百花村社區(qū)201*年上半年社會管理創(chuàng)新工作總結(jié)

明確大方向探索新模式

百花村社區(qū)201*年上半年社會管理創(chuàng)新工作總結(jié)

201*年以來，我們認(rèn)真貫徹胡錦濤總書記提出的關(guān)于社會管理創(chuàng)新的8點要求，按照鐘秀街道黨工委、辦事處關(guān)于社會管理創(chuàng)新的工作部署，積極開展社會管理創(chuàng)新工作。

一、廣泛宣傳，提高認(rèn)識，明確社會管理創(chuàng)新的重要性。

社會管理創(chuàng)新是一個新課題，我們通過召開黨委會、黨員大會、居民代表大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于社會管理創(chuàng)新的八點要求，學(xué)習(xí)上級黨委、政府、以及街道黨工委辦事處關(guān)于社會管理工作會議精神，利用市場廣播，刊出專題宣傳欄，下發(fā)宣傳資料，廣泛宣傳社會管理創(chuàng)新的重要意義、主要措施。從而進(jìn)一步統(tǒng)一黨員、干部和群眾的思想，不斷提高對社會管理創(chuàng)新的認(rèn)識，形成了以下共識。一是推進(jìn)社會管理創(chuàng)新是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的根本途徑。二是推薦社會管理創(chuàng)新是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。三是推薦社會管理創(chuàng)新是提升社會管理效能和水平的必然選擇。四是推進(jìn)社會管理創(chuàng)新是滿足人民群眾期待的重要舉措。讓人民群眾通過高效、有序的社會管理，感受到社會的和諧穩(wěn)定和文明進(jìn)步。

二、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)社會管理創(chuàng)新的責(zé)任感。

推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為此，我們建立了以黨委書記為組長的社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以黨委副書記、居委會主任為組長的社會管理創(chuàng)新工作工作小組，各居民小組和各居民小區(qū)明確了一名社會管理創(chuàng)新宣傳聯(lián)絡(luò)員，形成了社會管理創(chuàng)新的工作網(wǎng)絡(luò)。建立了一整套社會管理創(chuàng)新工作的職責(zé)和制度，規(guī)范了社會管理創(chuàng)新工作，為扎實有效地開展社會管理創(chuàng)新工作提供組織保證，確保了社會管理創(chuàng)新工作的順利開展。

三、落實措施，扎實推進(jìn)，注重社會管理創(chuàng)新的失效性。（一）優(yōu)化服務(wù)與管理模式，推進(jìn)社會人員服務(wù)管理創(chuàng)新。

一是在流動人口服務(wù)上創(chuàng)新。為了加強(qiáng)流動人口服務(wù)與管理我們創(chuàng)新提出了“科學(xué)編碼，菜單服務(wù)，信息管理”“戶房人三統(tǒng)一”流動人口服務(wù)與管理工作新模式。今年我們在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了科學(xué)編碼，增加了菜單式服務(wù)項目，重點在實行“一站式”“全程式”服務(wù)中，做到統(tǒng)一信息采集，統(tǒng)一組織管理，統(tǒng)一提供服務(wù)，準(zhǔn)確登記流動人口各類信息，出租房屋信息，就業(yè)就學(xué)信息，以方便、快捷、周到的人性化“一條龍服務(wù)”為載體，構(gòu)建起流動人口居住、就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)等精神、物質(zhì)、文化、法律需求的常態(tài)化、動態(tài)化服務(wù)管理平臺。

二是建設(shè)鐘秀街道毓秀家園鄰里之家，推進(jìn)社會管理服務(wù)創(chuàng)新。

針對百花村社區(qū)毓秀家園系拆遷安置小區(qū)，現(xiàn)有住宅樓29幢，3000多人，為了為這一特殊小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社區(qū)投入30多萬元，新建以彰顯“一家一站”特色的毓秀家園鄰里之家。

