工作總結年度總結_醫(yī)院(2)

>>>教育資訊網年度工作總結_醫(yī)院

**年是新世紀的第一年，也是我院發(fā)展史上承上啟下，繼往開來的一年。因為這一年我們醫(yī)院在以XXX院長為核心的醫(yī)院領導班子集體領導下，在外聘專家的辛勤工作和指導下，在全院職工共同努力下，已圓滿完成了年初制訂的各項工作計劃。今年我院共完成了XXX萬多診療人次，住院病人XXX多人次，留院觀察病人XXX人次；住院手術XXX例，門診手術XXX例，其中三、四類手術XXX多例；麻醉XXX例。在醫(yī)療市場競爭異常激烈的情況下，還實現(xiàn)了全年業(yè)務總收入XXX萬元，年增長率為XXX%。因而取得了較好的社會效益和經濟效益�，F(xiàn)將今年的工作情況總結如下：

一、加強領導班子自身建設，做好職工思想政治工作。

加強衛(wèi)生隊伍建設，提高政治素質，促使醫(yī)德醫(yī)風的根本好轉關鍵在于領導班子的模范帶頭，一要做學習的表率，二要做廉潔奉公的表率。幾年來的經濟體制改革實踐，要求我們班子自身必須具有團結一致，開拓創(chuàng)新的精神，帶領全院職工認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別要深入學習江總書記在慶祝建黨八十周年大會上的重要講話，全面、深刻、透徹理解“三個代表”重要思想的內涵，自覺做實踐“三個代表”的模范。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律、法規(guī)和上級的指示、命令、決定，增強政治敏感性，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。加強主人翁責任感，樹立“院興我榮，院衰我恥”的榮辱觀。同時抽出時間自學社會科學，領導科學和市場經濟知識，不斷充實自己，開闊視野，提高領導能力和管理水平。通過多種形式，對全體員工開展切實有效的教育，要求全體醫(yī)務工作者以白求恩為榜樣，對技術精益求精，待病人似親人，采取各種形式，方便病人，降低醫(yī)藥費用，把“群眾滿意不滿意，認可不認可”來作為衡量我們工作好壞的出發(fā)點和落腳點，樹立起良好的白衣天使形象。我們又充分發(fā)揮黨支部、團支部的核心和先鋒模范作用，積極鼓勵青年團員以及業(yè)務骨干向黨組織靠攏。截止今年12月初，我院又有XXX位預備黨員轉正，黨組織已發(fā)展到XXX人，團組織已發(fā)展到XXX人，班子內部對大事、小事處處以身作則，要求職工做到的首先自己要做到，具體工作分工明確，互相支持，重大問題集體研究，把主要精力用在抓落實上，做到思想到位，工作到位，盡職盡責。正確處理黨、政、工在醫(yī)院工作中的三者關系。在平時工作中，我們的院領導大多放棄年休假、節(jié)假日，不計報酬，忘我工作。醫(yī)院班子成員緊緊圍繞工作目標和思路，上下齊心，團結一致，以昂揚的精神狀態(tài)帶領全院干部、職工勤奮工作，開拓進取，使醫(yī)院明天更加興旺發(fā)達。

二、實施賓館式服務，推進“以病人為中心”的滿意工程建設。

我院自創(chuàng)辦以來，始終堅持物質文明和精神文明兩手抓。以病人為中心，竭誠為病人提供賓館式服務，努力為醫(yī)院塑造良好的社會形象。“導醫(yī)臺”是醫(yī)院精神文明的一個重要窗口。今年我們進一步深化這項工作，完善各項便民措施。在義務引導解疑的同時，還設有茶水、輪椅、擔架等設施方便病人。為孤老、殘疾病人提供代掛號、代付款、代配藥等為主要內容的“全程服務”。簡化門診手續(xù)，縮短病人的就診時間，實行掛號、劃價、收費三合一服務。對急診搶救病人建立“綠色通道”，做到全程服務。醫(yī)技科室提高檢查效率，檢驗科一般項目急診XXX分鐘出報告，平診和病房XXX小時出報告，特殊檢查項目XXX小時內報告；Ｘ線片急診XXX分鐘出報告，平診XXX小時出報告，Ｂ超、心電圖隨到隨做隨時出報告。發(fā)放“生命綠色通道”聯(lián)系卡，使廣大傷病員得到迅速、及時、有效的治療。急診醫(yī)師實行三線值班制，做到病人一到科室，一線值班人員到崗，重大搶救病人或會診，二、三線人員隨叫隨到。為了加強監(jiān)督力度，我們在抓各項便民措施的制訂和落實的同時，還加強了管理監(jiān)督力度，維護病人的切身權益。我們設立意見箱，監(jiān)督箱，公開舉報電話，聘請社會行風監(jiān)督員，公布收費標準和工作人員照片。堅持每月一次的病人滿意度測評工作，召開工休座談會，進行社會滿意度調查，建立醫(yī)德醫(yī)風評議制度，公開醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范和門急診各窗口的服務規(guī)范。表彰先進，鞭策后進，樹典型．立標兵，以點帶面，推進全院的滿意工程建設，提高全院的服務水平。行風建設中，我院深化和完善承諾服務。

