201*年燃?xì)饩仍ぷ骺偨Y(jié)
201*年燃?xì)饩仍ぷ骺偨Y(jié)
201*年,我局在縣應(yīng)急辦的指導(dǎo)下,按照“統(tǒng)一指揮、規(guī)范有序、快速反應(yīng)、務(wù)實(shí)高效”的要求,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,立足部門工作實(shí)際,積極推進(jìn)應(yīng)急管理機(jī)制,確保了全縣燃?xì)夤⿷?yīng)的安全,現(xiàn)將我局應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下:
一、基本情況
(一)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)基本情況
建立了燃?xì)鈭?zhí)法應(yīng)急隊(duì)伍,挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、身體條件好、居住中心城區(qū)為主的城管執(zhí)法隊(duì)員10人左右,組建我縣燃?xì)鈭?zhí)法機(jī)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍,由局應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)和緊急應(yīng)急處置技能知識(shí)培訓(xùn),熟悉轄區(qū)管理和地形狀況,在應(yīng)急系統(tǒng)啟動(dòng)后,做好準(zhǔn)備隨時(shí)待命。并加強(qiáng)機(jī)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍日常演練,建立和完善預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)和快速處置等工作機(jī)制,確保機(jī)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍服從指揮、機(jī)動(dòng)靈活、隨時(shí)待命、及時(shí)反應(yīng)、快速出動(dòng)、有效處置。
(二)應(yīng)急預(yù)案制定情況
針對(duì)工作實(shí)際,我局制定了燃?xì)庑孤妒鹿蕬?yīng)急預(yù)案。(三)狠抓應(yīng)急管理工作
1、精心組織開展應(yīng)急演練。為了鍛煉隊(duì)伍,我局于今年5月31日,主辦了燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急救援演練活動(dòng)。
此次演練活動(dòng)由我局聯(lián)合縣公安局、縣消防大隊(duì)、縣人民醫(yī)院等單位參加,此次活動(dòng)旨在進(jìn)一步健全和完善企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急機(jī)制,做好燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生后的救援處置工作,保證人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、強(qiáng)化燃?xì)獍踩芾。燃(xì)庑袠I(yè)是易燃易爆的高危行業(yè),安全工作極為重要。我局主要從三個(gè)方面來抓:一是定期組織燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),開展業(yè)務(wù)知識(shí)教育,提高安全意識(shí)和處理搶修搶險(xiǎn)的能力;二是督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格操作規(guī)程,制定對(duì)設(shè)備、設(shè)施的日常巡查維修保養(yǎng)措施;三是建立健全安全巡查制度,做好安全巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不能現(xiàn)場(chǎng)解決的,責(zé)令限期整改到位,直至完全消除安全隱患。在重大節(jié)日做到定期安全大檢查,防患于未然,切實(shí)加強(qiáng)燃?xì)鈶?yīng)急管理,促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)安全、有序發(fā)展。
3、加強(qiáng)燃?xì)馔话l(fā)事件應(yīng)急處理工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立和完善突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的責(zé)任制,增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性、操作性和實(shí)用性,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
二、應(yīng)急隊(duì)伍需求及存在的問題
近年來,專業(yè)應(yīng)急工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下,克服種種困難,在預(yù)案建設(shè)、隱患排查、事故應(yīng)對(duì)等方面取得了一定成效,但是雖著縣城區(qū)域面積不斷擴(kuò)大,我局在應(yīng)急車輛、儀器設(shè)備、人員經(jīng)費(fèi)保障等存在的問題制約了應(yīng)急工作的有效開展。
