煙草年工作總結(jié)

述職報(bào)告

201*年即將結(jié)束,回顧一年來(lái)的工作覺(jué)的很有意義,一

年來(lái)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下在中隊(duì)全體同事的幫助下,我能夠緊緊圍繞本職開(kāi)展工作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，在認(rèn)真履行本職工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持誠(chéng)懇待人，相互幫助、工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了局給我所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：

一，認(rèn)真履行好中隊(duì)指導(dǎo)員職責(zé)

作為管理所指導(dǎo)員根據(jù)分工和安排，在所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開(kāi)展工作，嚴(yán)格按規(guī)章辦事認(rèn)真對(duì)轄區(qū)612戶零售戶開(kāi)展管服及時(shí)審查零售戶停、歇業(yè)及新辦申請(qǐng)并將審查意見(jiàn)在規(guī)定的時(shí)間上報(bào)給上級(jí)部門轄區(qū)全年辦理許可證25戶、不予辦證6戶、停歇業(yè)25戶。認(rèn)真開(kāi)展轄區(qū)的內(nèi)部監(jiān)管工作，定期上報(bào)內(nèi)部監(jiān)管檢查情況，我轄區(qū)全年無(wú)內(nèi)部監(jiān)管違規(guī)問(wèn)題。積極和轄區(qū)客戶經(jīng)理開(kāi)展專銷聯(lián)動(dòng)工作，轄區(qū)全年銷售卷煙920725條，開(kāi)展局組織的3.15、12.4法制宣傳通過(guò)發(fā)放宣傳單、公布舉報(bào)電話等方式開(kāi)展法律、法規(guī)宣傳和真假煙咨詢。認(rèn)真處理舉報(bào)、投訴并從舉報(bào)、投訴中找案源。在檢查中我們從日常管服及通過(guò)和客戶經(jīng)理開(kāi)展專銷聯(lián)動(dòng)給我們報(bào)送的數(shù)據(jù)入手從中找線索、找違法線索的源頭，從中擴(kuò)大

檢查的視線。今年我管理所查獲非法經(jīng)營(yíng)案件28起、查獲卷煙740余條、案值54000余元，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩楂@無(wú)證經(jīng)營(yíng)一戶并和駐地交警開(kāi)展路查通過(guò)一系列的整治，打擊了不法煙販的囂張氣焰維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)。在案件處理中堅(jiān)持處罰和教育相結(jié)合的原則不光對(duì)其處罰重點(diǎn)是告之被處罰者你錯(cuò)在那里，以免下次在犯，讓其心服口服，在許可證辦理和案件查辦中公平、正直不吃、拿、卡、要按規(guī)范辦理、樹(shù)一身正氣。

二，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)

結(jié)合縣級(jí)局創(chuàng)優(yōu)工作的開(kāi)展，大力加強(qiáng)中隊(duì)基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過(guò)深入學(xué)習(xí)煙草專賣管理員初、中、高級(jí)教材并將中隊(duì)的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)查找自己的不足進(jìn)一步提升了自身素質(zhì)和文明執(zhí)法，在工作之余學(xué)習(xí)《論語(yǔ)》、《讀點(diǎn)經(jīng)典》響應(yīng)市局提出的“一日一學(xué)”并做好筆記和總結(jié)。12月份上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我中隊(duì)對(duì)縣級(jí)局創(chuàng)優(yōu)進(jìn)行檢查按照創(chuàng)優(yōu)縣級(jí)局實(shí)施方案細(xì)則，明確每一人責(zé)任和工作環(huán)節(jié)，個(gè)人思想上高度重視起來(lái)從中隊(duì)衛(wèi)生著手在細(xì)節(jié)上注意落實(shí)從中隊(duì)文字材料、物品擺放、被褥的折疊嚴(yán)格7S的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，中隊(duì)基礎(chǔ)工作有了明顯的提高圓滿完成了上級(jí)局的檢查。

三，存在的不足

(一)政治、業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。

（二）個(gè)人文字表達(dá)能力提高不快，文化素質(zhì)還有待高，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還得提升。

（三）案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)、手段還要進(jìn)一步提升。四、下一步工作打算

（一），繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的打擊力度，確保市場(chǎng)有力控制。

（二），認(rèn)真做好對(duì)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)提升我個(gè)人的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，針對(duì)自己的缺點(diǎn)以缺什么補(bǔ)什么以學(xué)習(xí)促進(jìn)學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)中隊(duì)全體人員學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)習(xí)日�；�、制度化。

（三），認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自己率先垂范模范遵紀(jì)守法，要求別人做到的先要自己做到，牢記責(zé)任在自己的肩上，多干事、少說(shuō)話全面落實(shí)各項(xiàng)制度。

在即將到來(lái)的201*年在局黨組的帶領(lǐng)下，個(gè)人進(jìn)一步開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。

田華虎

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突出“兩個(gè)重點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提升”

在新起點(diǎn)上推進(jìn)YZ煙草又好又快發(fā)展

同志們：

這次全市煙草工作會(huì)議的主要任務(wù)是，貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，落實(shí)全國(guó)、全省煙草工作會(huì)議和市委六屆二次全會(huì)的決策部署，總結(jié)去年工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，安排201*年工作，以突出“兩個(gè)重點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提升”，在新起點(diǎn)上推進(jìn)YZ煙草又好又快發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)真踐行“四個(gè)引領(lǐng)”，深入實(shí)施“三大戰(zhàn)略”和“全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”發(fā)展規(guī)劃，為提高江蘇煙草整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力作出更加積極的貢獻(xiàn)。下面，我代表市局（公司）黨組作會(huì)議報(bào)告，講兩個(gè)方面：一、201*年全市系統(tǒng)主要工作情況

201*年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年。全市系統(tǒng)在省局黨組和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”和“四個(gè)引領(lǐng)”的任務(wù)與要求，認(rèn)真實(shí)施“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”發(fā)展規(guī)劃，緊緊圍繞“打造服務(wù)品牌”、“弘揚(yáng)企業(yè)精神”兩項(xiàng)重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)六項(xiàng)工作“上水平、創(chuàng)一流”，繼續(xù)保持了平穩(wěn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步提升了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了“十二五”時(shí)期順利開(kāi)局。全年實(shí)現(xiàn)卷煙銷量17.1萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)1.03%;卷煙含稅銷售收入42.3億元，同比增長(zhǎng)9.32%；實(shí)現(xiàn)“532”重點(diǎn)品牌銷量9.94萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)32.22%；“461”重點(diǎn)品牌銷售額35.82億元，同比增長(zhǎng)28.18%；實(shí)現(xiàn)稅利10億元，同比增長(zhǎng)11.41%，其中利潤(rùn)6.3億元，同比增長(zhǎng)16.25%；三項(xiàng)費(fèi)用率4.27%，同比下降0.61個(gè)百分點(diǎn)。

