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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 00:29:23 | 移動端:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進年、培訓(xùn)強化年》

新年的鐘聲即將敲響,過去的一篇也即將翻頁,

新的一年里,我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。

回首201*年,全院僅五個科室開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。我們普外三科于10月響應(yīng)了我院的號召,開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。得到此消息后,大家既高興又感到肩上多了一份責(zé)任感。在護士長的帶領(lǐng)下,大家就一個信念:要么就不做,要做就要做好,不要辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部對我們科室的信任。起初我們大家對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的科室開了動員大會,讓我們每個人都從真正意義上認(rèn)識到什么是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。只有我們理解了才能將其開展并做的更好,得到每一位病友及家屬理解,使其對我們的服務(wù)放心、滿意。

除此之外,我們的班次也進行了調(diào)整,現(xiàn)在是APN模式,減少了交接班的次數(shù),讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。不僅如此。我們科室還進行了簡單的軟裝飾,護士長和大家一起動手為我們的病區(qū)穿上新裝,改變了進醫(yī)院病房冷冰冰的感覺,經(jīng)過我們的精心布置,使患者走進我們的病區(qū)有像家一般的感覺。十分整齊、安靜和溫馨。

其實,“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”又稱之為“無陪護病房”和“溫馨病房”。簡單的來說,我是這樣理解的,就是有家屬的陪伴,其他的無論是治療性護理操作技術(shù)還是生活上的護理都有護士承擔(dān),把護士真正的還給病人。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份,懷有感恩之心,以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。

我科通過一段時間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時,發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護理外,還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理執(zhí)行情況。并為他們做一些簡單的生活基礎(chǔ)護理,打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。且每天都進行了每日護理工作量的統(tǒng)計,不斷完善,要做的更好。在病人多、護士人員少的情況下,大家依然加強了晨晚間護理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。同時,我們也清醒的認(rèn)識到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進,臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調(diào)相互之間良好的護患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動,標(biāo)志著我院護理工作進入新的里程,同時,由于醫(yī)院的發(fā)展,新進人員的增多,他們的起點參差不齊,為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程,為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎(chǔ),也是為更好的達到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的要求。所以醫(yī)院對她們進行強化培訓(xùn),實行護士住院總制培訓(xùn)計劃,年輕護士輪流執(zhí)行。這

也是201*年我院強化培訓(xùn)的重點,所謂的護士住院總就是24小時在班,和年資老的護士一起共事,處理一些應(yīng)急事件,學(xué)習(xí)她們身上優(yōu)點,改掉自己的缺點,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。起初多少有些年輕護士不能理解,但經(jīng)過201*年這幾個月來的護士住院總制度的執(zhí)行,大家都有同感,覺得這個制度對培養(yǎng)年輕護士的確很有成效,我們科就有一位年輕護士在這段時間快速的成長起來了,加入了獨立值班的行列。看到了她的成績,科室里的年輕護士都愿意接受這樣的培訓(xùn),積極寫申請要求上進?吹竭@樣,讓護士長及我們每一位老師都感到心中無比喜悅。

如今,走進我們普外三科的病房,護士們愉快地在自己的負(fù)責(zé)病人床前,或開心交談,或作細心的疾病指導(dǎo),或給予體貼地梳頭,一切都是那么自然,護患之間,護士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當(dāng)護士做完每一項操作,患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”;颊咭蝗朐,護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境,介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護士,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來,極為自然,轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上。感慨動容之間,心的距離已經(jīng)不遠了。作為護士最想聽到的莫過于,患者或家屬最動聽的、真誠的一聲“謝謝”。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長一段路要走,但我相信,201*年我們會走的越來越好!

腹腔鏡膽囊切除術(shù)(LC)護理常規(guī)

作者:袁寶芳

一、按普通外科一般護理常規(guī)護理二、術(shù)前護理

1.心理護理要向患者介紹腹腔鏡膽囊切除術(shù)的優(yōu)點,手術(shù)取得的效果及術(shù)后的注意事項,解除患者的顧慮,取得病人的信任和主動配合。

2.完善術(shù)前檢查:查血常規(guī)、血型、出凝血時間肝、腎功能化驗,作心電圖、胸片,了解心肺功能有無異常,做B超,了解腹部情況。3.皮膚準(zhǔn)備:皮膚準(zhǔn)備范圍在右、中腹,徹底清洗病人臍部。