三、201*年應(yīng)急管理工作計(jì)劃
201*年,我局應(yīng)急管理工作將按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感,扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理。一是進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系,按照“決策科學(xué)化、指揮智慧化、保障統(tǒng)籌化、防范系統(tǒng)化”的要求,處置各類突發(fā)事件,提高城市管理水平。二是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),配備必要裝備、開展教育培訓(xùn)工作,嚴(yán)明組織紀(jì)律,強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),提高綜合應(yīng)對(duì)能力。三是做好應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備,結(jié)合單位實(shí)際,做好應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、突發(fā)事件和燃?xì)庑孤妒鹿实鹊奶幹脺?zhǔn)備。
擴(kuò)展閱讀:201*年工作總結(jié)
霸州市建設(shè)局公用事業(yè)管理股201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
一、全年工作總結(jié)
(一)完善制度、建章立制
公用事業(yè)管理股于201*年2月份成立,科室成立之初,我科室組織人員專門到省住建廳燃?xì)夤徂k公室和廊坊市建設(shè)局公用事業(yè)科進(jìn)行學(xué)習(xí),請(qǐng)教學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理制度。結(jié)合實(shí)際工作,明確了科室工作職能,建立健全了公用事業(yè)管理股《科室用章制度》、《文件收發(fā)登記、存檔制度》、《供熱和燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可申報(bào)條件及程序》、《燃?xì)夤こ虃浒钢贫取泛汀锻獾厝細(xì)夂凸崞髽I(yè)入廊手續(xù)》等一系列規(guī)章制度,為我科室以后更好的開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)對(duì)燃?xì)夂凸崞髽I(yè)201*年度經(jīng)營(yíng)許可進(jìn)行監(jiān)督檢查
3月上旬對(duì)全市取得燃?xì)夂凸峤?jīng)營(yíng)許可證的單位(燃?xì)馄髽I(yè)7家和供熱企業(yè)2家)進(jìn)行監(jiān)督檢查。將9家企業(yè)填報(bào)的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可監(jiān)督檢查表》及經(jīng)營(yíng)許可證件全部報(bào)省住建廳燃?xì)夤徂k公室蓋章備案后,并發(fā)還給各企業(yè)。
同時(shí),借這次監(jiān)督檢查之機(jī),我科室人員到各企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查,熟悉了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況,并建立了企業(yè)檔案。每家企業(yè)一個(gè)檔案盒,將企業(yè)的基本情況、安全措施、人員設(shè)備、供氣能力等方面內(nèi)容進(jìn)行存檔,各企業(yè)在今后的運(yùn)營(yíng)
過程中的各類不良記錄也將記錄在案,為下一步工作開展鋪平了道路。
通過調(diào)查摸底,計(jì)算出我市的燃?xì)馄占奥蕿?00%。管道燃?xì)馄髽I(yè)2家,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如下:
1、霸州市順達(dá)天然氣有限公司燃?xì)夤艿揽傞L(zhǎng)度399公里,其中:高壓19公里,次高壓管道20公里,中壓管道192公里,低壓管道168公里。燃?xì)夤艿拦饽芰?2萬m/日。燃?xì)庥脩?7948戶,其中:民用戶27244戶,工業(yè)、商業(yè)用戶有704戶。201*年全年管道燃?xì)庥脷饬浚?000萬方,其中:民用戶用氣量1600萬方,工業(yè)、商業(yè)用氣4400萬方;外購(gòu)CNG壓縮天然氣量1100萬方,201*年計(jì)劃全年管道燃?xì)庥脷饬浚?000萬方。
2、霸州市中石油昆侖燃?xì)庥邢薰救細(xì)夤艿揽傞L(zhǎng)度196公里,其中:次高壓管道43公里,中壓管道70公里,低壓管道83公里。燃?xì)夤艿拦饽芰?0萬m/日。燃?xì)庥脩?0772戶,其中:民用戶10324戶,工業(yè)、商業(yè)用戶有448戶。201*年全年管道燃?xì)庥脷饬浚?1324萬方,其中:民用戶用氣量950萬方,工業(yè)、商業(yè)用氣10374萬方;外購(gòu)CNG壓縮天然氣量39.2萬方,201*年計(jì)劃全年管道燃?xì)庥脷饬浚?4300萬方。
