201*年急診科工作總結(jié)

201*年急診科工作總結(jié)

201*年，急診科在主管院長(zhǎng)和院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在醫(yī)院其他科室的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞醫(yī)院中心工作，圍繞護(hù)理部的工作計(jì)劃，圍繞科室工作性質(zhì)和計(jì)劃，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)。201*年急診科就診56319人次，急診觀察治療病人人次，搶救病人人次，綜合病區(qū)入院病人人次，急診科全年工作量為元（人民幣），較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、依法管理、依法執(zhí)業(yè)

1、組織科室全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局和醫(yī)院下達(dá)的各種文件，先后有《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》；《關(guān)于增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病人的活動(dòng)方案》；《關(guān)于開展推選“仁濟(jì)護(hù)士”之星》；《201*年推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案》；《靜脈留置針比賽方案》；《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（201*年）》等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。切實(shí)落實(shí)護(hù)理核心制度，并在日常護(hù)理工作及護(hù)理管理中嚴(yán)格督查，按照“三甲你”復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，修改完善了工作制度18個(gè)，工作流程40個(gè)，護(hù)理常規(guī)30個(gè)。

2，制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用晨會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見，制定整改措施并予以落實(shí)。重點(diǎn)強(qiáng)化了首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真書寫病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。二．人力資源管理

1、抓好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在科室里開展“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”從細(xì)節(jié)做起的活動(dòng)。注重環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，加強(qiáng)護(hù)理人員“三嚴(yán)作風(fēng)”教育，強(qiáng)調(diào)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程及核心制度，質(zhì)控小組定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

2、認(rèn)真落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施護(hù)理技術(shù)操作及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)與考核計(jì)劃，提高護(hù)理人員與醫(yī)療技術(shù)相適應(yīng)的護(hù)理技術(shù)水平，“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”合格率達(dá)100％。

3、狠抓�？评碚摵蛯？萍寄艿呐嘤�(xùn)。重點(diǎn)是低年資護(hù)士，每月書寫讀書筆記，組織每月12次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房，進(jìn)行搶救病例及死亡病例討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)護(hù)理人員�？谱o(hù)理技術(shù)和技能的訓(xùn)練，常見病的流程上墻，強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)危急重病標(biāo)準(zhǔn)化流程的掌握。

4、積極組織參加衛(wèi)生局及醫(yī)院組織的“護(hù)理技能大練兵”競(jìng)賽活動(dòng)，我科榮獲了醫(yī)院集體第一名，4人獲得醫(yī)院技術(shù)標(biāo)兵；積極支持參加醫(yī)院護(hù)理部組織的“天使風(fēng)采大賽”及“靜脈留置針大賽”，并獲得了優(yōu)異的成績(jī)。參加醫(yī)院組織的“手衛(wèi)生宣傳活動(dòng)”，人人掌握六步洗手法及洗手液的使用。

5、做好人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)。落實(shí)急診護(hù)士�？婆嘤�(xùn)計(jì)劃，201*年選派杜建蓉、鐘梅到四川大學(xué)華西醫(yī)院急診科進(jìn)行�？谱o(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)習(xí)的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流。

三、帶教和繼續(xù)教育工作

1、認(rèn)真做好帶習(xí)帶教工作，實(shí)行專人帶教，把帶教工作落到實(shí)處，定期征求實(shí)習(xí)生及見習(xí)生的意見及建議，加強(qiáng)師生互動(dòng)，教學(xué)相長(zhǎng)，不斷提高帶教質(zhì)量。其中有3名稻城護(hù)理進(jìn)修生來我科進(jìn)修學(xué)習(xí)。

2、鼓勵(lì)和支持科室護(hù)理人員繼續(xù)教育，鼓勵(lì)她們報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，201*年我科共有8人參加本科學(xué)歷繼續(xù)教育；2人參加�？疲ù髮＃�學(xué)歷繼續(xù)教育。組織護(hù)理人員參加一些論壇及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每位護(hù)理人員的I類、II類學(xué)分都達(dá)標(biāo)。

3、鼓勵(lì)支持護(hù)理人員撰寫論文，本科（以上）學(xué)歷及主管護(hù)師的每年必須撰寫論文一篇，我科杜建蓉的《口咽通氣管應(yīng)用于抽搐病人的探討》發(fā)表于《西部醫(yī)學(xué)》雜志。

4、組織科室護(hù)理人員參加醫(yī)院和科室年末測(cè)評(píng)，人人達(dá)標(biāo)。四。、護(hù)理安全管理

1、落實(shí)完善制度，加強(qiáng)護(hù)理管理：嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及成都市衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的“無假日醫(yī)院”的活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度，抓好薄弱環(huán)節(jié)（節(jié)假日、夜班時(shí)間）的安全管理，做到管理的連續(xù)性。

2、按照護(hù)理部的要求規(guī)范了科室急救車的管理。

3、抓好醫(yī)院感染管理：按照醫(yī)院感染管理辦法，做到每日消毒治療室、清創(chuàng)室、病房、搶救室，每月空氣培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo)。

4、抓好急診院前急救管理，要求人人掌握急救流程，反復(fù)訓(xùn)練護(hù)理人員院前急救的快速反應(yīng)能力，加強(qiáng)院前院內(nèi)急救鏈的環(huán)節(jié)管理，提高院前急救水平。

