工商所實(shí)習(xí)總結(jié)

工商所實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)概述

（一）實(shí)習(xí)目的：

通過實(shí)習(xí)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)際的工作中進(jìn)一步擴(kuò)展知識面，充實(shí)自己。在工作中，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會溝通能力；熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具提高工作效率；認(rèn)識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距，養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，為今后的學(xué)習(xí)和將從事工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也更早的接觸、理解、了解、體驗(yàn)工作生活，更清楚的認(rèn)識社會，為今后的社會融入做好較充分的準(zhǔn)備。

（二）實(shí)習(xí)單位

**工商所

1、內(nèi)部機(jī)構(gòu)及人員：所長1名、副所長2名、內(nèi)勤1名、初審登記員1名、法制監(jiān)督1名、監(jiān)督管理員5名。

2、主要的轄區(qū)路段包括：**路、**路、樂游路**南路、*路以北、*路**路、**北路*東段；轄區(qū)的綜合市場有：****。轄區(qū)城中村包括*村、*村、*村、*村、*村。

3、基本任務(wù)：履行個(gè)體工商戶驗(yàn)照、市場監(jiān)督管理和《關(guān)于工商行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)設(shè)置的通知》規(guī)定的行政執(zhí)法職能，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，以經(jīng)濟(jì)戶口管理為基礎(chǔ)，信息化管理為手段，網(wǎng)格化監(jiān)管為主要工作模式，對轄區(qū)內(nèi)的各類市場主體及其經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理，引導(dǎo)合法經(jīng)營，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)正常的市場秩序。

4、主要職責(zé)

（1）組織管理本轄區(qū)工商企業(yè)和從事經(jīng)營活動的個(gè)體工商戶注冊登記、變更、注銷登記、年檢驗(yàn)照等工作，依法核定注冊單位名稱，審核、頒發(fā)有關(guān)證照，實(shí)行監(jiān)督管理；（2）組織監(jiān)督檢查市場競爭行為，查處壟斷和不正當(dāng)競爭案件，依照法律、法規(guī)打擊經(jīng)濟(jì)違法違章行為；

（3）組織保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，組織查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件，組織查處市場管理和商標(biāo)管理中的經(jīng)銷摻假及假冒商品行為；

（4）負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)督管理，配合指導(dǎo)消費(fèi)者協(xié)會工作，監(jiān)督管理個(gè)體工商戶、的經(jīng)營行為；

（5）按規(guī)定使用財(cái)政票據(jù)，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取并上繳各項(xiàng)行政性收費(fèi)，按規(guī)定程序上繳罰款;按規(guī)定參與、配合有關(guān)專項(xiàng)整治；

（6）宣傳工商行政管理法律法規(guī)及相關(guān)政策；指導(dǎo)、督促市場主辦單位完善各項(xiàng)管理制度并組織經(jīng)營者開展法律法規(guī)及依法經(jīng)營知識等培訓(xùn)活動；

（7）承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他工商行政管理職責(zé)；辦理上級交辦的其他事項(xiàng)。

（三）實(shí)習(xí)崗位：初審登記處，主要協(xié)助初審登記員負(fù)責(zé)辦理轄區(qū)范圍內(nèi)的個(gè)體工商戶注冊登記、變更注銷等相關(guān)工作。

（四）實(shí)習(xí)時(shí)間：200*月*月*日20*年*月*日（共8周）

（五）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：**市**區(qū)**路**號

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）專業(yè)理論與專業(yè)實(shí)踐

我所學(xué)的專業(yè)是**，就業(yè)可面向政府機(jī)關(guān)在政府機(jī)構(gòu)任職。工商所作為政府口的重要部門，負(fù)責(zé)管理與維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位、個(gè)體商戶的日常經(jīng)營，是市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要保障部門。結(jié)合專業(yè)所學(xué)的政治經(jīng)濟(jì)理論知識，嚴(yán)格要求自己，使得學(xué)有所用、學(xué)有所成。