(三)各項(xiàng)專項(xiàng)檢查
為進(jìn)一步整頓、規(guī)范我市燃?xì)馐袌?chǎng),治理消除事故隱患,遏制重大事故發(fā)生,從四月份開始,按照省、廊坊和我市相
3關(guān)通知文件要求,對(duì)我市燃?xì)馐袌?chǎng)開始專項(xiàng)檢查10次。
1、霸州市建設(shè)局關(guān)于開展規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序及加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理聯(lián)合檢查(霸建【201*】47號(hào))
2、霸州市建設(shè)局關(guān)于開展打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專項(xiàng)檢查(霸建【201*】74號(hào))
3、霸州市建設(shè)局關(guān)于查處取締無證無照經(jīng)營(yíng)的實(shí)施方案(霸建【201*】85號(hào))
4、霸州建設(shè)局關(guān)于打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為執(zhí)法“利劍行動(dòng)”(霸建【201*】91號(hào))
5、霸州市建設(shè)局暑期安全生產(chǎn)檢查實(shí)施方案(霸建【201*】129號(hào))
6、霸州市建設(shè)局關(guān)于燃?xì)馄髽I(yè)安全隱患排查整治工作的實(shí)施方案(霸建【201*】155號(hào))
7、霸州市安委會(huì)關(guān)于在全市深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)的通知(霸安【201*】18號(hào))
8、霸州市安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管的檢查(霸安【201*】19號(hào))
9、廊坊市建設(shè)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局關(guān)于全面禁止使用瓶裝壓縮天然氣的通知(廊建【201*】18號(hào))
10、廊坊市建設(shè)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)冀安委辦傳【201*】36號(hào)通知的通知(廊建公用【201*】5號(hào))
為切實(shí)做好以上專項(xiàng)檢查整治活動(dòng),我科室組織相關(guān)人員,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)燃?xì)馐袌?chǎng)反復(fù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。尤其在6-8
月份是燃?xì)馐鹿识喟l(fā)期,我科室把“安全生產(chǎn)、排查隱患”作為工作的重中之重,每周定期進(jìn)行檢查,逐步規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng),治理消除事故隱患,遏制了重大事故發(fā)生,為市民的人身安全和生產(chǎn)生活提供了安全保障。
同時(shí),借監(jiān)督檢查這機(jī),對(duì)我市無經(jīng)營(yíng)許可證的天然氣、液化氣企業(yè)及站點(diǎn)進(jìn)行排查摸底,掌握了第一手資料。并聯(lián)系工商局調(diào)取了有營(yíng)業(yè)執(zhí)照燃?xì)馄髽I(yè)的資料進(jìn)行對(duì)照,最終匯總了無經(jīng)營(yíng)許可證的液化石油氣站點(diǎn)17家。經(jīng)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)同意后,聯(lián)合建設(shè)局建設(shè)監(jiān)察辦公室和市區(qū)公安局東門、西門、南門、北門四個(gè)派出所的民警聯(lián)合辦公,截至目前,已檢查無經(jīng)營(yíng)許可液化氣站點(diǎn)12家,下發(fā)責(zé)令整改通知書9份,關(guān)停2家。
(四)法律法規(guī)宣傳
201*年3月1日國(guó)務(wù)院頒布了《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》,我科室人員進(jìn)行認(rèn)真研讀,根據(jù)我市燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況,結(jié)合我市實(shí)際,制定了《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》草案,上報(bào)市政府并經(jīng)市政府五屆二十二次常務(wù)會(huì)議研究同意,下發(fā)《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》,于201*年5月13日正式實(shí)施。
同時(shí),我科室將《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》下發(fā)到各燃?xì)馄髽I(yè)貫徹執(zhí)行。聯(lián)系了順達(dá)天然氣有限公司,做好法制宣傳展牌和宣傳單,安排公司5名專業(yè)人員和我局法制辦工作人員,于6月9日在市區(qū)步行街口繁華地段進(jìn)行法制宣傳,
