《XX年度部門(mén)年度工作總結(jié)》

年度部門(mén)年度工作總結(jié)

提交日期年月日部長(zhǎng)所屬部門(mén)所屬公司部門(mén)總?cè)藬?shù)系統(tǒng)類(lèi)別主管經(jīng)理一、部門(mén)年度工作重點(diǎn)總結(jié)（年度目標(biāo)）二、部門(mén)年度工作具體內(nèi)容三、部門(mén)年度工作取得最大成績(jī)1/

四、部門(mén)年度工作失誤及不足總結(jié)五、部門(mén)下一年度工作目標(biāo)六、部門(mén)工作現(xiàn)狀及意見(jiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)：日期：要求內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。

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部門(mén)XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃報(bào)告提綱

主題：

1、全面總結(jié)部門(mén)201*年的主要工作成績(jī)，提煉工作亮點(diǎn)，總結(jié)有

推廣價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，概括部門(mén)工作計(jì)劃/任務(wù)執(zhí)行情況以及部門(mén)職責(zé)履行情況，分析與年初部門(mén)工作目標(biāo)的差距及原因、工作推進(jìn)的難點(diǎn)和遇到的困難、部門(mén)管理工作存在的問(wèn)題和不足等。

2、圍繞總公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)總公司201*年的總體發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)思路及管控重點(diǎn)，明確本部門(mén)201*年的工作目標(biāo)、工作開(kāi)展思路以及工作重心，制定201*年的主要管理舉措、工作計(jì)劃（尤其是201*年的重點(diǎn)工作以及推進(jìn)計(jì)劃），并提出201*年進(jìn)一步提升部門(mén)管理水平的思路及具體舉措。

提示：本提綱僅供參考。請(qǐng)依據(jù)本部門(mén)實(shí)際工作編寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，包

括但不限于本提綱。

分值：工作總結(jié)45分，工作計(jì)劃50分，提報(bào)時(shí)間考評(píng)5分。

第一部分201*年工作總結(jié)（45分）

1.年初工作目標(biāo)達(dá)成情況（2分）

1、對(duì)年初確定的部門(mén)工作目標(biāo)進(jìn)行回顧，比如管理目標(biāo)、KPI目標(biāo)、管理改進(jìn)目標(biāo)等；

2、總結(jié)年初各項(xiàng)工作目標(biāo)的達(dá)成情況（如KPI指標(biāo)等）；

3、分析與工作目標(biāo)的差距，找到原因。2.工作亮點(diǎn)及管理經(jīng)驗(yàn)（5分）

1、提煉工作亮點(diǎn)(附件一：部門(mén)工作亮點(diǎn)填報(bào)表)。

工作亮點(diǎn)主要從管理創(chuàng)新和為企業(yè)服務(wù)等方面描述，包括時(shí)間、事件、參加人員、取得的成績(jī)等，并對(duì)工作結(jié)果的積極意義及成果方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、總結(jié)工作中有推廣價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)

主要指對(duì)管理改進(jìn)及未來(lái)工作開(kāi)展有積極借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)。3.201*年部門(mén)開(kāi)展的主要工作及取得的成績(jī)/成果（5分）

（提醒：本部分內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于總結(jié)工作所取得的成績(jī)/成果，避免羅列工作事項(xiàng)。）

1、總結(jié)本部門(mén)201*年圍繞部門(mén)職責(zé)及工作計(jì)劃所開(kāi)展的主要工作以及取得的成績(jī)/成果（可按部門(mén)職責(zé)主要領(lǐng)域分項(xiàng)總結(jié)）；

2、總結(jié)部門(mén)在管理改進(jìn)和提升方面所開(kāi)展的各項(xiàng)工作及取得的成果（例如管理流程執(zhí)行情況，管理制度建設(shè)情況，管理方法改進(jìn)及新管理手段的應(yīng)用等）;

3、基于總公司服務(wù)企業(yè)的原則，本部門(mén)為企業(yè)提供了哪些服務(wù)工作，

達(dá)到了何種效果;

4、闡述部門(mén)上述工作成績(jī)或成果對(duì)總公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的支撐性作用。

4.201*年重點(diǎn)工作推進(jìn)/完成情況（5分）

總結(jié)本部門(mén)所承接的重點(diǎn)工作推進(jìn)和落實(shí)情況，包括年初工作計(jì)劃中確定的、總經(jīng)理辦公室布置的、半年工作報(bào)告提及的、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的重點(diǎn)工作。（可列表說(shuō)明，并闡述各項(xiàng)重點(diǎn)工作所取得的成效）5.部門(mén)管理能力提升及人才培養(yǎng)（5分）

1、相比201*年，部門(mén)在哪些領(lǐng)域或方面有較明顯的改善和提高？2、總結(jié)201*年圍繞部門(mén)整體管理能力提升方面所開(kāi)展的工作及取得的成效，比如引入優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、推廣先進(jìn)的管理工具和方法等；

3、總結(jié)圍繞人才培養(yǎng)（如提升部門(mén)員工能力素質(zhì)）所開(kāi)展的工作及取得的成效，比如本部門(mén)學(xué)習(xí)情況（包括部門(mén)學(xué)習(xí)采取的形式、次數(shù)、參加人員等，并描述取得的效果）；

4、總結(jié)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況，分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題。

