醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

201*年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，團(tuán)結(jié)及發(fā)動(dòng)全院職工，全面開展立體化醫(yī)療質(zhì)量管理，為參加新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，爭(zhēng)創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院，開展了大量的前期準(zhǔn)備工作。同時(shí)多次組織開展各種學(xué)習(xí)，著力提高全院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論水平和對(duì)各種規(guī)章制度的理解能力，為下一步參加等級(jí)醫(yī)院評(píng)審打下基礎(chǔ)。在201*年工作中醫(yī)務(wù)科全體工作人員，在工作中以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題；以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民健康事業(yè)認(rèn)真工作�，F(xiàn)將201*年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：

一、提高思想政治覺悟?yàn)樽龊帽韭毠ぷ鞣��?wù)

組織全科工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神；認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取更好的為本地人民群眾身體健康服務(wù)，為我院各科室及職工安心工作，放心工作服務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系不斷努力。

二、重視提高醫(yī)療質(zhì)量管理

201*年醫(yī)務(wù)科始終根據(jù)年初既定計(jì)劃，著重圍繞各臨床科室的核心制度落實(shí)情況，病案書寫質(zhì)量和科室自身能力建設(shè)三個(gè)主題不斷開展工作。

（一）、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落到實(shí)處

根據(jù)我科修訂下發(fā)的《立體化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施方案（201*）》和《醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控方案實(shí)施辦法(201*)》，醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大對(duì)各項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)力度，分別劃定重點(diǎn)考核項(xiàng)目和一般考核項(xiàng)目，將所有核心制度均列為重點(diǎn)考核項(xiàng)目，每月進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，重點(diǎn)考核。同時(shí)

醫(yī)務(wù)科工作人員進(jìn)行分工，分片進(jìn)一步深入科室，對(duì)各科室的日常工作情況和運(yùn)行情況全面了解，這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對(duì)科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷，具體安排全院或科室內(nèi)會(huì)診，第一時(shí)間組織相關(guān)院內(nèi)專家會(huì)診，并參與會(huì)診確保會(huì)診質(zhì)量，有效提高了科室救治危重患者的成功率。

（二）、加強(qiáng)督查，嚴(yán)把病案書寫質(zhì)量關(guān)

201*年醫(yī)務(wù)科不定期抽查科室運(yùn)行病歷，每月不定期抽查終末病歷。在病歷環(huán)節(jié)方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性、三級(jí)查房的書寫質(zhì)量、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正；終末病例的抽查中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、危重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，并反饋，對(duì)反饋后未及時(shí)更正者針對(duì)不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。截至11月10日醫(yī)務(wù)科共查病歷1100余份。

（三）、醫(yī)務(wù)科只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項(xiàng)工作的有效開展。不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問題及時(shí)上報(bào)，在院長(zhǎng)辦公會(huì)的指導(dǎo)下快速做出解決方案；安排組織科室院內(nèi)會(huì)診，聯(lián)系院外會(huì)診，規(guī)范會(huì)診邀請(qǐng)函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項(xiàng)會(huì)議記錄。

三、制定創(chuàng)建國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院的實(shí)施方案，醫(yī)院成立創(chuàng)二甲工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建創(chuàng)二甲辦公室及相關(guān)工作機(jī)構(gòu)，明確分工，責(zé)任到人，分解、落實(shí)工作責(zé)任范圍。

（一）、根據(jù)衛(wèi)生部《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（201*年版）實(shí)施細(xì)則》，將其中一共7章69節(jié)357條標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)，分別指定專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每位責(zé)任人依據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，組織實(shí)施，完善必備資料，統(tǒng)一交“創(chuàng)建辦”歸檔，組織科室人員，定期或不定期深入科室了解科室準(zhǔn)備情況，督導(dǎo)科室在不斷完美相關(guān)資料的同時(shí)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的流程和診療習(xí)慣進(jìn)行整改。督促科室通過自查，完善科室內(nèi)部的各項(xiàng)制度資料。同時(shí)參照《臨床診療指南》和《臨床技術(shù)操作規(guī)范》等相關(guān)專業(yè)資料及衛(wèi)生部的相關(guān)要求制訂符合標(biāo)準(zhǔn)的診療行為和診療流程，以期為患者提供規(guī)范化的診療，著力解決縮短患者就診、檢查等待時(shí)間；減少不必要的醫(yī)療支出。通過督查使全院上下逐漸形成自查、督導(dǎo)、整改、完善提高的有機(jī)的、動(dòng)態(tài)的工作機(jī)制。

