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流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年護(hù)理工作總結(jié)

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流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年護(hù)理工作總結(jié)

流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年度護(hù)理工作在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院護(hù)理人員的共同努力下,圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)護(hù)理工作計劃。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),增加護(hù)理工作內(nèi)涵

護(hù)理組年初制定全院護(hù)理工作計劃,各科室根據(jù)科室情況制定本科計劃,簽訂目標(biāo)責(zé)任書。成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會,以及突發(fā)事件人員緊急調(diào)配方案。轉(zhuǎn)變護(hù)理管理模式,認(rèn)真執(zhí)行整體護(hù)理。各科室將業(yè)務(wù)素質(zhì)好,具有一定溝通協(xié)調(diào)能力的護(hù)師選拔為責(zé)任組長,實(shí)行24小時負(fù)責(zé)制,做到層層有人管,事事有人抓,使我院護(hù)理工作內(nèi)涵有了進(jìn)一步充實(shí)。

今年一批年輕護(hù)士充實(shí)到臨床科室,對其進(jìn)行培訓(xùn),采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助她們盡快適應(yīng)新角色,在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

二、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)

護(hù)理組制定本年度全院“三基三嚴(yán)”計劃,各科室按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行,護(hù)士站長負(fù)責(zé)科室考核,成績上報護(hù)理組,護(hù)理組進(jìn)行抽查。上半年對全院40歲以下的護(hù)理人員進(jìn)行《心肺復(fù)蘇》、《密閉式靜脈輸液》、《心電監(jiān)護(hù)儀使用》等護(hù)理操作考試,合格率90%。下半年對40歲以下護(hù)士閉卷考試,40歲以上護(hù)士進(jìn)行理論開卷考試,成績優(yōu)秀者給予獎勵,不合格者進(jìn)行補(bǔ)考,并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,且與科室護(hù)士責(zé)任人績效掛鉤。采取業(yè)務(wù)查房,護(hù)理會診,小講課等形式,加強(qiáng)?浦R培訓(xùn),在護(hù)理人員中形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,使全院護(hù)理人員的理論水平和操作能力得到進(jìn)一步提高。

三、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理,保障護(hù)理安全1.樹立風(fēng)險意識。護(hù)理組根據(jù)醫(yī)院隱患制定防范措施,建立“護(hù)理差錯事故月報表”,“不良事件報告表”,“護(hù)理并發(fā)癥預(yù)報表”,“護(hù)理并發(fā)癥報告表”。出現(xiàn)糾紛及嚴(yán)重過失科室護(hù)士站長必須第一時間上報,護(hù)理組針對情況及時分析,制定整改措施,并按相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰。選派護(hù)理骨干參加市、區(qū)內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn),回院后將學(xué)習(xí)內(nèi)容以授課形式進(jìn)行傳達(dá),以樹立全院護(hù)士的風(fēng)險意識。

2.落實(shí)護(hù)理管理核心制度。護(hù)理組組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度及崗位職責(zé),定期不定期到各科室進(jìn)行檢查。每季度進(jìn)行一次全院業(yè)務(wù)查房,充分利用查房、晨會重點(diǎn)檢查病人的《分級護(hù)理制度》,《交接班制度》,《查對制度》,《護(hù)理文件書寫制度》,《危重病人、壓瘡、護(hù)理差錯事故及意外事件上報制度》,《消毒隔離制度》等制度的落實(shí)情況。對發(fā)現(xiàn)的問題每季度以簡報形式進(jìn)行通報,提出整改措施反饋到相應(yīng)科室,并定期檢查落實(shí)情況。共性問題,護(hù)理組在護(hù)士站長例會上組織討論,制定解決方案。通過這些措施,進(jìn)一步規(guī)范了我院護(hù)理工作。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理。節(jié)假日進(jìn)行節(jié)前檢查,科責(zé)任護(hù)士每周夜查房兩次,護(hù)士站長每天五查房,護(hù)理組隨時抽查,新近人員必須取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書后方可獨(dú)立上班并納入重點(diǎn)培訓(xùn)范圍。通過重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理,明顯降低了護(hù)理差錯事故的發(fā)生。

4.規(guī)范我院護(hù)理工作流程。全院規(guī)定統(tǒng)一交接班時間,實(shí)行彈性排班。特殊情況護(hù)理組對全院人員進(jìn)行調(diào)配,必須隨叫隨到,以配合突發(fā)事件的處理。

