保安年度總結(jié).doc201*
保安201*年年度總結(jié)
201*年即將過去,我們將滿懷信心地迎來201*年,過去一年,公司保安安全管理部工作完成較為理想.。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,再創(chuàng)佳績。年終總結(jié)
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓安全保衛(wèi)工作。
1、公司通過幾次安全保衛(wèi)培訓(xùn),強化管理準(zhǔn)則,加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的保安素質(zhì),一年中無一事故發(fā)生,保證了生產(chǎn)的正常進行。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊譽。
2、預(yù)防為主、重點放在安全保衛(wèi)工作中,在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排保安勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保公司財產(chǎn)、員工人身安全萬無一失。
3.針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,對倉庫,出貨區(qū)及存貨區(qū)重點巡查,制定消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作,進行了不斷的完善。
4.制定廠區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使廠區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對廠區(qū)二層樓房及宿舍進行了專業(yè)性檢測,嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用,對廠區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照市政府及公司要求,組織員工主進行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,員工的好評。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行5次專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、文明禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進行考評,通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了。3、在安全是一切生產(chǎn)的生命線的方針指引下,結(jié)合C-TPAT的要求,針對保安部的實際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育保安人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、對公司的忠誠度和敬業(yè)精神。保安部對201*年工作進行回顧和總結(jié),總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于201*年保安部工作更好的全面展開。以下幾項工作是保安部201*年的工作重點及提升項:1、我們將始終貫徹落實“安全第一”的方針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進落實。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升,保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
在201*年的工作中,保安部的重點是保證安全生產(chǎn),保證公司財產(chǎn)安全。這些事看似簡單,其實是要踏踏實實的做好每一項每一天的工作,希望大家互相配合,認(rèn)真完成公司交給我們的任務(wù)。做得出色,做出特色
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武漢華天大酒店
