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工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

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工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

我于1989年參加工作至今,一直從事收銀審核工作,工作中我認(rèn)真貫徹落實鄧小平理論和“三個代表”重要思想,堅持“立黨為公,執(zhí)政為民”。以“車主至上,服務(wù)第一”為宗旨,全心全意為車主服務(wù),始終堅守在收銀審核第一線,刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識和本職業(yè)務(wù),扎實做好本職工作,圓滿完成了各項工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評,多次受到縣、局表彰獎勵。下面,我就近幾年來自已的技術(shù)業(yè)務(wù)和工作績總結(jié)如下:

一.加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)黨的一系列方針和政策,不斷提高思政治素質(zhì)。

二.在認(rèn)真學(xué)習(xí)理論外,更專注專業(yè)知識學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí),近年來,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了收銀審核業(yè)務(wù)知識和《會計法》、《審計法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》等法律法規(guī),掌握了大量的業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)能力不斷提高。

多年來,我認(rèn)真履行職責(zé),做好本職工作,作為收銀審核員,天天與現(xiàn)金帳目打交道,來不得半點馬虎,不允許有絲毫差錯。一是遵紀(jì)守章,堅持遵守單位的各項規(guī)章制度,二是仔細(xì)核對賬目,在工作中對每一筆收費、每一頁賬目,每一份票據(jù),堅持做

到反復(fù)審核,賬款相符。

我始終以熱情的服務(wù)態(tài)度,飽滿的工作熱情出現(xiàn)在工作崗位,真摯地對待每一位前來辦業(yè)務(wù)的顧客,做到對顧客來有應(yīng)聲,問有答聲,走有送聲.工作中,積極宣傳規(guī)費征收的政策規(guī)定,耐心解答車主提出的各種問題。

總之,二十幾年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在同志們的關(guān)心贊助下,自己在收銀審核的崗位上兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,較好地完成了各項工作任務(wù),確保了各項業(yè)務(wù)的正常運行,受到車主的一致好評,樹立了良好的交通形象。

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工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

本人xxx,男,xxx年xx月出生,xxx年x月于xxxxxx參加工作,從事收銀審核工作至今,1997年于xxx職工中專學(xué)校畢業(yè),中專學(xué)歷。我自201*年晉升為高級工以來,在收銀審核這個平凡的工作崗位上,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),以一顆愛崗敬業(yè)之心,用一腔熱血和辛勤汗水做出了有目共睹的業(yè)績,受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。因工作成績突出,多次被醫(yī)院表彰,1999年、201*年、201*、201*、201*年被評為優(yōu)秀,受到永清縣人民政府嘉獎獎勵。

現(xiàn)將幾年來主要工作情況簡要總結(jié)匯報如下:(一)提高服務(wù)意識,改進(jìn)工作作風(fēng)。在工作中,我始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自已。思想修養(yǎng)上,我積極參加醫(yī)院和上級部門組織的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”和“黨的十七大”重要思想,落實實踐科學(xué)發(fā)展觀。通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)活動,不僅提高了我的理論知識水平,還使我進(jìn)一步加深了對“三個代表”和“黨的十七大”重要思想的認(rèn)識和理解,并與工作結(jié)合起來,具體落實到實處。首先,必須正確貫徹和落實黨的路線、方針、政策。其次,要堅持人民群眾的利益高于一切,堅持全面落實全心全意為人民服務(wù)的宗旨。擁護(hù)黨的方針政策,時刻與黨中央保持一致,在當(dāng)前新時期全黨學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和深入學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神,積極投身于學(xué)習(xí)活動中,能早早把握學(xué)習(xí)教育活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo),在學(xué)習(xí)剖析整改中,找差距,求進(jìn)取,以實事求是飽滿的熱情良好的精神狀態(tài)來提高自己的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。在業(yè)務(wù)工作中,我一貫尊重和服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心科室和醫(yī)院工作,積極薦言薦策,發(fā)揮主人翁作用,堅持鉆研業(yè)務(wù),吃苦在前,享受在后,克已奉公,多作貢獻(xiàn)。在廉潔自律方面本人始終以反面典型提醒自己,樹立正確地人生觀和價值觀,努力提高自身的思想素質(zhì),加強(qiáng)自我教育,加強(qiáng)自身的廉政意識,加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)。對待服務(wù)對象,我熱誠相待,語言文明,微笑常在,耐心解答,熱心援助,不僅受到患者的好評還多次被醫(yī)院評為服務(wù)標(biāo)兵。

