201*年便利店促銷工作總結1

南出口加油站便利店促銷活動總結

按照上級公司的工作安排部署，我站從201*年1月1日開始進行促銷活動，至2月1日結束，活動期間我站共賣出益達口香糖200瓶，促銷獎品板式綠箭送出100條，基本實現(xiàn)了預期效果。為了提升便利店的業(yè)務，實現(xiàn)非油品真正納入主營的目標，為中油創(chuàng)造良好的效益，上級公司在元旦來臨之前及時安排部署了元旦期間的促銷活動。為了完成上級下達的促銷計劃，我站專門組織召開了站務會議，進行了促銷活動的動員，并專門成立了以楊書輝站長為組長的商品促銷領導小組,做好活動中的訂貨、核算、宣傳等工作，將促銷任務落實到個人，達到人人頭上有指標，促使每個員工能夠主動參與到此項活動中來，最后核算出每個人完成的數(shù)量，并登記入冊，待上級下達便利店獎罰情況再分別進行獎勵。通過這次促銷活動讓全站員工充分認識到了非油品銷售在整個營銷活動中的重要地位，這對我們完成今后非油品銷售任務打下良好的基礎。我們深知便利店的銷售工作不僅僅是便利店營業(yè)員和管理員的工作，站內的每一位員工都要有責任心，都應該充分利用自己的便利條件積極參與到此項工作中來，例如加油員利用為客戶加油的過程向客戶推薦便利店商品等.總之，我們都要為我站的非油品銷售盡心盡力。通過一年多的經營，我們也積累了許多的經驗，爭取不放過每一個銷售機會。隨著制度的日趨完善，商品種類的日益豐富，便利店品牌影響力的不斷擴大，在各位領導的幫助和全站員工的努力下，我們的便利店商品銷售一定會更上一層樓。

擴展閱讀：青銅峽片區(qū)201*年工作總結

落實三基工作，強化執(zhí)行能力努力實現(xiàn)“73866”目標

各位領導、同志們：

大家好。今天我們在此召開青銅峽片區(qū)201*年工作會議，深入貫徹學習、落實寧夏公司兩會及吳忠分公司工作會議精神，對201*年各項工作情況予以總結，合理規(guī)劃201*年工作安排，動員群眾，鼓舞士氣，全面完成“73866”的銷售目標。

201*年，盡管成品油市場競爭激烈、銷售形勢嚴峻，但我片區(qū)全體干部職工緊緊圍繞吳忠公司輕油銷售30萬噸、非油品銷售2463萬元的銷售目標，認真落實總公司兩會精神，緊緊圍繞各級公司的工作安排，以建設黨組放心、政府滿意，群眾信任，具有國際水準的地區(qū)銷售公司為長遠目標，積極開展全員銷售競賽，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，在加油站安全、服務、營銷、員工思想情緒、內控及非油業(yè)務、IC卡業(yè)務等方面做了大量的工作，切實轉變發(fā)展方式，加快發(fā)展步伐，提高發(fā)展質量，全面提升各項管理水平，取得了一定的成績。

一、青銅峽片區(qū)201*年經營銷售情況。

我片區(qū)201*年銷售成品油61699噸，完成計劃任務66942噸的92.17%，同比增幅14.46%。其中單站日銷量13噸，同比增加1.64噸；人均銷量685.54噸，同比增加112.07噸。非油品銷售額373.72萬元，完成計劃任務672萬元的55.61%，同比增幅為63萬元。其中，化肥銷售額171.18萬元，同比增幅為52.28%。IC卡銷售10052張，完成計劃任務9350張的107.51%。

與去年同期相比，我片區(qū)油品、非油品銷售均有所增長，但未完成計劃任務，究其原因，除109國道修路、北苑甘城子火車站三座加油站改造等客觀因素外，主要原因是各加油站普遍缺乏銷售積極性，沒有充分做到主動出擊、開發(fā)客戶，依然采取坐站經營的方式，始終抱有“皇帝女兒不愁嫁”的觀念，致使油品、非油品銷量停滯不前，未能較好的完成公司下達的任務指標。