（二）、組織全院職工參加創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院全員動(dòng)員大會(huì)和全員培訓(xùn)。請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)對(duì)新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審對(duì)我院生存和發(fā)展的重要意義以及二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和細(xì)則進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，動(dòng)員提高全院每一位職工的積極性，使全院上下步調(diào)一致、上下齊心、通力合作，扎扎實(shí)實(shí)地做好創(chuàng)建工作。

（三）、組織各職能、臨床、醫(yī)技科室的工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)201*版》等標(biāo)準(zhǔn)辦法細(xì)則的精神實(shí)質(zhì)及目的要求，并將其納入到本職工作之中。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)辦法細(xì)則，結(jié)合實(shí)際工作，逐條對(duì)照，找出差錯(cuò)，做好本職工作。

（四）、根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審相關(guān)文件，結(jié)合實(shí)際工作，將評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)劃分落實(shí)到各臨床科室，由各臨床科室逐項(xiàng)完成，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)辦法細(xì)則。各臨床科室在計(jì)劃時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)工作，并制作好相關(guān)材料。創(chuàng)建辦不定期組織全院自查考評(píng)，檢查各臨床科室材料，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，評(píng)估創(chuàng)建工作進(jìn)度和分?jǐn)?shù)，并及時(shí)向相關(guān)方面反饋。創(chuàng)

建辦建立等級(jí)醫(yī)院評(píng)審檔案，并收集匯總相關(guān)電子文檔和紙質(zhì)文檔。

四、醫(yī)療安全管理

切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過程中，從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患，即接到科室上報(bào)信息后，向科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會(huì)診，并在終末病例中再次檢查會(huì)診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。我們依舊加強(qiáng)對(duì)病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床工作人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中。

201*年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療糾紛爭(zhēng)議十六起，庭外和解一起，協(xié)商解決七起，現(xiàn)未處理八起。合計(jì)賠款：拾叁萬(wàn)伍仟元整（135000.00元整）。醫(yī)患溝通不到位、病情告知不詳盡、實(shí)施技術(shù)操作后巡視病房觀察患者不到位、病危通知不到位、自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)是造成爭(zhēng)議的主要原因，針對(duì)這些問題，醫(yī)務(wù)科在今后工作中將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通的監(jiān)管，通過培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，更加嚴(yán)厲的打擊擾亂醫(yī)療秩序的違規(guī)行為，保證醫(yī)療安全。

五、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

（一）、201*年我院分別派出2名醫(yī)師至：昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科和肝膽外科專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班、研討會(huì)共86余人次，對(duì)提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平起到較大作用。

（二）、201*年下半年我院申報(bào)二級(jí)甲等醫(yī)院，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，各職能科室科主任及創(chuàng)等辦成員分別到云南省第一人民醫(yī)院、大理州祥云縣人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)考察。

（三）、201*年我院共接收來(lái)院學(xué)習(xí)人員（臨床）共35人，其中進(jìn)修人員4人，大理衛(wèi)校、保山醫(yī)專、迪慶衛(wèi)校、昆明衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院等學(xué)校的實(shí)習(xí)生31人，均結(jié)合其教學(xué)大綱安排實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)，保證其來(lái)院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

但在工作中，由于本科室內(nèi)工作人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，自身臨床知識(shí)欠缺，工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)部分規(guī)章制度理解不充分，對(duì)立體化醫(yī)療質(zhì)量管理理解不到位等原因，造成在工作中出現(xiàn)一定偏差，部分工作未落實(shí)，未能如期完成201*年工作計(jì)劃。我們將在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，規(guī)范言行，不斷提高自身素質(zhì)，努力提高工作水平，改善工作作風(fēng)更好的為臨床一線服務(wù)，并確保通過新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，順利創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院。

醫(yī)務(wù)科

二○一二年十二月十六日

擴(kuò)展閱讀：201*年醫(yī)務(wù)科干事工作總結(jié)與計(jì)劃

201*年醫(yī)務(wù)科干事工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建國(guó)大家庭已經(jīng)半年時(shí)間了。在這半年時(shí)間里，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院管理法律法規(guī)、規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)制度，主動(dòng)與各臨床科室協(xié)作配合，積極開展各項(xiàng)工作并取得了良好的成績(jī)。通過院長(zhǎng)的幫助和支持在病案信息管理與統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，臺(tái)賬管理等方面取得的了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和溝通能力。201*年醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。提前3-7天下發(fā)通知，提前一月告知主講人準(zhǔn)備課件，保證學(xué)習(xí)正常進(jìn)行。每月底將培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)發(fā)至人力資源部。