1、行風建設逢會必講，常抓不懈，并與醫(yī)務人員晉升晉級、年度考核、獎懲掛鉤。

2、層層簽訂“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質服務”責任書，不定期召開住院病人和社會各界人士座談會，虛心聽取意見和建議。3、以科室為單位組織醫(yī)務人員觀看“全國衛(wèi)生行業(yè)作風建設先進單位廣東省中醫(yī)院的先進事跡”，并開展專題討論。

4、狠剎歪風邪氣，嚴肅查處“紅包”、藥品促銷費事件，發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，通報一例。5、門診和住院不做重復檢查，若醫(yī)療需要必須要重復檢查的，須經科主任批準方可，盡量減輕群眾的醫(yī)療費用負擔。6、公布病人選醫(yī)生制度。

7、堅持開展禮儀培訓、崗前培訓及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，進一步提高服務質量。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹立良好的服務形象。以上措施，有力地促進了醫(yī)院整體服務水平的提高，擴大了醫(yī)院的服務半徑，路橋、椒江、三門、臨海、玉環(huán)、溫州等地的患者都紛紛慕名而來。這種以病人為中心，減輕群眾負擔的做法受到了社會各界的好評。經統(tǒng)計，三年來門診病人滿意度始終達到了XXX%，住院病人滿意度XXX%以上，全院各科室共收到錦旗42面，表揚信XXX封。

三、堅持以質量為核心，狠抓醫(yī)療質量管理，促進醫(yī)院內涵建設。

醫(yī)院的工作目標是保證和提高醫(yī)療質量。強化“以病人為中心，質量為核心”的醫(yī)療質量管理，是醫(yī)院管理中的首要任務。今年，繼續(xù)制訂完善各項規(guī)章制度,把重要的規(guī)章制度上墻。對全院職工進行各項規(guī)章制度和文明用語、服務規(guī)范培訓，組織各醫(yī)護人員進行普法教育和考試，使廣大醫(yī)務人員從法制的高度來規(guī)范自己的醫(yī)療行為。我們還針對存在的問題，著重抓了三級查房制度、首診負責制、術前討論制度、手術審批制度等。完善急診室的各項搶救常規(guī)和制度，搶救藥品和器械，努力提高急診室的應診能力，減少急診這一環(huán)節(jié)中的不安全因素，保證“生命綠色通道”的暢通。建立并完善醫(yī)療質量監(jiān)督組織，臨床各科、護理部、各醫(yī)技科室均建立了質量監(jiān)督小組。醫(yī)院還定期或不定期進行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。

利用各種場合，多種形式要求廣大職工樹立“文明服務意識，質量第一意識，安全至上意識”，狠抓醫(yī)療質量，時刻把安全意識放于心中。根據有關要求和規(guī)定，我們建立了安全醫(yī)療管理組織，對安全醫(yī)療工作進行定期或不定期匯總分析，對典型事例進行通報，對發(fā)生違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的醫(yī)療事件不隱瞞，不大化小，不草率結案，不姑息遷就。

