某某公司年度工作總結(jié)
年度工作總結(jié)
在***有限公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在一年里,我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面,今年的工作總結(jié)如下:
一、感想和體會(huì)1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì),一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情,不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
2、勤于思考在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
二、工作成果與收獲
在這三個(gè)月里,我作為一個(gè)質(zhì)量改善技術(shù)人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求,主要有以下工作成果及收獲:
1、物料篩選車間篩選工裝的制作
完成的工裝有:遙控器篩選工裝3個(gè),塑封電機(jī)篩選工裝4臺(tái),鐵殼電機(jī)篩選工裝4臺(tái),電控測(cè)試工裝4臺(tái),傳感器篩選工裝1臺(tái),PTC電加熱篩選1臺(tái)。在制作過(guò)程中,我深刻的感受到,想要做好合理實(shí)用的工裝必須了解被測(cè)試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個(gè)方面,根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗(yàn),這三個(gè)方面我已經(jīng)掌握,所以我用自己的經(jīng)驗(yàn)去做工裝,很快的得到大家的認(rèn)可。
2、篩選工裝的完善和維護(hù)
a、工裝完善方面:工裝制作完成后,為了工裝達(dá)到預(yù)期的效果,我不斷的查看工裝在使用過(guò)程中的不足,改善不足之處,力求工裝在人員使用方面達(dá)到舒適、便捷;在工作效率方面達(dá)到快速有效。
b、維護(hù)方面:加強(qiáng)對(duì)工裝使用人員的培訓(xùn),讓使用人員不僅會(huì)使用測(cè)試工裝而且還會(huì)處理工裝常見(jiàn)的問(wèn)題。
3、外機(jī)預(yù)裝和篩選工裝CTQ的編制
a、外機(jī)預(yù)裝CTQ編制是以流水線的方式制定的,所有元器件要根據(jù)工藝文件確認(rèn)后,在通過(guò)自檢、互檢和質(zhì)量工藝要求來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量的。分別編制了KFR-23W、KFR-35WG、KFR-72W三種常規(guī)機(jī)型。b、篩選方面的CTQ是針對(duì)元器件的外觀和基本性能,看元器件是否符合質(zhì)量工藝要求。分別編制了遙控器CTQ、塑封電機(jī)CTQ、鐵殼電機(jī)CTQ、溫度傳感器CTQ、PTC電加熱CTQ。
4、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善,分析與改良不良材料跟蹤;a、對(duì)篩選車間統(tǒng)計(jì)的日?qǐng)?bào)分析、生產(chǎn)下線分析日?qǐng)?bào)分析
從分析表中可以看出各廠家物料的質(zhì)量問(wèn)題的波動(dòng),根據(jù)這個(gè)依據(jù)來(lái)指導(dǎo)外協(xié)廠家的品質(zhì)改善,前期塑封電機(jī)噪音下線率高,新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機(jī)下線率高,我參加了改善與跟蹤,并編制了質(zhì)量缺陷跟蹤表。
b、對(duì)預(yù)裝生產(chǎn)過(guò)程的出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析與改進(jìn)
前期跟蹤分析預(yù)裝門開(kāi)關(guān)電機(jī)下線率高的問(wèn)題,并執(zhí)行臨時(shí)整改措施,運(yùn)用質(zhì)量分析---魚骨圖等工具來(lái)分析根本原因和直接原因,然后拿出永久的對(duì)策,接著執(zhí)行及驗(yàn)證對(duì)策,最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過(guò)這次改進(jìn),讓我了解了公司的改進(jìn)流程。
以上這些工作使我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量改進(jìn)是無(wú)極限的,產(chǎn)品只有更好,沒(méi)有最好。三、明確崗位職能,根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是:
1、負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過(guò)測(cè)試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn),處理客戶投訴并提供解決措施;4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件;5、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善,分析與改良不良材料。四、認(rèn)識(shí)個(gè)人能力不足。
1、目前在產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn),處理客戶投訴、品質(zhì)相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制等方面存在不足,為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員,一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因,缺乏主動(dòng)性,但是在質(zhì)量工作上,要?jiǎng)e人接受你的意見(jiàn),就需要具備良好的溝通能力,一定要主動(dòng)積極,把溝通作為交流的橋梁。