二、加強(qiáng)對(duì)參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)人員IC卡的管理，負(fù)責(zé)IC卡的辦理工作。按照衛(wèi)生局規(guī)定繼續(xù)教育IC卡實(shí)行屬地管理的原則，醫(yī)務(wù)科本年度共辦理IC卡49張，保證相關(guān)人員順利參加繼續(xù)學(xué)習(xí)教育。

三、做好醫(yī)院各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和批準(zhǔn)下全年多次改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)表格。認(rèn)真進(jìn)行病案信息的統(tǒng)計(jì)工作，每月按時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

四、認(rèn)真、及時(shí)銷毀一年期非毒麻處方，按時(shí)填寫申請(qǐng)。

五、配合質(zhì)控專家完成每月病歷、處方質(zhì)控工作，并將結(jié)果交由相關(guān)專家匯總。及時(shí)將匯總結(jié)果下發(fā)相關(guān)人員，并進(jìn)行整改，總結(jié)。

六、配合人力資源部做好每周門診排班，周五下班前通過OUTLOOK傳給人力資源部，每月28號(hào)將匯總發(fā)至人力資源部。

七、認(rèn)真完成傳染病網(wǎng)報(bào)的核對(duì)工作，避免漏報(bào)、遲報(bào)。

八、認(rèn)真做好相關(guān)會(huì)議通知工作，及時(shí)將會(huì)議記錄總結(jié)，發(fā)至相關(guān)部門。

九、按照住院部病理申請(qǐng)單，及時(shí)完成病理報(bào)告，交給住院部。十、及時(shí)完成病案編碼、裝訂、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將病案歸檔。十一、及時(shí)完成相關(guān)臺(tái)賬的整理與完善工作。

十二、準(zhǔn)確、及時(shí)完成圖書的編碼與歸檔工作，完善借閱手續(xù)，促進(jìn)圖書使用率。

十三、嚴(yán)格管理和及時(shí)更新各類檔案，包括醫(yī)生處方章留樣、醫(yī)技人員基本資料、手術(shù)申請(qǐng)單、處方及病案臺(tái)賬、醫(yī)院各類文件、上級(jí)文件、醫(yī)院制度臺(tái)賬等。

十四、負(fù)責(zé)出院病人病歷的復(fù)印，病歷屬于醫(yī)院，病歷的內(nèi)容屬于患者個(gè)人。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)病歷復(fù)印工作，醫(yī)務(wù)科復(fù)印的病歷，都經(jīng)過了病人簽字，并且留存了病人本人的身份證復(fù)印件。十五、認(rèn)真對(duì)待日常工作，做到謹(jǐn)慎謙虛不急不躁。

醫(yī)務(wù)科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務(wù)、為臨床科室服務(wù)、為患者服務(wù)的理念，盡量保持著謙虛謹(jǐn)慎、不急不躁的狀態(tài)，用心對(duì)待每一件事、每一個(gè)人。

十六、協(xié)助醫(yī)務(wù)科主任做好下半年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，保證學(xué)習(xí)更具有針對(duì)性、實(shí)用性、可行性。

十七、做好術(shù)前討論的通知工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加術(shù)前討論，保證手術(shù)順利進(jìn)行，避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。十八、協(xié)助各部門做好上級(jí)各類檢查的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真積極參與，戒驕戒躁，盡可能保證檢查順利通過。

十九、按時(shí)完成每月總結(jié)及下月工作計(jì)劃，及時(shí)發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，做到工作有準(zhǔn)備，有目的。

二十、保質(zhì)保量完成每月值班任務(wù)，認(rèn)真填寫值班記錄。

二十一、負(fù)責(zé)做好麻醉處方的領(lǐng)用登記工作，并及時(shí)更新麻醉處方權(quán)印章留樣。

二十二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)文件的錄入、整理、下發(fā)工作。201*年工作計(jì)劃：

除保質(zhì)保量完成上述日常工作外，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，掌握新的法律法規(guī)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好分內(nèi)工作的同時(shí)，積極配合相關(guān)部門做好日常工作。

時(shí)光荏苒，201*年即將過去，在過去的這半年中，非常感謝院長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，使我成長(zhǎng)了很多，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我才順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在201*年中取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足。新年的鐘聲即將敲響，未來(lái)的工作需要加倍努力。相信在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，新的一年里我會(huì)戒驕戒躁、謙虛敬慎，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的愛護(hù)與培養(yǎng)，回報(bào)醫(yī)院，回報(bào)社會(huì)。

醫(yī)務(wù)科干事

201*.11.

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