二、青銅峽片區(qū)201*年重點工作推進情況。1、狠抓油品銷售不放松。

根據(jù)公司工作安排，各加油站建立了完整的客戶檔案，片區(qū)安排了專人進行檢查考評，并及時更新資料信息，著力做好客戶用油分析，主動上門與客戶溝通，了解周邊情況，做好跟蹤服務工作。為了擴銷增量，各加油站經理經常到周圍的沙場、用油單位、建筑工地等與客戶進行溝通，積極宣傳我片區(qū)加油站成品油的進銷存流程和數(shù)質量管理辦法，讓大家心無顧慮，能夠放心使用我們的油品，建立長期友善的購銷關系。

在挖掘客戶方面，甘城子加油站表現(xiàn)較好，業(yè)績突出。該站201*年油品銷售6986噸，同比增加79.77%，主要原因有：（1）該站由定時站改為24小時營業(yè)站，牢牢抓住了沿山公路夜間過路車群體；（2）該加油站經理劉永彤多次上山下鄉(xiāng)，聯(lián)系客戶，將周邊煤場、沙場逐步發(fā)展為該站固定客戶，同時通過直銷方式為新井煤礦供油，每月銷售百噸以上。

今年3月份開始，109國道修路，致使我片區(qū)陳俊、北苑、紅星、興盛、轉盤路加油站深受影響，其中以陳俊站最為嚴重。該站所在地路口封堵，禁止大車通行，僅有部分小汽車及摩托車進站加油，致使該站1-9月份油品銷售3754噸，同比減少47.06%，直至10月才逐漸恢復銷售，對我片區(qū)整體銷售亦產生了極大影響。

2、兼顧非油促增長。

今年以來，我片區(qū)充分利用辦公會議及下站時間，向加油站經理及廣大員工強調非油銷售的重要性，使大家充分認識到非油銷售時間緊、任務重，非油促銷刻不容緩，并組織各站重新規(guī)劃有限空間，充實便利店商品，充分開展非油業(yè)務。

各加油站在保證商品種類繁多、數(shù)量充足、質量過關的情況下，要通過站務會、班前會強調練習，使員工張得開嘴，能夠主動推銷便利店商品，并且做到因時而異、因人而異，提高推銷成功率。此外，加油站還要通過大力宣傳，使得周邊群眾了解我們的便利店、相信我們的便利店，讓我們的便利店成為其便捷購物的第一選擇。

此外，我片區(qū)要求各加油站將便利店商品陳列提高到一個新的高度。各站統(tǒng)一按照公司要求陳列，張貼陳列圖，堅決杜絕便利店白板現(xiàn)象。

為提高非油品銷量，北苑加油站在提升現(xiàn)場促銷的前提下，充分利用小油罐車送油的有利時機，將米面油等生活用品以及大桶裝潤滑油一并送到沙場工地，切實做到油、非互動，全面促銷。

邵崗加油站屬于家庭站，一直以來便利店月銷售額僅在1000元左右，今年該站集體動員，充分把握煙草銷售，對每一位進站司機熱情詢問，詳細介紹，一句“師傅，我們有煙呢，您需要嗎”便充分拉近了彼此關系，進而將便利店銷售額提高至每月3000元左右。

3、推銷油卡保市場。

隨著IC卡業(yè)務的逐步開展，通過顧客口耳相傳，很多零散客戶都辦理了IC卡，從而保證了我公司的市場份額，對于目前中石化、寶塔石化等競爭對手的大舉進犯，激烈的市場競爭，發(fā)揮著至關重要的作用。面對IC卡市場日漸飽和的現(xiàn)狀，根據(jù)公司規(guī)劃，我片區(qū)大力開展農機卡業(yè)務，利用加油時間，向司機朋友宣傳優(yōu)惠政策，有效擴大了卡業(yè)務范圍。

各加油站按照公司文件要求，發(fā)揮人員優(yōu)勢，大力進行汽油促銷以及IC卡積分活動，以此帶動卡業(yè)務發(fā)展，提升售卡數(shù)量，同步增強便利店銷售力度。

在公司的大力支持下，我片區(qū)現(xiàn)有IC卡儲值點6個，全面覆蓋青銅峽市區(qū)及南、北兩片，方便客戶辦卡充值。對于公司下發(fā)的IC卡任務，片區(qū)沒有將其局限于儲值點，而是分配至全部13座加油站，做到人人頭上有任務，人人肩上扛責任，更好的保證了銷售任務的超額完成。為了保證各站售卡積極性，片區(qū)在獎金分配時予以了適當獎勵。

