201*電腦部工作總結

201*工作總結

尊敬的各位領導，同事們，大家**好！

本人主要負責電腦部的日常管理及酒店收銀的日常審計工作，今天主要對電腦部09年的工作做以總結。09年在部門于經理的正確指導**下，電腦師的努力工作下，酒店其它部門的監(jiān)督配合下，很好的完成了全酒店電腦軟硬件的維護，保障工作，確保了千里馬酒店管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，為營業(yè)部門電腦系統(tǒng)的運行提供了堅強保障。

此年里，我部門和我個人都獲得了較大的收獲和成長。如果用一*9句話概括電腦部的收獲，那就是他轉變了多年來不變的工作思路和工作態(tài)度。電腦部的人由以前簡簡單單的軟硬件維修，維護人員，轉變成軟硬件的“管理人員”。（這里的管理人員加上個引號，不是說管他怎么使用，是對它使用情況的掌握，定期保養(yǎng)，資源的合理分配，以前的故障問題找我們，現(xiàn)在是我們主動找問題。而且是什么呢，工作有計劃，計劃有落實，落實有監(jiān)督，并且有反饋。個人的成長是這種管理電腦部以來責任感不斷的增強，這種責任感促使我不停的琢磨、思考問題，如何確保數(shù)據(jù)安全，哪里的設備有隱患，重要電腦設備故障后如何應急確保不影響正常營業(yè)。怎么樣發(fā)掘現(xiàn)有軟件功能幫助其他部門借助軟件提高工作效，借此推動管理等。。。。再次感謝于經理對我工作的指導和監(jiān)督�；赝�過去，具體工作如下：

（一，部門管理及工作，增減菜的折扣的審查、工作計劃的制定。全酒店電腦安裝了新購的殺毒軟件，除灰，并已定入年計劃。二軟件開發(fā)完善，三培訓一部門的管理上：修改電腦部崗位職責，制定工作流程，日工作流程�？焖儆行�徹底的維修。事前發(fā)現(xiàn)控制問題，加強日常工作中對電腦設備設施的巡檢，制定電腦師日工作流程，流程中對電腦師每段時間的工作電容有詳細的規(guī)劃，使工作有目的性。如：早七點通過遠程控制檢查VOD及電話計費系統(tǒng)；上午11：30到各餐廳做午市開市前檢查工作，檢查廚房打印機、基站是否正常狀態(tài)；下午4點到各餐廳做午市開市前檢查工作，檢查廚房打印、基站是否正常狀態(tài)。自己找人監(jiān)督我們，巡檢時當職經理或相關負責人簽字，負起了檢查的責任。通過簽字一是監(jiān)督我作的檢查工作執(zhí)行情況，二是有問題可以及時反饋到我部門，及時解決。檢查工作不敷衍，不形式，

通過這項工作的展開，對營業(yè)點的設備裝況有了明確的掌握，營業(yè)過程中設備出現(xiàn)故障的頻度明顯降低。

營業(yè)部門跟崗：為監(jiān)督檢查酒店管理軟件使用過程中的問題及使用效率，提高電腦師業(yè)務能力，并進一步挖掘酒店管理軟件功能，利用一個月的時間對前臺，餐廳，桑拿跟崗。其間指定時間到營業(yè)點進行跟蹤學習，開發(fā)軟件功能，解決問題20多項，在前臺啟用使用身份證掃描和機打客人入住登記表，押金單程序，并修改《遺留物品表》，《換房調價表》《在住客人報表（無身份證號、住址）》

部門內部信息欄的建立：

二軟件功能的開發(fā)：跟崗期間，下半年回訪，平時修改。升級核算庫房，客房文員室操作系統(tǒng)