五、今后自己努力方向
1、學(xué)無(wú)止境,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來(lái)說(shuō),變頻空調(diào)技術(shù)的發(fā)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐,在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
2、光說(shuō)不做,不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。從零部件的裝配到整機(jī)下線所有的工藝流程和質(zhì)量要求都需要一一掌握,這樣才能不斷的豐富自己,讓自己不提前被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
總結(jié)人:
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擴(kuò)展閱讀:某科技有限公司201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃書
科技公司201*年工作總結(jié)
及201*年工作計(jì)劃
201*年在科技公司各部門以公司年初制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo),緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作,以質(zhì)量為生命服務(wù)于生產(chǎn),服務(wù)于市場(chǎng),在全體員工的緊密配合下,經(jīng)過(guò)一年的辛苦打拼,科技公司也取得了一些成績(jī),雖然和年初確定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)存在一些差距,但整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足,以便于下年度生產(chǎn)、施工、銷售各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,特將本年度工作總結(jié)如下:一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
201*年公司執(zhí)行以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式,截止12月20日共計(jì)生產(chǎn):玻化微珠保溫砂漿噸抗裂抹面砂漿噸聚苯顆粒膠粉料噸共計(jì)生產(chǎn)砂漿噸201*科技公司銷售情況
產(chǎn)值萬(wàn)元,其中工程萬(wàn)元,材料銷售萬(wàn)元。本年累計(jì)回款萬(wàn)元,占應(yīng)收款項(xiàng)的,其中,工程欠款萬(wàn)元,占應(yīng)收款項(xiàng)的%,材料欠款萬(wàn)元,占應(yīng)收款項(xiàng)的%
在資金回籠方面,主要是攀枝花材料銷售款回款較少,其次南充馬店花園項(xiàng)目因結(jié)算問(wèn)題尚未解決,導(dǎo)致工程款的拖延。影響了公司的整體資金回收計(jì)劃。二、201*年科技公司主要工作:
1、重點(diǎn)抓生產(chǎn)管理,強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)員工責(zé)任心。
201*年生產(chǎn)工作中,由于各種因素影響,職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定,給生產(chǎn)管理帶來(lái)很大壓力。針對(duì)廠內(nèi)新進(jìn)員工操作流程不熟悉,組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象,我們進(jìn)行了崗前安全及操作技術(shù)培訓(xùn),規(guī)范了操作流程,并進(jìn)行了有效監(jiān)控;及時(shí)制定了系列措施,強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核,對(duì)各崗位均細(xì)化了崗位職責(zé),制定了具體的考核辦法,做到了獎(jiǎng)懲有據(jù),增加了員工責(zé)任心;另一方面,我們加大對(duì)制度及責(zé)任的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),不斷提出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不足及整改辦法。完善了事故分析制度,出了問(wèn)題堅(jiān)決分析并進(jìn)行考核,使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善,工作效率不斷提高,現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。
今年,在全體員工的努力下,廠內(nèi)各項(xiàng)工作都能夠順利開(kāi)展。通過(guò)加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃性管理,現(xiàn)在能夠保證及時(shí)供貨,產(chǎn)品合格率達(dá)到95%以上,全年無(wú)重大安全、質(zhì)量事故。2、狠抓成本控制,努力降低費(fèi)用。