（一）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，著力提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平。建立健全優(yōu)秀分公司創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制，深化“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，加強(qiáng)市場(chǎng)科學(xué)分析、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，不斷改進(jìn)調(diào)控措施，挖掘市場(chǎng)潛力，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持了良好態(tài)勢(shì)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局、省局全面培育“532”、“461”知名品牌規(guī)定要求，通過(guò)建立“三項(xiàng)機(jī)制”、“四種類型”，實(shí)現(xiàn)了“532”、“461”知名品牌培育精確信息、精準(zhǔn)投放。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的要求，制訂了《標(biāo)準(zhǔn)店管理手冊(cè)》以及《標(biāo)準(zhǔn)店評(píng)估評(píng)優(yōu)實(shí)施辦法》等文件，全面加強(qiáng)“六個(gè)一”規(guī)范管理，形成了以標(biāo)準(zhǔn)店為點(diǎn)、示范街區(qū)為線、統(tǒng)一柜臺(tái)為面的零售終端建設(shè)格局。堅(jiān)持把公開(kāi)服務(wù)承諾與推廣“135工作法”有機(jī)結(jié)合，積極推行“四個(gè)服務(wù)工作法”，客戶服務(wù)水平不斷提升。積極拓展網(wǎng)上服務(wù)功能，多渠道推進(jìn)網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨率達(dá)80%以上，訂貨成功率達(dá)95%以上。切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代物流建設(shè)，按照7S現(xiàn)場(chǎng)管理要求，加強(qiáng)“一體化”建設(shè)，做到“三個(gè)統(tǒng)一”，實(shí)現(xiàn)了管理全覆蓋。加強(qiáng)成片拜訪、成片配送線路優(yōu)化模式研究和探索，配送線路從期初的75條減少到58條，有效降低了物流成本。加強(qiáng)物流作業(yè)定量標(biāo)準(zhǔn)化體系研究，推進(jìn)物流流程再造，提高了物流創(chuàng)新能力和指標(biāo)對(duì)標(biāo)能力，市區(qū)送貨響應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮減為12小時(shí)，較好地保證了201*年春節(jié)市場(chǎng)的配送服務(wù)。

（二）以基層建設(shè)為重點(diǎn)，著力提升市場(chǎng)監(jiān)管水平。全市系統(tǒng)按照省局統(tǒng)一要求，先后開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電9號(hào)”和“閃電10號(hào)”行動(dòng)，做到有動(dòng)員、有方案、有部署、有措施、有競(jìng)賽、有通報(bào)，集中統(tǒng)一行動(dòng)效果明顯，有力地打擊了違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙行為。加強(qiáng)與公、檢、法等部門協(xié)作，整合打假破網(wǎng)資源，健全打假破網(wǎng)整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打假破網(wǎng)工作再創(chuàng)佳績(jī)。特別是高郵市局去年完整破獲1起網(wǎng)絡(luò)案件，實(shí)現(xiàn)了各縣、市、區(qū)局打假破網(wǎng)的“零”突破，意義非常重要。加強(qiáng)基層建設(shè)，堅(jiān)持把示范中隊(duì)建設(shè)作為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作的延伸和專賣隊(duì)伍建設(shè)的抓手，注重“軟實(shí)力”和“硬實(shí)力”雙考核、雙提升，在寶應(yīng)縣局成功召開(kāi)創(chuàng)建示范中隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，積極推廣試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了專賣管理工作整體提升。全面推進(jìn)依法行政工作，修訂和完善《合理布局規(guī)定》，規(guī)范行政執(zhí)法卷宗制作，深化說(shuō)理式執(zhí)法，依法行政工作水平有效提升。全年共查處各類案件2414起，查獲各類違法卷煙1067件，罰沒(méi)款94.88萬(wàn)元，破獲符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件4起，拘留、逮捕、判刑的不法煙販分別為45人、10人和12人，卷煙打假工作受到省局通令嘉獎(jiǎng)。