“一家”就是以“鄰里之家、居民客廳”為理念在小區(qū)建立鄰里之家。為居民提供集“民意訴求、矛盾化解、教育引導(dǎo)、新市民服務(wù)、社團(tuán)培育”為一體的“鄰里互動平臺”。內(nèi)設(shè)民意直通廳、鄰里公益角、老舅爹工作室、鄰里園藝角、鄰里議事園、老年康樂園、親子樂園、鄰里手工坊、愛心家教、一家親俱樂部、社團(tuán)之家等功能室，讓居民們在休閑娛樂、閑話家常時，增進(jìn)了解，共建溫馨和諧、安居樂業(yè)的毓秀大家庭氛圍。

“一站”就是在小區(qū)建立綜合服務(wù)站。將社區(qū)公共服務(wù)中心職能向小區(qū)延伸，內(nèi)設(shè)物管站、技防中心、社區(qū)食堂、健康管家等。組建小區(qū)數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，為小區(qū)居民提供“一鍵通”求助熱線，滿足零工中介、衛(wèi)生保健、服務(wù)接轉(zhuǎn)等多樣化需求。

（二）優(yōu)化新市民調(diào)解室，推進(jìn)社會綜治治理創(chuàng)新。

針對轄區(qū)市場多，外來經(jīng)營戶多，社會矛盾易發(fā)生的特點，我們注重優(yōu)化新市民調(diào)解室建設(shè)，組織思想素質(zhì)好、法律意識強(qiáng)的外來人員參與市場矛盾糾紛調(diào)解，今年對新市民調(diào)解室人員進(jìn)行調(diào)整充實優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，江蘇電視臺前來采訪拍攝，并進(jìn)行了報道中央電話臺新聞聯(lián)播也進(jìn)行報道。

同時，進(jìn)一步健全完善了突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動指揮機(jī)制和棋格化布警機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)警情，做到發(fā)現(xiàn)得體，防范得住，控制的好，處置得快，做到管理無盲區(qū)，防控?zé)o死角，治安無亂點。

（三）加強(qiáng)社團(tuán)組織建設(shè)，推進(jìn)社會組織管理服務(wù)創(chuàng)新，新社會組織是構(gòu)建和諧社會不可能少的重要力量，為此，我社區(qū)加強(qiáng)社團(tuán)組織建設(shè)，新建百花之聲合唱團(tuán)、樂活健身隊、低碳生活服務(wù)倡導(dǎo)隊，巾幗志愿者服務(wù)隊，社區(qū)黨委、居委會重視社團(tuán)建設(shè)，注重對社團(tuán)組織的培養(yǎng)和培育，通過對社會管理領(lǐng)域進(jìn)行過程引導(dǎo)和規(guī)范，實現(xiàn)政府對創(chuàng)新活動和創(chuàng)新行為的有意識引導(dǎo)，調(diào)控和激勵，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成卓有成效的社會管理創(chuàng)新動態(tài)機(jī)制。（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，推進(jìn)社會管理思想出創(chuàng)新。

社會管理創(chuàng)新是一種具有高度自主性的創(chuàng)造性活動，依賴于不同思想、意見和利益訴求的相互交流和撞擊，依賴于開放性，自由交流容忍不同觀點的環(huán)境，更依賴于相關(guān)各方全方位參與管理決策或者提出合理化建議，為此，社區(qū)黨委加強(qiáng)了社會管理創(chuàng)新工作部署和督促，積極推進(jìn)使社會管理創(chuàng)新上了一個新水平。

擴(kuò)展閱讀：城西社區(qū)201*年社會治安綜合治理暨社會管理創(chuàng)新工作總結(jié)

201*年城西社區(qū)社會管理創(chuàng)新年工作回報材料

今年來，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，切實加強(qiáng)對社會管理創(chuàng)新工作，強(qiáng)化對社會管理理念、制度體系、方式方法的創(chuàng)新，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以綜治工作站為核心，網(wǎng)格為單位，“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”，使社會管理創(chuàng)新工作取得了新成效和新進(jìn)展。現(xiàn)將工作情況，匯報如下，不足之處，敬請指導(dǎo)指正。

一、基本情況

城西社區(qū)轄區(qū)面積0.25平方公里，常住城鎮(zhèn)居民897戶，3195人，流動人員731人；其中流出453人，流入278人；低保戶634戶，1638人，殘疾人43名，各類樓房66棟，其中住宅樓45棟，正在建設(shè)或未入住13棟，轄區(qū)劃分10網(wǎng)格區(qū)，學(xué)校3所，幼兒園2所，賓館9個，金融機(jī)構(gòu)3個，企事業(yè)單位18個，衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2個，個體戶236個、青少年活動中心一所；青春樂老年健身隊1個；單位工作人員7名，支部黨員16名。二、具體措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任，為社會管理創(chuàng)新工作提供組織保障

