兒科示范病房總結a

兒科創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”工作

總結

-----201*年第四季度總結

為深入貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求，自此活動實施起，在院領導大力支持下，我兒科病房積極開展了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，在這活動中，我們結合兒科實際情況，嚴格落實基礎護理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進和提高臨床護理質量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將201*年第四季度的“優(yōu)質護理服務示范工程”做以下總結：

一、完善制度明確職責

進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范距離服務，落實護理工作，夯實基礎護理。制定了“優(yōu)質護理服務活動細則”，要求護理人員嚴格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項法規(guī)準則來進行工作。

二、理清思路切實落實

1、創(chuàng)造真誠的愛心服務環(huán)境，把患者當成自己的親人。讓患者對本科室產生信任和滿意度。我科室要求，在親情化服務中要求換位

思考，關愛患者，主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。

2、實行彈性排班制度，增加高峰時間段、薄弱時間段的護士人數，保證護理工作的連續(xù)性和工作的質量，確保護理工作落到實處。

3、及時了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護理例會上進行討論，是護理質量不斷得到持續(xù)改進。

總之，“優(yōu)質護理服務示范工程”不是單純的強化基礎護理，不能機械的將基礎護理項目作為一項任務來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉歸和康復的需要去實施基礎護理；將基礎護理專業(yè)化，將基礎護理、�？谱o理、人性化服務、人文關懷等有機結合在一起，來實施對患者的護理服務，最終目的是：患者受益是落腳點，護士滿意是長效提效的保障！

三、存在的問題

1.加大宣傳力度，在病房內增加溫馨提示的廣告牌，提示患兒家長注意患兒的一舉一動，由于患兒年紀較小，在不經意間會使輸液針發(fā)生事故，從而增加患兒以及家長的痛苦。

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兒科創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”工作總

結

-----201*年第四季度總結

伴隨著201*年年終的臨近，創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”活動已經實施了一年多的時間，在這一年多的實踐內，各種措施已趨近完善。在第四季度主要提高了護理人員的基礎操作，具體總結如下：一．具體措施及方法

1、在張雅鳳組長、邱兆丹副組長的帶領下，加強指導檢查，建立健全有關規(guī)章制度，明確了崗位責任，結合兒科的具體情況，健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理以及臨床護理質量評價和考核標準，全面實行護士崗位責任制，明確護理服務質量標準。

2、護理人員基礎護理的全面提高，隨著冬季的到來，患兒的體抗力薄弱，來醫(yī)院就診的患兒增加，這樣就要求我們的護理人員要保證護理操作的熟練度，準確度以及應對緊急情況的反應能力。在這些方面我科室工作人員加強了自己的練習，積極充實自己，將理論知識融入實踐中來，是自己能力得到全方面提高。

3、伴隨冬季患兒的增加，與患兒家長交流的機會也隨之增多，每一位護理員工都提高了自身的溝通能力，觀察力。針對不同年齡，不同性格，不同生活氛圍的各種患兒采用具有針對性的溝通方式，增強患兒及家長與我科室之間的相互信任度，所有醫(yī)護人員充分的為患兒及家長提供各種滿意的護理服務，減輕患兒負擔，分擔患兒家長的憂愁，充分使他們在我科室就醫(yī)期間有家的歸屬感，同時也提高我院的影響力。

二．存在問題及建議

1.由于冬季的季節(jié)里，哮喘患兒發(fā)病率較高，來科室就診的患兒較多，泵吸治療使用率較高，但由于本科室僅有一臺，很多患兒只能排隊依次使用，浪費了大量的時間，很多家長擔心患兒而影響醫(yī)患關系。

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