（二）專業(yè)課題與專業(yè)實(shí)戰(zhàn)工商部門作為政府口的重要部門，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)、單位與個(gè)體戶的日常管理與維護(hù)，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要保障部門。而我的畢業(yè)論文課題中就有探討我國的政治文明建設(shè)這一內(nèi)容，在工商所實(shí)習(xí)期間，對公務(wù)員系統(tǒng)，市場與政府調(diào)控之間的關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識，為畢業(yè)論文提供了最基礎(chǔ)的實(shí)際素材，可以有力指引論文的設(shè)計(jì)，為我國的政治文明建設(shè)建言獻(xiàn)策。

（三）管理制度與制度制定

我在工商所實(shí)習(xí)的崗位主要是投訴電話接線員，其次是協(xié)助配合所里的其他事務(wù)，主要的職責(zé)有：

（四）工作流程

（五）發(fā)現(xiàn)問題與問題解決

（六）掌握技能與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

在實(shí)習(xí)期間，通過老師的細(xì)心指導(dǎo)以及自己的勤學(xué)好問，踏實(shí)肯干，基本掌握了初審登記處的各項(xiàng)工作，能夠有效解答對來訪個(gè)體工商戶的基本問題，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對于工商網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)能夠熟練操作。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）實(shí)習(xí)體會

*月*日，我們開始了維持八周的實(shí)習(xí)生活，這八周的學(xué)習(xí)和生活使我們對工商部門工作單位有了初步認(rèn)識和了解.**工商所給我的第一感覺就是家一般的感覺，領(lǐng)導(dǎo)們對我們的照顧雖不能說是無微不至，但照顧都非常周到，其他前輩對我們也相當(dāng)熱情。實(shí)習(xí)期間在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事前輩的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的初審登記員為商戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足

（二）實(shí)習(xí)收獲1、自我收獲

實(shí)習(xí)期間，由最初的陌生到后來的得心應(yīng)手，整個(gè)過程充滿了新奇、樂趣、吸引力。盡管剛開始從事的一般都是比較瑣碎的事：傳送整理文件，負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生，保證辦公室的開水供應(yīng)�！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必作于細(xì)。”那些看似瑣碎、簡單的事情，卻也是我們最容易忽略、最容易出錯(cuò)的關(guān)鍵。“大處著眼，小處著手”，工作中關(guān)注小事情，反映的是忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德和精神修養(yǎng)，其中也糅合了使命感和道德責(zé)任感。把每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)做到完美，這樣，我們才有機(jī)會在工作中鑄就自己的輝煌。

因此，實(shí)習(xí)初期是實(shí)習(xí)期最重要的階段，一是判斷適應(yīng)能力，二是考驗(yàn)?zāi)托�，三是測試眼力，四是看動手能力。俗話說：良好的開端是成功的一半。經(jīng)過這最初的鍛煉就是我對單位各方面有個(gè)大概性的了解，為以后開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)，也給周圍同事留下好的印象。

然后，就是開始發(fā)揮自己潛質(zhì)的時(shí)期，勤學(xué)好問、細(xì)心踏實(shí)負(fù)責(zé)很快使我掌握了辦公室的基本業(yè)務(wù)，能夠及時(shí)且很好的完成老師安排布置的任務(wù)，大大分擔(dān)了老師的工作量。同時(shí)也掌握了相關(guān)的網(wǎng)上錄入程序，提升了自己的計(jì)算機(jī)能力。在日常的業(yè)務(wù)辦理中也加強(qiáng)了與單位同事的交流，及時(shí)糾正了工作中存在的問題，完善自己。其次通過在辦理個(gè)體工商戶相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，接觸了很多在學(xué)校接觸不到的形形色色的人物，鍛煉了自己的人際交往能力；在為商戶及消費(fèi)者解答疑難時(shí)，懂得了更多處理問題的方法。

實(shí)習(xí)后期，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識與能力以初具雛形，各方面得到了較大提升，基本完成了當(dāng)初實(shí)習(xí)任務(wù)。