4、積極開展加油站精細化管理、定置化管理、目視化管理及安全管理。

根據(jù)公司要求，我片區(qū)對加油站定置化物品擺放、加油十三步曲、隱患排查、情緒看板等問題進行了全面檢查，糾正了部分員工的不良習慣，帶動了員工積極樂觀的情緒。

各加油站在神秘顧客檢查中依然暴露出了服務不到位的現(xiàn)象，北苑、河東、興盛、興廣、轉盤路等加油站均為此受到了不同程度的處罰，其中興廣加油站經理鄭小軍、轉盤路加油站經理楊文剛因此被免去了相應職務，降至加油員。對此，片區(qū)要求加油站要吸取教訓，在日常工作中著重于細節(jié)服務，從一句問候、一抹微笑開始，絕不能因為客流量大而降低服務質量。加油員人人應做到在日常工作中，服務好、態(tài)度好、業(yè)績好、辦事效率高，來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲，以及服務態(tài)度“熱心”、接待顧客“誠心”、言談舉止“虛心”、宣傳解釋“耐心”、關心他人“真心”。在片區(qū)日常檢查及視頻監(jiān)控中，我們也發(fā)現(xiàn)了表現(xiàn)較好的員工，如蔣頂加油站拓慧、紅星加油站夏志靜、河東加油站李娜等，他們以自己熱情不變的服務詮釋了加油員操作規(guī)范的真正含義。

對比公司定置化、目視化管理標準，今年9月份，我片區(qū)各加油站進行了嚴格自查，將缺少物品及不符合要求的物品統(tǒng)一上報分公司加油站管理科，等待公司統(tǒng)一配置處理。

加油站安全生產關系企業(yè)發(fā)展，員工生命安全，是天字號工程，是硬指標、是第一要求。針對加油站HSE工作常常流于表面，不能充分發(fā)揮作用，未能收到防患于未然的效果的現(xiàn)狀。我片區(qū)堅持嚴格管理不放松，要求加油站利用班前會、站務會的時間，做好安全經驗分享，提高員工的安全生產意識，以“嚴、細、實”的工作作風抓緊、抓好、抓實安全工作，確保安全環(huán)保不出問題。

一是將安全培訓常態(tài)化，以崗位操作規(guī)程，兩書一表、應急預案等作業(yè)文件為基本內容，短課時，多方式，大力開展崗位技能培訓，提高崗位員工安全技能，認真做好加油站三級培訓，強化員工安全意識、安全知識、安全技能教育。組織員工人認真貫徹執(zhí)行《反違章禁令》、《HSE管理原則》，《寧夏銷售公司員工不安全行為考核規(guī)定》，把各項規(guī)章牢記心中，扎扎實實在工作中踐行。二是利用安全生產月及市政府開展的安全生產百日專項活動的有利時機，通過學、練結合，廣大員工普遍得到了安全生產業(yè)務知識培訓，提高了安全生產責任意識，能夠在日常工作中時時警惕安全無小事，自覺執(zhí)行公司的安全生產制度，確保各加油站能夠安全運營。三是加強巡檢制度，對靜電接地、消防設施、電器線路等全面檢查，決不能掛牌了事，流于形式。

5、加油站改造工作順利進行。

201*年7月份以來，我片區(qū)北苑加油站、甘城子加油站、火車站加油站相繼進行了加油站改造，更換了卡機聯(lián)動式加油機，配備了標準便利店，同時完成了紅星加油站便利店改造工程，使得加油站硬件設施得以進一步完善，從而更好的服務于顧客，擴銷增量。

通過片區(qū)與質監(jiān)局、工商局的不斷溝通，及時完成了北苑、甘城子、火車站三座加油站的加油機校檢、初始化工作，保證了加油站的按時運營。

6、網絡建設初見成效。

201*年，分公司牽頭、片區(qū)配合，經與市政府相關部門不斷溝通協(xié)商，青銅峽地區(qū)黃河金岸三座服務區(qū)已開工建設，預計201*年投入運營，屆時我公司市場覆蓋率將大幅度提升。7、黨務工作順利開展。

