4S店工作總結(jié)(1)

6月市場(chǎng)部工作總結(jié)

6月份我們?cè)趶V宣方面累計(jì)投資8289.5元，其中展廳布置等物料費(fèi)用2673.4元、活動(dòng)費(fèi)用5616.1元。在6月雖然我們沒(méi)有完成銷(xiāo)售任務(wù)，但是在來(lái)店客戶總數(shù)高于5月份。平均每天增加了3批客戶，這說(shuō)明我們的廣宣活動(dòng)起到了一定的效果。由于我們公司的位置比較偏僻，以前大多數(shù)客戶來(lái)我們公司主要是路過(guò)和朋友介紹。這就要求我們?cè)谝院蟮膹V宣活動(dòng)中側(cè)重我們公司品牌的宣傳，使別克品牌深入到黃岡市場(chǎng)。現(xiàn)跟據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)上兩個(gè)月公司展廳來(lái)店客流進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

1.進(jìn)店客戶人數(shù)分析表

月份565月-6月展廳來(lái)店客流分析表未留電總數(shù)來(lái)店渠道未登記意向車(chē)型沒(méi)有有效數(shù)據(jù)話334人51人109人36人138人442人65人33人19人325人根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以得知6月份客戶量高于5月，平均每天增加了3.6批客戶。有效數(shù)據(jù)也高于5月，5月份前臺(tái)客戶登記表沒(méi)有按照規(guī)定來(lái)填寫(xiě)，導(dǎo)致無(wú)效數(shù)據(jù)增多。建議加強(qiáng)銷(xiāo)售顧問(wèn)和前臺(tái)接待的管理，嚴(yán)格按照公司要求填寫(xiě)客流登記表。以便后期銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)潛在客戶挖掘及方便于市場(chǎng)部進(jìn)行分析。2.各車(chē)型意向客戶數(shù)量分析表

月份車(chē)型凱越99人33.2%英朗101人33.8%君威36人12%50人11.8%君越30人10%46人10.8%GL820人7%16人3.9%林蔭大道0人0%2人0.5%昂科雷12人4%3人0.7%5月份總計(jì)298人百分比6月份總計(jì)423人百分比135人171人31.9%40.4%

通過(guò)表格可以知道每個(gè)月暢銷(xiāo)車(chē)型還是凱越和英朗，大多數(shù)客戶鐘情于這兩款車(chē)。在6月我們總計(jì)銷(xiāo)售了53臺(tái)車(chē)，其中凱越25臺(tái)、英朗17臺(tái)、君越7臺(tái)、GL83臺(tái)、昂科雷1臺(tái)。

在后期的推廣中，我們可以從這方面下手。舉行更多的優(yōu)惠活動(dòng)，促銷(xiāo)這兩款車(chē)型�！半p君”意向客戶所占比例較小，在以后推廣的時(shí)候我們應(yīng)該把側(cè)重點(diǎn)放在“雙君”上。開(kāi)展更多的關(guān)于“雙君”主題的優(yōu)惠活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)量。

3.客戶來(lái)店渠道分析表月份5月總計(jì)138人百分比6總計(jì)325人百分比有138人。渠道報(bào)紙廣告1913.70%288.60%電臺(tái)廣告85.80%278.30%電視廣告1410.10%5817.80%朋友介紹5640.61%8626.50%路過(guò)看到4129.70%12638.80%附：5月份由于前臺(tái)沒(méi)有按要求填寫(xiě)來(lái)店客流登記表，沒(méi)有填寫(xiě)來(lái)店渠道。導(dǎo)致5月月有效數(shù)據(jù)只分析得出來(lái)店客戶大多數(shù)是經(jīng)過(guò)朋友或者老客戶介紹及路過(guò)看到的，相反只有很少數(shù)客戶是通過(guò)電臺(tái)、報(bào)紙上面獲知我們信息�？梢钥闯鑫覀兦捌谠趶V播電臺(tái)上的廣宣效果不是很明顯，在以后的廣宣活動(dòng)中我們應(yīng)該盡量采取那種傳播速度快、影響比較大的宣傳手段。

根據(jù)對(duì)客戶來(lái)店數(shù)量、來(lái)店渠道、意向車(chē)型進(jìn)行分析。在今后的廣宣活動(dòng)中我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去做：

1.針對(duì)不同的車(chē)型，每個(gè)月舉行一次活動(dòng)。這樣有助于吸引不同意向的客戶。

2.采取多種宣傳方式，下半年節(jié)日比較多。我們可以根據(jù)不同的

節(jié)日做主題活動(dòng)。

3.不定期的更換展廳布置、吸引客戶眼球，營(yíng)造舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境。4.對(duì)老客戶進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，維持關(guān)系。提供更好的售后服務(wù)，因?yàn)閬?lái)我們店的客戶有大多數(shù)是老客戶或者是別克車(chē)主介紹的。

市場(chǎng)部201*年7月5日

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