5、抓護(hù)理文書質(zhì)量，重點(diǎn)抓書寫內(nèi)涵質(zhì)量的提高，護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)質(zhì)控低年資護(hù)士的護(hù)理病歷書寫，加強(qiáng)留觀病歷的質(zhì)控，護(hù)士長(zhǎng)每月質(zhì)控病歷10份，護(hù)理文書書寫有了進(jìn)一步的提高。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措

根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措的計(jì)劃，積極組織科內(nèi)人員參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各種活動(dòng)，認(rèn)真做好“無節(jié)假日醫(yī)院”的各項(xiàng)工作，按照“三甲”復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)科室流程再造工作，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)，三好：服務(wù)好；質(zhì)量好；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，一滿意：讓病人滿意。

六、存在的問題及努力的方向

1、新形勢(shì)下如何加強(qiáng)科室文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯�，并付諸實(shí)施。2、護(hù)理人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。

3、醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速。4、護(hù)理人員以及實(shí)習(xí)同學(xué)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。5、護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

6、按計(jì)劃實(shí)施完成�？谱o(hù)士培訓(xùn)，明年再派送2-3人去四川大學(xué)華西醫(yī)院急診科進(jìn)行�？谱o(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

急診科201*年12月

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201*年急診科工作總結(jié)

201*年急診科以醫(yī)院“爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)甲等醫(yī)院”目標(biāo)為工作主線，注重管理能力、服務(wù)質(zhì)量、急救水平的提升，在相關(guān)科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科急救能力、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升。全年接診急診病人4689例，搶救1478例，搶救成功率在90%以上，圓滿地實(shí)現(xiàn)了今年的工作目標(biāo)。在此總結(jié)、匯報(bào)今年本科的工作。

一、規(guī)范管理

年初，科內(nèi)成立質(zhì)控小組和急救小組，制定急救流程及突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案并加以演練，確定專人負(fù)責(zé)質(zhì)控、危重病員交班登記、疫情登記、差錯(cuò)事故登記、藥物不良反應(yīng)登記、科內(nèi)學(xué)習(xí)登記，分工明確，做到了科室的規(guī)范化管理，確保了院前急救與院內(nèi)急救的無縫銜接以及綠色通道的暢通，并高效順暢地完成了數(shù)起大型車禍、群體食物中毒事件的緊急處置。

二、改善服務(wù)

作為醫(yī)院的窗口科室，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院科室多、通道多、方向易混亂的特點(diǎn)，科內(nèi)多次組織討論，制定新的服務(wù)流程，倡導(dǎo)“床旁會(huì)診、床旁檢查”的急診服務(wù)理念，實(shí)行危重病人“先搶救后收費(fèi)、先檢查后繳費(fèi)、先住院后辦手續(xù)”的工作流程，暢通綠色通道，所有危重病人實(shí)行陪檢、陪送服務(wù)，盡最大努力滿足患者的各種需求，如免費(fèi)提供交通工具、導(dǎo)醫(yī)咨詢、代取藥交費(fèi)等，一年來，上述舉措確保了日常醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，收到了良好的社會(huì)效益。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展

所有急診病人到達(dá)急診科后，均能得到完善的檢查、處置后再送入病房，尤其是車禍、外傷病人，均在急診科完成包扎、止血、清創(chuàng)、縫合、建立靜脈通道、給氧并做完必要的功能檢查后才收入病房，規(guī)范地按照急救流程運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)了社會(huì)和醫(yī)院對(duì)急診服務(wù)需求的預(yù)期目標(biāo)。

四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

加強(qiáng)醫(yī)療文書規(guī)范的學(xué)習(xí)，隨機(jī)抽查處方、病歷、各種化驗(yàn)單等的書寫，及時(shí)反饋到個(gè)人并提出整改意見，明顯地減少了醫(yī)療文書的不合格率；加強(qiáng)科內(nèi)政治學(xué)習(xí)和醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，每周組織全員一至二次集中學(xué)習(xí)，全科醫(yī)務(wù)人員輪流主講，并做好簽到和學(xué)習(xí)記錄，定期抽考各種急救技術(shù)和急救設(shè)備的使用，此外，還邀請(qǐng)同濟(jì)醫(yī)院教授到急診科講課4次，急診科的思想素質(zhì)、急救能力大大增強(qiáng)。

五、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

急診科護(hù)士集導(dǎo)醫(yī)分診、搶救、重癥監(jiān)護(hù)、輸液留觀、陪檢、陪送等多項(xiàng)功能于一身，且科內(nèi)各種急救設(shè)備、儀器的熟練使用對(duì)人員素質(zhì)要求較高，科內(nèi)每周對(duì)護(hù)士進(jìn)行至少一次的技能培訓(xùn)，每月底對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)。近期實(shí)行一醫(yī)兩護(hù)組成的“三人心肺復(fù)蘇小組”，把復(fù)蘇步驟分解到個(gè)人，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的急救職責(zé)和協(xié)作能力，極大地提高了心肺復(fù)蘇質(zhì)量和效率。

六、存在問題

1、醫(yī)護(hù)人員急救意識(shí)不夠強(qiáng)，存在“急診不急”的現(xiàn)象；2、部分人員素質(zhì)較差，業(yè)務(wù)水平低下，不能勝任急診工作；3、急診流程各環(huán)節(jié)銜接不太順暢，有待改進(jìn)；4、急診搶救的組織、管理工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

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