保安部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下,部門緊緊圍繞以集團“隱患治理年”這一主題,全面保障酒店正常經(jīng)營為中心目標(biāo)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項消防治安法規(guī),廣泛、深入、持久地開展安全宣傳教育,狠抓內(nèi)部管理,使各項安全工作取得了突破性進展。通過部門全體員工的共同努力,在各部門的緊密配合下,安全管理與防范工作得以有條不紊地開展。全年來,酒店未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故,員工的安全意識和責(zé)任意識有了大幅度的提高,為酒店的正常經(jīng)營創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境,有力保障了來店賓客以及員工的生命財產(chǎn)安全,現(xiàn)將部門全年工作總結(jié)如下:
一、安全管理方面:
(1)、建立、建全酒店安全管理制度
保安部始終把消防、治安工作當(dāng)作一項重要任務(wù)來抓,4月份與酒店員工及各部經(jīng)理簽訂了《安全責(zé)任書》,將責(zé)任落實到人,并制定并完善了《實施安全生產(chǎn)及綜合治理檢查考核》、《各部門安全管理制度》、《安全日報制》、《定期安全隱患排查》等工作程序,真正做到了制度化、規(guī)范化的管理。
(2)、抓安全檢查及隱患的整改
安全工作不能紙上談兵,有制度就得落實。為此保安部實行不定期對各部門員工安全知識進行抽查,對抽查不合格的員工集中進行培訓(xùn),以此來提高員工對安全知識的掌握和了解。對存在較大安全隱患的部門,責(zé)令或限期進行整改;對各部的制度落實情況進行嚴(yán)格監(jiān)督檢查;對存在管理漏洞,給酒店造成影響和經(jīng)濟損失的,堅決予以查處和通報。今年以來監(jiān)控、巡樓隊員共發(fā)現(xiàn)大小安全隱患600多起,其中通報安全隱患500多起,組織大小規(guī)模的安全檢查35余次,協(xié)助武漢市消防局檢查8次,下發(fā)安全簡報21期,為確保酒店的安全,真正做到了防范于未然。
餐飲廚房作為酒店重點防范區(qū)域,是我部每日檢查工作中的重中之重。部門在要求廚房嚴(yán)格落實每日三級安全清場制度同時,并堅持每日在餐飲部中午下班之后,對廚房進行檢查,全年共發(fā)現(xiàn)清場不到位45起,并及時進行現(xiàn)場整改,以確保三級清場工作的落實。
(3)、堅守原則、嚴(yán)防物品外流
酒店的內(nèi)外部環(huán)境相對復(fù)雜,樓內(nèi)有中石油、盛世天驕、凱旋門文化娛樂公司,外有新世界、凱旋門物業(yè)等相關(guān)單位的人員在酒店穿梭(如部份物業(yè)公司人員穿往酒店通道,新世界共用酒店客用通道),再加之酒店的通道四通八達,過往人員頻繁,給酒店的物品控制帶來了一定的不便。作為一個職能部門,在工作上必須調(diào)整思路、堅持原則,思想上不能有所松懈。為防止酒店物品的外流,部門加強與各單位的溝通、協(xié)調(diào),并索取有效簽單人字樣,讓員工能夠有效對照簽名,本著“對事不對人”的原則,加大檢查力度,共查出酒店員工帶酒類、水果等物品共7起,從而有效地控制了酒店物品的外流.(4)、做好外租單位現(xiàn)場安全督導(dǎo)
為更好地加強外租單位的安全管理,我部定期對外租單位進行安全檢查,今年3月份娛樂城在8樓進行施工改造,為保證施工絕對安全,我部巡視員配合做好安全巡視工作,其中多次發(fā)現(xiàn)個別民工違反施工規(guī)定。多次違規(guī)在酒店兩旁的消防通道吸煙,且堆放大量易燃報紙,施工材料將酒店主樓安全通道堵塞,及娛樂城在裝修初期夜間電線、電燈的連接,未采取任何安全措施,擅自停用煙感報警系統(tǒng)等,給本酒店安全造成了隱患,為此我部積極與娛樂城相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,并二次致函,告知火險隱患的重要性,收到了較好的效果。
(5)、提高全員安全意識,搞好各部培訓(xùn)及宣傳工作
為全面提高全體員工的安全意識,熟悉并掌握一定的安全(消防、治安)知識和專業(yè)技能。每次新員工進店都將進行一次消防知識的培訓(xùn),全年共6次抽查酒店員工對安全知識的掌握情況,抽查人數(shù)合計1000余人次。8月份組織了全酒店員工進行了一次消防知識考試,優(yōu)秀率為40%,合格率為85%。對考核不及格的員工再次進行補考,合格率為100%。9月份進行了消防應(yīng)急疏散演習(xí)以此提高全員在緊急情況下自防自救能力。為提高員工的消防實戰(zhàn)能力,部門在12月組織一次滅油火實戰(zhàn)演習(xí),以提高員工的消防知識、技能掌握。
