10級徐云冬實習報告總結

黑龍江工程學院社會工作專業(yè)201*級學生觀察實習

實習總結報告

一、實習目的

1.通過實習，體驗專業(yè)社會工作的實際工作，樹立專業(yè)社會工作的理念，建立初步的社會工作專業(yè)實務能力與技巧。2.通過實習，將社會工作所學理論與實踐結合起來，進一步熟悉社會工作，了解社會工作。

3.通過實習，幫助大四學長、學姐完成他們項目，并參與他們的項目活動。4.通過實習，在福利院進行實習觀察，通過學長、學姐的實習了解社工的工作狀況、態(tài)度與環(huán)境。

5.通過實習，完成實習日志、訪談報告、機構探訪報告、實習總結報告。

二、實習基本情況概述

(一)實習時間：201*年8月15日至201*年9月2日共三周(二)實習地點：黑龍江工程學院文管樓與黑龍江省社會福利院(三)所在機構：黑龍江省社會福利院(四)督導教師：付鴻飛

(五)小組成員：徐云冬、羅海洋、郝微、柳琴

三、實習內容

（一）實習工作經歷

在實習的第一周我們主要進行了文案工作，查閱相關資料，如黑龍江省社會福利院、哈爾濱市救助管理站、哈爾濱市道里區(qū)斯大林街道辦事處、兆林街道辦事處、哈爾濱市精神病院、哈爾濱市軸承廠等等，從中我們了解了很多機構。在知道我所處黑龍江省社會福利院后，經過大量查閱，對福利院的一些基本情況有了初步了解。

進入黑龍江省社會福利院后我們幫助福利院進行了一些基本的清掃以及幫助老年人的一些事務中,如清掃微機室、幫助老人搬送花盆，幫助福利院工作人員進行門簾的換洗工作。

我們主要仍是觀察實習，與大四的學長、學姐們交流他們的項目與活動，觀察大四學長、學姐們一天在福利院的工作與做著項目。學長學姐們做著兩個項目，一個是福利院員工減壓的項目、一個是福利院老人交流的項目。

我們在觀察實習的同時，也努力完成自己的任務。進行機構探訪，采訪黑龍江省社會福利院社工部的副部長孫曉征以及社工部工作人員張紅爽。我們也進行了訪談，訪談了徐亞娟奶奶以及黑龍江省社會福利院總務科的員工徐磊。我們也進行了機構環(huán)境的觀察，觀看黑龍江省社會福利院的一些活動室，如就餐間、沙狐球室、診療室、住屋、書房等。（二）實習機構及工作人員的了解與認識

通過這次實習我們了解到黑龍江省社會福利院是一所集養(yǎng)老護理、康復醫(yī)療、娛樂休閑、示范培訓為一體的省級綜合性、示范性、標準化老年社會福利機構。

入住老人不僅生活上得到悉心的照料，還享受到心理輔導、文體娛樂、交友聯誼、外出觀光等形式多樣、老人還通過琴棋書畫等豐富多彩的活動，頤養(yǎng)性情，陶冶情操。豐富的心理和精神護理。為每位老人建立專業(yè)的個人檔案，對老人的生活習慣、脾氣秉性、興趣愛好、工作經歷等方面資料進行詳細了解和記錄，并定期與老年人進行訪談，了解老年人情緒及心理變化情況。福利院還開展形式多樣的成員見面會，促進老年人之間的溝通與了解。同時通過每年一次的休養(yǎng)員自治組織的選舉活動，鼓勵老年人實現積極參與、自我管理，充分挖掘老年人自身潛力，實現自身價值，提高生活的滿意度和幸福度。

在工作員工中，我們接觸最多的是社工部的人們，他們熱情的幫助我們，社工部的工作人員幫助我們聯系訪談的老人、員工，以及詢問我們在福利院的情況，盡可能的幫助我們完成好實習任務。

（三）實習機構具體工作流程8點到達實習機構，進行資料整理工作，與學長、學姐進行項目交流與探討，幫助福利院人們做一些小型工作，如清掃、搬運等，整理一天工作內容，記錄，并寫日志。

（四）實習機構工作理念及發(fā)展趨勢介紹與分析黑龍江省社會福利院的發(fā)展理念是“標準化管理，個性化服務、專業(yè)化介入、社會化互動，努力打造國家及福利院”的發(fā)展理念。

黑龍江省社會福利院的發(fā)展趨勢是將其建設成為立足黑龍江省，面向全國，管理規(guī)范化、隊伍專業(yè)化、服務標準化的具有示范指導、科研培訓等作用的國家級福利院。