廚打印機故障轉移的建立。

1、在前臺啟用使用身份證掃描和機打客人入住登記表，押金單程序，并修改《遺留物品表》，

《換房調價表》《在住客人報表（無身份證號、住址）》等10余個報表，提出并優(yōu)化軟件功能多處，例如：取消入住時客單中必須填寫“地區(qū)分類”信息的過程，修改后身份證掃描完可直接保存制卡，大大節(jié)約了入住登記時的多余操作，節(jié)約近十秒鐘時間。提高了前臺入住登記的效率，簡化前臺了部分工作內容。在客房啟用遺留物品管理功能，在餐飲和桑拿，重新利用舊的密碼鍵盤，密碼鍵盤小巧靈活，便于主管和經理授權時輸入密碼。更換貴樓酒水庫交換機，解決貴樓與機房偶爾斷線現(xiàn)像。工程部配合規(guī)范貴樓二樓酒水庫電源線和網線。通過這一階段的工作很好的提高了軟件的使用效率和工作效率，在簡化工作流程、借助軟件推動管理起到了積極作用。2、千里馬軟件升級：

1、升級千里馬前臺，儲值卡系統(tǒng)，電話計費系統(tǒng)。2、前臺增加開發(fā)票功能。3、前臺修改固定房價。

4、解決餐廳自定義菜不飛單問題，目前已實現(xiàn)跨樓自定義菜可飛單，并打印。5、解決貴餐和主樓進入軟件慢問題。

6、餐廳固定收費，開臺自動根據(jù)人數(shù)加收“濕巾”“茶芥”，目當貴賓樓餐廳實施。

7、解決主樓中餐和貴餐進入落單收銀系統(tǒng)速度慢問題。刪除歷史餐位預定信息后解決。8、增加餐廳“帳單備注”功能。（需要培訓收銀員）9、桑拿帳單增加“客人簽字，經理簽字，服務員簽字”10、桑拿增加“零元消費統(tǒng)計表”，“18元消費統(tǒng)計表”。

勤檢查，勤溝通，主動出擊。力爭在良好的檢查保養(yǎng)下沿長各設備的使用壽命，減少設備維修和采購成本。加一方面也要搞創(chuàng)新，挖掘酒店各管理軟件的功能，高效的利用手中的電腦資源，充分發(fā)揮其做用，提高工作效率。滿足各部門提出的要求。同時，吸收當前先進的信息技術，為酒店提供合理的信息化的改革方案。比如發(fā)揮互聯(lián)網優(yōu)勢，

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201*年吳川營業(yè)部電腦部工作總結

中國建銀投資證券有限責任公司湛江吳川梅證券營業(yè)部

201*年電腦部工作總結

不知不覺，我在中投證券吳川營業(yè)部工作三年了，營業(yè)部的一切沒有能比我更清楚的人，三年里我從沒離開過部門。而201*年是我營業(yè)部最值得寫入部門史冊的一年，營業(yè)部先后經歷了升格營業(yè)部和同城搬遷兩件大事。而我所在的電腦部及辦公室必須承擔起這兩件大事的主要工作責任。剛由服務部升格營業(yè)部，人員配備不足，電腦部只有我一人，但我電腦部工作是整個營業(yè)部運作紐帶，我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。在電腦部工作的時間里，我感覺到自己每天都在進步。而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真，認真再認真，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我和營業(yè)部全體員工的共同努力下，201*年營業(yè)部沒有發(fā)生一次責任事故。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，多向我們中投證券電腦部的前輩請教，要千方百計的把自己不會的學會，不懂的弄懂，爭取做到新時期證券行業(yè)的一名合格技術工作者。

下面我對201*年電腦部所做的工作一個簡單的總結：1、信息網絡維護。每工作日早上8：45檢測網通專線及電信ADSL網絡的通斷情況，觀察交換機、路由器及行情服務是否異常。按要求完

201*年吳川營業(yè)部電腦部工作總結

成信息系統(tǒng)的日常維護工作，每天記錄信息系統(tǒng)運行日志。2、金證或恒生交易平臺維護。每日要保證現(xiàn)場客戶端電腦能夠正常交易，今年沒有交易中斷超過30秒的記錄。

3、行情資訊維護。每日不定時檢查衛(wèi)星小站接收及資訊接收情況，定期每周五上大夏樓頂查看衛(wèi)星接收儀器是否存銹蝕或移位等異常情況。

4、每工作日收市后從公司總部防病毒服務器下載更新病毒定義，并及時更新防火墻策略。

5、機房日常維護和巡視，日志填寫、數(shù)據(jù)備份、值班等工作。6、每周日定期進行一次網絡系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、行情服務器的應急測試，并將測試記錄編序存檔。月中和月末準時檢查發(fā)電機，每月至少進行一次UPS放電。

