3013年上半年測(cè)試工作總結(jié)

3013年上半年測(cè)試工作總結(jié)

測(cè)試組班文武201*年8月12日

三月份工作到現(xiàn)在也經(jīng)過了五個(gè)多月的時(shí)間，最初進(jìn)來的時(shí)候，真的什么都不懂，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，剛剛看范本的時(shí)候也不知道說些什么，不知道范本和系統(tǒng)有什么關(guān)系。在組長的教導(dǎo)之下，自己慢慢的有計(jì)劃的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不懂的就問身邊的同事，慢慢的去熟悉系統(tǒng)。在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作中，給自己積下了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和心得�，F(xiàn)對(duì)這上半年的工作心得總結(jié)如下：

1、閱讀范本，熟悉業(yè)務(wù)流程。剛來到公司的時(shí)候，不知道要做什么，該怎么做。在組長的引導(dǎo)下，要求我首先閱讀范本，熟悉招投標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦饕�就是要研發(fā)這些電子招投標(biāo)軟件，如果對(duì)業(yè)務(wù)不了解，那么我們根本無從下手，更不知道哪里有問題。只有熟悉業(yè)務(wù)流程才能知道用戶在使用我們軟件時(shí)需要什么，我們做測(cè)試的就是要從這些用戶的角度去體驗(yàn)和考慮用戶的需求，從而達(dá)到一個(gè)最佳的用戶體驗(yàn)效果。

2、熟悉各個(gè)地區(qū)的系統(tǒng)。在掌握業(yè)務(wù)流程之后，我要做的就是熟悉系統(tǒng)，要知道這個(gè)系統(tǒng)大致有哪些功能，不同的地區(qū)在功能描述上也會(huì)有所區(qū)別，在流程上面基本是相同的，然而范本描述，功能要求可能會(huì)存在一些差異，測(cè)試時(shí)一定要注意這些差異。同時(shí)要分清哪些功能是重要的，哪些是次要的。分清主次主要方便與我們?cè)跍y(cè)試過程中，如果時(shí)間比較緊急的時(shí)候，那么我們可以先重點(diǎn)測(cè)試那些重要的功能模塊，次要的我們可以先緩一緩，這樣使得測(cè)試工作比較高效、有序。時(shí)間比較充足的時(shí)候我們就要全部測(cè)完所有的功能。所以我們一定要熟悉各地區(qū)的系統(tǒng)。

3、要有目標(biāo)、有針對(duì)性的測(cè)試。要對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試而不會(huì)遺漏，那么我們不能盲從，不能隨便點(diǎn)點(diǎn)就過了，而是一定要有目標(biāo)，要根據(jù)各個(gè)功能模塊、各種可能發(fā)生的情況進(jìn)行有針對(duì)性的測(cè)試。我在測(cè)試過程中，每制作一份標(biāo)書文件就會(huì)要求在做完這份標(biāo)書后我實(shí)現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)的測(cè)試，哪些功能點(diǎn)還沒包含在里面，沒測(cè)試到的重新針對(duì)沒有測(cè)試的那些功能進(jìn)行測(cè)試。一般我們?cè)跍y(cè)試開評(píng)標(biāo)系統(tǒng)的時(shí)候，不同的評(píng)審方式，在流程上也會(huì)有所不同，界面功能按鈕和生成的報(bào)表顯示也不一樣。

4、要細(xì)心、專注、有耐心。軟件測(cè)試是一種十分繁瑣的一份工作，要完整一個(gè)系統(tǒng)的全部測(cè)試項(xiàng)目，單單一個(gè)功能模塊，可能都要重復(fù)測(cè)試好幾次，甚至更多，一個(gè)系統(tǒng)有很多的功能模塊，可想而知，測(cè)試工作十多么飛繁瑣，有時(shí)涉及到一些計(jì)算的時(shí)候，工作更是繁重。所以在測(cè)試過程中，我必須要細(xì)心，要專注，更是要有耐心。系統(tǒng)每更新一次我都要全面重復(fù)測(cè)試，哪怕只是更新一個(gè)小的功能模塊，我也要全部走一下流程，因?yàn)殚_發(fā)人員在更新系統(tǒng)的過程中，可能錯(cuò)漏，或誤刪一些東西，或者弄錯(cuò)一些符號(hào)等，這些都有可能會(huì)引起系統(tǒng)異常。當(dāng)然這種情況似乎很少發(fā)生，但不代表不會(huì)發(fā)生。別人認(rèn)為沒有問題的，我就偏偏認(rèn)為他可能有問題，只有重新走過一遍不發(fā)現(xiàn)問題后沒異常，這樣我才能說它基本上沒問題。除了平時(shí)的正常流程測(cè)試之外，我們還要走一些不正常流程的方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，通過不正常的流程去測(cè)試系統(tǒng)，可以測(cè)試當(dāng)用戶使用時(shí)發(fā)生的一些誤操作會(huì)不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，從而導(dǎo)致不必要的麻煩或損失。這些重復(fù)性工作需要我們有耐心、不怕麻煩。