(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做好基礎(chǔ)性工作,實現(xiàn)自我提高。在日常工作中,我本著為人民服務(wù)的原則,熱情、準(zhǔn)確地做好本職工作,為交費人員提供滿意的服務(wù)。工作中,我再次認(rèn)識到知識的重要性,抓緊一切空余時間進(jìn)行學(xué)習(xí),廣泛涉獵相關(guān)專業(yè)知識,如財務(wù)管理、收銀審核、微機(jī)操作、財務(wù)軟件應(yīng)用等,不僅向書本學(xué)習(xí)、到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)、上培訓(xùn)班學(xué)習(xí),還不恥下問,向老同事學(xué)、向新同事學(xué),邊學(xué)習(xí),邊實踐,不斷提高工作能力。在同志們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,通過自身認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,積極投身到工作中,能更好的進(jìn)入工作角色,努力為實現(xiàn)我單位各項目標(biāo)做好本職工作。這些基礎(chǔ)性工作不但使我學(xué)到更多地業(yè)務(wù)知識、提高了自己的工作能力,也為我今后進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力打下了扎實的基礎(chǔ)。不僅如此,我在工作中經(jīng)常性的自我檢驗,發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問題和弊端,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事以及服務(wù)對象的意見建議,發(fā)掘根源,有針對性的進(jìn)行整改。

(三)提高工作能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收銀審核工作是與金錢和數(shù)據(jù)打交道的,來不得絲毫的馬虎。為做好本職工作,我認(rèn)真履行收銀員的崗位職責(zé),收費工作及時準(zhǔn)確無誤,做到日清月結(jié),帳票相符,發(fā)現(xiàn)錯誤,及異常情況,及時反映給領(lǐng)導(dǎo),予以合理解決,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

作為一名收費審核員,在日常財務(wù)工作中,嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和各項財務(wù)制度,工作崗位隨身不帶現(xiàn)金,在進(jìn)行收銀作業(yè)時,從不可撞離收銀臺,不利用工作之便為自己的親朋好友開綠燈,以單位利益來圖利于他人私利。時刻以高級審核員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力做到:1、熟悉各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能和維護(hù)保養(yǎng)知識。2、了解會計核算的基礎(chǔ)知識,了解本部門各個崗位的職責(zé)和工作流程。3、具有與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的制度和條例方面的知識。4、能解答顧客對結(jié)賬的各種疑問,處理投訴。5、能夠?qū)徍、發(fā)現(xiàn)并解決各種賬務(wù)差錯。6、能排除現(xiàn)代化收款設(shè)備的一般故障。7、能夠處理、解決各種比較復(fù)雜的賬務(wù)結(jié)算。為了提高自己的工作能力,做到不懂就多問一點,結(jié)合自已以往的工作時間,虛心向別人學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,力爭做到干一行愛一行鉆一行,我不僅基本掌握了醫(yī)院常用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格,還利用業(yè)余時間,練習(xí)點鈔技術(shù)、假鈔識別技術(shù),現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了4種專業(yè)的點鈔技巧,準(zhǔn)確率幾近百分之百,在點鈔過程中,通過手感、觀感即可第一時間識別出假鈔。

多年來,我始終熱愛自己的工作崗位,以端正工作態(tài)度,以積極、踏實、認(rèn)真地態(tài)度做好本職工作,由于醫(yī)院業(yè)務(wù)量逐年增大,收費窗口偏少,每天繳費人次最多達(dá)到200多人次,而且,收費人員少,班次緊密,面對繁重的工作,我從不不言苦,不言累,并且做到避免因自身的勞累影響到服務(wù)質(zhì)量,不僅熱情的接待每一個患者,耐心講解服務(wù)對象的疑難,面對無禮吵鬧的患者,不怒不威,對有困難的患者,肯于出手相助,曾兩次幫助困難患者,贏得了救治時間,為維護(hù)醫(yī)院形象,發(fā)揮自己的作用。

以上是本人近幾年來的學(xué)習(xí)工作情況,有成績有不足,今后,我將以更加積極向上的心態(tài),更加努力的學(xué)習(xí)和工作,爭取取得更大更優(yōu)的成績。

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