7、按要求對各類軟件升級，包括大智慧權限及行情資訊增刪；新意系統(tǒng)升級更新數(shù)據(jù)庫；金證柜臺數(shù)據(jù)更新查詢；配合總部技術信息部完善前臺環(huán)境系統(tǒng)。

8、營業(yè)部外網的網絡維護及渠道營銷駐點電腦的網絡維護。營業(yè)部外網上網的人多而雜，出來我們員工和渠道營銷部新客戶導航電腦外，還有很多大客戶在上網，更有甚者是客戶經常攜帶筆記本到營業(yè)部借用外網。這樣就較大削弱了我部外網的網速流量，而且經常發(fā)生網絡中毒事件。對此我部對外網進行時間監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有留量過大者對其進行限速，強制我營業(yè)部內外網的使用者每隔三個工作日收市后定期更新病毒數(shù)據(jù)庫和進行計算機全面掃描。并對內頒發(fā)了《中國建銀

201*年吳川營業(yè)部電腦部工作總結

投資證券有限責任公司湛江吳川梅證券營業(yè)部外網管理辦法》。9、我公司獨立存管系統(tǒng)為新意公司所開發(fā)，數(shù)據(jù)庫平臺是基于SQLSERVER201*，異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫TERADATA；金證系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺也是基于SQLSERVER201*。協(xié)助交易部和客戶服務部對客戶各類交易數(shù)據(jù)運用SQLSERVER201*進行分析合并剔除歸檔。

10、提供三方存管系統(tǒng)、交易異常和交易概念的后臺咨詢，還有通訊密碼的修改。“券商托管證券，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。一般情況下，客戶對資金或交易問題都會找上電腦部，在我營業(yè)部已形成了思想概念。而我電腦部更樂意為客戶服務。

11、記錄客戶對關于網上交易系統(tǒng)登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總，制作我營業(yè)部風控系統(tǒng)評級表。

12、配合公司總部合規(guī)管理部和人民銀行對我公司反洗錢數(shù)據(jù)報送核查工作，配合公司合規(guī)管理部反洗錢數(shù)據(jù)報送工作。配合貴州證監(jiān)局對中心機房的檢查，一些文檔的準備工作。

13、配合公司總部災備中心系統(tǒng)建設及制作應急切換方案。14、配合公司帳戶規(guī)范工作。

15、營業(yè)部籌建期間，配合總部統(tǒng)一對機房改造建設工程，營業(yè)部總體裝修。搬遷期間組織全體員工進行營業(yè)部衛(wèi)生打掃和機器衛(wèi)生整理等工作。

16、電腦部兼顧辦公室事務，自然要對營業(yè)部各種資料編序存檔，擬

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寫辦公報告或簽報。對清潔工及保安的工作管理，定期組織后勤人員開小會議溝通交流。

17、按營業(yè)部考勤制度規(guī)定對全營業(yè)部人員月度考勤，登記加班，請假，遲到早退，特殊簽卡等。并且要按要求整理存檔。18、按營業(yè)部領導安排定期內完成較大量的客戶回訪。

我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務和組織活動的時候。我都會第一個站出來，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學習和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門領導交給的每一項任務。同時也存在一些不足：

1、證券業(yè)務，尤其是基金銷售業(yè)務還有待深入全面了解。2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。

3、在維護或工程實施中，對要害問題總結，并形成文檔的努力不夠。只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作和學習中要不斷地學習新業(yè)務，新知識，做到知識的不斷更新。改進措施：

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。2、加強網絡方面和數(shù)據(jù)庫方面的學習，有機會多參加相關方面的培

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訓。

3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

4、主動爭取新業(yè)務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

在201*年的新一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他優(yōu)秀同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

中國建銀投資證券有限責任公司湛江吳川梅證券營業(yè)部電腦部王汝峰

二00九年十二月31日

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