2、對工商行政管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識

主要有：更加明確了工商行政管理的職能定位：可概括為政務(wù)、事物、服務(wù)；熟悉看了其基本業(yè)務(wù)內(nèi)容；在初審登記處接觸到基層的個(gè)體商戶，了解到了市場與政府宏觀調(diào)控的密切關(guān)系，更加充分認(rèn)識到了工商行政管理的重要性。

3、對于公務(wù)員有了更明確的認(rèn)識。公務(wù)員是人民的公仆。在現(xiàn)代社會，做到人民的真正公仆，要忍受更多的壓力，而且有時(shí)甚至要付出一些不必要的代價(jià)。但是，還是有相當(dāng)數(shù)量的公務(wù)員盡職盡責(zé)，為人民辦實(shí)事，是人民滿意的公務(wù)員，是真正意義上的公仆。

盡管目前我國的公務(wù)員系統(tǒng)過還存在一些漏洞，但這需要我們每一個(gè)人不斷得努力去完善。理由相信，它會很快完善起來。

（三）實(shí)習(xí)問題

相對于學(xué)校來說，生活學(xué)習(xí)了四年的校園生活已深深影響了我們的日常生活規(guī)律，初到工商所就不可避免遇到一些問題。比如:發(fā)現(xiàn)自己的交流圈年齡的增大，開始朝九晚五，每天都有新接觸、新任務(wù)、新問題，理論知識重要但更為重要的是要能運(yùn)用到工作中。一切似乎有點(diǎn)突然，開始的時(shí)候有些措手不及。慢慢的問題也被逐一解決了，但同時(shí)自己也感覺到了自己的欠缺：與年長者交流的膽怯，缺乏對辦公日常用品運(yùn)用等等。這些都得在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢彌補(bǔ)。

（四）實(shí)習(xí)建議

主要有三方面：在學(xué)習(xí)方面：最重要的是要有一顆好學(xué)之心。不僅要掌握相關(guān)的專業(yè)知識，同時(shí)也要掌握日常生活中需要的百科知識，不深鉆，但要了解。儲備自己的知識面，擴(kuò)大生活的交流面，為以后的工作生活儲備必要的知識交際圈。

在實(shí)踐方面：在學(xué)習(xí)之余，增加自己的社會實(shí)踐，嘗試做不同的兼職，鍛煉自己的社會適應(yīng)力，做有準(zhǔn)備之人。從具體工作來看，第一要有認(rèn)真的工作態(tài)度；第二，在工作中要注重溝通；第三，要積極與他人合作；第四，分清輕重緩急，有條理地做事。

在實(shí)習(xí)方面：實(shí)習(xí)其實(shí)就是學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合體，如何測驗(yàn)?zāi)愕恼嬲龑?shí)力，在實(shí)習(xí)過程中就可得到和好的驗(yàn)證。要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，不可一味為著所謂“一蓋戳”而不認(rèn)真對待你實(shí)習(xí)。

四、衷心致謝這次意義豐富的實(shí)習(xí)首先要感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師幫我們的悉心安排。還要感謝雁塔南路工商所對于我們這次實(shí)習(xí)的大力支持，他們熱情的接待，悉心的培訓(xùn)，無私的教導(dǎo)，這一切都讓我們深深感動。

擴(kuò)展閱讀：工商局個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

工商局個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

我有幸來到***工商局進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我發(fā)現(xiàn)在這里的每一個(gè)人都是那么的和藹可親，他們把我當(dāng)作親人來看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。工商局孫局長并沒有因?yàn)槲覀兪羌倨诘膶?shí)習(xí)生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊(duì)伍的新成員一樣，來教我們?yōu)槿颂幨碌牡览�。正式工作的第一天他在百忙之中抽出時(shí)間給我們講解了工商局的性質(zhì)、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)在工商，滿意在工商”的服務(wù)宗旨。有一些知識我在課本中都有學(xué)過，這樣讓我更快的理解。而且局長每隔一段時(shí)間找我們談?wù)勛罱�的收獲，并根據(jù)我們的表現(xiàn)提出批評，對今后的工作提出要求。他還額外給我們布置了作業(yè)準(zhǔn)備一份商貿(mào)公司所需的材料，這樣我們就可以把我們這幾天所學(xué)習(xí)的東西用到實(shí)踐中去。

