí)我發(fā)現(xiàn)她很想買(mǎi)一款光面的文胸，我就建議她試穿她猶豫一會(huì)才試穿，這時(shí)我心里想她怎么不像每次那樣很快的試穿，這怎么了，在我耐心及熱情下她購(gòu)買(mǎi)一件文胸，成交后她和說(shuō)其實(shí)這款文胸歐亞在做活動(dòng)，我想去哪買(mǎi)看你對(duì)我這么熱情我就不在呼這幾十元了我就買(mǎi)了，從那以后她在也沒(méi)來(lái)過(guò)我家購(gòu)物，沒(méi)有活動(dòng)我家的業(yè)績(jī)影響很大，這種現(xiàn)象我和小紅也多次和商場(chǎng)經(jīng)理溝通，都是以失敗告終，我希望石總能在14年給國(guó)商和其他店的一樣的活動(dòng)，希望石總能幫我解決難題，競(jìng)品的蘭卓麗她設(shè)計(jì)風(fēng)格沒(méi)有愛(ài)美麗時(shí)尚，從面料來(lái)看沒(méi)有愛(ài)美麗精致，品類沒(méi)有愛(ài)美麗多全，就那保暖來(lái)說(shuō)她家沒(méi)有厚貨品也少，但是他家公司活動(dòng)支持力度大，面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，

重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一、貨品方面我要整理現(xiàn)有的庫(kù)存，使無(wú)效的庫(kù)存及時(shí)返返回公司，我要及時(shí)和公司溝通配一下暢銷好的商品，在新的一年里我要讓我的進(jìn)銷存成正比，經(jīng)常要了解商品的庫(kù)存情況，使暢銷商品保持尺碼齊全，如果暢銷商品不全時(shí)立刻改變銷售方針，不要出現(xiàn)因斷貨影響銷售，還要及時(shí)整理庫(kù)房，使貨品尺碼擺放整齊，讓大家賣(mài)貨時(shí)及時(shí)找到，不讓顧客等的時(shí)間長(zhǎng)影響銷售。

二、陳例可以樣說(shuō)13年陳列是我的弱項(xiàng)我改變以前自己一人調(diào)陳例的現(xiàn)，每個(gè)

店員負(fù)責(zé)一個(gè)月，讓陳例多樣化，和新鮮感，并且保持賣(mài)場(chǎng)商品的整齊度

三、我做每月總結(jié)分享1、我會(huì)大家一起分享這個(gè)月銷售情況，那些品類買(mǎi)的好，那些品類買(mǎi)的不好，不好原因在哪里，盡快改善，在下月主推買(mǎi)的不好的商品，使死

貨慢慢變成暢銷品。

2、新品到店我要帶領(lǐng)大家一起找商品的賣(mài)點(diǎn)，我會(huì)帶領(lǐng)大家試穿商品體驗(yàn)商品哪里好哪里不好，我要及時(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)月商品知識(shí)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)

用工作當(dāng)中提高銷售。

3、我和我的店員分析我們整個(gè)銷售完成情況，這個(gè)月在全年的占比，這個(gè)月在競(jìng)品的排名情況。四、人員管理

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工

有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

擴(kuò)展閱讀：國(guó)商教研室思想?yún)R報(bào)

201*年國(guó)商教研室教師思想及工作匯報(bào)

國(guó)際商務(wù)教研室相比其他教研室，并不算一個(gè)大教研室，有專職教師四名，且以中青年教師為主，這點(diǎn)對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，有利有弊。弊處在于相對(duì)教齡較長(zhǎng)的老教師來(lái)說(shuō)，年輕老師缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中可能存在一些急功近利的思想，沒(méi)有老教師扎得穩(wěn)、干得實(shí)。利處在于年輕老師思想新，善于吸收新的時(shí)代信息，鉆研新的教學(xué)方法，且能將二者融合起來(lái)，探索出學(xué)生更易接受的教學(xué)模式。在日常的學(xué)習(xí)與生活中，年輕老師的思想與學(xué)生更接近，更容易與學(xué)生打成一片。國(guó)商教研室的老師在這一點(diǎn)上做到張弛有度，既能了解學(xué)生心聲，又能在學(xué)生面前保持一定為人師表的尊嚴(yán)，從自身做起，嚴(yán)于律己，樹(shù)立正確的榜樣，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀與價(jià)值觀。