社區(qū)黨支部圍繞構(gòu)建和諧城西這一工作目標(biāo)，牢固樹立“穩(wěn)定就是發(fā)展”的思想，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實責(zé)任。成立了以社區(qū)黨支部書記馬明文同志為組長，以社區(qū)工作人員以及轄區(qū)各網(wǎng)格內(nèi)對關(guān)心社區(qū)事業(yè)，能夠帶動群眾和對網(wǎng)格情況較熟悉的人員為成員的城西社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立和健全了網(wǎng)格內(nèi)的“五員”隊伍，即協(xié)管員、調(diào)解員、信息員、信訪代理員、巡邏員。各網(wǎng)格在社區(qū)綜治工作站和網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作和行使職責(zé)，全面推行創(chuàng)新社會管理目標(biāo)任務(wù)和工作措施，突出領(lǐng)導(dǎo)抓責(zé)任，社區(qū)網(wǎng)格工作人員抓落實，真正形成了各司其責(zé)、步調(diào)一致抓創(chuàng)新的濃厚氛圍，為開展社會管理創(chuàng)新工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）、注重預(yù)防，重抓治理，扎實開展基層社會管理創(chuàng)新工作

１、強(qiáng)化法制道德建設(shè)

認(rèn)真實施“依法治社社區(qū)”、“民主法治社區(qū)”等創(chuàng)建活動，健全各項規(guī)章制度，完善社規(guī)民約，實行居務(wù)公開，落實居民民主選舉、管理、監(jiān)督權(quán)。一年來，我們共與司法、宣傳等部門共同開展豐富多彩的活動5次，直接受教育人數(shù)1320人次，使居民群眾的法律意識進(jìn)一步增強(qiáng)，自覺用法律手段維護(hù)自身權(quán)利，構(gòu)建和諧社區(qū)，文明社區(qū)。

２、強(qiáng)化治安防控體系建設(shè)。

一是大力加強(qiáng)治安防范建設(shè)，在社區(qū)網(wǎng)格樓院、學(xué)校周邊及城鄉(xiāng)結(jié)合等部位大力推進(jìn)防范工作，切實加強(qiáng)了對城鄉(xiāng)結(jié)合部、公共重點場所的安全防范，開展了各類“平安創(chuàng)建”活動，從源頭上對各類問題進(jìn)行了清查和預(yù)防。二是充分發(fā)揮社區(qū)綜治工作站的作用，加強(qiáng)信息情報工作，嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊境內(nèi)外敵對勢力滲透破壞活動，維護(hù)社會穩(wěn)定。密切關(guān)注別有用心者利用各種事件滲透到我社區(qū)，擾亂民心，破壞正常的生產(chǎn)生活，防止人民生命財產(chǎn)受到不必要的損失。三是鞏固物防、加強(qiáng)人防、發(fā)展技防，建立健全治安防控網(wǎng)絡(luò)體系。大力開展社區(qū)網(wǎng)格技防建設(shè)，全面提高居民群眾安全防范水平。推廣鐵門、鐵窗、鐵柜防范效果好的物防設(shè)施，逐步推廣科技含量高、電子監(jiān)控等技防設(shè)施。加強(qiáng)社區(qū)治安防范群防群治隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮專職治安聯(lián)防隊的作用，繼續(xù)推行治安承包責(zé)任制，組建好網(wǎng)格巡邏隊和治安巡邏志愿者隊伍，大力開展自防自治活動。積極推行治安聯(lián)防聯(lián)治，形成聯(lián)戶聯(lián)防、聯(lián)片聯(lián)包、聯(lián)防聯(lián)調(diào)、聯(lián)打聯(lián)治的治安防范格局。