5、總結(jié)測(cè)試問題、多與同事交流溝通。不同地區(qū)的招投標(biāo)要求不同，研發(fā)系統(tǒng)時(shí)也會(huì)有所不同，由于軟件基本上都是自主研發(fā)再提供給用戶使用的，所以除了一些主要功能能實(shí)現(xiàn)之外，一些次要的功能并沒有太多的要求，在測(cè)試過程中，也沒有什么測(cè)試用例可以參照，此時(shí)只能靠自己平時(shí)對(duì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的理解區(qū)分系統(tǒng)的主次功能。這個(gè)時(shí)候我們就需要多與同事交流溝通，有些功能自己不能確定，這是就需要大家一起討論。對(duì)于測(cè)試楚翔的一些問題，除了提交外，我平時(shí)都會(huì)自己記下，當(dāng)沒事做的時(shí)候再把它拿出來看看，這樣在今后的測(cè)試過程中，我就能很快的知道哪些功能模塊可能會(huì)出現(xiàn)什么問題，什么問題是致命問題，什么問題是次要的問題，這些都是要靠自己平時(shí)的積累與總結(jié)，再者就是和同事交流溝通，因?yàn)槊總�(gè)人的思維不一樣，對(duì)問題的看法也不同，在測(cè)試過程中他們可能想到我沒想到的細(xì)節(jié)，通過交流溝通我們就可以擁有更多發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)。

6、善于思考，認(rèn)真寫好每天的工作日志。剛開始入行的時(shí)候，總是思考如何做好軟件測(cè)試。認(rèn)為公司的測(cè)試流程混亂感覺不好測(cè)，也認(rèn)為自己學(xué)不到東西，如何才能測(cè)試好系統(tǒng)產(chǎn)品，常說心動(dòng)不如行動(dòng)，測(cè)試完一個(gè)系統(tǒng)，多反思都測(cè)了那些問題，為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這些問題，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)積累。我相信經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的，所以不斷嘗試引入新的測(cè)試流程然后評(píng)估，這個(gè)過程雖然很痛苦，但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，這段時(shí)間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西。每天經(jīng)常寫工作日志反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣，因?yàn)橄聦憗淼臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫日志和思考問題的過程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展，整個(gè)過程是思想升華的過程�；叵牒涂偨Y(jié)這段時(shí)間過來的學(xué)習(xí)和工作，總結(jié)已經(jīng)學(xué)到了不少的東西，同時(shí)也測(cè)試過很多地區(qū)的系統(tǒng)，有深圳、宜賓、德陽、遂寧、昆明、日照、安陽、綿陽等城市的招投標(biāo)系統(tǒng)，提交了差不多六百多個(gè)大大小小的問題，在組長和同事的帶領(lǐng)下，一步步從不熟悉到熟悉，從不懂到懂，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立測(cè)試某個(gè)地區(qū)的幾個(gè)系統(tǒng)，這一切離不開同事的幫助，離不開平時(shí)的交流與溝通。希望在日后的工作中，我一定要加強(qiáng)與同事之間的交流與合作，不斷總結(jié)問題和經(jīng)驗(yàn)，提高測(cè)試工作效率。

擴(kuò)展閱讀：201*半年總結(jié)

201*上半年總結(jié)

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，并且嚴(yán)格要求自我，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)努力做好自己的本職工作。

在即將實(shí)行國四標(biāo)準(zhǔn)的成都，上半年的卡車市場起伏較大，大部分客戶在前期政策不明顯的情況下都持觀望態(tài)度，后期想要車又沒有車賣了，所以非常矛盾，由于沒有很好的協(xié)調(diào)這個(gè)矛盾點(diǎn)所以自己對(duì)車輛銷售的方面不是很好，當(dāng)然這里面還有很多自己的原因，分析如下：第一，自己的專業(yè)度不夠，比如剛開始在服務(wù)站接到的意向客戶就是因?yàn)榛�礎(chǔ)配置方面的問題沒有弄的太清楚結(jié)果后來聯(lián)系時(shí)買的紅巖，還有剛開始對(duì)算按揭也不懂，所以別人問的時(shí)候也說的含含糊糊的；第二，自己對(duì)政策方面沒有認(rèn)真研究，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)依賴過大，每次有客戶要車都要問一下；第三，有的時(shí)候聯(lián)系客戶不緊密，想起來聯(lián)系一下，想不起來就搞忘了，比如華陽那個(gè)買牽引頭的李哥就是因?yàn)橄嘈潘�說的7月過后再買，結(jié)果6月份聯(lián)系的時(shí)候都已經(jīng)買了一個(gè)月了；第四，太相信客戶的話，導(dǎo)致浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力也沒有得到想要的效果，比如打電話說要買20臺(tái)渣運(yùn)車那個(gè)于哥，說是公司有點(diǎn)股份，一直說要車，結(jié)果算了按揭算了全款，查了庫存和新車，聯(lián)系了2個(gè)多月一直說在出差回來就過來訂車，結(jié)果后來說公司已經(jīng)訂了HOWO的車了，訂車的時(shí)候他都不知道，要是當(dāng)時(shí)直接問可以做主的人的話說不定還有點(diǎn)機(jī)會(huì)；第五，總是被客戶牽著鼻子走，比如很多客戶報(bào)完價(jià)之后就說你這好貴人家賣多少多少，然后服務(wù)還怎么樣，還送東西等等，自己由于不了解整個(gè)市場價(jià)格和操作模式，導(dǎo)致和客戶談的時(shí)候沒有底氣，說不上話。以上是我在上半年銷售上面出現(xiàn)的一些具體問題，當(dāng)然可能還有很多其它的不足，也希望大家能給我指出來，幫我更正，以便在下半年的工作中創(chuàng)造出好的業(yè)績。

