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職業(yè)體驗(yàn)工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-27 23:48:57 | 移動(dòng)端:職業(yè)體驗(yàn)工作總結(jié)

職業(yè)體驗(yàn)工作總結(jié)

合肥十中“職業(yè)體驗(yàn)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)

社會(huì)實(shí)踐作為綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的組成部分,它服從于綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的總目標(biāo),更為注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力、社會(huì)參與意識(shí)、社會(huì)實(shí)踐能力以及社會(huì)責(zé)任感。為了培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐能力,將學(xué)習(xí)與社會(huì)體驗(yàn)相結(jié)合,要求學(xué)生走出校園,走向社會(huì),去關(guān)心社會(huì)發(fā)展,去體驗(yàn)社會(huì),去嘗試解決自己研究的社會(huì)問題,在合肥十中校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)懷和指導(dǎo)下,高二年級組努力開辟有自己特色的社會(huì)實(shí)踐的新途徑,以“職業(yè)體驗(yàn)”作為本學(xué)期學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題,緊緊圍繞“尋找一個(gè)角度”、“扮演一個(gè)角色”、“獲得一種感受”、“明白一個(gè)道理”、“養(yǎng)成一個(gè)品質(zhì)”等“五個(gè)一”的要求。通過在企事業(yè)單位某一具體崗位參觀,見習(xí)或?qū)嵙?xí)。加強(qiáng)了學(xué)生對職場生活的了解,豐富學(xué)生的課余生活,促進(jìn)了學(xué)生的健康成長。

本次活動(dòng)期間,高二11個(gè)班級的所有學(xué)生都積極參與,在老師和家長的指導(dǎo)下很好的完成了“職業(yè)體驗(yàn)”活動(dòng),并在活動(dòng)中通過照片,錄像,錄音,和采訪手稿,過程記錄等等多種形式記錄下他們在活動(dòng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。最終評選出一等獎(jiǎng)12組,二等獎(jiǎng)22組,三等獎(jiǎng)33組。活動(dòng)獲得了很好的達(dá)到了我們的預(yù)期,還吸引到有關(guān)媒體的關(guān)注,安徽青年報(bào)記者以“合肥十中學(xué)生初試‘職場’牛刀”進(jìn)行了整版的報(bào)道。這次活動(dòng)能夠取得圓滿成功,歸納起來有如下幾點(diǎn):一、校領(lǐng)導(dǎo)和年級組長的重視,確保活動(dòng)順利舉行。

校領(lǐng)導(dǎo)十分重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)常為學(xué)生的素質(zhì)教育工作提出很多寶貴的建議。為推進(jìn)這項(xiàng)工作,校長親自掛帥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,各位副校長擔(dān)任副組長,教務(wù)處主任,副主任,政教處主任,年級組長及各位班主任擔(dān)任組員。多次在研究制定職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)的方案、落實(shí)活動(dòng)日程、活動(dòng)規(guī)格等問題中提取大家的意見并給予指導(dǎo)性的建議。教務(wù)處姜主任親自為本次活動(dòng)作了動(dòng)員。并在活動(dòng)具體實(shí)施過程中及時(shí)了解活動(dòng)的進(jìn)展情況。對于學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性給予了充分的肯定。各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)注,極大地鼓舞了活動(dòng)的執(zhí)行者和參與者。為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的支持和保證。二、廣泛宣傳,調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的積極性。

組織計(jì)劃周全,操作規(guī)范,并彰顯個(gè)性。從開始組織到實(shí)際操作,我們作出了詳細(xì)的方案計(jì)劃,認(rèn)真討論確定了活動(dòng)的主題、活動(dòng)的要求、活動(dòng)的日程安排及學(xué)生活動(dòng)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)等等,為規(guī)范的活動(dòng)操作提供了基礎(chǔ)。此外我們還細(xì)致的考慮了學(xué)生的心理特征,處處尊重學(xué)生的個(gè)性,比如在小組名稱上讓學(xué)生根據(jù)自己小組的組員特點(diǎn)自主取名。很多洋溢著青春個(gè)性的名稱小組名稱讓人耳目一新。

