通信專業(yè)工作總結
201*年秦皇島設備監(jiān)理部年終工作總結
201*年全年以來,秦皇島設備監(jiān)理部在公司的正確領導下、各部門主任、主管的指導下,在甲方的大力支持和扶持下,深入學習貫徹和落實公司201*年總監(jiān)會議精神,探索和開拓設備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴大監(jiān)理項目范圍。秦皇島設備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進一步提高自己的監(jiān)理水平,以科學、公正、守法、誠信為準則,以監(jiān)理服務質量為保證,以提高監(jiān)理部效益為目標,不斷加強和甲方的相處關系,不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式,秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進展。在秦皇島設備監(jiān)理部全體人員的共同努力下,完成了201*年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項工程監(jiān)理工作,同時在工作中學到了豐富的工作經(jīng)驗,為全面提高秦皇島設備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎,F(xiàn)將一年來的工作總結如下:在201*年的各項監(jiān)理工作中:我們認真的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領導講話要求,以及各期間所發(fā)的文件與通知,加強日常工作管理,嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報(個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進度)、監(jiān)理日志填寫,同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為秦皇島設備總監(jiān),經(jīng)常保持與計劃建設部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通,征求意見密切配合、服務于甲方。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術驗收規(guī)范標準、設計文件,在全體人員的勤奮努力工作下,完成了秦皇島網(wǎng)通公司08年全年26項工程監(jiān)理工作。其中:五項工程為07年轉資到08年工程項目中,完成08年全年21項工程,共完成工程總投資70588331.43元,工程監(jiān)理費401664.88元。
一、08年全年度完成工程概況:
秦皇島設備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為:
201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第一期)新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第一期)置換工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第二期)新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第二期)置換工程、201*年中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建(第一期)工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建(第二期)工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴建三期工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)擴容工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運視頻項目工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運VIP專網(wǎng)工程項目、201*年秦皇島考試學院巡考系統(tǒng)新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島IP城域網(wǎng)擴建一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴建一期工程(秦皇島部分)、201*年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、201*年中國網(wǎng)通秦皇島市IT奧運安全保障系統(tǒng)新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市G網(wǎng)二期配套傳輸設備(第一期)工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及07年轉資到08年的五項工程201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島XDSL擴建五期工程;201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界”(第一期)工程;201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項目;201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設備工程;201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)工程、等26項工程。同去年相比增加了8項工程項目,工程監(jiān)理費同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下,進一步嚴格各項工作流程和標準,規(guī)范、細化每一個工作步驟,強化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā),提高工程質量;二是為通信安全作保障,精心打造優(yōu)質、一次性驗收合格工程,對甲方交辦的各項工作任務,做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質量保證,服務到位。圓滿完成了各項工程的驗收工作,受到了甲方主任、各位主管的一致好評。二、全年完成的具體幾項工作:1、監(jiān)理工作
按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設部要求、工程建設項目、施工具體情況:在工程建設高峰期以及個別工程(如光進銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式,合理對人員進行安排,本著以人員技術素質、根據(jù)工程情況、技術對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項、多點多面、同類似的工程進行巡視或專項重點工程巡視、旁站,人員適當夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進行科學安排,根據(jù)工程情況及時增減和調整。如:秦皇島光進銅退工程在撤纜工作中,根據(jù)甲方要求,在撤纜中必須四方在場進行施工,監(jiān)理必須在場方可進行撤纜工作。同時根據(jù)工程進度要求,在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進行撤纜,為了不影響其他監(jiān)理工作的開展,通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負責本工程(工程由我進行日報統(tǒng)計和當天工作安排以及每周向省公司進行周報進展上報工作),同時和甲方采用日報方式進行上報溝通,保證了工程順利開展。