取得了顯著的效果。
(五)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能崗位培訓(xùn)為貫徹落實(shí)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》,切實(shí)提高燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能操作水平,我股室配合省住建廳于10月份組織燃?xì)馄髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員以及運(yùn)行、維護(hù)和搶修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),為期四天,培訓(xùn)內(nèi)容為燃?xì)獾幕局R(shí);燃?xì)夤こ淌┕ぃ蝗細(xì)獾倪\(yùn)行與安全;燃?xì)饩甙惭b與維修。此次培訓(xùn),大大提高了我市燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員的整體專業(yè)技術(shù)水平。
(六)做好冬季采暖供氣保障工作
1、201*年10月25日,我局下發(fā)了《關(guān)于做好201*年冬季燃?xì)夤夤ぷ鞯耐ㄖ钒越ǎ?01*)173號(hào),要求我市轄區(qū)的管道燃?xì)夤厩袑?shí)做好冬季燃?xì)夤夤ぷ鳎_保在冬季高峰供氣期間的居民用氣正常供應(yīng)。并且要求管道燃?xì)夤疽詴嫘问阶鞒龇⻊?wù)承諾,保證居民正常、持續(xù)、穩(wěn)定用氣。我科室在11月15日采暖期開始前,對(duì)全市的燃?xì)狻⒐崞髽I(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督檢查,排查隱患,為冬季居民采暖用氣提供了保障。
2、督促霸州市順達(dá)天然氣有限公司、霸州市中石油燃?xì)庥邢薰驹诙静膳陂g,按照氣量調(diào)配制度,每天24小時(shí)監(jiān)測(cè)管道壓力及小時(shí)天然氣瞬時(shí)流量,匯總每日用氣量,及時(shí)向上游氣源方上報(bào)每周、每月實(shí)際用氣量,積極向氣源方爭(zhēng)取用氣指標(biāo),確保霸州市區(qū)穩(wěn)定正常供氣。另外,
要求燃?xì)夤緦⒚吭掠脷饬,用戶?shù)量,外購(gòu)CNG壓縮天然氣量和價(jià)格等內(nèi)容以表格形式上報(bào)建設(shè)局公用事業(yè)管理股備案。
3、為確保用戶安全正常取暖,要求兩家燃?xì)夤緦?duì)燃?xì)夤┬枨闆r做到判斷準(zhǔn)確,合理調(diào)度,采取多項(xiàng)措施努力保障居民燃?xì)夤⿷?yīng)的正常、平穩(wěn)。要求兩家燃?xì)夤咎崆皩?duì)供應(yīng)設(shè)施、設(shè)施進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查和維護(hù),并做好后備氣源的準(zhǔn)備。在冬季用氣高峰到來前,督促兩家燃?xì)馄髽I(yè)提前尋覓聯(lián)系CNG氣源,向氣源方購(gòu)買CNG壓縮天然氣。如出現(xiàn)用氣緊張,管道壓力不足現(xiàn)象時(shí),及時(shí)輸入燃?xì)夤芫W(wǎng)補(bǔ)充CNG壓縮天然氣。
4、嚴(yán)格燃?xì)馐袌?chǎng)管理,加強(qiáng)安全檢查力度,對(duì)市區(qū)內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)逐一進(jìn)行安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題隱患,責(zé)令限期整改,遏制重特大安全事故發(fā)生。。強(qiáng)化燃?xì)夤咀陨戆踩庾R(shí),做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作,制定突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急搶修設(shè)備和人員做到24小時(shí)待命,隨時(shí)做好應(yīng)急反映,各燃?xì)夤局饕?fù)責(zé)人電話,值班室電話要保證通訊暢通,如遇突發(fā)事件,及時(shí)上報(bào)。
(七)12月3日,“省人居環(huán)境獎(jiǎng)評(píng)比”檢查團(tuán)蒞臨我市進(jìn)行檢查,我股室積極聯(lián)系市區(qū)各燃?xì)、集中供熱公司,搜集相關(guān)資料、圖紙,將之整理、匯編、上報(bào),并制定我市燃?xì)、集中供熱的緊急救援預(yù)案,通過了檢查團(tuán)的檢查。
二、存在的問題
(一)由于科室剛剛成立,科室人員對(duì)燃?xì)夂凸岱矫娴姆煞ㄒ?guī)和辦事程序等內(nèi)容的熟悉掌握程度有待進(jìn)一步加強(qiáng),專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平需要進(jìn)一步提高。
(二)我市燃?xì)、供熱專?xiàng)規(guī)劃目前還是空白,需要根據(jù)我市燃?xì)夂凸岈F(xiàn)狀,制定符合我市發(fā)展要求的燃?xì)、供熱專?xiàng)規(guī)劃。
