先進個人總結

先進個人工作總結

時光荏苒，光陰似箭，自上任銷售部長以來，已有一個年頭之久，從中經歷

了很多坎坷，也學到了很多東西，銷售部也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉。201*年單位業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

第一、加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)

作為一名共產黨員，我始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素。第二、認認真真，做好本職工作。

在這一年中，我作為銷售部長，在工作上憑借著不屈不撓的敬業(yè)精神和十余年的銷售經驗及專業(yè)能力，同樣也離不開單位領導的支持和同事間的團結協(xié)作，積極聯(lián)系業(yè)務并組織參與水處理行業(yè)的多次投標工作，先后中的山西大遠煤業(yè)540萬礦井水處理、五礦電廠299萬鍋爐補給水處理、孫莊礦131萬換熱系統(tǒng)改造項目、唐山1290萬鍋爐補給水項目及烏海、平頂山、焦作等井下反滲透設備，取得了銷售年產值3000萬的好成績和收獲。

1、責任心和奉獻、吃苦精神。這是我具有最基本的一點。在實際工作中，我本著對公司、對部門、對自己的一種強烈的責任心來完成及做好銷售工作的。在做銷售工作的十年中，我從來沒有缺勤，沒有因為個人私事耽誤工作，一年365天堅守崗位。另外，我在掌握銷售技巧和積累銷售經驗的同時，還親自下車間參與指導產品生產，把守產品質量，根據客戶售后反饋和自己的銷售經驗指導生產人員作出好質量的產品。

2、勤快，團結互助。銷售工作是一件很需要眼勤、腿勤、口勤的工作。單位的業(yè)務拓展主要涉及個人客戶和集團公司2個方面。在對待個人客戶，每天我都積極聯(lián)系業(yè)務，針對每個客戶進行多次拜訪，不放棄每次銷售機會，每次都能得知一手消息，及時與客戶進行溝通、洽談，最終在武安、礦區(qū)、山西區(qū)域取得了顯著的成績，形成了穩(wěn)定的客戶合作關系。另一方面，集團公司的每次招標活動，我都詳細了解招標貨物要求，積極組織人員進行商討和分配部署，同時，我多次拜訪客戶維系客戶關系，了解客戶需求，最終在滿足客戶需求的同時達到我單位效益最大化。

第三、處理好跟老客戶的合作關系，積極尋找新客戶。

為了單位的效益我努力做到了學會做人，處理好關系，做好事情。作為銷售部長，我更要處理好與客戶的關系，努力維系老客戶的忠誠度和積極拓展新客戶。我定期和與單位合作過的老客戶進行電話和面對面拜訪，了解老客戶對于我單位產品的使用反饋及老客戶的最新需求，從中尋找我的銷售點。對于新客戶，通過自己的尋求和同行業(yè)同事的推薦，向新客戶不斷介紹我單位產品情況及業(yè)績發(fā)展，加深新客戶對我單位良好的印象，達成合作關系�？傊�，勤于處理好與客戶的關系是我們銷售人員所需要的。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

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時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、加強學習，提高自身素質

為適應新形式的發(fā)展需要，我不斷加強自身修養(yǎng)，努力學習各類金融業(yè)務知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學、學中干、學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能。我還認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；加強自身愛崗敬業(yè)的意識，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。

二、勤奮務實，履行崗位職責

一年來，我先后從事綜合柜員、信貸內勤等不同崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠做到積極主動、遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的各項的工作任務。在從事柜員工作時，我本著“客戶至上”的原則，把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。在從事信貸內勤工作時，我嚴格遵守規(guī)章制度，堅持信貸原則，嚴格規(guī)范信貸資料，努力協(xié)助客戶經理完成貸款發(fā)放工作，并努力完成發(fā)放后的信貸資料管理工作。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供各類信貸信息。

三、團結奮進，共建和諧工作氛圍

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。雖然只有兩年的工作經驗，但我也成為了一名老員工，在新人不斷加入的情況下，我不僅滿足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。在工作中，我團結同事，和同事相互學習，共同進步；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

上述是我201*年工作的概況，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學習各項業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務能力，爭取更豐碩的果實，更喜人的成績。

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