201*年外二科護(hù)理工作總結(jié)
201*年外二科護(hù)理工作總結(jié)
201*年按照護(hù)理部及科室年初制定的工作計(jì)劃,對(duì)照等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)安排工作,完成情況總結(jié)如下:
1,按照護(hù)理部的資料清單結(jié)合專科特點(diǎn),科室資料進(jìn)行了初步整理,分為:護(hù)理文件通知,?谱o(hù)理,護(hù)理管理,護(hù)理制度,護(hù)理安全,人力資源等。
2,質(zhì)控系統(tǒng)運(yùn)作良好,全員參與質(zhì)控,人人均是質(zhì)控員,高級(jí)責(zé)任護(hù)士有重點(diǎn)關(guān)注,10個(gè)質(zhì)控小組各負(fù)其責(zé),每月對(duì)專管內(nèi)容仔細(xì)檢查,日常關(guān)注所管內(nèi)容,對(duì)科室良好的運(yùn)作起到積極的作用。3,狠抓安全管理,進(jìn)行跌倒及壓瘡的專項(xiàng)工作。制作課件使用幻燈片形式進(jìn)行全員培訓(xùn),制定了科室跌倒及壓瘡工作流程,跌倒及壓瘡的報(bào)告制度,規(guī)范了跌倒及壓瘡專科護(hù)理單的使用。組織了輪椅及平車使用培訓(xùn)。日常統(tǒng)計(jì)科室不良事件并進(jìn)行分析,創(chuàng)造良好的分享文化。
4,加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn),積極提高科室護(hù)士素質(zhì)。護(hù)士輪流每星期二小講課,主題:專科疾病知識(shí)。每月N2級(jí)護(hù)士組織護(hù)理查房:對(duì)科室現(xiàn)有特殊病例進(jìn)行查房。危重患者進(jìn)行疑難病例討論。每季度科室出試卷進(jìn)行考試,試卷包括選擇題,名詞解釋,問答題等。積極組織急救技能培訓(xùn),參加院心肺復(fù)蘇考核,獲團(tuán)體第三名,有一組進(jìn)入前20名。
5,積極提高患者的滿意度。為患者提供良好的技術(shù)及整潔安靜的就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)了護(hù)工清潔工的培訓(xùn)。今年有5臺(tái)空調(diào)壞,多部電視壞,為滿足患者,不怕增加工作量,經(jīng)常轉(zhuǎn)床,把患者安排在有空調(diào)和電視的房間。每月進(jìn)行滿意度調(diào)查,評(píng)選服務(wù)明星:在績效體現(xiàn)。201*年滿意度工作取得了一定的成績:第一季度住院科室排名第一。第二季度排名第二,第三季度排名第三。
6,繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理,完善床邊工作制度及床邊記錄制。護(hù)士長每日跟蹤新收患者的護(hù)理工作的完成情況,檢查管床護(hù)士的工作質(zhì)量,同時(shí)查漏補(bǔ)缺,杜絕安全隱患。管床護(hù)士把患者當(dāng)作一個(gè)整體:從基礎(chǔ),?,安全方面考慮,采用適當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施,服務(wù)好患者。堅(jiān)持適時(shí)記錄,有病情變化隨時(shí)進(jìn)行記錄。
7,核心制度建設(shè):制定相關(guān)的科室核心制度,把日常工作緊密和護(hù)理核心制度相結(jié)合。照制度工作,杜絕一切差錯(cuò)事故。
8,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn):每月進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì),每季度進(jìn)行分析,對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)采取措施,防止發(fā)生差錯(cuò)事故。對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行前瞻性管理。每月把各質(zhì)控組檢查存在的顯著問題進(jìn)行分析,加以改進(jìn)。9,重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),科室成員之間能團(tuán)結(jié)互助,工作安排能互相體諒?剖彝菩行鹿ぷ髂芊e極討論,提出良好的建議,完善流程。10,科研論文方面:上報(bào)院內(nèi)新技術(shù)一項(xiàng):多愛膚敷料治療院外帶入壓瘡。論文一篇:《》
外二科:201*-11-
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201*年普外二科護(hù)理工作計(jì)劃
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。今年的護(hù)理工作重點(diǎn)落實(shí)護(hù)理核心制度,實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房,本著“以病人為中心”,以“服務(wù).質(zhì)量.安全”,為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高患者滿意度。似制定201*年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下:一.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供
優(yōu)質(zhì).安全有序的護(hù)理服務(wù)。1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士長安全例會(huì)常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提出,并提出整改措施,以院內(nèi).外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素.新情況.新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘長鳴。
2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員,并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,實(shí)行責(zé)任組包干,新老搭檔,保證每時(shí)段都有責(zé)任護(hù)士,減少交班的頻次,讓患者得到連續(xù)性的治療和護(hù)理,減少工作中的漏洞,同時(shí)資老護(hù)士要起帶頭作用,注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神。4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理:如病重病人交接.壓瘡預(yù)防.輸血.特殊用藥.病人管理以及病人顯存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理:如手術(shù)病人.危重病人.老年病人,在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班重視。
6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理:如實(shí)習(xí)護(hù)士.輪轉(zhuǎn)護(hù)士.新入科護(hù)士以及低年資護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn).責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧.臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在的問題,記錄要“客觀.真實(shí).準(zhǔn)確.及時(shí).完整”,避免不規(guī)范書寫,如錯(cuò)字.涂改不清.前后矛盾.與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。8.完善護(hù)理緊急預(yù)案,平時(shí)工作中要注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作,如輸血.輸液反應(yīng).特殊液體.藥液滲漏.突發(fā)停電等,都要做回顧性評(píng)價(jià),中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二.以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理
糾紛。
1.主管護(hù)士真誠接待病人,把病人送到床前,主動(dòng)做入出院病人健康宣教。2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方,發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會(huì),征求病人及家屬意見,對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)教育。三.建立檢查.考評(píng).反饋制度,設(shè)立可追溯制度,護(hù)士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病
房檢查.督促.考評(píng)?荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人.查看記錄.聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提高整改措施。四.加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃,提高在職護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),專科理論知識(shí),院內(nèi)感染知識(shí)等。
2.每月進(jìn)行各種技能操作培訓(xùn)及考核,要求全員過關(guān),熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,并給大家講解藥理作用注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示,提高護(hù)士應(yīng)急能力。五.護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃達(dá)標(biāo)。分級(jí)護(hù)理質(zhì)量≥90
急救物品、藥品、儀器完好率100%醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%消毒隔離質(zhì)量≥95
護(hù)理病例書寫甲級(jí)率≥90%病人滿意率≥90%
重大護(hù)理過失行為和護(hù)理事故報(bào)告率100%病房管理質(zhì)量≥90%護(hù)理安全管理質(zhì)量≥95醫(yī)囑查對(duì)質(zhì)量100
護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%差錯(cuò)發(fā)生率≤0.4%院內(nèi)壓瘡發(fā)生數(shù)0
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