３、提高流動人口管理和服務(wù)水平。把流動人口服務(wù)管理工作作為社會管理創(chuàng)新和平安建設(shè)的重點工作來抓，明確各職能部門的職責(zé)分工，切實加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并在人、財、物上予以保障。一是依照“政府牽頭，多方參與，齊抓共管，綜合治理”的原則，建立健全管理服務(wù)措施。二是做好私房出租戶的租賃管理。對符合消防、治安和計生管理規(guī)定的私房準(zhǔn)予出租，并簽訂出租協(xié)議；三是做好流動人口的登記工作，對外來人口的身份證、從事的職業(yè)及子女教育情況及暫住地進(jìn)行登記，辦理暫住證等手續(xù)。四是把流動人員納入行政管理和群眾自治工作范圍之內(nèi)，嚴(yán)格實行目標(biāo)管理責(zé)任制。五是為流動人口提供用工信息、優(yōu)質(zhì)的計生服務(wù)和法制宣傳服務(wù)，為他們的生活工作提供基本服務(wù)。六是為外出務(wù)工和返鄉(xiāng)人員提供子女就學(xué)、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、就業(yè)信息、安全警示等方面的服務(wù)，解決后顧之憂，使他們守法創(chuàng)業(yè)，回鄉(xiāng)帶動致富。

4、積極化解矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)

在矛盾排查調(diào)處上，我們堅持“預(yù)防為主，教育蔬導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則和“調(diào)防結(jié)合”的方針，對矛盾糾紛進(jìn)行了一次全面深入的排查梳理，橫向到邊，縱向到底，做到深入細(xì)致，對排查梳理出來的矛盾糾紛按照矛盾糾紛類型、性質(zhì)逐一列入臺帳，對能夠當(dāng)場化解的及時進(jìn)行了化解，防范了事態(tài)擴(kuò)大造成重大矛盾糾紛。對不能夠及時化解的明確了包案人、包案對象，制定了相關(guān)的穩(wěn)控措施。針對當(dāng)前及今年的維穩(wěn)工作形勢，按照縣委綜治工作會議和鎮(zhèn)黨委的要求，積極構(gòu)建綜治聯(lián)調(diào)聯(lián)防機(jī)制，排查調(diào)處工作形成了網(wǎng)網(wǎng)貫通、格格銜接、配合聯(lián)動的有機(jī)整體網(wǎng)絡(luò)，形成整體治理格局。根據(jù)出現(xiàn)的各種新情況、新問題，健全和完善了相關(guān)治安工作制度8項，按照鎮(zhèn)綜治工作中心和社區(qū)網(wǎng)格化管理工作目標(biāo)每半月排查一次，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”的原則，努力把各類矛盾糾紛解決在當(dāng)?shù)�，做到小矛盾糾紛就地調(diào)處不出網(wǎng)格，大矛盾糾紛調(diào)處不出社區(qū)。解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在今年“五一”、“國慶”長假及社區(qū)多項重要工作中，尤其在換屆選舉工作中，我們組織全力，部署周密，措施到位，為避免發(fā)生信訪事件，我們指派社區(qū)調(diào)委、巡邏、社區(qū)民警、居民小組長、社區(qū)協(xié)管員等組織人員，加強(qiáng)了值崗，增加值班班次，確保了各項工作的順利開展。據(jù)統(tǒng)計年內(nèi)，我們共受理各種矛盾糾紛15起，鄰里糾紛7起，夫妻糾紛6起，勞動糾紛1起，采光糾紛1起，經(jīng)調(diào)委會人員認(rèn)真調(diào)研、詳細(xì)走訪，全部事件均得到妥善解決，無一宗激化。

５、關(guān)注民生，解決困難弱勢群眾的生產(chǎn)生活。

今年，我們積極配合縣社保局完成了城鎮(zhèn)居民合作醫(yī)療參保和報付工作，據(jù)統(tǒng)計參保人員2763人，收繳參合金98040元，報銷724623.87，其中門診132080元，1651人次，住院報銷592543.87元，109人次；配合民政共入戶調(diào)查42戶，納入低保38戶71人，在元旦期間通過向縣紅十字申請救濟(jì)面粉4000斤，共80袋，并將面粉全部發(fā)放到困難黨員、低保戶、殘疾人以及五保戶等人群。這些工作，極大地改善了弱勢群體的生產(chǎn)生活狀況，為構(gòu)建社會穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