201*年，我片區(qū)在職、離退休及買斷工齡員工未發(fā)生一起惡劣上訪事件，無群眾糾紛。片區(qū)黨支部積極開展各種形式的思想政治工作宣傳教育活動，通過老職工會議、家庭走訪、節(jié)日慰問等方式了解群眾疾苦，上下溝通，協(xié)調解決員工的生活困難，將公司的關懷全面?zhèn)鬟_到基層，將思想政治工作切實有效的開展起來，服務群眾。在今年的中秋、國慶及元旦、春節(jié)扶貧幫困活動中，我支部深入群眾，實地調查訪問，將需要幫扶的貧困群眾（包括遺屬）如實上報，經公司會議通過，進行了不同程度的現(xiàn)金補助。

黨支部積極配合公司開展勞動競賽、三八婦女節(jié)聯(lián)歡、九九重陽節(jié)座談等群眾活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，勞逸結合，激勵廣大員工踏實工作、快樂生活，使大家切實感受到企業(yè)的人文精神。

貫徹落實中期會議精神，組織員工深入學習三基內涵、蔣總講話、寧夏公司中期會議文件等，以理論指導實踐，貫穿于日常工作中。

三、存在的問題。

1、本年度，我片區(qū)人員流失較為嚴重，新增員工對加油崗位操作及職業(yè)道德規(guī)范掌握不完全，尚需進一步培訓。

2、各項任務指標完成率較低，未能達到預期目標，201*年需加大銷售力度，力爭完成新一年的銷售任務。3、201*年，我片區(qū)化肥銷售嚴重滯后，除價格較外界偏高外，各加油站缺乏淡儲旺銷意識亦為主要原因，致使銷售機遇出現(xiàn)時無化肥可銷。

4、在各級公司檢查、神秘顧客檢測中，各加油站普遍存在服務不規(guī)范、加油場地、衛(wèi)生間衛(wèi)生不過關的問題，失分嚴重，因此加油站現(xiàn)場管理、服務管理有待于進一步提高。

五、201*年工作規(guī)劃。

一、銷售工作。201*年，我片區(qū)輕油銷售任務73000噸，其中汽油任務9500噸，柴油任務63500噸，便利店銷售任務380萬元，潤滑油銷售任務56萬元，化肥銷售任務530萬元，IC卡銷售任務9300張。我片區(qū)將全面提升“六種能力”，把握市場脈搏，尋求銷售突破口，培育萬噸站兩座（轉盤路、甘城子）。

1、根據(jù)目前的市場狀況，坐站經營不可能完成73000噸的油品銷售任務，各站需走出去，積極聯(lián)系機構用戶，著力于油品直銷。片區(qū)要求各加油站根據(jù)實際銷售情況，按照時間過半任務過半的基本原則制定月度銷售任務，并將任務下發(fā)至每個人，力爭每天每人銷售任務的完成，以天保周，以周保月，最終完成全年銷售任務。

2、各站要充分利用送油上山下鄉(xiāng)的有利時機，將米面油等生活必需品以及香煙、潤滑油送到礦山、沙場等地，不可靜等顧客上門。潤滑油銷售要依靠桶裝潤滑油，同時珍惜小包裝銷售的點滴積累。針對市場上化肥價格較我公司偏低的實際情況，為打開市場完成任務，片區(qū)將繼續(xù)201*年的銷售策略，低價銷售全員承擔折讓損失，保證銷售任務的順利完成。在銷售過程中產生的裝卸費用問題由片區(qū)和各加油站共同承擔，即片區(qū)和各加油站各抽調一人，幫忙裝卸。

3、各加油站要繼續(xù)做好加油站現(xiàn)場宣傳和推介，及時將IC卡新促銷政策、IC卡積分兌換活動內容和操作方法等告知客戶，提高現(xiàn)金客戶的辦卡率，提高卡用戶車輛加滿率，增加高品號銷售量，提高利潤率，做好油卡互動，完成銷售任務。各加油站務必確保卡銷比達27%以上，單卡充值額5000元以上。

4、充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，營造積極向上的競爭范圍，人與人之間、班與班之間、站與站之間層層對比，層層競爭，比銷量、比服務、比操作規(guī)范、比業(yè)務熟練，片區(qū)及加油站獎金分配都將以此為參考，進行適當獎懲。