在其他工作方面的問題也較突出，比較剛開始的時(shí)候做事情不積極，經(jīng)常找不到事情做，工作學(xué)習(xí)性不強(qiáng)，看資料看不進(jìn)去，自覺性不強(qiáng)，總喜歡開小差等這些都需要改正，也希望在7月的知識(shí)考試上能取得好成績。上半年實(shí)際工作總結(jié)如下：一月份左右先去了華陽華陽勁松停車場，天府停車場，東寺停車場，輝培物流，了解了當(dāng)?shù)刈孕盾囀袌龅囊恍┣闆r，大部分是以HOWO渣運(yùn)車為主，有一部分貨運(yùn)汽車，從停車場處得到200個(gè)左右車輛信息和車主電話，當(dāng)?shù)刎涇囓圐g比較大，就我跟蹤情況來說還是比較樂觀，一般對(duì)國四持觀望態(tài)度，部分有想要換車的想法；3月份去新都周邊做市場調(diào)查的時(shí)候，也收集了不少車輛信息，但大部分是司機(jī)，但砂石廠踩點(diǎn)工作還算順利，而且和斑竹園那邊的大力神保有客戶車?yán)习逡娺^一次面，大家相互溝通還比較愉快，也建立了初步的關(guān)系，等國四車出來了就可以聯(lián)系一下了；4,5月份去了金堂那邊也收集了一些客戶，了解了當(dāng)?shù)卮罅ι癖Ｓ锌蛻舻牟僮髂Ｊ揭话闶桥芫d陽和什邡，因?yàn)榛纯诘纳呈�太貴了一般都是政府指定的房產(chǎn)開發(fā)商才在那里買，目前已有2大力神保有客戶群在建立聯(lián)系中，包括五鳳的陳老板（12臺(tái)），和金堂的廖老板（60臺(tái)）；6月份工作重點(diǎn)放在金堂淮口沱江物流合作服務(wù)站的事上，現(xiàn)在已經(jīng)等著派人過來培訓(xùn)了，也建立了良好的關(guān)系，目前是想通過他們了解金堂整個(gè)地區(qū)的攪拌站的情況，然后在從攪拌站了解到車輛情況和客戶資源的匯總，下一步的工作就是直接過去做調(diào)查了，6月份末也做了幾臺(tái)車的上戶工作，本來看著沒什么難度的事情沒想到做起來才覺得沒有想象中的那么輕松，天有熱，人又多，等起還煩，還要協(xié)調(diào)各種事情，還要應(yīng)對(duì)客戶的各種抱怨，不過除去這些之外上戶過程還是比較順利的，也按時(shí)完成了上戶。

對(duì)于下半年的工作重點(diǎn)，主要放在國四車輛的市場調(diào)查和銷售業(yè)績提升上面，在7，8月份無車可賣的情況下，主要是對(duì)新都周邊卡車市場做一個(gè)透徹的調(diào)查，對(duì)大多數(shù)車輛使用者對(duì)國四政策的看法做統(tǒng)計(jì)，看是否有購車意向的客戶；9月份以后國四車輛可能就開始慢慢被大家接受了，如果前期建立好客戶關(guān)系，就可以做到輕松銷售了。對(duì)于現(xiàn)在的情況，是國三國四交替時(shí)期，因?yàn)橛泻芏嗌蠎舻膸齑孳囕v，所以國四車輛的銷售預(yù)計(jì)也不是很樂觀，所以在政策明朗化的時(shí)候應(yīng)該多把重點(diǎn)放在沒有實(shí)行國四的地區(qū)，畢竟現(xiàn)階段國四的車型較少還不能滿足成都的卡車運(yùn)輸市場。最后銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，要視售后維護(hù)如銷售一樣重要甚至有過之而無不及，所以自己更應(yīng)該從客戶出發(fā)了解客戶的真正需要。自己在車輛銷售的過程中，一定嚴(yán)格按照公司制定制度和政策執(zhí)行。以上就是我對(duì)201*年上半年的工作總結(jié)，因?yàn)閰^(qū)區(qū)幾行字不可能完完全全的總結(jié)出一切，所以不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事能夠給予批評(píng)和指正。吳長龍201*/7/

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