縱觀201*年，國(guó)商教研室在保持一貫水準(zhǔn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，作總結(jié)如下：一、思想方面：

（一）開(kāi)展思想紀(jì)律整頓，杜絕教師不敬業(yè)。

如果不開(kāi)展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓，教師不敬業(yè)，勢(shì)必在教育隊(duì)伍中造成負(fù)面影響，影響到教師在學(xué)生中的形象。所以開(kāi)展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓有必要性，能扭轉(zhuǎn)教師的思想認(rèn)識(shí)。（二）部分教師在思想上存在的問(wèn)題是：對(duì)教育事業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)教育事業(yè)的美好前景也有些迷茫，是教育事業(yè)養(yǎng)活了教師，還是教師養(yǎng)活了教育，在日新月異的商品經(jīng)濟(jì)大潮沖擊中，思想不免有些活躍，看著別人能夠很風(fēng)光、很體面的時(shí)候，總是自嘆不如，與同學(xué)聚會(huì)時(shí)總感到囊中羞澀，不能很好的處理事業(yè)和家庭的關(guān)系，不能夠大刀闊斧的干工作，總認(rèn)為自己沒(méi)出息,這樣的認(rèn)識(shí)會(huì)影響到工作。思想不端正，就不能很好的干工作，不能放開(kāi)心干工作，不能放寬心的干工作。針對(duì)這種情況，必須擺正思想，端正態(tài)度，認(rèn)識(shí)到教師的地位和作用，認(rèn)識(shí)到教師是人類靈魂的工程師、是園丁、是播種機(jī)、是宣傳車(chē)、是至高無(wú)上的授藝者，是人類文明的傳送帶。沒(méi)有了教師，社會(huì)文明不能得到傳播。盡管有部分人在某些行業(yè)暴發(fā)，但是我們應(yīng)當(dāng)正確的看待這些問(wèn)題，不能盲目攀比，正確地把握這個(gè)尺度。（三）嚴(yán)格執(zhí)行教師工作紀(jì)律。

國(guó)商教研室的老師們都能?chē)?yán)格要求自己的考勤，沒(méi)有特殊事情一般不請(qǐng)假，不早退，不曠勤，堅(jiān)持在崗。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，不偷懶、不偷閑，督查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，向每一個(gè)四十五分鐘要效益。二、教學(xué)方面：

積極組織教研活動(dòng)，提前備課，寫(xiě)好教案，認(rèn)真鉆研教材、教參，老師之間虛心請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

需要的話，老師們會(huì)利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，會(huì)適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣�于學(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

國(guó)商教研室的老師們平時(shí)比較注意觀察學(xué)生，愛(ài)學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對(duì)學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂(lè)的深刻了解。這是避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。

愛(ài)是教育的潤(rùn)滑劑，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛(ài)護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人師時(shí)，師愛(ài)就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇?ài)，教師才能贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生才樂(lè)于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛(ài)要全面、公平，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的；理解學(xué)生要從學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。

愛(ài)學(xué)生就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛(ài)既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂(lè)，更注重學(xué)生未來(lái)的發(fā)展和前途。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。國(guó)商教研室的老師們?cè)谶@一點(diǎn)上做得尤為出色。因此，整體看來(lái)，國(guó)商專業(yè)的學(xué)生在學(xué)風(fēng)培養(yǎng)和學(xué)習(xí)效果上均能達(dá)到良好狀態(tài)。三、注重個(gè)人學(xué)習(xí)：

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。四、努力方向：

1、加強(qiáng)教師基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈�大進(jìn)步。3、利用各種方法，提高學(xué)生對(duì)技能學(xué)習(xí)的興趣，提高他們解決問(wèn)題的能力。

教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

國(guó)際商務(wù)教研室李佳

201*年12月

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