（三）以嚴(yán)格規(guī)范為要求，著力提升內(nèi)部監(jiān)管水平。按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開(kāi)透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”的總體要求，以規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管為重點(diǎn)，建立健全民主管理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)物資采購(gòu)、工程投資、宣傳促銷項(xiàng)目程序規(guī)定，有力推進(jìn)了“陽(yáng)光煙草”建設(shè)。深入推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理工作，切實(shí)按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，以領(lǐng)導(dǎo)決策、干部選用、工程投資、物資采購(gòu)、資產(chǎn)處置、薪酬管理為重點(diǎn)，細(xì)化項(xiàng)目，豐富形式，充實(shí)內(nèi)容，完善程序，健全制度，干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了有效落實(shí)。扎實(shí)開(kāi)展全面審計(jì)自查工作，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局、省局要求，及時(shí)制訂全面審計(jì)實(shí)施方案，召開(kāi)專題會(huì)議，抽調(diào)骨干力量，對(duì)照六個(gè)方面內(nèi)容全面開(kāi)展自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改，圓滿完成了全面審計(jì)自查復(fù)查工作。按照國(guó)家局《內(nèi)管工作規(guī)范》的要求，認(rèn)真做好日常檢查、同級(jí)監(jiān)管和定期考核工作，加強(qiáng)對(duì)一線人員、關(guān)聯(lián)企業(yè)、機(jī)構(gòu)運(yùn)行和人員履職情況的監(jiān)管，提高了專賣內(nèi)管工作成效。切實(shí)加強(qiáng)關(guān)聯(lián)企業(yè)監(jiān)管工作，定期評(píng)估關(guān)聯(lián)企業(yè)涉煙經(jīng)營(yíng)情況，全過(guò)程、全方位監(jiān)督執(zhí)行，促進(jìn)關(guān)聯(lián)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理。認(rèn)真開(kāi)展“小金庫(kù)”治理工作和公務(wù)用車問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)，強(qiáng)化源頭治理，明確責(zé)任落實(shí)，完善內(nèi)控制度，整治成果得到進(jìn)一步鞏固。（四）以深化管理為抓手，著力提升基礎(chǔ)管理水平。以全面預(yù)算管理為主線，以成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，以對(duì)標(biāo)工作為抓手，強(qiáng)化資產(chǎn)管理、資金管理，進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。全面加強(qiáng)預(yù)算管理和預(yù)算審核工作，加大對(duì)人力成本、資產(chǎn)成本、物流成本、行政成本預(yù)算管理力度，使預(yù)算執(zhí)行管理與預(yù)算編制有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制的精細(xì)化。進(jìn)一步深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，將對(duì)標(biāo)工作與預(yù)算管理緊密結(jié)合,豐富完善對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系和考核體系，導(dǎo)入到預(yù)算工作的全過(guò)程，發(fā)揮了對(duì)標(biāo)工作的推動(dòng)促進(jìn)作用。加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，進(jìn)一步完善資產(chǎn)的購(gòu)置、報(bào)廢、毀損、轉(zhuǎn)移等相關(guān)制度和流程，定期對(duì)資產(chǎn)、存貨進(jìn)行清查,保證帳實(shí)相符,防止國(guó)有資產(chǎn)流失。全面抓好體系的推進(jìn)工作，開(kāi)展以意識(shí)提升、能力提升、文件梳理、執(zhí)行整改為重點(diǎn)的體系提升試點(diǎn)工作，推廣經(jīng)驗(yàn)，固化模板，為進(jìn)一步提升體系管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。扎實(shí)抓好創(chuàng)新工作，以關(guān)注過(guò)程為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)年度13個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的跟蹤管理，定期召開(kāi)座談會(huì)，了解進(jìn)程，查找問(wèn)題，推進(jìn)交流，確保了創(chuàng)新項(xiàng)目按時(shí)有序開(kāi)展。充分發(fā)揮信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的支撐作用，加強(qiáng)管理，深化應(yīng)用，注重服務(wù)，推動(dòng)了業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，有效促進(jìn)了信息化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深度融合。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，深入組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”系列活動(dòng)，有效預(yù)防了各類安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保了全市系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

（五）以增強(qiáng)素質(zhì)為核心，著力提升隊(duì)伍建設(shè)水平。堅(jiān)持把能力作風(fēng)建設(shè)貫穿于隊(duì)伍建設(shè)的始終，緊緊圍繞提升“五個(gè)能力”，弘揚(yáng)“五種作風(fēng)”，著力打造“勇?lián)��?dāng)、善作為、作風(fēng)硬”的干事創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，以“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”為主題，及時(shí)召開(kāi)市、縣兩級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，開(kāi)展對(duì)機(jī)關(guān)副科級(jí)以上干部述職述廉，并按照規(guī)定程序組織對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核，增強(qiáng)各級(jí)干部的責(zé)任和勤廉意識(shí)，提高了基層領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。組織開(kāi)展部分副科級(jí)崗位競(jìng)聘上崗工作，公開(kāi)選拔3名副科級(jí)干部，優(yōu)化了干部配置和班子結(jié)構(gòu)。切實(shí)抓好教育培訓(xùn)和技能鑒定工作，有計(jì)劃地對(duì)全員進(jìn)行從業(yè)知識(shí)教育和崗位技能輪訓(xùn)，做好新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)等工作，全年組織各類培訓(xùn)班19個(gè),培訓(xùn)1000多人次。深入開(kāi)展全員讀書活動(dòng)，開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測(cè)試活動(dòng)，推動(dòng)廣大員工對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的掌握和企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，加大宣傳教育力度，深入開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”主題教育活動(dòng)，舉辦廉政演講比賽，開(kāi)展學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“七一”講話暨黨史黨紀(jì)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，反腐倡廉各項(xiàng)工作得到了很好落實(shí)。（六）以彰顯活力為目標(biāo)，著力提升文化建設(shè)水平。全市系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省局（公司）企業(yè)文化、服務(wù)品牌建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持一手抓文化體系建設(shè)，一手抓文化宣貫落地，全面建成了市局（公司）企業(yè)文化中心和各單位文化室，較好地推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。江蘇煙草“戒浮戒躁、恒心恒行、至誠(chéng)至善、共建共享”企業(yè)精神和“同心”文化體系形成后，全市系統(tǒng)開(kāi)展了形式多樣的宣貫活動(dòng)，“YZ煙草文化講堂”開(kāi)辦了4期專題講座，開(kāi)展了江蘇煙草母子文化架構(gòu)體系的輔導(dǎo)宣講，組織了《揚(yáng)煙之歌》演唱比賽，評(píng)選“十佳揚(yáng)煙好人”并進(jìn)行先進(jìn)事跡巡回演講，大力弘揚(yáng)“至誠(chéng)至善、無(wú)愧我心”的企業(yè)精神，形成了“誠(chéng)善同心”文化架構(gòu)體系，推動(dòng)了企業(yè)文化理念的認(rèn)知踐行。積極開(kāi)展紀(jì)念建黨90周年系列活動(dòng)，深化文明創(chuàng)建工作，組織開(kāi)展志愿服務(wù)、扶貧幫困、捐資助學(xué)等社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立了負(fù)責(zé)任企業(yè)的良好形象。市局（公司）榮獲“和諧勞動(dòng)關(guān)系”企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)，市局專賣稽查支隊(duì)被市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”，機(jī)動(dòng)大隊(duì)被團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”。

201*年，全市系統(tǒng)各項(xiàng)工作取得的成績(jī)和進(jìn)步，凝聚著全體干部職工的辛勞和奉獻(xiàn)。在此，我代表市局（公司）黨組向大家表示衷心的感謝和崇高的敬意！二、201*年全市系統(tǒng)主要工作安排