我院逐步形成了中醫(yī)骨傷科、創(chuàng)傷骨科、手外科、顯微外科、骨關節(jié)病科等方面的專科優(yōu)勢。為了進一步突出我院創(chuàng)傷骨科的特色，繼續(xù)提高�？扑�平，我們組建了臺州市章氏骨與關節(jié)損傷研究所、臺州市章氏手功能重建研究所，我們確定了手外科和顯微外科的人員配備，將科研資金專門立項，制訂近期和長期的發(fā)展規(guī)劃，努力保持我院這兩個�？圃诒镜貐^(qū)長期的優(yōu)勢。至今年底為止，我院利用6種不同的再造方法，完成拇手指再造70例98指，目前我們正在完善手功能重建及功能康復的研究。我們共完成斷指再植近千余例，成功率達91%。移植各類大型游離皮瓣如股前外側游離皮瓣、胸臍皮瓣、各類小型皮瓣如指動脈島狀皮瓣、趾腹皮瓣、骨間背島狀皮瓣等250多例，各類手功能重建、手部畸形矯正手術460多例。這些手術開展為我院的手外科、顯微外科進一步發(fā)展積累臨床經驗，打下了堅實的技術基礎。今年，我們還加大了對常見病、多發(fā)病的治療研究，開設了筋傷科，運用新醫(yī)正骨、中藥薰蒸、針灸、推拿、藥物結合超聲波、激光、離子導入等現(xiàn)代高科技對軟組織損傷、椎間盤突出癥、類風濕關節(jié)炎、術后關節(jié)僵硬等疾病的治療有獨到之處。醫(yī)院制劑室今年也通過了驗收。我院中藥制劑傷痛膠囊正式運用于臨床，傷痛噴劑即將試產，這些都將為我們發(fā)掘章氏傷科治療經驗提供了有效的途徑。

四、堅持社會效益為首位，積極開展衛(wèi)生支農扶貧工作。一年來，醫(yī)院先后組織醫(yī)療隊10余次，出動醫(yī)護人員150多人次，送醫(yī)送藥到革命老區(qū)、貧困山區(qū)、海島以及附近的敬老院，為他們免去的醫(yī)療費用1萬余元。**年11月29日，全院干部、職工又為剛剛成立的XXX骨傷扶貧基金會捐款XXX元。12月15日，我院又決定開展對口支援天臺縣雷鋒鄉(xiāng)衛(wèi)生院活動。與此同時，我院一直堅持為孤寡老人、貧困戶減免醫(yī)藥費用僅2.8萬余元。據統(tǒng)計，一年來，我院拒收紅包達XXX次，退回的總金額為XXX萬多元。今年，我院還先后接待了來自全國各地及省內各地區(qū)的黨政領導、衛(wèi)生系統(tǒng)的領導和醫(yī)院院長，達XXX多批XXX多人次。**年10月17日下午，我院作為臺州市首家由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉制為民營醫(yī)院，迎來了國家衛(wèi)生部XXX部長帶隊、省衛(wèi)生廳XXX廳長、XXX市委書記XXX等陪同來我院進行調研。XXX部長對我院創(chuàng)新經營管理機制，確立和發(fā)展骨傷�？铺厣�，實現(xiàn)了經濟效益和社會效益的不斷提高感到滿意。

五、加強制度建設，狠抓社會治安，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

我們還按照黨和國家法律、法令和各有關政策，參照部頒標準和等級醫(yī)院要求，認真修訂了《員工手冊》、《醫(yī)療質量管理監(jiān)督規(guī)范》、《行風建設的幾條規(guī)定》、《關于嚴禁區(qū)收受“紅包”的決定》等各項規(guī)章制度，實行院長科主任兩級負責制，在院內實行全員聘用制，按崗定編，擇優(yōu)錄取，打破資歷限制，根據實際工作能力，實行低級高聘，高級低聘，不稱職解聘。院長、外聘專家和職工都實行聘任制和合同制。從而使從院長到職工都有一種危機感，基本上與國外醫(yī)院管理模式相接軌，這種用人機制促使全院職工必須把一切精力自覺地集中到做好本職工作上來。

我院還設立圖書室、閱覽室，購置了大量的圖書，為職工業(yè)余學習提供條件。成立《簡報》編輯小組，宣傳我院新技術，新成就，謳歌院內的好人好事。成立了籃球隊、乒乓球隊，鍛煉職工體魄，發(fā)揚團隊協(xié)作精神。經常開展各項文娛活動，如乒乓球比賽等活動，以陶冶職工的道德情操。同時，還建立了電視黨校，為黨、團員的政治學習提供場所。