201*年,科技公司不斷收集和學(xué)習(xí)其它同行業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),不斷改善生產(chǎn)工藝,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)改變;⒅楸厣皾{的生產(chǎn)工藝,每噸可節(jié)約20元的生產(chǎn)制造費(fèi)用。在原材料消耗方面,制定了定額消耗標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。全年無(wú)論是生產(chǎn)原材料還是施工材料消耗均未超過(guò)考核指標(biāo)。今年公司還根據(jù)保溫砂漿在不同地區(qū),不同條件,不同工地的實(shí)際情況,對(duì)保溫砂漿的配合比進(jìn)行了有效的優(yōu)化,改良,在保證砂漿質(zhì)量的前提下降低了砂漿的生產(chǎn)成本。另外今年還加大了廢物利用的力度,例如開(kāi)展了落地灰的回收力度,堅(jiān)持每周清掃,然后進(jìn)行篩選回收當(dāng)做填料繼續(xù)使用等措施來(lái)進(jìn)行廢物利用,效果明顯。
設(shè)備管理方面制定了定期檢查修理的措施,除精密電氣、計(jì)量設(shè)備外,其它設(shè)備均培訓(xùn)工人自己維護(hù)檢修,降低了設(shè)備故障率。節(jié)省了維修費(fèi)用。2.銷售工作情況
201*年科技公司銷售員工已全部到位,今年初安排銷售副總著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展歷程、保溫材料性能、施工管理、銷售技巧及分銷渠道管理等各個(gè)方面的培訓(xùn),并對(duì)重慶辦事處進(jìn)行了走訪和培訓(xùn),(交流)努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,經(jīng)過(guò)一年的努力,科技公司銷售部共開(kāi)發(fā)了新客戶14家,二級(jí)市場(chǎng)辦事處二家(重慶地區(qū),南充地區(qū)),并在廣元、宜賓、簡(jiǎn)陽(yáng)、漢中等地區(qū)有長(zhǎng)期合作伙伴。
今年銷售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳,多處收集招投標(biāo)信息,參與了香江業(yè)新都項(xiàng)目“香江CBD”、武城“洪城”、正成“拉斐”、“翡翠琉璃”以及攀枝花金海等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。
但是,總的說(shuō)來(lái),201*年銷售工作很不理想,主要原因是201*年成都及周邊地區(qū)保溫市場(chǎng)進(jìn)一步混亂,開(kāi)發(fā)商為控制成本,常常把建筑節(jié)能措施當(dāng)作一項(xiàng)附加的成本而未作為房屋的附加價(jià)值賣點(diǎn),造成發(fā)包方大肆壓價(jià),而08-09年大量進(jìn)入保溫行業(yè)的中小保溫企業(yè)低價(jià)進(jìn)入保溫市場(chǎng),加之工程質(zhì)量檢測(cè)也流于形式,造成四川保溫行業(yè)困境。瀕于生存邊緣,又沒(méi)有正常利潤(rùn)空間的保溫公司開(kāi)始尋求各種途徑偷工減料。低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。甚至很多根本就不需要生產(chǎn)設(shè)備和廠房,直接在現(xiàn)場(chǎng)將各種材料進(jìn)行混合后施工的現(xiàn)象普遍存在。從而造成保溫施工單價(jià)過(guò)低,我們公司價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力大幅下降,通過(guò)前幾次投標(biāo),均未成功。另外在二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面也進(jìn)展緩慢,今年以來(lái)離成都近的幾個(gè)主要二級(jí)城市,南充,綿陽(yáng),廣元,自貢,宜賓均在本地興起了一些保溫材料生產(chǎn)企業(yè),實(shí)現(xiàn)了材料本地化生產(chǎn),所以我們?nèi)匀皇チ烁?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、存在問(wèn)題:
由于科技公司整體管理經(jīng)驗(yàn)不足,人員相對(duì)流動(dòng)性較大,制度尚不完善,201*年公司主要存在以下問(wèn)題,而且需要盡快改善:1、公司制度的執(zhí)行力度有待加強(qiáng),由于公司人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,管理有一定難度,所以制定的一系列措施往往沒(méi)有得到很好的執(zhí)行,考核力度沒(méi)有加大,特別是銷售方面的考核力度沒(méi)有體現(xiàn)。2、由于溝通工作做得不夠,所以凝聚力工作做得不好。
3、管理存在脫節(jié)現(xiàn)象,部門與部門的溝通有待加強(qiáng),需進(jìn)一步加強(qiáng)部門的工作配合。
4、銷售和收款工作滯后,雖然有市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),以及二級(jí)城市都有本地生產(chǎn)企業(yè)的客觀因素的影響,但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在很大問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:推銷意識(shí)薄弱,最基本的客戶訪問(wèn)量太少,更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作;工作隨意性大,銷售人員職業(yè)素養(yǎng)不足,把公司制定的銷售計(jì)劃,目標(biāo),日常管理等當(dāng)兒戲,工作主動(dòng)性不夠;參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)不強(qiáng),培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱,缺乏專業(yè)的銷售人員,銷售人員收集市場(chǎng)信息的能力,銷售技能都普遍不高;銷售工作沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃,從而缺乏統(tǒng)一管理,工作局面混亂等不良現(xiàn)象;年初制定的銷售考核指標(biāo)沒(méi)有完全執(zhí)行,績(jī)效考核沒(méi)有實(shí)施,致使銷售工作仍無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四、201*年工作計(jì)劃