201*年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是迎接黨的十八大勝利召開(kāi)之年。認(rèn)真做好今年的各項(xiàng)工作，對(duì)于實(shí)現(xiàn)“十二五”目標(biāo)至為關(guān)鍵。當(dāng)前，我國(guó)仍處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面是好的，進(jìn)一步發(fā)展具備不少有利條件，穩(wěn)中求進(jìn)的基調(diào)將貫穿全年經(jīng)濟(jì)工作。但同時(shí)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境將更加嚴(yán)峻復(fù)雜，不確定性、不穩(wěn)定性上升，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。從行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r看，將長(zhǎng)期面臨著煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，并且隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化，這些矛盾和挑戰(zhàn)還會(huì)突顯和加劇。在新的一年，全市系統(tǒng)廣大干部職工必須時(shí)刻保持清醒頭腦，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心在突出“兩個(gè)重點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提升”上下功夫、求實(shí)效。突出“兩個(gè)重點(diǎn)”，就是要突出宣傳江蘇煙草企業(yè)精神，把工作思想真正統(tǒng)一到行業(yè)價(jià)值觀上來(lái)；就是要突出推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，把工作標(biāo)準(zhǔn)真正落實(shí)到“上水平”和“四個(gè)引領(lǐng)”上來(lái)。實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提升”，就是要圍繞“兩個(gè)重點(diǎn)”，提升服務(wù)客戶水平、提升精細(xì)管理水平、提升文化道德水平、提升創(chuàng)新執(zhí)行水平、提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平。全市系統(tǒng)要把“兩個(gè)重點(diǎn)”、“五個(gè)提升”作為今年工作的中心，貫穿于“卷煙上水平”的全過(guò)程，以促進(jìn)YZ煙草在新起點(diǎn)上又好又快發(fā)展為己任，用良好的精神狀態(tài)和扎實(shí)有效的工作，為落實(shí)“全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”和實(shí)現(xiàn)“四個(gè)引領(lǐng)”作出新貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。201*年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國(guó)、全省煙草工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，緊緊圍繞“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”發(fā)展規(guī)劃，深化實(shí)施“三大戰(zhàn)略”，積極踐行“四個(gè)引領(lǐng)”，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提升”，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平、創(chuàng)一流，在新起點(diǎn)上推進(jìn)全市系統(tǒng)又好又快發(fā)展，為行業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。201*年主要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)是：卷煙銷量17.27萬(wàn)箱以上，結(jié)構(gòu)提升8%，稅利增長(zhǎng)10%；加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，進(jìn)一步降本增效；在省局考核的重要指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)先進(jìn)位”。

（一）加強(qiáng)調(diào)控，創(chuàng)新服務(wù)，筑牢市場(chǎng)基礎(chǔ)

201*年，要牢牢抓住省局（公司）提出的現(xiàn)代流通、終端建設(shè)、品牌培育、客戶服務(wù)“四個(gè)關(guān)鍵詞”，筑牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

加快做好“三個(gè)優(yōu)化”，推進(jìn)現(xiàn)代流通。一要以電子商務(wù)的推廣應(yīng)用為代表，加快優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)模式。要努力把電子商務(wù)打造成“訂貨式平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨率達(dá)90%以上，并積極開(kāi)展“網(wǎng)上”配貨工作；打造成“互動(dòng)式平臺(tái)”，加強(qiáng)在線咨詢服務(wù)，試點(diǎn)網(wǎng)上拜訪服務(wù)；打造成“體驗(yàn)式平臺(tái)”，突出知名品牌宣傳和“百寶箱”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)兩個(gè)重點(diǎn)，加強(qiáng)客戶網(wǎng)上體驗(yàn)。二要以卷煙營(yíng)銷工作平臺(tái)的全面應(yīng)用為代表，加快優(yōu)化營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。卷煙營(yíng)銷工作平臺(tái)融合了精準(zhǔn)營(yíng)銷和“135”工作法，融合了客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和品牌經(jīng)理的日常工作，融合了信息采集、客戶服務(wù)和品牌培育等主要功能，是提升營(yíng)銷工作水平以及員工素質(zhì)的有效載體，要切實(shí)加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷工作平臺(tái)的培訓(xùn)、考核、提高，實(shí)現(xiàn)從重點(diǎn)培養(yǎng)轉(zhuǎn)為全面應(yīng)用。三要以現(xiàn)代物流的管理應(yīng)用為代表，加快優(yōu)化物流運(yùn)行效率。要繼續(xù)推進(jìn)物流“一體化”建設(shè)，注重物流中心和中轉(zhuǎn)站的一體化管理，實(shí)現(xiàn)管理全覆蓋，做到管理目標(biāo)、管理流程和考核標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)統(tǒng)一；注重物流指標(biāo)對(duì)標(biāo)管理，以服務(wù)客戶數(shù)為對(duì)標(biāo)值，繼續(xù)優(yōu)化送貨線路；注重物流作業(yè)精細(xì)化管理，進(jìn)一步完善“物流作業(yè)定量管理標(biāo)準(zhǔn)體系”，全面推進(jìn)物流作業(yè)定量管理。

正確處理“四個(gè)關(guān)系”，推進(jìn)終端建設(shè)。一要正確處理好客戶服務(wù)與功能發(fā)揮的關(guān)系。既要在標(biāo)準(zhǔn)店五項(xiàng)功能發(fā)揮上加強(qiáng)研究，又要在提高客戶盈利水平、保持標(biāo)準(zhǔn)店客戶的積極性上加強(qiáng)探索，努力構(gòu)建終端管理和服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。二要處理好重點(diǎn)客戶與一般客戶的關(guān)系。按照省公司對(duì)終端建設(shè)的意見(jiàn)和要求，細(xì)化終端建設(shè)目標(biāo)和措施，加強(qiáng)功能終端建設(shè)，力爭(zhēng)到今年底，功能終端數(shù)量達(dá)到零售戶總數(shù)的20%以上，確保體驗(yàn)店、標(biāo)準(zhǔn)店、示范店、統(tǒng)一店、普通店五個(gè)序列的有序發(fā)展。三要處理好終端建設(shè)與工業(yè)品牌的關(guān)系，對(duì)終端建設(shè)的工商分工，對(duì)終端資源的工商分配，界定標(biāo)準(zhǔn)，明確流程，加強(qiáng)協(xié)同和管理。四要處理好終端建設(shè)與營(yíng)銷方式的關(guān)系。積極借鑒廣西柳州全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，全面引入掃碼槍等現(xiàn)代化手段，并加快開(kāi)發(fā)應(yīng)用客戶經(jīng)理遠(yuǎn)程終端信息采集系統(tǒng)，為建設(shè)現(xiàn)代化終端提供有效支撐。