四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,提高臨床護(hù)理質(zhì)量

1.落實(shí)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。成立了護(hù)理質(zhì)控小組,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。護(hù)理組按照“基礎(chǔ)護(hù)理”、“I級護(hù)理、II級護(hù)理”、“搶救藥品”、“消毒隔離”、“護(hù)士辦公室、治療室、手術(shù)室、供應(yīng)室”、“護(hù)士站長的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格考核。做到抽查與全面檢查,隨機(jī)與定期檢查相結(jié)合,檢查結(jié)果與績效掛鉤,使護(hù)理質(zhì)量的控制更加標(biāo)準(zhǔn)化。

2.建立質(zhì)量信息反饋制度。護(hù)理組與質(zhì)控小組將每次檢查的問題向科室進(jìn)行反饋,定期復(fù)查,以保證我院護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

五、改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平

由于業(yè)務(wù)量大幅增大,護(hù)士短缺,病房護(hù)士每天工作都在10小時以上,使護(hù)士心力體力透支。由于病床緊張,病員的不理解以及家屬期望值高,少數(shù)病人提出不合理的要求,個別護(hù)士溝通能力欠缺,態(tài)度生硬。針對上述情況護(hù)理組每季度進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,了解護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度,杜絕因溝通不良而引發(fā)的糾紛,對病人及家屬提出的各種疑問和要求,認(rèn)真及時提供查詢和幫助。切實(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度,使護(hù)理工作更加貼近臨床,貼近社會,貼近病人,為患者提供人性化的服務(wù)。全年內(nèi)無重大差錯事故發(fā)生,取得了社會和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

六.通過“5.12”護(hù)士節(jié)活動,展現(xiàn)我院護(hù)士風(fēng)采

今年“5.12”前我院護(hù)理組舉辦了一期“三基”操作比賽,在此次活動中,充分展現(xiàn)了我院護(hù)士風(fēng)采,得到院領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評。

七、加強(qiáng)院內(nèi)感染工作

6月份規(guī)范一次性器材的管理,加強(qiáng)消毒滅菌及無菌技術(shù)操作,作好各項(xiàng)監(jiān)測登記工作。嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范,加強(qiáng)重點(diǎn)科室的院感控制工作。

八、作好繼續(xù)教育及臨床帶教工作

鼓勵護(hù)士參加?啤⒈究圃俳逃,?圃谧x3人,本科在讀2人。選派業(yè)務(wù)骨干到市、區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)2人次。繼續(xù)教育合格率100%。十月份接收了山東中專護(hù)理見習(xí)生1人,通過一個月的見習(xí),使見習(xí)護(hù)士在護(hù)理技術(shù)操作及護(hù)理文件書寫上有了感官認(rèn)識,能從事一些基礎(chǔ)護(hù)理工作,提高各科室臨床護(hù)理帶教能力。

九、其他工作

配合院部做好各項(xiàng)體檢工作,配合防保所做好預(yù)防接種工作。十、存在不足

1.“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練力度不夠。?浦R缺乏,不能滿足群眾需要2.護(hù)理查房力度不夠,流于形式3.個別護(hù)士素質(zhì)不高,自我約束力差4.護(hù)理人員配置不能滿足臨床需要十一、努力的方向

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高管理水平。2.進(jìn)一步加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度。

流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理組二0一0年元月六日

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流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理組201*年上半年工作小結(jié)

半年工作轉(zhuǎn)眼即過,在這半年的工作中。全體護(hù)理人員在院長,護(hù)理組及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以及全體護(hù)理人員共同努力下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,護(hù)士各盡其職。2、堅持了查對制度:

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。

(3)認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1、嚴(yán)格按工作計劃安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下周工作重點(diǎn)。2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時反饋,使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作,護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計好個人工作量,業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),在工作中很好應(yīng)用,提高滿意度,增進(jìn)護(hù)患情感,拉近護(hù)患距離。

2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、增加對護(hù)理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),以增加知識面。2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面。

3、科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和專科知識。4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,新老相互學(xué)習(xí)共同提高。五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理1、科室堅持了每天對輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實(shí)事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。六、存在問題:

1、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。3、個別護(hù)理人員工作不認(rèn)真,在以后的工作中要注意并改正。

半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!

流均鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理組二0一0年七月三日

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