三、各班主任和家長的大力支持,確保學(xué)生在活動(dòng)中獲得有效的指導(dǎo)。

這次活動(dòng)得到了各個(gè)班主任和各位學(xué)生家長的大力支持,各位班主任在活動(dòng)開展時(shí)對于本次活動(dòng)的重大意義取得了一致,并在活動(dòng)初的活動(dòng)宣傳和活動(dòng)的技術(shù)指導(dǎo)上做了大量的工作。并積極與家長溝通,使得家長了解并支持學(xué)校的工作,很多家長十分支持學(xué)生的體驗(yàn)活動(dòng),很多家長主動(dòng)擔(dān)任起各個(gè)小組的指導(dǎo)老師,為學(xué)生稚嫩的想法提供有效的指導(dǎo)。正是由于大家的相互協(xié)作,才使本次活動(dòng)進(jìn)行的有聲有色,得到了公眾的關(guān)注,達(dá)到了活動(dòng)的預(yù)期效果。

四、學(xué)生了解新事物的好奇心和人生目標(biāo)的責(zé)任感,是本次活動(dòng)取得成功的最重要保證。

由于學(xué)生長期處于學(xué)校教育的氛圍之中,對自己將來從事的職業(yè)生涯充滿期待,在他們心理對于未來的職業(yè)前景還充滿著理想化的憧憬,學(xué)校組織的職業(yè)體驗(yàn)讓他們有一次近距離感覺自己將來人生目標(biāo)的機(jī)會(huì),因此大多數(shù)學(xué)生對本次活動(dòng)充滿期待,有了動(dòng)力,就有了干勁和無窮的創(chuàng)造力,在活動(dòng)中同學(xué)們受到了實(shí)踐單位的好評;并在活動(dòng)之后對自己的經(jīng)歷做了認(rèn)真的總結(jié)和反思。

合肥十中“職業(yè)體驗(yàn)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作的成功舉辦,改變了學(xué)生的單一的學(xué)習(xí)方式,拓展了學(xué)生學(xué)習(xí)的資源,拓寬了學(xué)生的發(fā)展空間;通過學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增進(jìn)了學(xué)生的生存體驗(yàn);使得學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)職業(yè)生活,形成服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。

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浦發(fā)銀行是1992年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、于1993正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在上海。浦發(fā)銀行注冊資本達(dá)43億元,良好的業(yè)績和誠信經(jīng)營的聲譽(yù)使浦發(fā)銀行成為一家備受關(guān)注和尊敬的上市公司。上海浦東發(fā)展銀行哈爾濱分行于201*年8月正式開業(yè),是上海浦東發(fā)展銀行在全國設(shè)立的第24家一級(省級)分行機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)以哈爾濱為中心覆蓋黑龍江省,客戶涉及省內(nèi)各地市。截至201*年6月末,在哈爾濱區(qū)域擁有14家支行、已形成覆蓋哈爾濱市主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)輻射布局

浦發(fā)大直支行于201*年1月16日成立,地處南崗區(qū)西大直街108號(hào),緊臨哈爾濱工業(yè)大學(xué)。由一個(gè)年輕朝氣的團(tuán)隊(duì)組成,這里團(tuán)結(jié)友愛服務(wù)于大眾!昂V守誠信、創(chuàng)造卓越;求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗;追求品質(zhì)、崇尚簡單”的辦行宗旨,立足高質(zhì)量、高起點(diǎn)的指導(dǎo)思想,不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,提高盈利能力。經(jīng)過九個(gè)月的不懈拼搏和艱苦努力,分行在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員素質(zhì)等方面取得了快速發(fā)展,成為哈市同業(yè)中日益重要的一支新生力量。201*年9月24日我有幸作為浦發(fā)大直支行的第一批職業(yè)體驗(yàn)生的一員,感受這個(gè)朝氣蓬勃、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

