醫(yī)院關(guān)于紅十字會工作總結(jié)報告

201*年是我院全面邁向規(guī)范化發(fā)展的一年，面對挑戰(zhàn)，我們依靠科學、群策群力、團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念；面對機遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。一、基本情況

我院現(xiàn)有職工30人，其中中級4人，開設(shè)病床18張，院外門診1個。二、醫(yī)療、經(jīng)濟指標完成情況

截止12月底，全院完成門診人次量2萬余人次，其中急診865人次；完成住院治療192人次，治愈率為65％，好轉(zhuǎn)率為35％，死亡率為1.5％；平均每一患者住院日為3.25天；住院手術(shù)6人次，門診手術(shù)55人次；搶救危重病人85人次，搶救成功率達93%，出入院診斷符合率>95%，床位使用率29.7％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為18.73人次／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。全院業(yè)務(wù)收入130萬元，其中藥品收入占43％；人均門診費用為68.32元，平均每一出院人次費用485.83元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。三、醫(yī)護質(zhì)量管理水平不斷提高

一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湯口紅十字醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機構(gòu)，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結(jié)合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為3.5天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權(quán)益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導診服務(wù)，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務(wù)公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質(zhì)量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。按照“一甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機制。全院基礎(chǔ)護理合格率達91.3％，“三基”考試合格率達100%，年內(nèi)無護理事故發(fā)生，健康教育達100％，急救藥品、物品完好率為100％。四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著

通過購進口B超機（有工作站）、動態(tài)12導心電圖機（有工作站），派出醫(yī)護及防疫保健人員進修，為加強醫(yī)院人才隊伍建設(shè)和人力資源開發(fā)，儲備醫(yī)療骨干力量,二○○六年選送進修人員3人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達24人次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，邀請市級醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導手術(shù)6次，全年參加學術(shù)活動12次；參加學歷教育4人。五、硬件建設(shè)著有成效

為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院辦會研究決定：對醫(yī)院綜合樓墻體、地面及外環(huán)境進行全面維修改造，建造了規(guī)范的消毒供應(yīng)室，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。年內(nèi)醫(yī)院先后投資20余萬元購置了多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、動態(tài)心電圖儀系統(tǒng)一套張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階。六、預(yù)防保健工作不斷健全

今年，堅持對湯口鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每季度一次的例會，做到上情下傳，下情上報；預(yù)防接種工作中，四苗接種率達95％，新生兒乙肝疫苗接種率為98％，順利完成兩次全省糖丸強化工作，接種率達98%；發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人4例，轉(zhuǎn)診11例，進行督導治療4人。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展順利，參保率達100％。為進一步加強婦幼保健工作，防保科同志與村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底、調(diào)查、動員孕產(chǎn)婦住院分娩，高危孕婦5人，全年住院分娩89人，高危住院分娩率達100％，住院分娩率達100％。七、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有成效

繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務(wù)模式，在院內(nèi)醒目位置懸掛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督欄,設(shè)立了意見箱及舉報電話.讓患者可以了解醫(yī)院，自主選擇就診科室及治療醫(yī)生。堅持醫(yī)患談話制度，促進醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對醫(yī)護質(zhì)量進行指導、監(jiān)督、改進，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。八、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾，經(jīng)認真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，領(lǐng)導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務(wù)公開制度，公開的內(nèi)容涉及醫(yī)療器械采購、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院務(wù)會、早會、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請了社會監(jiān)督員，使院務(wù)公開逐步走向一個較為完整的運行體系。九、全力以赴做好傳染病防治工作

成立了腹瀉病門診、發(fā)熱門診、規(guī)范的痰檢驗室、結(jié)核病防治門診等等，并完善了相關(guān)的制度，確立了專門人員分管負責。十、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍

思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。在實踐中，一是堅持支部中心學習制度，加強領(lǐng)導班子的思想政治建設(shè)，在學習方法上，采取集中學習與自學相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進了醫(yī)院改革。十一、抓行業(yè)作風建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)

根據(jù)《湯口鎮(zhèn)201*年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標責任書》要求，結(jié)合醫(yī)院實際，在全院開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動，使之成為我院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。以創(chuàng)建文明科室為目標，以提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風建設(shè)結(jié)合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業(yè)作風建設(shè)邁上了一個新的臺階。

十二、完善了院務(wù)會集體領(lǐng)導,重視黨團組織建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