分析:老年福利是一項功在當代、利在千秋的事業(yè)。黨和國家一直十分重視老年福利事業(yè)的發(fā)展，福利院的建設得到了國家民政部、省委、省政府、省政府廳、市人大常委等各級領導的關懷、扶持和真誠的幫助，各級領導經常慰問黑龍江省社會福利院的老人以及視察工作，解決問題，為老人送去關懷和祝福，同時激勵和鞭策福利院的工作人員們努力建設福利院，促成福利院更好地發(fā)展。同時，福利院的發(fā)展得到了社會各界的鼎力支持，為福利院帶去捐款、義演、幫助老人。在這種環(huán)境下黑龍江省社會福利一定能發(fā)展成為立足黑龍江省，面向全國，管理規(guī)范化、隊伍專業(yè)化、服務標準化的具有示范指導、科研培訓等作用的國家級福利院。

(六)實習期間參加、設計和開展各項活動以及存在問題的總結在實習期間我們參加了學長、學姐的項目策劃。內容是員工減壓與老年人的交流，我們也進行了機構探訪與訪談。

問題：在機構探訪與訪談的過程中，我們剛開始是手無足措的，在問問題時總是緊張甚至出現了冷場的情況。還有訪談提綱寫出的總是不具體，偏重與某幾個方面，并不是能夠達到訪談所要的結果。

總結：第一次的機構探訪與訪談是完全陌生的，雖然存在諸多問題，但是到最后我們都記住了這些錯誤并且努力改正，這就是收獲。我相信在以后的相似情況下我們會變得更加從容并且能很好的完成任務。

四、實習結果（一）實習過程中所獲得經驗

通過實習，加深了我對社會工作基本知識的理解，豐富了我的實際操作能力與知識，使我對社會工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好社會工作，做好個人工作計劃，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

（二）對專業(yè)態(tài)度、價值觀念及專業(yè)知識的認識通過實習，我知道了社會工作專業(yè)的重要性，對專業(yè)知識有了更深刻地了解，如助人自助這個概念說起來容易，但是真的要幫助人完成自我蛻變的難度是多么的大。

社會工作在內地是發(fā)展比較慢的，但是我很幸運的進入了有專門社工機構的黑龍江省社會福利院。在專業(yè)的社工面觀看他們的工作對我們幫助很大。（三）實習個人感觸

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些事情，所以未能領會其精髓。有了一次的經歷我們再也不是空想了，我們有了更加直觀的感覺，我們參與過了。

這次實習印象最深的還是徐亞娟奶奶的和善與健談，她歲數很大了，但是每天仍把自己充實的滿滿的，快樂的生活著，非常完美。我期待我能再看到徐亞娟奶奶。

這次實習，我要謝謝學長、學姐、謝謝福利院的員工們、謝謝福利院社工部的各位姐姐們。謝謝付老師的督導，是她幫助我們有了更好的實習效果。謝謝大家。

擴展閱讀：實習機構探訪報告

實習機構探訪報告

一、基本資料

學生姓名：實習機構：服務對象:

二、對實習機構的基本了解和評價

濟南市歷下區(qū)和平路社區(qū)位于歷下區(qū)中心地帶，東起山大路，西至山師東路，南到文化東路，北至和平路，地域面積0.46平方公里，現有常住居民2487戶，總人口8985人。其中60歲以上老人329人，殘疾人19人，烈、軍屬46戶；共有居民小組46個；便民服務網點19個。轄區(qū)有省軍區(qū)征兵接待處、濟南輕騎集團、省農行和平支行、濟南市文化東路小學等25個單位，有省保險公司家屬院、輕騎家屬院、省軍區(qū)家屬院、供電局家屬院等19個宿舍樓院，是一個設施完善、功能齊全的老城區(qū)社區(qū)。

社區(qū)牢固樹立“以人為本、服務居民”的工作理念，自覺實踐“三個代表”重要思想，以社區(qū)黨建為龍頭，以鞏固基層政權，抓好社區(qū)建設為目的，扎實工作，勇于進取，社區(qū)各項工作發(fā)展迅速，成績顯著。曾先后榮獲山東省“科普示范社區(qū)”、“濟南市文明社區(qū)”、“濟南市優(yōu)秀人民調解委員會”、“濟南市先進科普大學分校”、“歷下區(qū)星級示范社區(qū)”、“歷下區(qū)社區(qū)建設示范社區(qū)”、“歷下區(qū)敬老模范先進單位”、“歷下區(qū)勞動保障先進單位”、“歷下區(qū)信訪“三無”先進單位，并連續(xù)四年評為“歷下區(qū)年度工作先進單位”等榮譽稱號，國家民政部、省民政廳、省文明委、市、區(qū)各級領導曾先后多次到和平路社區(qū)參觀指導工作，對社區(qū)發(fā)展建設給予了高度評價，接待各級參觀學習團達100多次

