3月份第一周工作總結(jié)

雅云堂一周工作總結(jié)

針對周四公司召開的全體會議，結(jié)合多福路店的實際情況以及個人的認(rèn)識，我對近一周的工作的情況作出以下幾點總結(jié)：

一、首先對本周的主要任務(wù)進(jìn)行匯報，特別是羅老師部署的任務(wù)。即：

1、著裝的統(tǒng)一2、宿舍的衛(wèi)生3、企業(yè)文化的組織

4、一日工作流程的監(jiān)督與實施二、任務(wù)完成的情況：

1、著裝上除新員工外，全部按照要求內(nèi)穿黑色里衣，著黑色皮鞋，穿工裝2、宿舍衛(wèi)生上，進(jìn)行了一次比較全面的的整理，保證員工有個好的居住環(huán)境

3、企業(yè)文化方面，主要對公司規(guī)范過的流程進(jìn)行了學(xué)習(xí)，能夠流暢的主持晨中夕會，根據(jù)員工反映的實際問題，即：自身健康的問題，主要進(jìn)行了《八段錦》的教學(xué)，每個員工基本學(xué)會。

4、一日工作流程上，由于實際店務(wù)的情況，人員較少，而晚上顧客比較多的情況，沒有安排早班，故而晨會開的較少，而主要以檢查糾正房間衛(wèi)生為主，以及房間設(shè)備的完好情況和需修理的配件購買等。午會夕會一直在堅持開，并且我個人認(rèn)為午會跟夕會是非常必要的，必須堅持下去。

5、一些細(xì)節(jié)問題上，比如組織”三拜”，以及在店內(nèi)不說消極的話等都在落實，但是還是做的不到位，比如：給顧客擦鞋的細(xì)節(jié)，下樓梯迎接顧客等沒有落實。三、通過在公司開會讓我認(rèn)識到自身的幾點問題如下：

1、思想方面：沒有能認(rèn)真的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，真實的要求，主要是思想不夠開闊，思維方法不夠活躍，不能適應(yīng)現(xiàn)在孩子的思維模式，不能很好的把握他們的思想，并且在引導(dǎo)的方式上也比較單一，感覺需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，主要是自身思想覺悟的提高上還是不夠。

2、態(tài)度方面：能夠按照店里的要求上班，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真對待自己的每一項任務(wù)，并找辦法解決現(xiàn)在店里遺留下來的一些問題，逐步的解決員工以前的老思想，并能堅持做到一日工作流程。

3、個人能力方面：對第一次做管理，缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗跟知識，不能有效的跟顧客溝通，跟顧客接觸的太少。對于員工給顧客的服務(wù)流程不夠清晰，把握不夠，不能及時的跟進(jìn)員工的工作，對顧客的信息了解不夠，對產(chǎn)品了解不清晰。自身的手法還學(xué)習(xí)的不夠全面，需要學(xué)習(xí)各項服務(wù)項目的全部手法。四、下一周工作目標(biāo)及改進(jìn)方案

1、員工方面：下一周主要針對員工思想教育展開工作，主要了解清楚各位員工的家庭背景，以及以后發(fā)展方向，以調(diào)查問卷和談心等形式完成。對新員工的技術(shù)考核項目進(jìn)行測試。

2、店務(wù)方面：主要針對后廚等衛(wèi)生死角進(jìn)行規(guī)范和整理，特別是廚房衛(wèi)生，倉庫衛(wèi)生等，還有員工的衣柜跟物品擺放等內(nèi)容展開工作。

3、企業(yè)文化方面：下周主要對《步步高》的舞蹈進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行一次職業(yè)道德教育，讓員工深刻了解雅云堂企業(yè)文化的含義。

4、顧客方面：要改變上周的工作狀態(tài)，主動跟顧客接觸，并督核店長協(xié)助員工完成業(yè)績目標(biāo)，對顧客的細(xì)節(jié)問題上，如：擦鞋子，顧客來店歡迎，歡送等要做到位。

以上是我本周工作總結(jié)及下周的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)。

擴(kuò)展閱讀：3月份第一周工作總結(jié)及下周工作計劃

周工作計劃

本周共生產(chǎn)球團(tuán)礦8362.62噸。球團(tuán)礦質(zhì)量指標(biāo)完成情況TFe：62.51%，SiO2：9.34%,抗壓強(qiáng)度：1#：2564N；含粉率-5mm：2.4%,-8mm：4.39%；轉(zhuǎn)鼓指數(shù)：95.18。共消耗鐵精粉：9244.083t，鐵精粉單耗：1.105t/t；消耗膨潤土：152.07t，膨潤土單耗：18.2kg/t；消耗煤：357.54t，煤單耗：42.8kg/t，消耗電：394920kwh，電單耗：47.22kwh/t。本周1#爐作業(yè)率：98.07%。

2月28日：輥篩跳電用去0.58小時；1#造球系統(tǒng)主、輔設(shè)備跳電0.17小時。

3月3日：更換成-2皮帶改向滾筒軸承停機(jī)1.17小時；1#助燃風(fēng)機(jī)振動大倒風(fēng)機(jī)停機(jī)0.33小時；圓輥篩鏈條斷0.43小時；1#造球系統(tǒng)、混-4皮帶、1#返料系統(tǒng)跳電上熟球0.18小時。

3月4日：圓輥篩鏈條斷，豎爐上熟球0.38小時。一、本周工作小結(jié)：

1、沸騰爐間接沸騰培訓(xùn)已完畢，操作工已達(dá)到操作標(biāo)準(zhǔn)；1#豎爐薄料層操作現(xiàn)場培訓(xùn)已開始。2、作業(yè)區(qū)內(nèi)所有備用設(shè)備檢查試車完畢后，存在問題已匯總給檢修作業(yè)區(qū)。

3、主要針對煤氣爐操作人員進(jìn)行《安全操作規(guī)程》現(xiàn)場抽考，抽考不合格人員已落實考核，此項工作仍在進(jìn)行中；一季度安全試題和安全檢查表已制出，上報安環(huán)部。

球團(tuán)作業(yè)區(qū)3月5日至3月11日周工作計劃

序號123主要工作內(nèi)容繼續(xù)豎爐薄料層培訓(xùn)，每天停10小時潤磨以降低電耗廠區(qū)內(nèi)特種設(shè)備檢查豎爐布料工試題已出，競爭上崗人員理論考試完成時間3月11日3月11日3月11日

球團(tuán)作業(yè)區(qū)201*年3月4日

負(fù)責(zé)人李生庭賈如富樊國金

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