確立了院務(wù)會集體領(lǐng)導制度,遇到重大問題和重要決策時發(fā)揮集體智慧,群策群力,減少了工作失誤。加強對醫(yī)院黨團組織的建設(shè)是我院精神文明建設(shè)的又一重要內(nèi)容。全院現(xiàn)有黨員5名，團員21名，廣大共產(chǎn)黨員和共青團員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍。他們在醫(yī)院改革和發(fā)展中，認真貫徹黨的各項方針政策，自覺增強改革意識、責任意識和大局意識，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來，發(fā)揮了黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。十三、抓醫(yī)院文化建設(shè)，促進精神文明建設(shè)

健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對于激發(fā)和造成一種團結(jié)向上的協(xié)作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設(shè)的有效載體。業(yè)余時間組織了兵乓球比賽等活動，反應(yīng)出廣大職工愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮斗的精神，顯示了醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動2次，開展70歲老年人免費體檢活動和中、小學學生及教師體檢活動，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導工作。在幫扶工作中，指導山岔和崗村衛(wèi)生室投入到創(chuàng)建規(guī)范衛(wèi)生室的活動中，現(xiàn)兩村衛(wèi)生室已通過了考核。十四、存在問題如下：

1、各科室發(fā)展不均衡，少數(shù)科室發(fā)展相對滯后，經(jīng)濟效益呈逐年下降趨勢。

2、個別醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差，工作中不是從病人需要出發(fā)，缺乏奉獻意識和整體意識。3、上班時間串崗、脫崗現(xiàn)象嚴重，副班值班人員有時不能及時到位。4、門診病歷書寫率不高，怕麻煩圖省事的情況時有發(fā)生。

5、工作主動性差，有的職工只做份內(nèi)事情，不做份外的，掃帚倒了也懶的扶一下。在以上問題的，我院職工要對照自身問題及時改正，屢教不改的要按職工考核辦法嚴格處理。

總之，201*年我們承接了201*年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了201*年各項工作任務(wù)，也為201*年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風，為湯口鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

擴展閱讀：201*紅十字醫(yī)院工作總結(jié)1

紅十字醫(yī)院工作總結(jié)

黃河醫(yī)院成立于201*年10月，隨著業(yè)務(wù)的拓展，就診病人的增多，社會知名度的提高，201*年經(jīng)市衛(wèi)生局批準為黃河醫(yī)院，于201*年6月被省紅十字會批準冠名為濟源市紅十字醫(yī)院。是一所集醫(yī)療、教學科研、急救、健康體檢、預(yù)防保健為一體綜合性醫(yī)院。省市醫(yī)保，新農(nóng)合，城鎮(zhèn)居民低保定點醫(yī)院。醫(yī)院核準床位60張，實際開放床位90張，全院現(xiàn)有醫(yī)護、醫(yī)技及后勤人員120人，主任醫(yī)師5人，副主任醫(yī)師5人，中級職稱20人，該醫(yī)院始終堅持以患者為中心，誠信辦院，人性化服務(wù)為宗旨，千方百計解決群眾看病難，看病貴，看專家更難的問題，被群眾稱為“咱來百姓自己的醫(yī)院”。博得了省市各級部門領(lǐng)導充分肯定和贊揚。在省市紅十字會的領(lǐng)導和支持下，發(fā)揚“人道、博愛、奉獻”精神，積極努力地做出了大量公益活動，為紅十字事業(yè)做出了突出貢獻。一．領(lǐng)導重視組織健全

濟源紅十字醫(yī)院由薛景奎擔任醫(yī)院紅會會長，并指定一名副

院長專門主持紅十字會工作，制定工作計劃，并組織實施，以科室為單位，有科主任和護士長做專（兼）職紅會主任及班組長，形成了上下齊抓共管，人人參加紅會的網(wǎng)絡(luò)。組織成立后首先對全院會員進行了紅會知識培訓，明確肩負的責任，紅會目標。兩年來，全體會員依法行醫(yī)，練技術(shù)“絕招”，提高質(zhì)量，積極弘揚紅十字南丁格爾精神，認真履行紅十字（會）給予的權(quán)利和義

務(wù)，積極參加救災(zāi)，救助，救護活動，主動為民辦好事，辦事實蔚然成風，有力的維護了紅十字的形象和尊嚴。醫(yī)院入會兩年來，每年均按時足額繳納會費，主動向紅十字會領(lǐng)導匯報工作開展情況。