６、加強(qiáng)刑釋解教人員的安置幫教工作。

一年來，共回訪刑釋解教人員5名，重新給他們調(diào)整了生活基本保障，解決救濟(jì)面粉1200斤，并與就業(yè)部門協(xié)調(diào)，進(jìn)行了拉面培訓(xùn)，辦理了勞務(wù)輸出證，解決了小額貸款共25萬，目前5名人員到內(nèi)地開營餐飲業(yè)。妥善安置了西城河、刑釋解教人員李家瑞，并且利用民政相關(guān)城鎮(zhèn)低保指標(biāo)給他一家4人解決城鎮(zhèn)低保，在這點工作上，我們特行獨立，發(fā)揮管理和服務(wù)雙重優(yōu)勢，使得管理和服務(wù)相輔相成，從而進(jìn)一步優(yōu)化對刑釋解教人員安置和參與社會的能力。

７、加強(qiáng)對違法青少年的教育工作。

今年，我們針對青少年教育難，社會低年齡犯罪率不斷上升的趨勢，加強(qiáng)了對轄區(qū)違法青少年的回訪和溝通工作，派3名綜治工作中心工作人員就21名違法青少年進(jìn)行了回訪，同時幫助11名違法青少年在不同崗位就業(yè)，10名少年表現(xiàn)良好，已悔過自省，自主創(chuàng)業(yè)，健康溶入到社會。

8、突出有效載體、深化群防群治工作。

為進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安防范力度，減少和降低人民群眾財產(chǎn)損失，發(fā)揮社區(qū)每一居民熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的積極性，年初以來，在縣政法委的大力支持下，全縣各部門的幫助下，我們分別從社區(qū)低保人員中，挑選出了20名身體健康，政治立場堅定，工作積極性高的低保人員，組建了一支治安聯(lián)防大隊，重大節(jié)假日期間做好轄區(qū)的治安巡邏工作。切實維護(hù)好了轄區(qū)內(nèi)的社會治安工作，年內(nèi)在轄區(qū)沒有治安刑事案件的發(fā)生。

三、存在的問題

1、社區(qū)居民的文化素質(zhì)有限，法律觀念和法律意識淡薄，需要進(jìn)一步提升；

2、社區(qū)辦公基礎(chǔ)設(shè)施辦公條件有待進(jìn)一步改善。治安警務(wù)室延伸面仍需要擴(kuò)大，社區(qū)文化設(shè)施少；

3、社區(qū)居民樓院的物業(yè)管理不規(guī)范，導(dǎo)致對人的管理困難；

4、社會各界對社區(qū)的重視不夠，與各部門之間關(guān)系不順，導(dǎo)致產(chǎn)生部門間工作責(zé)任死角，對居民群眾辦事帶來困難；

5、經(jīng)費(fèi)困難。隨國家優(yōu)民惠民政策的不斷推行，協(xié)助和代辦工作多，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)原則執(zhí)行少，工作量大，經(jīng)費(fèi)少，致使有些工作無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、下一步打算1、加大宣傳工作力度，在全網(wǎng)格內(nèi)繼續(xù)營造良好的輿論氛圍，動員居民群眾力量，共同參與社會管理創(chuàng)新工作，同心協(xié)力，創(chuàng)建“平安城西”；

2、進(jìn)一步建立健全社會矛盾摸排調(diào)處工作機(jī)制，及時妥善解決和化解各種社會矛盾，特別要處理好容易引發(fā)群體性事件和各種社會矛盾。

3、進(jìn)一步完善各項制度及措施的落實，認(rèn)真落實社會管理創(chuàng)新工作的各項措施，圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)；

4、積極推行“網(wǎng)格化”管理便民服務(wù)工作。以為民、惠民、便民為宗旨，按照“聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展”的思路，整合資源、社網(wǎng)并舉、務(wù)求實效，強(qiáng)化基礎(chǔ)，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力搭建“網(wǎng)格化”管理平臺。

5、理順關(guān)系，明確職責(zé)。理順社區(qū)與各部門之間的關(guān)系。明確各自職責(zé)，社區(qū)治安做到“聯(lián)動、聯(lián)防、聯(lián)創(chuàng)”。把社區(qū)辦成群眾的小政府。

二一一年十月二十二日

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