6.工作計(jì)劃完成情況總結(jié)（10分）

按照年初的部門(mén)工作計(jì)劃，對(duì)工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)，找出差異，進(jìn)行分析。（可用數(shù)字化和圖表表示）

主要內(nèi)容如下：

6.1總公司發(fā)布的《201*年工作目標(biāo)手冊(cè)》中的“年度部門(mén)工作計(jì)劃”完

成情況總結(jié)；計(jì)劃內(nèi)未完成項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，總結(jié)分析并說(shuō)明原因。計(jì)劃內(nèi)未完成工作項(xiàng)分析表格示例：

序號(hào)計(jì)劃期內(nèi)未完事項(xiàng)123計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間延遲原因分析6.2黨委會(huì)、辦公會(huì)確定的工作任務(wù)完成情況；未完成的工作，請(qǐng)總結(jié)分

析，說(shuō)明原因。（請(qǐng)參照以上表格）

6.3總結(jié)各部門(mén)在201*年總公司工作報(bào)告中工作事項(xiàng)的完成情況以及上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的完成情況總結(jié)；未完成的項(xiàng)目，請(qǐng)總結(jié)分析，說(shuō)明原因。（請(qǐng)參照以上表格）

6.4其它（如果本部門(mén)負(fù)責(zé)某些專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目，請(qǐng)進(jìn)行總結(jié)，如青管班等）6.5對(duì)全年工作任務(wù)完成情況匯總統(tǒng)計(jì)：

完成項(xiàng)數(shù)量未完成項(xiàng)數(shù)量工作任務(wù)完成率7.部門(mén)工作推進(jìn)的難點(diǎn)及困難（5分）

1、總結(jié)201*年部門(mén)各項(xiàng)工作推進(jìn)的難點(diǎn)、推進(jìn)過(guò)程中所遇到的困難，以及當(dāng)時(shí)所采取的應(yīng)對(duì)措施。

2、希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將來(lái)在類(lèi)似的工作中提供什么支持和資源？8.部門(mén)存在的主要問(wèn)題和不足（5分）

1、總結(jié)部門(mén)過(guò)去一年存在的問(wèn)題和不足

2、針對(duì)問(wèn)題和不足提出解決、改善思路和擬采取的舉措；3、與標(biāo)桿企業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)中相似的職能部門(mén)還有哪些差距。9.年度預(yù)算執(zhí)行情況（3分）

9.1總公司發(fā)布的“年度部門(mén)預(yù)算表”的完成情況總結(jié)；9.2年中預(yù)算發(fā)生調(diào)整請(qǐng)總結(jié)分析，說(shuō)明原因；9.3預(yù)算發(fā)生偏差請(qǐng)總結(jié)分析，說(shuō)明原因。

第二部分201*年工作計(jì)劃（50分）

10.

201*年部門(mén)工作目標(biāo)（3分）

圍繞總公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)總公司201*年的總體發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)思路及管控重點(diǎn)，明確本部門(mén)201*年的工作目標(biāo)。11.

工作思路及重心（2分）

為確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用，201*年部門(mén)工作開(kāi)展的總體思路和工作重心。12.

主要舉措及重點(diǎn)工作（15分）

1、根據(jù)總體思路和工作重心，按部門(mén)職責(zé)領(lǐng)域闡述201*年的各項(xiàng)主要舉措及推進(jìn)計(jì)劃。

2、圍繞管理改進(jìn)、規(guī)范化管理等方面，闡述主要舉措；3、圍繞部門(mén)管理能力提升和人才培養(yǎng)，闡述主要舉措；4、圍繞更好地對(duì)下屬企業(yè)提供服務(wù)，闡述主要舉措；5、其它部門(mén)認(rèn)為需要闡述的主要舉措；13.

部門(mén)201*年工作計(jì)劃（15分）

根據(jù)部門(mén)職責(zé)，并結(jié)合部門(mén)上述的主要舉措，制訂部門(mén)201*年工作計(jì)劃表（附件二：本部部門(mén)201*年工作計(jì)劃表）。14.

部門(mén)201*年重點(diǎn)工作。（15分）

請(qǐng)分項(xiàng)列出本部門(mén)的年度重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作可以根據(jù)部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃、職責(zé)定位等情況闡述，描述擬采取的措施及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。

(請(qǐng)與分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并與本部門(mén)員工充分討論后制定本部門(mén)重點(diǎn)工作)

序號(hào)123重點(diǎn)工作內(nèi)容擬采取的措施預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)（說(shuō)明：以上評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)總計(jì)95分，另外5分為提報(bào)時(shí)間考評(píng)，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)報(bào)送得滿分，每遲報(bào)一天減1分，可減為負(fù)分。）附件一：部門(mén)工作亮點(diǎn)填報(bào)表附件二：本部部門(mén)201*年工作計(jì)劃表

附件一：部門(mén)工作亮點(diǎn)填報(bào)表（可附頁(yè)）

主題部門(mén)參加人員時(shí)間主要內(nèi)容評(píng)價(jià)（備注：工作亮點(diǎn)主要從管理創(chuàng)新和為企業(yè)服務(wù)等方面描述，包括時(shí)間、事件、參加人員、取得的成績(jī)等，并對(duì)工作的結(jié)果的積極意義及成果方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。）

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