認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)兼顧”，推進(jìn)品牌培育。一要兼顧行業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略要求。今年，國(guó)家局提出以培育品牌為重點(diǎn)，積極實(shí)施做大品牌規(guī)模戰(zhàn)略、降低危害戰(zhàn)略、提升價(jià)值戰(zhàn)略，這三個(gè)品牌培育的戰(zhàn)略，指明了品牌“大、高、低”的三個(gè)發(fā)展方向，“大”就是規(guī)模大“532”，“高”就是高結(jié)構(gòu)“461”，“低”就是低焦油8mg以下。我們要按照“大品牌、大營(yíng)銷、大市場(chǎng)”的要求，培育好“532”、“461”和“雙十五”知名品牌；同時(shí)還要按照“抓大不放小”的要求，呵護(hù)好10個(gè)鼓勵(lì)品牌。二要兼顧工業(yè)企業(yè)的品牌發(fā)展訴求。各工業(yè)企業(yè)的品牌發(fā)展規(guī)劃，總體就是結(jié)構(gòu)升級(jí)與規(guī)模擴(kuò)張相結(jié)合、產(chǎn)品更新與降焦整合相結(jié)合、提升價(jià)值與彰顯特色相結(jié)合，全市系統(tǒng)要積極響應(yīng)工業(yè)企業(yè)“三個(gè)結(jié)合”的品牌發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)戰(zhàn)略、操作、執(zhí)行三個(gè)層面的工商協(xié)同。三要兼顧市場(chǎng)的需求。緊緊圍繞“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”的理念，密切關(guān)注市場(chǎng)需求變化，制定科學(xué)合理的營(yíng)銷策略，努力達(dá)到“總量稍緊平衡，結(jié)構(gòu)適度提升，價(jià)格保持平穩(wěn)，庫(kù)存基本合理”的良好狀態(tài)。

繼續(xù)應(yīng)用“四個(gè)工作法”，推進(jìn)客戶服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)理念、服務(wù)公約、服務(wù)承諾、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為一體的客戶服務(wù)體系建設(shè)，落實(shí)好全國(guó)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求；加強(qiáng)“四個(gè)服務(wù)工作法”的應(yīng)用，做到用“服務(wù)菜單法”響應(yīng)客戶需求，用“量化考核法”促進(jìn)員工踐諾，用“要點(diǎn)提升法”加強(qiáng)平臺(tái)應(yīng)用，用“網(wǎng)上調(diào)查法”提升客戶滿意，落實(shí)好“135”工作法“源于客戶需求、終于客戶滿意”的要求，進(jìn)一步推動(dòng)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)向卓越服務(wù)邁進(jìn)。（二）突出打假，深入創(chuàng)建，強(qiáng)化管理實(shí)效

全市系統(tǒng)要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)卷煙打假的重要性，牢固樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)思想，始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

加強(qiáng)打假破網(wǎng)工作。一要強(qiáng)化打假破網(wǎng)責(zé)任，建立打假破網(wǎng)責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。要將打假破網(wǎng)工作納入對(duì)各單位年度考核指標(biāo)當(dāng)中，今年每個(gè)縣級(jí)局都要破獲12個(gè)符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，全市系統(tǒng)破獲網(wǎng)絡(luò)案件數(shù)不低于去年。二要加強(qiáng)打假破網(wǎng)情報(bào)工作，每個(gè)單位都要設(shè)置情報(bào)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT的情報(bào)人員，全方位、廣范圍、多渠道地搜集情報(bào)線索，加強(qiáng)情報(bào)分析，提高情報(bào)線索的利用效率。要進(jìn)一步提高專賣稽查人員的案件經(jīng)營(yíng)能力，用“三個(gè)不放過(guò)”的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，確保做到以物找人、以人找網(wǎng)。三要繼續(xù)深入開(kāi)展集中統(tǒng)一行動(dòng)，明確打擊目標(biāo)，落實(shí)打擊措施，評(píng)價(jià)打擊效果，通過(guò)集中統(tǒng)一行動(dòng)解決市場(chǎng)上的突出問(wèn)題。四要進(jìn)一步完善與公、檢、法等部門的聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制，繼續(xù)開(kāi)展案件督辦、交辦工作，加強(qiáng)對(duì)案件的全程跟蹤。加大打假宣傳工作力度，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注、支持、參與打假的氛圍。

加強(qiáng)專賣基層建設(shè)。要建立健全優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)深入推進(jìn)示范中隊(duì)建設(shè)，以“實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先，堅(jiān)持‘四個(gè)三’”為總體要求，確保創(chuàng)建工作質(zhì)量。要將創(chuàng)建工作同對(duì)標(biāo)工作緊密結(jié)合，推動(dòng)中隊(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，發(fā)揮基層中隊(duì)市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管的職能，不斷提高中隊(duì)管理水平。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式，突出抓好專賣技能鑒定工作，制定中長(zhǎng)期技能鑒定規(guī)劃和每年的技能鑒定計(jì)劃，合理設(shè)置初、中、高級(jí)專賣稽查員的比例，提升專賣管理隊(duì)伍的專業(yè)化層次。

加強(qiáng)專賣內(nèi)部監(jiān)管。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《內(nèi)管工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和落實(shí)，從事內(nèi)管工作的每個(gè)人都要確保做到熟悉《規(guī)范》，應(yīng)用《規(guī)范》。要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，按照“內(nèi)管促內(nèi)控，內(nèi)控促自律”的思路，不斷加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，完善內(nèi)控制度體系，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)控作用。要強(qiáng)化內(nèi)管檢查考核，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)管工作的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，堅(jiān)決杜絕煙草從業(yè)人員在卷煙稽查、許可證管理、客戶拜訪、訂單服務(wù)、送貨服務(wù)等環(huán)節(jié)中的違法違規(guī)行為。強(qiáng)化內(nèi)管信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提高處理預(yù)警、發(fā)現(xiàn)線索的水平，加強(qiáng)對(duì)卷煙零售市場(chǎng)的調(diào)研，合理設(shè)置預(yù)警閥值，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)的作用。

