鎮(zhèn)衛(wèi)生院四好建設(shè)總結(jié)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

工作總結(jié)

為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力和

治理水平，按照上級(jí)部門總體部署，我院緊密結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，以加強(qiáng)班子理論建設(shè)、提高干部職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)、完善內(nèi)部治理制度為目標(biāo)，從201*年9月份開始在全院范圍深入開展了以創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為主要內(nèi)容的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，狠抓了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部職工隊(duì)伍建設(shè)，有力地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部、全體職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，使我院精神文明建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

一、提高熟悉，明確創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義

在領(lǐng)導(dǎo)班子中深入開展“政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”活動(dòng)，是班子建設(shè)的核心內(nèi)容，是黨的建設(shè)的重要任務(wù)，是全面貫徹“八榮八恥”重要思想、推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的組織保證，對(duì)于確保黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行，進(jìn)一步解決提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力這兩大歷史性課題，改革和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)方式、執(zhí)政方式和工作制度，增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，具有非常重要的意義。我局黨支部統(tǒng)分熟悉開展“四好”活動(dòng)的重大意義，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，振奮精神，以高度的政治責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真扎實(shí)地開展了這項(xiàng)活動(dòng)。工作中，我們堅(jiān)持以“八榮八恥”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為堅(jiān)持貫徹“八榮八恥”重要思想、推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。二、強(qiáng)化措施，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開展

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為了認(rèn)真開展好“四好”活動(dòng)，我院高度重視，嚴(yán)厲對(duì)待，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了總書記的”八榮八恥”。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，明確了開展“四好”活動(dòng)的目的意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求及工作重點(diǎn)。醫(yī)院將開展“四好”活動(dòng)擺上重要工作日程，定期召開支部會(huì)議進(jìn)行專題研究，做到了年初有計(jì)劃，年末有總結(jié)考核，并列入崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)治理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)了“四好”活動(dòng)的順利開展。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。以鞏固和發(fā)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果為契機(jī)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、形勢(shì)教育、播放警示教育片和正面典型演講等形式，加強(qiáng)干部職工思想道德教育；結(jié)合“四好”班子、“五好”黨支部、“六好”共產(chǎn)黨員、“四有”模范職工等創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，把學(xué)歷教育納入單位年度目標(biāo)考核重要內(nèi)容；以領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、黨員帶頭學(xué)為主，引導(dǎo)廣大職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代治理知識(shí)學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)思想，逐步提高依法行政水平和工作能力。積極開展安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)等工作。

XX衛(wèi)生院

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豎崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院“四好一滿意”活動(dòng)工作總結(jié)

我院根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“四好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，研究制定了《“四好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》。組織召開了全院職工“四好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)�，F(xiàn)將活動(dòng)具體開展情況總結(jié)如下：

一、努力做到“環(huán)境好”

院容院貌關(guān)系著整個(gè)醫(yī)院的形象，舒心的就醫(yī)環(huán)境不僅能給人帶來(lái)美的享受，更能有利于病情的恢復(fù)，我院花費(fèi)資金大力進(jìn)行院貌改造，拆除破舊無(wú)用的樓房，對(duì)門診大樓進(jìn)行重新粉刷。增加院內(nèi)綠化，硬化全院路面，旱廁改良成水沖廁。對(duì)預(yù)防接種門診重新裝修，是我院院容院貌煥然一新。

二、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高工作水平。注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“技術(shù)好”

1、醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程。我院結(jié)合實(shí)際，派出3名醫(yī)生到省級(jí)進(jìn)行全科醫(yī)師培訓(xùn)，2名醫(yī)生到市第一人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。利用各種形式加強(qiáng)院內(nèi)職工學(xué)習(xí)和教育，并參加縣級(jí)和鄉(xiāng)級(jí)的醫(yī)護(hù)技術(shù)比武大賽，并取得成績(jī)。我院把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和技術(shù)的不斷提高。

2、我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，設(shè)立投訴電話，充分利用群眾舉報(bào)等形式進(jìn)行

監(jiān)督，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包。外科醫(yī)生多次將患者送予的紅包退還，深受患者好評(píng)，從而促進(jìn)了我院良好風(fēng)氣的形成。風(fēng)清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。

3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，檢查小組每個(gè)月深入到科室、病房進(jìn)行檢查走訪，月底將檢查結(jié)果匯總，反饋到科室從而提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。并在門診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時(shí)解決患者的困難。

4、是每月開展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)行綜合評(píng)價(jià)

三、購(gòu)進(jìn)新的儀器，滿足醫(yī)療需要，實(shí)現(xiàn)“設(shè)備好”

1、隨著時(shí)代的進(jìn)步，我院的醫(yī)療設(shè)備已無(wú)法滿足醫(yī)療需要和人民的需要，分批購(gòu)置了半自動(dòng)血分析儀，心電圖，便攜式血糖儀，血流變分析儀等。檢修舊的儀器，提高了我院的化驗(yàn)水平和化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2、并購(gòu)置了電視機(jī)，飲水機(jī)，空調(diào)等，滿足和提高老百姓的住院環(huán)境，購(gòu)置了檔案柜，藥柜，辦公桌椅，改善醫(yī)護(hù)工作環(huán)境。

3、是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。

四、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展

我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，取得患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。自活動(dòng)開展以來(lái)，我院召開護(hù)理動(dòng)員大會(huì)3次，促使護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，使護(hù)士走進(jìn)病房，從剪指甲、洗頭、洗腳等基礎(chǔ)護(hù)理開始走進(jìn)病人，主動(dòng)了解病人需求，才能真正的改變護(hù)患關(guān)系。護(hù)士對(duì)重癥病人、一級(jí)護(hù)理病人進(jìn)行評(píng)估，制定護(hù)理措施，并深入到病房開展基礎(chǔ)護(hù)理工作。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)開展，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。我院長(zhǎng)期實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù)，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。

4、是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、診療流程等醫(yī)

療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

5、實(shí)行惠民政策，為貧困患者減免費(fèi)用。持民政局等相關(guān)部門發(fā)放的貧困證或殘疾軍人證在我院就醫(yī)的病人，均可享受減免部分費(fèi)用。醫(yī)院配備1輛救護(hù)車免費(fèi)接送病人，全年僅這一項(xiàng)的支出達(dá)萬(wàn)余元。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂�！八暮靡粷M意”活動(dòng)是對(duì)醫(yī)院管理年是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓十三項(xiàng)核心制度，強(qiáng)化臨床�？颇芰�建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。

五、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)站監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“四好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。

1、是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到100%

2、是全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。

通過(guò)開展“四好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“四好一滿意”落到實(shí)處。

豎崗鎮(zhèn)中心衛(wèi)生201*

年1月6日

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