我在工商局里主要學(xué)習(xí)企業(yè)登記核名業(yè)務(wù)，我的師傅很年輕但是業(yè)務(wù)知識的掌握非常熟練，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學(xué)《企業(yè)名稱管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實(shí)施辦法》，有不明白的地方他再為我細(xì)致講解，并且還給我講了一些有關(guān)核名的特殊要求和特殊情況。在學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業(yè)余時(shí)間他還指導(dǎo)我很好地完成局長布置的作業(yè)，并運(yùn)用實(shí)例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準(zhǔn)備、在哪個(gè)部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內(nèi)，真的讓我受益匪淺，我既學(xué)會了企業(yè)登記名稱的要求和具體實(shí)施辦法，又學(xué)會了企業(yè)注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。

在工作之余，我主動承擔(dān)起打掃服務(wù)窗口衛(wèi)生的工作，每天早上我都會提前半個(gè)小時(shí)來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個(gè)舒適干凈的環(huán)境中工作，工作效率自然提高了。

剛來的時(shí)候白主任讓我們學(xué)會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現(xiàn)在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機(jī)關(guān)的工作。而是經(jīng)常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實(shí)習(xí)的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細(xì)，各個(gè)部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是中心的服務(wù)窗口并沒有設(shè)立產(chǎn)品投訴業(yè)務(wù)，老婆婆很不理解，她認(rèn)為既然她來投訴就應(yīng)該來受理。她給我們講述了她的經(jīng)歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來投訴�？墒撬�就認(rèn)為我們能夠解決而不去幫助她。其實(shí)我們真的是愛莫能助��！我們也想幫助這位老婆婆來討個(gè)說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時(shí)候真的希望人們能夠多一點(diǎn)點(diǎn)地理解。這也許就是所謂的換位思考吧！

在工作中我也收到了一些白眼，一開始發(fā)現(xiàn)別人不理解自己感到特別委屈，我及時(shí)的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經(jīng)歷，其實(shí)與師傅相比我收到的那幾個(gè)白眼算什么呢？他告訴我不能看人家臉色工作，要學(xué)會寬容，記住我們的服務(wù)宗旨，完成我們的任務(wù)。現(xiàn)在明白人就是在各種考驗(yàn)下慢慢成熟起來的。本次實(shí)習(xí)完全達(dá)到了預(yù)期的目的，而且還另有收獲。

在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)方面，學(xué)會了《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實(shí)施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規(guī)定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立完成。上學(xué)期所學(xué)的《經(jīng)濟(jì)法》在工作中也有所體現(xiàn)，不但鞏固了所學(xué)的知識也把所學(xué)的真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。在完成局長留給的作業(yè)時(shí)，不單單對核名業(yè)務(wù)有所學(xué)習(xí)，而且對開辦一家簡單的商貿(mào)公司所需要的材料、文件、證明等都有所學(xué)習(xí)。并且順利完成作業(yè)，并合格通過。

在為人處事方面，一向急躁愛發(fā)脾氣的我學(xué)會了寬容，學(xué)會了放平心態(tài)工作，凡事都應(yīng)三思而后行。無論對方是誰都應(yīng)一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務(wù)，慢慢的我也學(xué)著像師傅那樣，熱情的服務(wù)，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，這也為我在轉(zhuǎn)正之前上了一堂深刻的思想政治課。

大三即將開始，我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會了，心里難免有些緊張，但是本次實(shí)習(xí)讓我提前進(jìn)入社會接觸了一下，學(xué)習(xí)了一些工作方法，從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標(biāo)，在此期間也發(fā)現(xiàn)自己存在的缺點(diǎn)與知識積累的不足，在今后的兩年內(nèi)，針對自己的缺點(diǎn)不斷改正，加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己完善自己，我堅(jiān)信只要我不懈的努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我的人生。

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