加強(qiáng)依法行政工作。要加強(qiáng)許可證后續(xù)管理，健全許可證后續(xù)管理制度，明確后續(xù)管理的適用范圍、適用條件、適用措施、適用程序，及時(shí)實(shí)施變更、延續(xù)、撤回、撤銷、注銷等行為，清理規(guī)范已發(fā)放的煙草專賣零售許可證，為打假破網(wǎng)和市場(chǎng)凈化做好基礎(chǔ)性工作。要繼續(xù)開(kāi)展說(shuō)理式行政執(zhí)法工作，努力做到現(xiàn)場(chǎng)檢查平等說(shuō)理，調(diào)查取證公開(kāi)說(shuō)理，普法溝通充分說(shuō)理，告知聽(tīng)證公正說(shuō)理，處罰決定全面說(shuō)理，處罰執(zhí)行真情說(shuō)理，切實(shí)做到文明執(zhí)法、依法行政，不斷提高行政執(zhí)法工作的效率和效果。要認(rèn)真落實(shí)案卷定期評(píng)查制度，通過(guò)評(píng)查發(fā)現(xiàn)不足、交流經(jīng)驗(yàn)、提高水平。

（三）堅(jiān)持規(guī)范，嚴(yán)格程序，完善運(yùn)行機(jī)制

開(kāi)展“兩項(xiàng)工作”是嚴(yán)格規(guī)范的“治本之策”，要按照“要求要嚴(yán)、工作要實(shí)、責(zé)任到位、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)”的要求，不斷鞏固和提升工作成果。

進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)好上級(jí)相關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步提高全市系統(tǒng)尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“兩項(xiàng)工作”重要性的認(rèn)識(shí)。切實(shí)把“兩項(xiàng)工作”作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要工作，認(rèn)真謀劃、扎實(shí)實(shí)施，確保做到“領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。進(jìn)一步強(qiáng)化辦事公開(kāi)民主管理工作的思想意識(shí)，全面推廣運(yùn)用試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)保障干部職工“四權(quán)”的有效落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)“三項(xiàng)工作”程序規(guī)定，規(guī)范工程投資、物資采購(gòu)和宣傳促銷項(xiàng)目管理，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部的管理監(jiān)督水平。

進(jìn)一步完善相關(guān)制度。按照規(guī)范運(yùn)作、公開(kāi)透明的原則，不斷充實(shí)修訂完善相關(guān)制度、優(yōu)化程序流程，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理行為，形成科學(xué)的決策、管理、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，真正做到用制度管權(quán)、管事、管人，實(shí)現(xiàn)“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”。進(jìn)一步健全辦事公開(kāi)民主管理制度體系，完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主參與機(jī)制，健全民主監(jiān)督、工作評(píng)議機(jī)制。繼續(xù)健全“三項(xiàng)工作”制度體系，堅(jiān)持以公開(kāi)招標(biāo)作為物資采購(gòu)、宣傳促銷和工程投資項(xiàng)目的主要采購(gòu)方式，凡是符合規(guī)定要求的都必須公開(kāi)招標(biāo)，不斷形成以公開(kāi)招標(biāo)為主要采購(gòu)方式的“三項(xiàng)工作”機(jī)制。

進(jìn)一步抓好工作落實(shí)。切實(shí)抓好辦事公開(kāi)民主管理平臺(tái)的有效運(yùn)行，抓好“三項(xiàng)工作”依托OA系統(tǒng)的審批流轉(zhuǎn)，認(rèn)真及時(shí)地做好辦事公開(kāi)民主管理工作平臺(tái)的更新維護(hù)工作，健全“兩項(xiàng)工作”的臺(tái)帳資料。進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”信息化，確保實(shí)現(xiàn)“執(zhí)行過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目卷宗電子化、公開(kāi)內(nèi)容全程化、監(jiān)管環(huán)節(jié)自動(dòng)化”。充分發(fā)揮“三項(xiàng)工作”管理委員會(huì)及其辦公室的職能，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施過(guò)程以及供應(yīng)商的管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“兩項(xiàng)工作”的檢查考核，通過(guò)建立嚴(yán)格的檢查考核問(wèn)責(zé)機(jī)制，促進(jìn)全市系統(tǒng)“兩項(xiàng)工作”有序開(kāi)展、深入推進(jìn)。（四）持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)管理

深化實(shí)施“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”實(shí)施，以財(cái)務(wù)管理為核心，以對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)為抓手，以創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)為動(dòng)力，推動(dòng)基礎(chǔ)管理上水平，全面提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。

積極開(kāi)展財(cái)務(wù)管理和對(duì)標(biāo)管理。繼續(xù)深化預(yù)算管理，嚴(yán)格成本費(fèi)用控制，加大對(duì)裝修費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等監(jiān)管，完善相關(guān)費(fèi)用預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系,切實(shí)加強(qiáng)預(yù)算編制、審核、批準(zhǔn)、執(zhí)行、控制、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的控制，對(duì)大額支出項(xiàng)目保證有預(yù)算、有申請(qǐng)、有批復(fù)，及時(shí)開(kāi)展預(yù)算執(zhí)行檢查和分析，發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行中的問(wèn)題。認(rèn)真做好國(guó)家局資金監(jiān)管軟件上線工作,加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶和大額資金的全程跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控，全過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)預(yù)算、核算和資金結(jié)算的“三算合一”，實(shí)現(xiàn)資金支付過(guò)程的公開(kāi)化、透明化操作，積極探索零售戶網(wǎng)銀結(jié)算工作。進(jìn)一步豐富和完善對(duì)標(biāo)工作“三個(gè)體系”，適時(shí)將對(duì)標(biāo)管理方法引入到專賣管理、卷煙營(yíng)銷等考核中,提高基礎(chǔ)管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)成本費(fèi)用定額管理的研究，制訂《全市系統(tǒng)標(biāo)桿管理作業(yè)指導(dǎo)》，拉高標(biāo)桿，逐年減少“低于全省平均值指標(biāo)”的個(gè)數(shù)。進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的管理,建立健全財(cái)產(chǎn)物資清查制度，充分發(fā)揮閑置資產(chǎn)作用，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。狠抓審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理，繼續(xù)抓好全面審計(jì)問(wèn)題的整改，確保整改到位，迎接上半年全行業(yè)全面審計(jì)重點(diǎn)檢查。