為落實好市消防局下發(fā)的防火通知和集團安全文件精神,部門分別制定了“夏季”和“冬季”防火活動方案,要求各部門在活動期間每月要對員工進行一次安全知識的培訓(xùn)。每月月初下發(fā)安全知識資料給各部,月底進行抽查,在員工宿舍、食堂處張貼各類消防標(biāo)語、圖片、火災(zāi)安全案例10余張,員工食堂播放火災(zāi)案例錄像4次,并舉辦“119”消防?鍒笠黄冢5月份在員工食堂張貼了新消防法,起到了較好的宣傳效果,形成“人人講安全,人人懂安全,人人為安全”的良好氛圍。
(6)、圓滿完成對大型接待活動、會議、婚宴的安防工作一年來,酒店接待的各種會議、活動、宴會近400多次。為保障客人的人身及財產(chǎn)安全,部門始終堅持做到“三定、三查”(定崗、定人、定責(zé);會前檢查、會中檢查、會后檢查),圓滿完成了對各類接待活動的保衛(wèi)工作。特別是接待一切大型婚宴、會議前,部門都提前制定了保衛(wèi)方案并出色的完成了安全保衛(wèi)工作,受到了入會領(lǐng)導(dǎo)及酒店的一致好評。
(7)、做好消防設(shè)施的維護保養(yǎng)工作
消防工作作為酒店安全工作中的重中之重,管理稍有不慎,就會帶來嚴(yán)重后果。為確保酒店各項消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,部門在十月份對酒店各區(qū)域的煙感探頭進行了人工吹煙測試,共發(fā)現(xiàn)故障探頭26余個,并進行了更換。協(xié)助動力部對消防、噴淋泵測試6次,滅火器12次(每月一次),檢查更換壓力不足滅火器30余瓶,檢查燃?xì)忾y門7次、消防試水3次、電器線路檢查5次,檢查應(yīng)急燈4次。保障了消防設(shè)施的正常使用。
(8)、積極開展對外聯(lián)絡(luò)工作,構(gòu)建和諧經(jīng)營環(huán)境
酒店屬特種行業(yè),任何工作的開展都離不開職能部門支持與幫助。為了充分搞好與職能部門的關(guān)系,部門積極與市局治安處、洪山分局治安大隊、市出入境管理處、徐東派出所、消防局等職能部門的進行溝通、拜訪,及時匯報部門的安全管理工作,并保持著良好合作關(guān)系。洪山公安分局、徐東派出所及徐家棚交警中隊在“省委宣傳部、工商局”等會議上給予酒店安全保衛(wèi)工作的大力支持,并派專人到現(xiàn)場定點保衛(wèi)。特別是市消防局對我店在消防培訓(xùn)名額上大幅縮減,為我店節(jié)約了大批開支。在部份消防隱患給予了實際照顧,避免了經(jīng)濟處罰。
二、狠抓保安隊伍建設(shè),做好日常規(guī)范管理(1)、做好日常規(guī)范管理
今年是酒店員工整體素質(zhì)需提高的一年,各班組以此為契機,按照“內(nèi)打基礎(chǔ),外樹形象”的總體工作思路,部門進一步抓好內(nèi)部質(zhì)量管理。我們主要強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,進一步提高隊員的責(zé)任意識,如消控組制定了各類消防設(shè)施和監(jiān)控檢查表,完善各區(qū)域的相關(guān)責(zé)任人,健立健全各類檔案(消防應(yīng)急機制、消防檔案歸類管理)。警衛(wèi)組為了加強規(guī)范管理,制定了員工日常工作檢查表、獎罰一覽表、案例分析本,計分牌等,以達到工作的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
(2)、做好車輛發(fā)卡管理、為客人提供精美服務(wù)
為酒店經(jīng)營增加收入,控制外來車輛進入我店車庫,保障客人車輛安全,自6月份開始在車庫實行“發(fā)車卡”管理。為全力做好發(fā)車卡工作,部門自4月份開始就積極準(zhǔn)備,車卡樣式、車庫指示標(biāo)示更新、收發(fā)卡程序管理制度等,并組織員工進行全面培訓(xùn),由部門經(jīng)理親自授課,確保培訓(xùn)效果到位。自發(fā)卡實施半年以來,累計收停車費40000余元,為酒店的經(jīng)營創(chuàng)收及客人車輛安全提供了保障。
(3)、穩(wěn)定隊員思想工作、嚴(yán)格督導(dǎo)管理人員
今年3月份以來,由于部門90%以上員工都未當(dāng)過兵,怕苦怕累的思想意識嚴(yán)重,致使部門的各項管理工作出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象。甚至出現(xiàn)員工較為頻繁的流動量。為此,部門意識到此類情況的嚴(yán)重性,聽取員工對部門管理工作上的看法和建議,并由部門經(jīng)理和主管對員工所提出的問題一一進行解答,讓員工能夠更了解部門管理工作的思路,從而理解部門各項工作。同時部門也多次召開了管理人員會議,對管理人員的管理方法、技巧進行了引導(dǎo)和培訓(xùn);一段時間以后,員工隊伍的思想建設(shè)和穩(wěn)定有了明顯的好轉(zhuǎn)。