我院地處XXX市城東街道境內，占地19800平方米，背靠青山，面臨月河，可謂依山傍水，風景如畫，澤坎公路從門前經過，交通條件發(fā)達，地理位置優(yōu)越。經過幾年來不懈的努力，我院現(xiàn)有綠地面積9600多平方米，綠化面積已占全院總面積的48%，被定為臺州市花園式單位。從而為患者提供了一個良好的治療、康復的環(huán)境。

回顧一年來的工作，我們雖然在各方面取得了不少成績，圓滿地完成了年初制訂的各項工作指標，但我們深深明白，在市場經濟條件下，醫(yī)療業(yè)務市場的競爭將更加激烈，我們在管理上、技術上與各兄弟醫(yī)院相比，還有較大差距，同各級衛(wèi)生行政部門領導的要求還相差很遠。在今后的工作中，我們要大力倡導“敬業(yè)、愛院、奉獻”的醫(yī)院文化精神，做到講政治，講正氣，講學習，要樹立全局觀念，市場觀念，增強競爭意識、創(chuàng)新意識，講社會效益、人才效益、經濟效益，再接再厲，以更高的標準要求自己，為人民群眾身體的健康作出更大的貢獻。

往事越千年啦！在我們身上寄寓了無數病人的深切期望與重托，我相信：我們XXX骨傷科人一定會不負眾望，不辱使命，為讓“XXX骨傷．為您著想”的服務理念深入人心而努力奮斗！

擴展閱讀：201*年年終醫(yī)院工作總結標準

閬中xxxxx醫(yī)院

二O一三年年終工作總結

一年來，我院在各級黨委政府及上級主管部門的領導下，以新的醫(yī)改政策為指導思想，堅持科學發(fā)展觀，以“病人為中心，以質量為核心”，“內強素質，外樹形象”，狠抓職工素質教育和醫(yī)院制度建設，建立完善質控體系，注重人才培養(yǎng)與引進，嚴格財務管理。重抓醫(yī)療服務質量，有效地履行了醫(yī)院的職能，實現(xiàn)經濟總收入450余萬元，其中醫(yī)療收入300余萬元，全面完成了二0一三年度目標工作任務。

(一)主要成績

1、加強行業(yè)作風建設樹立醫(yī)院新形象。

加強行業(yè)作風建設，樹立醫(yī)院新形象，全面推進衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

（1）、我們組織職工認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)。開展先進人物事跡教育，充分利用電視、簡報等多種形式介紹醫(yī)院的實際情況。（2）、自查自糾，針對醫(yī)院存在的問題，立即進行整改。（3）、藥品規(guī)范了采購渠道及程序、杜絕了大處方和開單提成。（4）、禁止醫(yī)務人員收紅包。

（5）、建章立制，完善制度。通過加強行業(yè)作風建設工作，提高

了職工思想意識；樹立“八榮八恥”榮辱觀念，增強了職業(yè)責任感和使命感，強化了誠信服務的行業(yè)理論，重新樹立醫(yī)院新形象，使“白衣天使”的形象得到升華，促進了我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

2、加強硬件建設，實施人才興院。

醫(yī)院購買了DR、500毫安x光機、C臂、血球儀、B超、心電監(jiān)護儀及手術室的建設擴大了輔檢檢測項目，提高醫(yī)療診斷水平。實施人才興院戰(zhàn)略，今年培訓和引進了大批的醫(yī)務人員外科一人，提高了醫(yī)院整體業(yè)務水平。

3、加強醫(yī)院環(huán)節(jié)管理，提高醫(yī)療服務質量。

（1）加強有關法律法規(guī)學習。強化各級醫(yī)護人員的質量意識、法律意識、服務意識和競爭意識，將醫(yī)療質量管理融入了人力資源管理中。加強普法教育的力度，組織職工學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護理管理辦法》及《舉證責任倒置》等醫(yī)療衛(wèi)生相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行行業(yè)準入制度。結合醫(yī)院實際制訂了《醫(yī)療事故預防和處理預案》、《醫(yī)療質量控制管理方案》，強化了崗前培訓，加大了對醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故預防和處理的力度。

（2）建立健全了較完善的醫(yī)療質量監(jiān)控體系。一是加強和規(guī)范了各種醫(yī)療文件的記錄；二是加強了手術同意書、麻醉同意書、特殊檢查同意書、重危病人治療同意書等簽字手續(xù)。推行病人“知情權”和事先告知制度，有效地規(guī)范了醫(yī)療質量。