推進(jìn)管理體系應(yīng)用和持續(xù)優(yōu)化。加強(qiáng)質(zhì)量和職業(yè)健康管理體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)體系的有效應(yīng)用和持續(xù)優(yōu)化，健全體系應(yīng)用的評(píng)價(jià)和考核機(jī)制，確保在企業(yè)管理運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)全面覆蓋，在實(shí)踐中增強(qiáng)廣大干部職工按流程辦事的規(guī)范意識(shí)，在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)和解決好體系文件與發(fā)展要求不適應(yīng)、不匹配、不協(xié)調(diào)等各類問(wèn)題，迅速加以改進(jìn)和完善。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，把加強(qiáng)體系建設(shè)作為提升發(fā)展水平和運(yùn)行效率的重要抓手，將體系建設(shè)工作納入績(jī)效管理的范疇，將貫標(biāo)工作的考核與日常工作的考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建又好又快發(fā)展、規(guī)范有序運(yùn)行的“高速軌道”。

提高科技水平和創(chuàng)新能力。根據(jù)現(xiàn)代煙草的發(fā)展要求，統(tǒng)籌規(guī)劃信息化建設(shè)總體思路和工作重點(diǎn)，增強(qiáng)信息化發(fā)展的系統(tǒng)性和主動(dòng)性。切實(shí)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和維護(hù)管理，保障設(shè)施運(yùn)行正常、數(shù)據(jù)安全可靠、網(wǎng)絡(luò)銜接暢通。加強(qiáng)各類業(yè)務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，認(rèn)真做好IT運(yùn)維管理系統(tǒng)和信息安全試點(diǎn)工作，為各項(xiàng)工作“上水平、創(chuàng)一流”提供平臺(tái)支撐。重視煙草學(xué)會(huì)基層委員會(huì)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，營(yíng)造研討氛圍，創(chuàng)新發(fā)展思路，培育學(xué)術(shù)人才，為全面建設(shè)現(xiàn)代煙草提供智力支持和人才保障。重視科技創(chuàng)新工作，建立科技創(chuàng)新體系，加強(qiáng)科技創(chuàng)新的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善運(yùn)行機(jī)制，有效抓好科技項(xiàng)目的立項(xiàng)、推進(jìn)和實(shí)施等工作。

切實(shí)抓好安全管理和維穩(wěn)工作。認(rèn)真開(kāi)展安全管理貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，全面落實(shí)《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》，推進(jìn)安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，不斷增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí)，規(guī)范安全行為，強(qiáng)化車輛管理，全面提升安全管理水平。高度重視信訪穩(wěn)定工作，狠抓源頭預(yù)防，有效防止和化解矛盾糾紛，切實(shí)把問(wèn)題解決在本單位、本部門。要注重從正面引導(dǎo)，樹(shù)立信訪穩(wěn)定工作的正確導(dǎo)向，弘揚(yáng)正氣，打擊歪風(fēng)，努力培養(yǎng)干部員工的“陽(yáng)光心態(tài)”。（五）以人為本，人才強(qiáng)企，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

堅(jiān)持以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以能力建設(shè)為核心，以作風(fēng)建設(shè)為保障，全面提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，為全面建設(shè)現(xiàn)代煙草、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)引領(lǐng)”目標(biāo)提供組織和人才保證。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。加強(qiáng)思想政治建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨組中心組學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)時(shí)事政治理論的學(xué)習(xí),增強(qiáng)中心組學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。深入開(kāi)展“兩個(gè)至上”和“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)，努力提高市、縣兩級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治素質(zhì)。加強(qiáng)組織制度建設(shè)，健全民主集中制，不斷完善科學(xué)決策、依法決策、民主決策機(jī)制，拓寬民主渠道，健全集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，形成團(tuán)結(jié)和諧、合作共事的良好局面。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持嚴(yán)格教育、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格監(jiān)督，切實(shí)加強(qiáng)市、縣兩級(jí)局黨組織的作風(fēng)建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)和規(guī)范自律意識(shí),發(fā)揮引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展的政治核心和示范表率作用。加大干部人事制度改革。認(rèn)真貫徹黨管干部原則，全面貫徹德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄扔萌藰?biāo)準(zhǔn)，切實(shí)落實(shí)民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)方針，按照國(guó)家局《關(guān)于貫徹的實(shí)施意見(jiàn)》,正確把握干部人事制度改革的指導(dǎo)原則和目標(biāo)方向，積極推進(jìn)干部隊(duì)伍科學(xué)化、民主化、制度化建設(shè)。建立健全干部選拔任用機(jī)制，堅(jiān)持群眾公認(rèn)原則，公道正派地選拔任用干部，改進(jìn)民主推薦工作，加大競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部工作力度，進(jìn)一步提高組織考察、推薦干部的水平。加大干部調(diào)動(dòng)任職、掛職鍛煉、崗位輪換工作力度,把干部交流與培養(yǎng)使用有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)水平的不斷提升。探索建立干部誠(chéng)信檔案管理機(jī)制，通過(guò)制定誠(chéng)信檔案管理辦法，對(duì)各級(jí)干部工作、廉政、生活、社會(huì)等諸方面誠(chéng)信狀況及誠(chéng)信表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行記錄，適時(shí)對(duì)干部誠(chéng)信情況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，為干部品行鑒定、選才用才和干部隊(duì)伍建設(shè)提供依據(jù)。深化用工分配制度改革。按照省局（公司）的部署和要求，嚴(yán)格執(zhí)行收入分配政策，繼續(xù)規(guī)范勞動(dòng)用工管理，建立健全勞動(dòng)合同管理制度，為解決在員工隊(duì)伍中存在的壓力、動(dòng)力和活力等問(wèn)題進(jìn)行有益探索。全面推進(jìn)績(jī)效考核和崗位考核,強(qiáng)化年度綜合考核結(jié)果運(yùn)用。繼續(xù)擴(kuò)大新勞動(dòng)合同關(guān)系范圍，努力調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感。加大薪酬改革力度，逐步建立薪酬正常增長(zhǎng)機(jī)制，不斷發(fā)揮收入分配的激勵(lì)作用。繼續(xù)關(guān)注一線員工收入水平，進(jìn)一步做好離退休人員工作，關(guān)心他們的政治和物質(zhì)生活，切實(shí)提高服務(wù)和管理水平。