(三)在專項(xiàng)檢查過程中,工作人員沒有執(zhí)法證件,為查處工作帶來一定難度,為順利開展工作,目前我科室是和建設(shè)監(jiān)察辦公室聯(lián)合辦公。
三、下半年工作計(jì)劃
(一)制定燃?xì)、供熱專?xiàng)規(guī)劃
積極聯(lián)系規(guī)劃部門,根據(jù)我市燃?xì)夂凸岈F(xiàn)狀,制定符合我市發(fā)展要求的燃?xì)、供熱專?xiàng)規(guī)劃。
(二)開展專項(xiàng)檢查,查找隱患,遏制事故發(fā)生。按照省、廊坊和我市相關(guān)通知文件要求,我科室將把打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來做,對(duì)于有經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)檢查其經(jīng)營(yíng)行為是否符合經(jīng)營(yíng)許可標(biāo)準(zhǔn),是否存在經(jīng)營(yíng)方面的違法違紀(jì)行為;對(duì)于沒有經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)、站點(diǎn)發(fā)出整改通知,逾期不改或拒不整改的企業(yè)、站點(diǎn),將采取法律手段嚴(yán)厲查處。進(jìn)一步規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng),消除事故隱患,遏制重大事故發(fā)生。
(三)繼續(xù)做好冬季采暖供氣保障工作
每年的11中旬進(jìn)入冬季采暖期后,我市用戶所用燃?xì)?/p>
量加大,在冬季用氣高峰時(shí)期,與夏季用氣量比例達(dá)到2:1,甚至更高,致使在燃?xì)夤芫W(wǎng)末端會(huì)出現(xiàn)供氣不穩(wěn)現(xiàn)象。通過聯(lián)系市區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的霸州市順達(dá)天然氣有限公司進(jìn)行商議,采取如下措施,解決供氣不穩(wěn)問題。
1、順達(dá)公司通過努力,已將陜京二線、三線路經(jīng)霸州的37#閥室升格為37#分輸站,積極爭(zhēng)取用氣指標(biāo),確保霸州市區(qū)穩(wěn)定正常供氣。
2、201*年底至201*年初,歷經(jīng)4個(gè)月建成霸州市東西天然氣輸氣干線,管徑406mm,壓力4.0Mpa,20公里,已經(jīng)與37#分輸站連通送氣,輸氣能力年10億m,保證霸州市區(qū)用氣需要。
3、大力發(fā)展地?zé)峒泄┡。天然氣資源是有限的,并非取之不盡。201*年冬季采暖期,我市已經(jīng)在三個(gè)小區(qū)運(yùn)行地?zé)峒泄┡〉昧己媒Y(jié)果,減輕了天然氣供氣壓力。目前我市正在推廣地?zé)峒泄┡绞,解緩天然氣供氣緊張狀況。
4、冬季用氣高峰時(shí),多方尋找CNG氣源,由順達(dá)公司向供貨商購(gòu)買高價(jià)壓縮氣,輸入管網(wǎng)補(bǔ)充壓縮氣,不計(jì)經(jīng)濟(jì)成本,確保用戶安全正常供氣。
5、進(jìn)一步完善我市天然氣管網(wǎng),加強(qiáng)城市天然氣管網(wǎng)維修和更新改造,保障通氣質(zhì)量。做好天然氣設(shè)施保護(hù)工作,加強(qiáng)巡查力度,防止外界因素破壞天然氣設(shè)施,造成管道泄漏天然氣情況的發(fā)生,為居民用氣提供安全、穩(wěn)定保障。
(四)提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高燃?xì)夂凸釋I(yè)知識(shí)水平,熟悉掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事程序?剖胰藛T將全部參加201*年底的專業(yè)執(zhí)法證考試,取得執(zhí)法證后,組建專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍,為專項(xiàng)執(zhí)法檢查提供法律保障。同時(shí),為加大執(zhí)法力度,保持與安監(jiān)局、公安局、技術(shù)監(jiān)督局等相關(guān)部門的聯(lián)系,必要時(shí)采取聯(lián)合執(zhí)法形式,對(duì)違法違規(guī)的企業(yè)進(jìn)行查處。
(五)建立投訴制度,接受群眾來電來訪。
本著“群眾利益無小事”的原則,建立投訴電話,接受群眾來電來訪。我科室要求燃?xì)夂凸崞髽I(yè)做好服務(wù)事項(xiàng)公開:公開服務(wù)、報(bào)修、投訴電話;公開開戶申請(qǐng)、費(fèi)用繳納的工作流程;公開行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等內(nèi)容。并將建設(shè)局公用事業(yè)管理股的辦公室電話加到公開服務(wù)事項(xiàng)之中,接受社會(huì)各界監(jiān)督。在工作中,做到熱情接待,耐心解釋,認(rèn)真核查,妥善處理,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,化解社會(huì)矛盾,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
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