（3）不斷完善護理模式，提高護理質量。堅持三級護理管理責任制，建立完善各級護理人員制度、職責，�？谱o理常規(guī)，各級護理質量標準，護理操作常規(guī)及評分標準。成立了護理質量考評組，定期進行護理質量檢查或自查，以及醫(yī)療文件書寫講評。同時強化

了服務意識及人文關懷，有效地與病人溝通，建立了良好的醫(yī)患關系，病人對護理質量的滿意率達95%以上。

（4）建立“綠色導醫(yī)生命通道”。開展心肺復蘇考試和急診搶救操作比賽，加強業(yè)務學習，舉行業(yè)務講座三次，三基考試合格率95%。配制了心電監(jiān)護儀、裝備了急救電話、向社會公布了電話號碼。制定了“急診管理”，明確了急診搶救制度、職責及操作程序，強化了急診、出診環(huán)節(jié)管理，提高了急診搶救應急能力。

4、堅持預防為主的方針，切實做好醫(yī)院感染管理工作。（1）強化各種傳染病報告、措施到位、責任到人，確保了人民群眾的生命安全。

（2）加強了醫(yī)院感染管理工作，建立了醫(yī)院感染管理委員會，補充、修改、完善了控制醫(yī)院感染的措施，嚴格執(zhí)行《消毒技術規(guī)范》和《醫(yī)院感染診斷標準》。加強了對一次性衛(wèi)生用品的管理，一次性注射器、輸液器用后消毒毀形率100%，強化了對醫(yī)院感染管理的日常監(jiān)控監(jiān)測力度，特別是對供應室、手術室、治療室重要環(huán)節(jié)的監(jiān)測，較好地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。5、加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理。

加強經常性對區(qū)域公共衛(wèi)生，醫(yī)院伙食團的衛(wèi)生檢查，對不符合衛(wèi)生要求的提出了整改意見，下發(fā)了整改通知書，限期改進。

6、進一步完善農村合作醫(yī)療工作。

今年是新型農村合作醫(yī)療制度在我醫(yī)實施的第二年，確實體現(xiàn)了政府得民心、農民得實惠、醫(yī)院添效益。

（1）、是我院完善了各項規(guī)章制度；（2）、是我院完善了新農村合的對碼工作；

（3）、是規(guī)范了網絡報帳等相關工作。7、其他工作。

（1）、是依法辦院，規(guī)范行業(yè)執(zhí)業(yè)行為。組織職工認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》以及《衛(wèi)生部關于醫(yī)學畢業(yè)生暫未取得醫(yī)師資格從事診療活動有關問題的批復》等相關法律法規(guī)，

（2）、是為了維護人民群眾的生命安全，清理和規(guī)范了醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)和注冊工作。

（3）、是完善了醫(yī)院醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證及各種證件的驗換證工作。

（二）存在的問題

（1）、國家沒有財政投入，醫(yī)院負債太大，醫(yī)療設備短缺，制約了醫(yī)院的發(fā)展；

（2）、民營醫(yī)院條件差，職工待遇較低，�？埔陨蠈W歷的醫(yī)學畢業(yè)生不愿意到民營醫(yī)院工作，本單位的人才留不住，加之市直轄機構激烈的競爭，民營醫(yī)院面臨著人才缺乏的嚴重困難，同時由于本院特殊地理位置，病員少，效益差，在發(fā)展上更是舉步維艱；

（3）、民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的不合理的競爭越演越烈，特別是醫(yī)改后，消減了民營醫(yī)院的就診人次；

（4）、民營醫(yī)院人力與財力有限，參加各方面的公益工作十分艱難。

201*年我院在上級主管部門的領導下，經全院職工齊心努力，

全年完成門診1.5萬多人次，全年業(yè)務總收入450余萬元。在新的一年里，我院將繼續(xù)加強管理、深入開展“醫(yī)院管理年”活動、提高醫(yī)護質量、提升服務水平、強化人才培訓與引進，加強基礎設施建設，力爭在201*年得到更好的發(fā)展。

閬中

二一三年十二月二十九日

xxxxx醫(yī)院辦公室

友情提示：本文中關于《工作總結年度總結_醫(yī)院(2)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，工作總結年度總結_醫(yī)院(2)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《工作總結年度總結_醫(yī)院(2)》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/501939.html

• 上一篇：201*年護理工作總結
• 下一篇：13年醫(yī)政工作總結