(4)、部門培訓(xùn)工作及考核保安部作為酒店的一個職能部門,在做好安全工作的基礎(chǔ)上,同時還要做好對客服務(wù)工作。為此,部門根據(jù)員工的實際情況,開展不同層次的培訓(xùn)工作。對老員工部門的培訓(xùn)主要以酒店營運知識、服務(wù)意識,節(jié)能意識,安全意識等,側(cè)重調(diào)動其主動性和積極性,以案例的分析、學(xué)習(xí)來提升員工的工作經(jīng)驗,提高對問題的處理能力。對新進的員工部門的培訓(xùn)主要以軍事素質(zhì)訓(xùn)練和車輛指揮手勢、禮貌禮節(jié),崗位要求、儀容儀表為主等,側(cè)重提高其對事物的觀察能力,應(yīng)變能力,給客人提供方便、快捷、舒適的安全服務(wù)工作。
(5)、建立切實有效的績效考核機制
為了更好地對班組工作進行監(jiān)督,本著獎優(yōu)罰劣的原則,較好的激發(fā)員工的工作熱情,部門制定了績效考核獎懲辦法。主要以儀容儀表、禮貌禮節(jié)、崗位紀(jì)律、工作質(zhì)量等四個方面對員工每天的工作進行監(jiān)督、考核。每月進行一次總評,每季度評先一次部門季度之星,并將季度之星照片張貼,增強員工的自豪感。將考評情況作為每月浮動工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)及年終評優(yōu)評先的重要依據(jù)。在此項工作實施1年以來,成效顯著,極大地調(diào)動了員工的工作激情。違規(guī)違紀(jì)的少了,主動發(fā)現(xiàn)問題的能力得到了提高,使酒店的安全工作得到了保障。
(6)、積極參加酒店開展的各項活動
在酒店舉辦的各項活動中,部門高度重視,成立了以經(jīng)理為組長的活動小組,制定活動計劃并全面負(fù)責(zé)監(jiān)督、落實各項活動的進展情況,各班組按活動計劃順利的完成了各項活動的開展工作。特別是在集團組織的“技能大比武活動”中,我部保安隊員精彩的隊列、車輛指揮手勢及擒敵術(shù)的表演,得了集團及酒店領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,充分地展現(xiàn)了武漢華天保安部是一支軍事過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、樂于奉獻的保安隊伍。三、不足之處
(1)、酒店安全管理方面:
1、酒店內(nèi)部發(fā)生安全隱患事件3起,其中消防火險2起(四樓廚房1起、女員工宿舍1起);工傷事件1起(員工食堂攪面機壓手事件)。
解決措施:加強內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的檢查及員工的培訓(xùn)工作,加大對違規(guī)部門的處罰力度
2、酒店全員安全意識不強,缺乏應(yīng)有警惕和意識。
解決措施:加大培訓(xùn)、宣傳力度,對部門第一安全責(zé)任人加大管理力度及連帶處罰力度。
3、消防、監(jiān)控因未續(xù)保,經(jīng)常出現(xiàn)故障,致使所出現(xiàn)的故障不能及時得到解決,而影響安全工作。
解決措施:加大維護力度,經(jīng)常與廠家和施工單位保持聯(lián)絡(luò),建立良好的人際關(guān)系。
(2)、部門管理方面:
1、部門管理人員的管理水平有待提高,尤其是在執(zhí)行力及創(chuàng)新管理方面。
2、管理人員的綜合素質(zhì)及獨立處理問題的能力有待更進一步的提高。
3、在實際工作中我們的管理人員缺乏足夠的耐心,與員工的溝通有待進一步加強。
4、不善于主動思考問題,依賴性較強,存在推一下動一下不良習(xí)性,工作缺乏前瞻性。
解決措施:1、將加大對管理人員的培訓(xùn),如溝能、管理技巧以及以自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。
2、培養(yǎng)管理人員主動思考問題的能力,特別是領(lǐng)班一層。(3)、服務(wù)質(zhì)量方面:
員工對客服務(wù)的主動意識有待提高,在微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)上要加大管理力度。員工的工作熱情不高,主動性不強,缺乏正確的引導(dǎo),導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)較低.