社區(qū)共有工作人員六人其分工行政架構如下表：

姓名工作內容社區(qū)黨建、信訪代理、民事調解人大工作、社會治安、廉正建設人民陪審黨務工作、綜合治理、老齡工作、遠程教育、精神文明祝杰職位書記、主任劉永海副主任計劃生育、工會、團委、婦聯、社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)、關心下一代計秀芳檔案管理、科普大學、青少年工作、心理咨詢、圖書室、收繳黨費王萍低保慈善、殘聯、雙擁、紅會、文體衛(wèi)教、信息宣傳、矛盾調解包弘委員副主任委員委員勞動保障、流動人口、城市管理、安全統(tǒng)計馮霞社區(qū)品牌和特色工作如下。

一、社區(qū)品牌工作：科普教育二、社區(qū)特色工作：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、

全省首家人大代表服務專線(201*.3.18)；濟南市首家社區(qū)科普大學(201*.6.28)；濟南市首家信訪代理工作站(201*.5.24)；濟南市首家青少年科學工作室(201*.7.9)；濟南市首家社區(qū)愛心圖書捐贈點(201*.9.14)；濟南市首家社區(qū)預防職務犯罪工作活動室（201*.8.4）濟南市首家社區(qū)孝心館（201*.6.18）；濟南市首家社區(qū)心理健康服務室（201*.3.30）；歷下區(qū)首家流動人口俱樂部(201*.4.28)。

下面是我所了解的和平路社區(qū)201*年得工作計劃與要點

一、指導思想：

在歷下區(qū)委、區(qū)政府和文東街道黨工委的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞街道工作要點，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，突出重點，著力打造特色亮點工作，努力為居民群眾辦好事、實事，夯實社區(qū)在群眾中的基礎，進一步增強社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護社會穩(wěn)定，為促進社會和諧發(fā)展做出貢獻。二、工作目標

一是堅決貫徹執(zhí)行街道黨工委、辦事處的決策部署；二是以社區(qū)黨委為核心，健全社區(qū)組織體系，發(fā)揮好居民自治作用；三是加強社區(qū)黨委的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)動廣大黨員和志愿者積極參與社區(qū)公益活動；四是健全社區(qū)服務體系，拓展服務領域，讓居民群眾得到及時有效的服務；五是抓好社區(qū)兩委班子成員的管理和學習，讓領導滿意、讓群眾信賴。

三、重點工作

（一）提升服務水平，促社區(qū)和諧發(fā)展

一是強化服務理念，增強服務意識。社區(qū)黨委、居委會始終把堅持服務群眾作為和諧社區(qū)建設、和諧基層黨組織建設工作的基本立足點，增強服務意識，拓展服務新內容。二是改造辦公環(huán)境，提升社區(qū)硬件環(huán)境，打造新亮點，拓寬為民服務領域，為群眾提供優(yōu)質高效服務。三是服從街道辦事處安排，積極參與、齊心協力組織好社區(qū)居委會換屆工作。四是精心構筑服務平臺，積極為居民群眾辦好事、辦實事，切實幫助和解決居民群眾的實際困難。五是成立社區(qū)電子閱覽室。把其建成為內容健康、服務規(guī)范、環(huán)境良好的公共電子閱覽室，解決未成年人上網問題，為廣大人民群眾提供健康、便捷的網絡文化服務，使其成為網絡環(huán)境下公共文化服務的新平臺、新渠道。六是成立軍休干部活動基地，開展軍休干部“融入”社區(qū)活動，促進社區(qū)服務工作健康發(fā)展，真正體現出“關愛軍休干部，服務在社區(qū)”的良好風貌，創(chuàng)新服務形式，提升服務管理水平。七是積極推進基層民主政治建設，調動社區(qū)黨員、團員、志愿者、居民群眾、駐地單位參與社區(qū)建設和管理，堅持社區(qū)黨委、居委會議事和決策制度，形成自我教育、自我管理、自我服務的良好機制。

（二）加強自身建設，提高隊伍素質

一是不斷加強學習，提高“兩委”成員的政治理論水平和業(yè)務知識水平，加強團結協作。二是繼續(xù)深化“學習型黨組織”建設，進一步細化學習內容，豐富學習形式，增強學習效果，不斷提高廣大黨員落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動。三是圍繞建黨90周年，廣泛組織社區(qū)黨員、科普學員、退休人員、志愿者、非公有制企業(yè)黨員以及軍休干部大唱紅歌，開展形式多樣的紅歌比賽，搞好紅歌月活動；與轄區(qū)非公有制企業(yè)聯合開展活動，舉辦黨建知識競賽。四是加強黨員教育和分類管理。堅持“三會一課”制度，提高黨員隊伍的政治素質，定期開展居民滿意度測評。五是切實做好黨員發(fā)展工作，堅持對入黨積極分子、預備黨員的培養(yǎng)、教育工作和考察工作，積極引導在社區(qū)內思想進步、政治上要求入黨并符合入黨條件的各類優(yōu)秀人員吸引到黨內來，不斷擴大黨員隊伍。