4.腸道準(zhǔn)備:患者術(shù)前1天禁食易產(chǎn)氣食物,如牛奶、豆類等,術(shù)前常規(guī)禁食8~12h,禁水4~6h。

5.其他準(zhǔn)備:術(shù)前有吸煙史者應(yīng)戒煙,準(zhǔn)備胃管術(shù)中備用。三、術(shù)后護理

1.給氧常規(guī)2~4h,流量2~4L/min,提高血氧飽和度。

2.飲食:術(shù)后當(dāng)天禁食,第二日進食低脂流質(zhì),飲食高維生素、高蛋白、低脂、易消化的食物。

3.休息與活動:術(shù)后8~12h即鼓勵病人下床活動。手術(shù)后當(dāng)天即可下床如廁,24h后鼓勵患者離床活動,伴高血壓、心臟病的患者可先在床上活動,坐起無頭暈后再下床活動。

4.并發(fā)癥護理:皮下氣腫、疼痛的護理、氣胸、膽漏等四、健康教育

1.飲食:切除膽囊后2--3個月對脂肪的攝入量要加以限制,飲食指導(dǎo)選擇易消化的低脂肪、富含蛋白質(zhì)的食物,以滿足人體新陳代謝的需要,如瘦肉、水產(chǎn)品、豆制品等。多吃富含膳食纖維、維生素的食物,如新鮮水果蔬菜等。養(yǎng)成規(guī)律進食的習(xí)慣,并且要做到少量多餐。

2.活動:患者出院后7~10天可恢復(fù)輕體力工作,術(shù)后3周內(nèi)囑患者勿提重物,注意勞逸結(jié)合。術(shù)后2--3個月內(nèi),可以進行像散步這樣的活動,以促進機體的恢復(fù)。

3.其他:注意個人衛(wèi)生,保持皮膚清潔,避免切口受損。

4.定期復(fù)查遵醫(yī)囑服藥并定期到醫(yī)院復(fù)診,遇有不適應(yīng)及時就診。在醫(yī)生指導(dǎo)下,服用消炎利膽的藥物。

擴展閱讀:骨傷科201*年度總結(jié)及未來五年規(guī)劃

骨傷科201*年度總結(jié)及未來五年規(guī)劃

在201*年度工作中,我科在醫(yī)院的大力支持下,通過全科醫(yī)務(wù)人員的努力,雖然取得了一定的成績,社會效益與經(jīng)濟效益得到穩(wěn)步提高,但是也暴露出這樣那樣的問題。

首先,骨傷科知名度與九十年代相比,已大不如從前,缺乏知名專家。這是由一些客觀原因、歷史原因所造成的。因而,骨傷科病人多部分是由一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)介紹而來,每個月都不穩(wěn)定,就是個別介紹來的患者,對科室的治療技術(shù)也心有疑慮。老河口周邊部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾,對我院骨傷科,甚至我院的知曉率都很低,這是束縛骨傷科繼續(xù)發(fā)展的第一大瓶頸!

其次,缺乏?茖2√厣。在我的印象中,九十年代初、中期,就當(dāng)時股骨頸骨折這個單個病種,就吸引了太平店、谷城等周邊地區(qū)的患者前來就醫(yī),對當(dāng)時我院骨傷科的發(fā)展起到了不小的推動作用。在現(xiàn)階段,醫(yī)療競爭日趨激烈,缺乏專科特色、?萍夹g(shù),我們很難和兄弟單位競爭,更不要說發(fā)展壯大了。這是制約骨傷科穩(wěn)步發(fā)展的第二大瓶頸。

第三,骨傷科急救器材、能力不足,這一點和我院的快速發(fā)展不大協(xié)調(diào)。就創(chuàng)傷急救患者而言,更快、更好,更有效的為患者解除病痛,是我們醫(yī)務(wù)人員義不容辭的責(zé)任。而我們現(xiàn)在還拿著九十年代的一套骨傷科裝備,怎么為急救患者服務(wù)?沒有顯微鏡,我們怎么來接神經(jīng),更不要說來會診進行斷肢再植了;手術(shù)室沒有骨傷科專用器材,我們怎么為不同部位,不同類型的骨傷科病人做治療?雖然創(chuàng)傷急救的病人少,但是“兵馬未到,糧草先行”,我們把可能出現(xiàn)的一些情況想在前面,才能在患者面前更自信!

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