提升隊(duì)伍從業(yè)素質(zhì)。按照實(shí)用管用的原則，加大教育培訓(xùn)力度，加強(qiáng)立體化培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)效果，使之既滿足于當(dāng)前，指導(dǎo)工作需要，又著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升員工整體素質(zhì)。進(jìn)一步做好職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)培訓(xùn)，以創(chuàng)建優(yōu)秀考點(diǎn)為契機(jī)，加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓技能鑒定“貫標(biāo)”工作，不斷提升營(yíng)銷、專賣和物流從業(yè)人員的專業(yè)化水平。加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，加大對(duì)員工執(zhí)行制度情況的教育和檢查力度，不斷提高員工自覺(jué)遵守規(guī)章制度的意識(shí)，規(guī)范員工行為，增強(qiáng)執(zhí)行力。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作研究，提高思想政治工作的針對(duì)性、務(wù)實(shí)性、有效性。繼續(xù)做好“六五”普法工作，加大法制宣傳教育的力度，營(yíng)造學(xué)法用法的良好氛圍。加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作的考核力度，嚴(yán)格歸口審核制度，提高稿件數(shù)量質(zhì)量，提升宣傳報(bào)道工作水平。

推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督、懲治等各項(xiàng)工作。扎實(shí)抓好反腐倡廉各項(xiàng)制度規(guī)定的落實(shí)，堅(jiān)持做到用制度管權(quán)、管錢、管人、管事。進(jìn)一步深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，積極創(chuàng)建廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)，創(chuàng)新廉政文化建設(shè)載體，以開(kāi)展廉政主題教育、廉政法規(guī)制度知識(shí)競(jìng)賽等形式，把廉政教育滲透到企業(yè)的日常管理和員工的素質(zhì)教育中去。認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)管理干部要求，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和廉潔自律情況的監(jiān)督，著力改進(jìn)黨員干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)。（六）拓展載體，知行合一，打造優(yōu)秀文化

認(rèn)真貫徹全行業(yè)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神和要求，繼續(xù)堅(jiān)持把企業(yè)文化作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)辦，做實(shí)企業(yè)文化，提高文化自覺(jué)，增強(qiáng)文化自信。

推進(jìn)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)。行業(yè)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，是我們推進(jìn)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)的新起點(diǎn)、新號(hào)角，要進(jìn)一步完善“同心”母子文化架構(gòu)體系，推進(jìn)“誠(chéng)善同心”文化建設(shè)，結(jié)合YZ煙草的實(shí)際，認(rèn)真抓好行為規(guī)范的應(yīng)用落實(shí)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入維護(hù)和評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用考核，固化機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化的持續(xù)發(fā)展，確保文化建設(shè)發(fā)揮長(zhǎng)效作用，促進(jìn)干部員工形成良好的行為習(xí)慣。要完善服務(wù)品牌一體化“1236”同心圓發(fā)展模式，以“同心”為服務(wù)品牌統(tǒng)一名稱，以“與客戶共創(chuàng)成功”為統(tǒng)一宗旨，以實(shí)現(xiàn)“工業(yè)客戶、零售客戶、消費(fèi)者”三個(gè)滿意為統(tǒng)一目標(biāo)，以先進(jìn)文化和現(xiàn)代科技為支撐，深入推進(jìn)科學(xué)化的服務(wù)品牌傳播系統(tǒng)、職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)系統(tǒng)、精細(xì)化的現(xiàn)代物流服務(wù)系統(tǒng)、協(xié)同化的工業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)化的零售客戶服務(wù)系統(tǒng)和法制化的市場(chǎng)管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

抓好“誠(chéng)善同心”文化的宣貫落地。繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化載體建設(shè)，完善全市系統(tǒng)企業(yè)文化中心（室），聯(lián)系實(shí)際，以人為本，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)文化中心（室）在文化傳播中的主陣地的作用。深入開(kāi)展企業(yè)精神宣貫，以文化講堂、網(wǎng)上學(xué)堂、培訓(xùn)課堂為依托，形成上下互動(dòng)、縱橫貫通、充滿人本理念的立體宣貫網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)征集企業(yè)文化故事，將企業(yè)文化植入企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的制度、流程中，發(fā)揮其指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理工作、引導(dǎo)員工行為的作用，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際工作融合，推進(jìn)由文化建設(shè)向文化管理的轉(zhuǎn)變，不斷促進(jìn)“至誠(chéng)至善、無(wú)愧我心”文化理念在員工中的認(rèn)知踐行。做好新一輪文明創(chuàng)建工作。全市系統(tǒng)要在獲得省級(jí)文明行業(yè)榮譽(yù)后，珍惜榮譽(yù)，再接再厲，在鞏固創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，突出抓好文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。要切實(shí)抓好職業(yè)道德教育和理想、信念、宗旨教育，以“誠(chéng)信、責(zé)任、和諧”為主題，持續(xù)推進(jìn)“書香工程”、“素質(zhì)工程”、“服務(wù)工程”，通過(guò)讀書交流、專題學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。深入開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力打造服務(wù)型、效能型機(jī)關(guān)。積極探索煙草行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的途徑，繼續(xù)開(kāi)展志愿者服務(wù)行動(dòng)，組織義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，關(guān)注扶持貧困家庭，走訪慰問(wèn)老干部老職工，對(duì)外充分展示行業(yè)文明形象，對(duì)內(nèi)不斷營(yíng)造企業(yè)和諧氛圍。

推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以創(chuàng)建“五好”先進(jìn)基層黨組織和爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，繼續(xù)在“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”上下功夫，努力做到黨員干部經(jīng)常受教育，精神面貌常有新變化，工作作風(fēng)常有新改進(jìn)，工作業(yè)績(jī)常有新提升。堅(jiān)持把深入開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)與當(dāng)前各項(xiàng)工作任務(wù)相結(jié)合，與“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，與優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作相結(jié)合，與創(chuàng)建文明行業(yè)相結(jié)合，與創(chuàng)建服務(wù)品牌相結(jié)合，與構(gòu)建和宣貫“誠(chéng)善同心”文化體系相結(jié)合，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以黨組織和黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)全員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為全面實(shí)現(xiàn)“上水平、創(chuàng)一流”工作目標(biāo)提供政治保證和精神動(dòng)力。

同志們，深入推進(jìn)“卷煙上水平”，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)引領(lǐng)”，我們承擔(dān)著更艱巨的任務(wù)，肩負(fù)著更重要的責(zé)任。讓我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)，扎實(shí)抓好“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”規(guī)劃和“四個(gè)引領(lǐng)”目標(biāo)的落實(shí)，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)，努力保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為行業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)作出更加積極的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大的勝利召開(kāi)。

友情提示：本文中關(guān)于《煙草年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，煙草年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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