201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

201*年是新中國成立60周年的喜慶之年，是推進(jìn)“十一五”規(guī)劃順利實施的關(guān)鍵一年，也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進(jìn)的一年。根據(jù)衛(wèi)生局黨委工作的指導(dǎo)思想和總體要求，進(jìn)一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高干部職工隊伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣，讓患者放心就醫(yī)，有效地滿足人民群眾健康需求，結(jié)合我院的工作實際，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：

（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。醫(yī)院黨支部把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育作為黨組織中心組的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期安排專題學(xué)習(xí)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入干部培訓(xùn)教育的教學(xué)計劃，保證課時，黨政主要負(fù)責(zé)人定期授課。共進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題講座三次

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展了形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，學(xué)習(xí)了《江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)基層優(yōu)秀共產(chǎn)黨員選進(jìn)事跡》；學(xué)習(xí)吳大觀的先進(jìn)事跡；引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。

（三）法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律

法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（五）開展了“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項活動，強化工作責(zé)任，加大監(jiān)督力度，全面改善醫(yī)療服務(wù)，大力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全心全意為病人服務(wù)，努力在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上取得新突破，在提高服務(wù)能力上取得新突破，，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上取得新突破，全面改善醫(yī)院在人民群眾中的形象，切實提高人民群眾的滿意度。緊密結(jié)合工作實際，針對醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，認(rèn)真落實各項醫(yī)療服務(wù)改革措施，創(chuàng)新工作內(nèi)容，創(chuàng)造性地開展工作。要圍繞工作目標(biāo)開展專項行動，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)典型，以點帶面，總結(jié)推廣，不斷提高。開展了人道萬人捐活動，黨員干部積極帶頭，共捐5080元。黨支部注重了醫(yī)院內(nèi)部管理，組織學(xué)習(xí)了《今年醫(yī)院管理年活動突出八大重點》，要求各級管理人員，要“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”保證醫(yī)療安全，醫(yī)療安全要常抓不懈。（六）加強監(jiān)督檢查。加強了對重要部位和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管。重點加強了對藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購、使用部門及其工作人員的監(jiān)督和管理；對關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、開方用

藥、開單檢查、收費價格等情況進(jìn)行檢查和評估。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。設(shè)立意見箱意見簿，每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見，進(jìn)行滿意度調(diào)查，定期召開了工休會和社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督。

201*年12月10日

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201*年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

201*年**衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了：**衛(wèi)生院201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。三、大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在**廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，特殊品種不超過所采購品種的20%；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。201*年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費量血壓等，

201*年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階

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