解決措施:加大培訓(xùn)力度,強化服務(wù)意識,創(chuàng)新激勵機制,以此來提高員工的工作效率、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)。
保安部201*年工作計劃
為了加強部門管理和酒店的安全管理,強化全員安全意識,有效控制各類安全事故的發(fā)生,確保酒店客人、員工的人身財產(chǎn)安全,特制定201*年部門工作計劃,每月工作安排如下;
1月:加強對元旦期間的安全防護工作;協(xié)助動力部完成對廚房抽油煙機、煙道的清洗;進行全員消防知識培訓(xùn)和抽查;電器設(shè)備的檢查;安全工作大檢查;下發(fā)各部門關(guān)于節(jié)日期間安全注意事項;對消防設(shè)施的聯(lián)動系統(tǒng)進行一次檢測;全面開展“冬季防火”工作2月:春節(jié)前對酒店進行一次安全的檢查;春節(jié)期間酒店的安全管理工作召開部門節(jié)后收心會;酒店春節(jié)聯(lián)歡會的準(zhǔn)備工作;對酒店消防聯(lián)動設(shè)施進行一次全面的檢測;召開冬防總結(jié)會。
3月:“冬季防火”活動的工作總結(jié);軍事訓(xùn)練(隊列)、保安隊員疏散演練培訓(xùn);電器線路進行檢查;消防風(fēng)機系統(tǒng)檢測、未端排水檢測。
4月:“五一”節(jié)前進行一次安全檢查,并下發(fā)節(jié)日期間的安全注意事項;軍事訓(xùn)練(擒敵拳)和對客服務(wù)知識的培訓(xùn);消防廣播、備用電源檢測;煙感探頭檢測、噴淋泵、消防泵進行檢測;
5月:體能、軍事訓(xùn)練(擒敵拳)和理論交叉進行;對消防設(shè)施的聯(lián)動系統(tǒng)進行一次檢測;召開安全員會議一次;消防閥門上油保養(yǎng);酒店應(yīng)急燈檢查
6月:制定“夏防”工作方案;半年工作總結(jié);電器設(shè)備專項檢查;門鎖的專項檢查;消防風(fēng)機系統(tǒng)檢查、未端排水檢測;月底安全大檢查;體能訓(xùn)練和案例分析;對消防設(shè)施聯(lián)動系統(tǒng)進行一次全面檢測;
7月:全面展開技能大比武工作;消防技能和加強體能訓(xùn)練和案例培訓(xùn);召開安全員會議一次;開展夏季防火安全活動;對消防設(shè)施的聯(lián)動系統(tǒng)進行一次檢測
8月:對消防設(shè)施的檢測(滅火器、消防栓);消防技能;夏季防火工作的檢查、實施;消防安全檢查;組織全店員工進行一次疏散演習(xí);電器設(shè)備的檢查;對消防設(shè)施的聯(lián)動系統(tǒng)進行一次檢測9月:“夏防”活動總結(jié);國慶節(jié)前安全大檢查并下發(fā)節(jié)日安全注意事項;消防技能、體能及軍事訓(xùn)練;夏季防火工作總結(jié);月底召開一次安全員會議;案例方面的學(xué)習(xí);對消防設(shè)施的聯(lián)動系統(tǒng)進行一次檢測
10月:國慶節(jié)期間的安全防范工作,對所有煙感探頭進行一次檢測;培訓(xùn):法律知識;對消防設(shè)施的聯(lián)動系統(tǒng)進行一次檢測
11月:搞好消防“119”宣傳月活動,制作一期“119”消防宣傳板報;對酒店全體員工進行一次消防疏散演練;開展冬防工作;月底召開一次安全員會議;培訓(xùn):組織部門全體人員進行體能訓(xùn)練;對消防設(shè)施的聯(lián)動系統(tǒng)進行一次檢測
12月;冬防安全工作的檢查、實施;年終工作總結(jié);201*年工作計劃;201*年度的考核計劃;圣誕節(jié)安全保衛(wèi)工作方案;月底安全大檢查;電器設(shè)備的檢查對消防設(shè)施的聯(lián)動系統(tǒng)進行一次檢測
武漢華天大酒店保安部
二00九年十二月二十二日
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