職業(yè)體驗(yàn)期間,我主要體驗(yàn)的是大堂經(jīng)理助理、理財(cái)經(jīng)理助理的崗位。曾經(jīng)的我以為大堂經(jīng)理是最簡單容易的崗位,可是當(dāng)我真正接觸到它的時(shí)候才發(fā)現(xiàn):最全面、最考驗(yàn)一個(gè)人的崗位莫過于此。干練的制服,得體的微笑這是大堂經(jīng)理給我留下的第一印象,這是一個(gè)服務(wù)性的崗位,但同時(shí)他們又往往肩負(fù)重任,因?yàn)樗麄兪倾y行與客戶打交道的第一扇門,代表著銀行的形象迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶咨詢,了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等瑣碎的事情,為其日常工作內(nèi)容。既然是與人打交道,親和力就成為第一衡量標(biāo)準(zhǔn)。大堂經(jīng)理,簡而言之就是在第一時(shí)間和客戶打交道;在第一時(shí)間給客戶的咨詢一個(gè)滿意的答復(fù);在第一時(shí)間讓客戶樹立起對銀行的信任,所以,在實(shí)際工作中,對大堂經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)要求非常高。因此,大堂經(jīng)理要掌握各種相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力,根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求,建議客戶采取何種辦法辦理業(yè)務(wù)最高效、快捷,讓客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)達(dá)到最佳效果。這就要求大堂經(jīng)理在個(gè)人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)等方面有較強(qiáng)的理論知識(shí),并掌握一定的營銷技巧,讓客戶在第一時(shí)間做出選擇,這樣既提高銀行的信譽(yù),又減少客戶的等候時(shí)間,達(dá)到雙贏的目的,讓客戶更加信賴銀行,進(jìn)而贏得長期客戶,提高銀行的綜合收益。通過跟理財(cái)經(jīng)理的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)溝通依然是重中之重。當(dāng)客戶對理財(cái)產(chǎn)品一知半解需要解答的時(shí)候、當(dāng)客戶猶豫不決需要意見和幫助的時(shí)候、當(dāng)客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生誤解需要解釋的時(shí)候,良好的溝通能力和解答技巧就顯得尤為重要。當(dāng)然,專業(yè)知識(shí)也是必不可少的,只有將對產(chǎn)品的了解和自身專業(yè)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合才能體現(xiàn)出產(chǎn)品的優(yōu)越性,才能更好地為客戶服務(wù)。與此同時(shí),誠信也是這個(gè)崗位應(yīng)該堅(jiān)守的原則,當(dāng)客戶拿他行的產(chǎn)品與我行的進(jìn)行對比時(shí),我們不會(huì)為了推銷而推銷,而是負(fù)責(zé)人的為客戶算清楚每一筆賬,為他們理清思路,最后讓客戶做對自身最有益的選擇!拔覀冏龅牟皇钱a(chǎn)品,而是信譽(yù)”,劉經(jīng)理的這句話恰恰是對他們工作的最準(zhǔn)確概括和說明。

再跟兩位經(jīng)理的學(xué)習(xí)期間,我也了解了浦發(fā)銀行以下幾種金融產(chǎn)品:網(wǎng)上銀行、“匯理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品、“同享盈”系列理財(cái)產(chǎn)品、“天天盈”1天理財(cái)、“周周享盈”7天理財(cái)、移動(dòng)聯(lián)名卡。

在工作的空閑之余,劉經(jīng)理讓我們沒人辦了一張浦發(fā)銀行的銀行卡,讓我們能夠親自體驗(yàn)浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行,“只有親自體驗(yàn)、了解之后,才能將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合,從而為客戶更好地服務(wù)”,我們親自體驗(yàn)到了網(wǎng)上銀行的快捷和便利,它的出現(xiàn)恰好適應(yīng)了當(dāng)下年輕人一起從簡、快節(jié)奏的生活步調(diào),可以說是時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。;“匯理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品分為;穩(wěn)利系列和進(jìn)取系列。按投資期限劃分有1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、一年等。該產(chǎn)品從源頭上有效地規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn),從而實(shí)現(xiàn)本金和收益的安全保證,備受老年人的喜愛。此外,其資金到賬時(shí)間為到期日當(dāng)日晚到賬,在銀行間同類產(chǎn)品中屬于到賬時(shí)間最快的。其年化收益率為3.7%~5.2%,在當(dāng)下的保本產(chǎn)品中一直處于領(lǐng)先地位,具有資金安全、幣種靈活、產(chǎn)品期限多樣等特點(diǎn)。;“周周享盈”7天理財(cái)靈活的申購和贖回政策,使投資者能夠根據(jù)不同市場收益變化及時(shí)調(diào)整投資方向,獲取更高收益。其每周計(jì)算、按月結(jié)轉(zhuǎn)并進(jìn)行現(xiàn)金分配的分紅方式,確保了投資者每月都能享受投資收益。