（三）做好民生工作，開展豐富多彩活動，增強社區(qū)群眾的歸屬感

一是關心困難群眾生活，健全規(guī)范救助體系。持續(xù)開展對轄區(qū)居民基本情況摸底調查工作，及時了解困難群眾的詳細情況，加大對低保戶、大病家庭、邊緣戶等困難群體的幫扶救助力度，提升困難群眾生活水平。二是加大激勵低保對象再就業(yè)機制，鼓勵低保對象積極再就業(yè)，幫助低保對象通過勞動致富走出經濟困境。三是開展低保群眾及低保邊緣家庭公益奉獻日活動。加強政策法規(guī)等方面的教育，引導受助群眾樹立社會公德觀念，積極回饋社會、奉獻社會。四是做好下崗失業(yè)人員就業(yè)登記、統(tǒng)計調查工作，拓寬就業(yè)服務渠道，形成政策扶持、就業(yè)培訓、就業(yè)服務“三位一體”工作機制，及時為下崗失業(yè)人員及有就業(yè)愿望的人員開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓、提供崗位信息和再就業(yè)指導。促進居民充分就業(yè)，消除“零就業(yè)”家庭。六是及時幫助雙失、雙下4050家庭人員申請社保補貼，幫助再創(chuàng)業(yè)大學生等人員辦理申請小額貸款。五是切實做好人口與計劃生育工作，繼續(xù)保持低生育水平，為育齡群眾提供優(yōu)質服務。六是認真做好工青婦、社區(qū)教育、雙擁、老齡、科普、檔案、民兵預備役建設等工作。七是大力開展豐富多彩健康向上的群眾性文化體育活動，滿足不同層次居民群眾的精神、文化生活需求。三八婦女節(jié)，組織社區(qū)婦女同志踏春郊游，感受春天溫暖的氣息；組織社區(qū)群眾參加書法、攝影，開展“社區(qū)是我家”、“我心中最美的一角”等社區(qū)活動紀實圖片展，豐富群眾業(yè)余生活；排練豐富多彩的文藝節(jié)目，走訪慰問轄區(qū)部隊及離退休干部休養(yǎng)所；組織和平路社區(qū)第三屆趣味運動會；組織退休人員、育齡群眾、黨員、科普學員外出學習參觀活動。

（四）做好環(huán)境整治，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境

一是配合街道辦事處做好羊頭峪東溝街兩側立面整治、綠化美化工作。二是組織志愿者、黨員和群眾對轄區(qū)樓院及轄區(qū)內主次干道、背街小巷定人、定崗巡查，做好對轄區(qū)樓院安全及“八亂”的治理，及時清理馬路兩側的野廣告，保持轄區(qū)良好市容市貌。三是落實“門前五包”工作，增強其城市環(huán)境的自覺性和責任感。四是強化宣傳力度，向居民群眾宣傳清潔城市、清潔家園，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不亂丟紙屑、果皮、和垃圾，不在小區(qū)內飼養(yǎng)家禽，不放養(yǎng)犬，提高居民群眾的環(huán)境保護意識。

（五）維護社區(qū)穩(wěn)定，做好安全工作

一是及時排查和化解社會矛盾，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)中，保障轄區(qū)穩(wěn)定。隨著城市建設的發(fā)展，舊城的改造，再加上就業(yè)壓力增大，找工作困難等原因，社區(qū)中各種矛盾增加，不穩(wěn)定因素存在。居委會要認真貫徹街道綜治工作會議精神，把保穩(wěn)定、促和諧作為工作的重點。二是積極開展各項普法宣傳活動，增強居民群眾的法律意識，提高依法辦事能力。三是深入開展“嚴打”整治斗爭，加大對“法輪功”等邪教組織的防范和打擊力度。四是抓好安全工作。嚴格落實安全生產責任制，嚴防各類重大事故發(fā)生。定期組織安全工作現場檢查。對在檢查中發(fā)現的安全隱患，要及時上報，并督促相關單位整改。

201*年，社區(qū)工作面廣，任務重，我們會結合實際情況，圍繞辦事處中心工作，創(chuàng)新載體，打造新亮點，提高工作效率，圓滿完成上級交給的各項工作。

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