展望201*,公司主要將從問(wèn)題和不足入手,做好201*年的各項(xiàng)工作:
1、加大制度建設(shè),堅(jiān)決推行目標(biāo)責(zé)任制,細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化,對(duì)任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象,都要按照制度嚴(yán)肅處理,要使每位員工都有責(zé)任感,緊迫感,危機(jī)感,才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。這點(diǎn)也希望總公司在201*年予以大力支持。
2、加強(qiáng)上下溝通,建立例會(huì)制度,并堅(jiān)持每周一次的生產(chǎn)和銷售例會(huì),收集問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。使得公司上下一心。齊心協(xié)力搞好工各方面的工作。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)銷售工作:保溫行業(yè)市場(chǎng)已趨于成熟,競(jìng)爭(zhēng)激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存,銷售工作將是我公司明年工作的重心,我們不僅要信心百倍的開(kāi)拓市場(chǎng),同時(shí)也要正視現(xiàn)狀,要深感銷售工作責(zé)任重大。20年銷售工作目標(biāo)是:維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場(chǎng)容量,企業(yè)實(shí)力,客觀地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。201*年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作:
1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理,,客戶訪問(wèn)計(jì)劃,月初必須擬定月銷售計(jì)劃,月末進(jìn)行分析總結(jié)和考核。
2、定期與老客戶進(jìn)行拜訪與交流。時(shí)常保持聯(lián)系,增進(jìn)感情。3、利用網(wǎng)絡(luò)資源,提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率,增加銷售途徑。4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識(shí),客戶遇到問(wèn)題,要第一時(shí)間盡全力幫助解決,保持良好的企業(yè)服務(wù)形象,讓客戶相信企業(yè)的實(shí)力,達(dá)成長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。(信譽(yù))
5、搞好公共關(guān)系,營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系,為銷售服務(wù),以多種方式,不拘一格的拓寬銷售渠道,一是利用公司內(nèi)部員工的人脈,鼓勵(lì)他們主動(dòng)宣傳,銷售我們的產(chǎn)品并及時(shí)按照激勵(lì)辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。二是積極主動(dòng)的結(jié)識(shí)各界人士,特別是同行業(yè)的人脈關(guān)系,可以和涂料,防水施工單位通力合作,共享信息,合作共羸。
6、完善銷售激勵(lì)機(jī)制,實(shí)行精兵簡(jiǎn)政,優(yōu)化銷售組織結(jié)構(gòu),根據(jù)市場(chǎng)情況,調(diào)整人員,控制銷售成本,挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情,感受工作壓力,努力做好自身的銷售工作,同時(shí)制定和完善銷售人員的績(jī)效考核辦法,而且必須執(zhí)行下去;重新制定工資標(biāo)準(zhǔn),提成標(biāo)準(zhǔn),銷售指標(biāo),獎(jiǎng)懲辦法等業(yè)務(wù)激勵(lì)方案,便于業(yè)務(wù)工作有法可依,有章可循,公開(kāi)公正。7、加大市場(chǎng)調(diào)查力度,不斷調(diào)整銷售策略,明年銷售部需要時(shí)時(shí)收集市場(chǎng)行情,調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析原因,找出差距。每月必須以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理,以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。8、制定考核措施,加大貨款回收率的考核力度,增加貨款回收的手段,加緊貨款的清收和回籠工作,完善銷售貨款的往來(lái)管理,促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)。
201*年是科技公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,只要我們團(tuán)結(jié)一致,樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作,在總公司的大力支持和指導(dǎo)下,我相信明年我們一定克服重重困難,穩(wěn)中求進(jìn),扭轉(zhuǎn)目前的不利局面,最終實(shí)現(xiàn)科技公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。
科技有限公司201*年12月20日
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