中國移動(dòng)浦發(fā)銀行借貸合一聯(lián)名卡是有上海浦東發(fā)展銀行與中國移動(dòng)合作發(fā)行的銀行卡,由“標(biāo)準(zhǔn)卡”和“手機(jī)卡”組成,包含電子現(xiàn)金(手機(jī)錢包)、貸記賬戶(即信用卡)和借記賬戶(即借記卡)三個(gè)相互獨(dú)立的賬戶。它的特色功能有1、集借記卡理財(cái)功能和信用卡消費(fèi)功能;2、含小額支付電子現(xiàn)金功能;3、有信用卡消費(fèi)功能。“三卡合一”和其“快速授信”、“便捷充值”、“快捷支付”、“盡享優(yōu)惠”等創(chuàng)新功能和其輕巧美觀的外觀優(yōu)勢,成為吸引客戶眼球的最大賣點(diǎn),也成為當(dāng)下時(shí)尚的標(biāo)志。

“匯理財(cái)”系列和“天天盈”1天理財(cái)、“周周享盈”7天理財(cái)?shù)纫黄,共同?gòu)成了浦發(fā)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品體系,這為浦發(fā)銀行的投資客戶提供了強(qiáng)有力的產(chǎn)品支持,同時(shí)也可以滿足客戶不同的理財(cái)需求。完善的產(chǎn)品線滿足個(gè)性化需求可以說是我行理財(cái)產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)。此次體驗(yàn)活動(dòng)的不同之處就在于廳堂內(nèi)外的結(jié)合,我們不僅體驗(yàn)了廳堂內(nèi)的傳統(tǒng)服務(wù),還參與了廳堂外的宣傳營銷活動(dòng)。營銷活動(dòng)分為兩天:第一天是下午2:30-4:00,地點(diǎn)在浦發(fā)銀行自助銀行門前。對于我們這些尚未深接觸社會(huì)的大學(xué)生而言對于這種形式的初體驗(yàn),既感到新鮮又流露出羞澀,經(jīng)過幾番嘗試過后,我們便漸漸地拋開顧慮,自如的應(yīng)對這次挑戰(zhàn)。由于位于公交車站這個(gè)人流密集的地點(diǎn),地理位置優(yōu)越,再加上我們積極主動(dòng)地分發(fā)宣傳單,并為感興趣的路人耐心解答,我們成功的在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成了20人左右的業(yè)務(wù)量。這樣的成績對我們來說既是對我們工作的肯定,也是激勵(lì)。;第二天是早上7:00-7:40,地點(diǎn)在工大附中門前。由于我們錯(cuò)誤的估計(jì)了學(xué)生到校的時(shí)間,使得活動(dòng)開始的不是很順利,所以我們采取了沿途分發(fā)宣傳單的形式吸引路人的注意。雖然早上的營銷沒有取得上次的好成績,但我們學(xué)到的是處變不驚、堅(jiān)持不懈的精神。

在這次宣傳營銷活動(dòng)的過程中,我們看得到熱情和笑臉,也看到過拒絕和冷眼。一方面:我內(nèi)心最真實(shí)的體會(huì)就是原來‘尊重’是這么的重要,若想被人尊重就要從尊重他人開始。微笑服務(wù)、熱情待客是對客戶的尊重;禮貌回應(yīng)、感謝服務(wù)也是對員工的尊重。我們在尊重別人的同時(shí)也是尊重了自己。另一方面:除了培養(yǎng)了我們的自信心和表達(dá)能力外,可能更多的是教會(huì)了我們在面對不同的人時(shí)應(yīng)該怎么去表達(dá)自己,讓陌生人接受自己,提高自己的應(yīng)變能力。讓我們更有自信去面對今后更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。

在為期一周的職業(yè)體驗(yàn)期間,我發(fā)現(xiàn)我行開設(shè)的服務(wù)窗口較少,當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的時(shí)候,特別是中午員工午飯時(shí)間,盡管我們已經(jīng)采用了輪崗了形式輪流去吃飯,但較長時(shí)間的等待仍成為很多客戶離開和發(fā)脾氣的理由。當(dāng)然這對于一個(gè)剛剛成立九個(gè)月的銀行的來說,要求是苛刻的。但若要成為有口皆碑的名牌銀行,服務(wù)一流、創(chuàng)新一流是我們努力的方向,要將壓力化為動(dòng)力,促進(jìn)我們浦發(fā)大直支行的快速發(fā)展。如果將來有幸能成為浦發(fā)的一員,我會(huì)將“篤守誠信、創(chuàng)造卓越;求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗;追求品質(zhì)、崇尚簡單”的辦行總之銘記于心,并實(shí)踐到底,將新鮮血液注入進(jìn)浦發(fā),為浦發(fā)的發(fā)展和騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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