二．積極參加各種社會公益救助活動

（1）承擔市衛(wèi)生局的醫(yī)療公益活動，無償為濟源籃球城賽事服務(wù)，常年為市各種大型會議活動等提供醫(yī)療服務(wù)。

（2）積極參加重大事故的搶救，如參加濟源馬莊煤礦和其他煤礦的搶救及值班工作。

（3）第一時間內(nèi)參加“5.12”汶川大地震救災(zāi)工作，醫(yī)院領(lǐng)導號召全體會員積極捐款2萬余元，支持受災(zāi)人民。來年醫(yī)院紅會會員同樣拿出最大力量來救助玉樹災(zāi)區(qū)人民，醫(yī)院醫(yī)護人員積極參加了醫(yī)療救護預(yù)備隊員。為我們的紅會增添力量，弘揚弘揚紅會精神，為紅會參加募捐工作。

（4）為了發(fā)揚“人道博愛奉獻”精神，我院幾年來一直實行民心惠民工程，向全市鄉(xiāng)村農(nóng)民發(fā)放惠民卡近6萬余份，在按照國家正規(guī)收費標準的基礎(chǔ)上，我院再次給病人優(yōu)惠各種項目，優(yōu)惠金額達35萬元左右。對特困患者減免醫(yī)療費用據(jù)統(tǒng)計達6萬元左右。受到市紅會，民政部門和社會各界人士的一致好評。

（5）醫(yī)院為特困職工母親送醫(yī)，送溫暖活動。醫(yī)院紅會領(lǐng)導組織其他員工為貧困職工家庭母親捐款達5千多元，同時申請了

濟源市紅十字會向貧困職工家庭捐了生活用品。為醫(yī)院職工排憂解難。

（6）兩年來，醫(yī)院愛心流動巡回車，帶著醫(yī)院知名專家，醫(yī)護人員深入山區(qū)，農(nóng)村社區(qū)廠礦等地，行程2萬多公里為群眾進行健康講座，義診，免費體檢，疾病篩查，贈送科普資料達20萬余份，使廣大老百姓得到實惠，收益匪淺。三．堅持創(chuàng)辦“人民滿意醫(yī)院”讓人民看病不再難（1）努力維護并提高紅十字（會）的聲譽和知名度為紅會爭光，醫(yī)院規(guī)定視患者為“衣食父母”讓患者看病時省錢，看專家不再難，實行了365天應(yīng)診，無節(jié)假日醫(yī)院，免掛號費，免專家會診費，咨詢費，病人可自選專家，用便宜藥，住院費在同級醫(yī)院享受最低收費。大型設(shè)備檢查費用低于同級醫(yī)院的20%----30%，實行一日清單，讓患者花明白錢，看明白病等20余項便民措施。使廣大患者在紅十字醫(yī)院看病，能夠真正享受到服務(wù)，花錢少，看好病，在社會民意評側(cè)中能夠達到100%的滿意度。

（2）創(chuàng)醫(yī)療特色品牌，走科技興院之路

堅持創(chuàng)辦“人民滿意醫(yī)院”僅停留在“微笑，優(yōu)惠”上是不夠的，提高醫(yī)療技術(shù)水平，創(chuàng)辦特色�？破放疲�練就真功夫是人民服務(wù)的“重中之重”醫(yī)院在著方面很練絕招，培養(yǎng)了一大批高精尖技術(shù)人才，堅持走科技興院之路，大搞科學研究四肢創(chuàng)傷康復(fù)，顯微外科斷指再造獲得省市重點專科，很多技術(shù)項目首創(chuàng)

河南之河，濟源之濟，為救助患者打下了堅實的基礎(chǔ)。四．一如既往再創(chuàng)輝煌

濟源市紅十醫(yī)院雖然做出了一些成績，但并不滿足于現(xiàn)狀，今后濟源市紅十醫(yī)院決不辜負紅十字會的重望，接受紅會領(lǐng)導，實施紅會計劃，弘揚“人道博愛奉獻”精神，依法履行紅十字權(quán)力和義務(wù)，更好地開展扶貧救助慈善活動，普及衛(wèi)生救護和防疫知識，為提高社會公民的健康意識，提高紅十字會的知名度而努力奮斗。

濟源市紅十字醫(yī)院201*年3月5日

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