201*年上半年急診室工作總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)

半年來，急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護(hù)理工作質(zhì)量

全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，親自參與管理，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，這樣更助于提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。三、做好新入科護(hù)士及實習(xí)生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。四、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。回想過去，我們創(chuàng)造輝煌，但是也認(rèn)識到許多不足，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強，上述問題的存在，需要我們認(rèn)真加以思考，進(jìn)一步加大設(shè)備投入及促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員再繼續(xù)教育，才能把握時機及時解決。在未來的日子里，我科將一如既往地支持醫(yī)院的工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，將一路凱歌，走向美好的明天。

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201*年上半年急診科工作總結(jié)

201*年上半年，急診科在主管院長和院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在醫(yī)院其他科室的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞醫(yī)院中心工作，圍繞護(hù)理部的工作計劃，圍繞科室工作性質(zhì)和計劃，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績。截至7月，完成門診工作量人次，急診觀察治療病人人次綜合病區(qū)出入院病人人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。組織各科室思想政治學(xué)習(xí)6次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)。2、學(xué)習(xí)相關(guān)精神，提高服務(wù)質(zhì)量

組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生局和醫(yī)院下達(dá)的各種文件，先后有《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》；《關(guān)于增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病人的活動方案》；《關(guān)于開展推選“仁濟護(hù)士”之星》；《201*年推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作個案》；《靜脈留置針比賽個案》；《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（201*年）》等，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3、實行“兩公開一監(jiān)督”，增強透明度

嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見和建議，由科主任及護(hù)士長及時答復(fù)接受并改進(jìn)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

4、落實完善制度，加強護(hù)理管理

嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及成都市衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的“無假日醫(yī)院”及“夜間門診”的活動，加強護(hù)理質(zhì)量和安全管理，認(rèn)真落實護(hù)理核心制度，抓好薄弱環(huán)節(jié)（節(jié)假日、夜班時間）的安全管理，做到管理的連續(xù)性。按照護(hù)理部的要求規(guī)范了科室急救車的管理。5、抓好醫(yī)院感染管理

按照醫(yī)院感染管理辦法，做到每日消毒治療室、清創(chuàng)室、病房、搶救室，每月空氣培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo)。

二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用晨會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。重點強化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。2、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

組織科室護(hù)理人員每月業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次；要求低年制護(hù)理人員每月有一篇讀書筆記；有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，有計劃實施專科護(hù)士培訓(xùn)，選派杜建蓉到四川大學(xué)華西醫(yī)院急診科進(jìn)行專科護(hù)士的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)習(xí)的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；鼓勵和支持科室護(hù)理人員繼續(xù)教育，鼓勵她們報考參加各種成人學(xué)歷教育，上半年有8人參加本科學(xué)歷教育；鼓勵護(hù)理人員總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學(xué)術(shù)論文；積極組織參加衛(wèi)生局及醫(yī)院組織的“護(hù)理技能大練兵”競賽活動，并榮獲了醫(yī)院集體第一名，4人獲得醫(yī)院技術(shù)標(biāo)兵；積極支持醫(yī)院護(hù)理部組織的“天使風(fēng)采大賽”。

3、認(rèn)真做好帶習(xí)帶教工作

做好進(jìn)修生和實習(xí)生的帶教工作，實行專人帶教，把帶教工作落實到實處，定期征求實習(xí)生及進(jìn)修生的意見或建議，加強師生互動，教學(xué)相長，不斷提高帶教質(zhì)量。其中有3名稻城護(hù)理進(jìn)修生來我科進(jìn)修學(xué)習(xí)。

4、落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措

認(rèn)真做好“無節(jié)假日醫(yī)院”及“夜間門診”的各項工作，落實科室流程再造工作，修改完善科室護(hù)理常規(guī)，積極開展“三好一滿意”活動，三好：服務(wù)好；質(zhì)量好；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，一滿意：讓病人滿意。三、存在的問題與不足

1、新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯�，并付諸實施。2、護(hù)理人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強，思想觀念有待進(jìn)一步提高。

3、缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊伍建設(shè)有待加速。4、護(hù)理人員以及實習(xí)同學(xué)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識有待加強。5、護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強。四、下半年的工作思路及努力方向1、抓管理，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

護(hù)士長是護(hù)士的領(lǐng)頭羊，首先是加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依。進(jìn)一步加強各科護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)，達(dá)到人人掌握，人人達(dá)標(biāo)。

2、抓竟?fàn)帲�激勵竟�(fàn)帣C制，深化分配制度改革。

積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑�、做與不做一個樣的局面，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)帯ⅹ剝?yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動職工的積極性。

3、抓干部管理，完善管理機制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

加大對低年制護(hù)理人員的“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進(jìn)主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。4、抓護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理安全。

門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實護(hù)理文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療護(hù)理安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

5、抓廉政、糾行風(fēng)，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。

急診科201*年07月

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