二、管理工作。注重加油站基層管理，著力提升服務質量，提高現(xiàn)場管理及財務管理水平。

1、201*年下半年，各加油站服務質量、現(xiàn)場管理有所滑坡，對此，201*年片區(qū)將以“強三基”考核內容為基礎制定片區(qū)考核細則，對加油站進行不定期抽查以及視頻監(jiān)控檢查，對檢查結果將在月度獎金分配中進行獎懲。

2、細化客戶管理，完善客戶檔案，做好競爭對手監(jiān)測，全面掌握市場發(fā)展動態(tài)，先發(fā)制人，牢牢占據(jù)市場，確保原有客戶不流失，不斷挖掘潛在客戶群體。

3、規(guī)范加油站財務及保管員賬務管理，片區(qū)將每月對油品盤點表、進銷存單據(jù)、配送單、油品長短分析等進行統(tǒng)一檢查，強化油品數(shù)質量管理。同時，財務綜合員將每月對加油站進行財務檢查，并不定時安排加油站綜合員、班長等進行交叉檢查，確保加油站財務工作有序合理開展。

4、加油站各項報表、單據(jù)長期存在站經理、保管員簽字漏簽、代簽現(xiàn)象，201*年，片區(qū)考核中財務綜合員將對此進行定時全面檢查，徹底改變此種現(xiàn)象，嚴格做好加油站財務審核管理。

5、堅持安全管理不放松。安全是加油站運營的永恒主題，安全生產是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎，不容絲毫忽視。201*年，片區(qū)將結合安全培訓、安全演練、安全考評，定期對加油站進行安全排查，杜絕安全隱患，確保安全經營。

6、強化定置化管理工作，將定置化落實于日常工作中，規(guī)范物品擺放，以煥然一新的準軍事化面貌迎接新的挑戰(zhàn)，展現(xiàn)中國石油的蓬勃風采。

7、狠抓加油站檢維修管理，做到事前記錄、事后銷項、專人負責，對加油站報備的維修項目做到當日處理，如因客觀原因確實無法立即解決的，則必須在第二天進行處理，不得因維修拖延影響加油站的正常銷售。三、以人為本，確保人員合理安排，提升員工業(yè)務素質。1、對所有操作崗員工進行一次培訓，培訓內容為企業(yè)文化、HSE知識、加油站實際操作等，并選擇適當時間進行統(tǒng)一考試。

2、每季度開展1-2次員工座談，及時了解員工思想動態(tài)，進行積極疏導，激發(fā)員工的學習熱情、工作熱情，提高銷售業(yè)績，創(chuàng)建和諧油站。

3、片區(qū)將繼續(xù)實行加油站經理考核培訓聯(lián)動管理體制，通過現(xiàn)場抽查、視頻監(jiān)控、員工訪談等方式，對各加油站經理進行綜合考評，考核內容包括模板匯報、安全管理、銷售業(yè)績、定置化管理、神秘顧客檢測情況等，考評結果不合格者進行再培訓，考試合格方可再次上崗。

四、網絡建設工作。201*年，我片區(qū)擬完成金廣加油站重新開業(yè)、河東加油站遷建（或改擴建）、興廣加油站改擴建、黃河金岸三座加油站開業(yè)、新材料基地加油站開工建設等七項網絡建設工作，更好的控制青銅峽地區(qū)成品油市場，爭創(chuàng)銷售佳績。

五、黨建工作。201*年，我片區(qū)將全面落實職工之家建設、黨支部1234陣地建設，開展黨支部精細化工作建設，將黨建工作落于實處，避免形式主義，切實服務于廣大職工。黨支部通過落實“五必訪”制度，建立完善困難員工檔案，對每戶困難員工家庭切實做到“六知”，即知家庭住址、知生活狀況、知貧困原因、知子女就學情況、知患病情況、知救助措施。

201*年困難多，任務重，但是我們將緊密團結在寧夏公司、吳忠分公司的正確領導之下，以堅忍不拔的大慶精神，迎難而上，爭創(chuàng)佳績。

謝謝大家。

青銅峽片區(qū)201*年1月6日

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