年度總結(jié)

師范路旺季營銷活動(dòng)總結(jié)

一季度的旺季營銷活動(dòng)圓滿的落下了帷幕，但留給我們的思考卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有謝幕。為了積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的要求，更好的做好以后的工作，我認(rèn)真對網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷工作進(jìn)行了總結(jié)。在省行黨委和濟(jì)南經(jīng)管部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)煼堵贩掷硖幵谕�季營銷中取得了較好的成績，現(xiàn)匯報(bào)如下：

成績的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，離不開我們網(wǎng)點(diǎn)兄弟姐妹的共同努力。我的總結(jié)分為以下幾個(gè)方面：

第一、全網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一認(rèn)識，營造良好的營銷氛圍。大到全行“‘迎新春創(chuàng)佳績’網(wǎng)點(diǎn)營銷PK聯(lián)賽，我們天橋片區(qū)的內(nèi)部pk賽，小到每天的晨會(huì)，利用一切機(jī)會(huì)營造你追我趕的營銷氛圍。在晨會(huì)上及時(shí)通報(bào)比賽進(jìn)程，及時(shí)的傳達(dá)省分行和經(jīng)管部領(lǐng)導(dǎo)的旺季營銷政策，使每位員工都能真正體會(huì)到旺季營銷活動(dòng)對全年工作發(fā)展的意義和充分了解各項(xiàng)優(yōu)惠政策，全面調(diào)動(dòng)全網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,確保“旺季營銷活動(dòng)”各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)。

第二、服務(wù)帶動(dòng)，堅(jiān)定不移抓好服務(wù)效率提升，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度。既要把客戶請進(jìn)來，還要留的住。我們網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)是客流量多，業(yè)務(wù)量大。因此要提高服務(wù)質(zhì)量一方面切實(shí)按照二代轉(zhuǎn)型的要求分流客戶，減輕柜面壓力，提升服務(wù)效率和客戶滿意度。效果是明顯的，因?yàn)檗k業(yè)務(wù)效率高，很多客戶從旁邊的工行把存款轉(zhuǎn)到我們這里。另一方面通過專業(yè)專注的貴賓室服務(wù)好高端客戶。

第三、做好聯(lián)動(dòng)營銷和組合營銷。一方面因地制宜做好聯(lián)動(dòng)營銷。根據(jù)我們網(wǎng)點(diǎn)的地理位置和市場環(huán)境進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷。我們針對洛口和通訊城的市場客戶積極營銷電話pos和結(jié)算通卡，以此來帶動(dòng)存款和電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們截止到一季度共營銷電話pos。。。。結(jié)算通卡。。。。，保守的估計(jì)能帶來存款增加。。。。另更好的效果我想在后續(xù)會(huì)慢慢的體現(xiàn)出來。另一方面細(xì)化目標(biāo)客戶，有針對性的進(jìn)行組合營銷。眾所周知，我網(wǎng)點(diǎn)客流量大，這也是好事，說明我們營銷的機(jī)會(huì)多。通過大堂經(jīng)理和高柜柜員挖掘和推薦高端客戶，進(jìn)行針對性的組合營銷。

第四、加大宣傳，充分利用省行、濟(jì)南經(jīng)管部專項(xiàng)費(fèi)用配置政策，開展全方位、多層次、立體式營銷宣傳活動(dòng)，提高營銷活動(dòng)效果。同時(shí)，采取下發(fā)宣傳單、編寫提示牌、LED顯示屏等形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，大造聲勢。及時(shí)的把我行的優(yōu)惠政策傳達(dá)給客戶，便于把最適合的產(chǎn)品介紹給最適合的客戶。

第五、強(qiáng)化基礎(chǔ)和風(fēng)險(xiǎn)管理，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，全面提升工作效率。在旺季營銷活動(dòng)中，一手抓營銷，一手抓基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)的防范風(fēng)險(xiǎn)，確保員工嚴(yán)格執(zhí)行行內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，差錯(cuò)率明顯的比上年下降了很多，我們網(wǎng)點(diǎn)一季度共辦理業(yè)務(wù)6萬余筆，只有2筆規(guī)范類差錯(cuò)，差錯(cuò)率控制在萬分之零點(diǎn)三。

擴(kuò)展閱讀：機(jī)關(guān)工作人員年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

一年來，在辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加辦事處組織的各種集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和有關(guān)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。1、辦公室是一個(gè)綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)繁瑣，一年來，積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、電話值班、汽車駕駛、后勤保障等黨委辦公室及領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù)，并且針對辦公室工作的特殊性，認(rèn)真搞好了各部門工作的配合，如在召開較大規(guī)模會(huì)議，以及辦事處全體人員會(huì)議的籌備、會(huì)場的清掃和布置等工作中，都積極提供了及時(shí)的后勤服務(wù)。2、在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好了辦公樓及家屬樓的供水供電、抄表及水電費(fèi)收交工作，做好水、電線路不間斷的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時(shí)維修，及時(shí)排除故障，保障水電線路設(shè)備始終處于安全良好的運(yùn)行狀態(tài)。

三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

總之，一年來，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

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