在08年寬視界項目監(jiān)理中,建設部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理,熟悉各項工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進行施工監(jiān)理,同時負責工程相關方的溝通、協(xié)調工作以及工程下一步的進展安排工作,經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評,樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時,本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理,完成工程監(jiān)理工作。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務飽滿、責任明確,時常保持與建設單位的聯(lián)系工作。一年來做為設備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設部、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作,加深工作印象融洽了工作關系。各為監(jiān)理工程師分別與相應的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進展情況。并根據(jù)設備監(jiān)理部具體要求:即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關主任或主管進行匯報,并向總監(jiān)匯報工程進展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責任心和對工程在監(jiān)的重要性,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,做到預警預控。由于我們擺正與建設單位的工作關系,再加上每位同志的熟練技術和工作責任心、工作態(tài)度,甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定,和滿意的態(tài)度,希望和我們長期共同發(fā)展下去,互利共贏。2、與甲方聯(lián)系、溝通時的原則:
在工程開展期間保持經(jīng)常主動、做到每周不少于2次的面談溝通,遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。
在聯(lián)系溝通時要有充分準備,主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關系的話堅決不講。對交辦的事做到有關無關、大事小事、能辦盡量辦,不能辦的必須解釋清楚,防止產(chǎn)生不必要的一些誤會,影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹慎、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設單位關系非常融洽,為順利開展工作奠定了良好的基礎。3、落實監(jiān)理規(guī)范和職責:
落實總監(jiān)深入工程施工現(xiàn)場檢驗和對監(jiān)理工程師工作的檢查,每月對施工現(xiàn)場重點部位進行定期不定期、通知不通知的檢查,對工程施工安全、工程質量、工程進度、施工安裝工藝、工程材料使用等進行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗,引起施工單位的重視,對提高工程施工安全、施工質量、安裝工藝起到了推動作用。在深入施工現(xiàn)場檢驗的同時,還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術問題。如:在08年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市G網(wǎng)二期配套傳輸設備(第一期)工程中,施工單位在北戴河局施工中,設計路由已和實際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉,了解此情況后,馬上協(xié)助現(xiàn)場監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實際走線交叉問題、重新安排線纜布放路由,使工程順利進行提供了保障,并贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中,10G環(huán)主設備電源線全部設計連接到干線電源列頭柜中,為了保證在網(wǎng)設備的正常運行,本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點開始施工更換加電工作。在每次更換期間,現(xiàn)場監(jiān)理多次提醒施工人員進行事前檢查工作,確保萬無一失、協(xié)助施工人員完成每個節(jié)點電源空開更換和設備加電工作。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題,使得施工人員在工程中遇到問題主動向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習慣。同時在問題解決中,現(xiàn)場監(jiān)理還學到了更多知識提高了自身監(jiān)理水平。
做為總監(jiān)對監(jiān)理工程師的工作紀律、工作出勤、工程巡視、重點部位旁站、工作責任心、問題解決和處理,本人以不定期和重點性進行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位,能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術操作標準、工程設計及甲方要求堅持每天在施工現(xiàn)場對工程進行巡視、旁站;咀龅介_工進場不漏監(jiān)、重點部位要旁站、隱蔽工程是關鍵,對各項工程實施監(jiān)理。工程項目類型多涉及面積廣,部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中,再加上交通、食宿不便,經(jīng)常起早貪晚(如08年光進銅退工程撤纜階段,現(xiàn)場監(jiān)理每天在早晨7點出發(fā)到撤纜節(jié)點現(xiàn)場,一般回來到晚上8點以后、最晚的甚至到晚上12點,回來還要統(tǒng)計當前的撤纜情況),局方同志了解后講:“你們監(jiān)理真辛苦,對工作認真負責、業(yè)務精通,較強的工作責任心,有你們來負責監(jiān)理我們放心、滿意”。
總之,集體榮譽感和團隊意識不斷加強,大家能做到心往以一處想、勁往一處使,不計較個人得失。每位同志都能按照責任區(qū)域自覺安排、做好各項工作,由于我們之間做到溝通及時、相互信任、相互幫助、團結協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項工作。三、做好市場開發(fā)具體工作及市場的占有率和市場影響力
秦皇島設備監(jiān)理部將市場工作當成主要工作來抓,與市場有關的工作,我們就積極主動想盡一切辦法及時完成。201*年我們在市場部的指導下多次簽寫監(jiān)理具體執(zhí)行文件26項,通過甲方對我們工作的認可,市場占有率不斷提高。在交換工程方面有明顯的項目增加趨勢,和去年相比由原來的2項增加到今年6項;數(shù)據(jù)工程方面同樣有所增加,由去年的7項增加到今年9項;同時今年還新增了網(wǎng)通ICT工程項目(如201*年秦皇島考試學院巡考系統(tǒng)新建工程、08年秦皇島城管監(jiān)控新建工程),這使得我們秦皇島設備監(jiān)理部市場在不斷擴大。但仍然存在一些問題,如秦皇島市分公司本地管轄內(nèi)的一些應急、改造工程。如:秦皇島應急項目工程、電源改造工程等,通過省公司批準后進行投資建設,但并沒有涉及到監(jiān)理費用,這些工程在投資建設中工程主管多次詢問我這些工程有監(jiān)理嗎、有時還直接需要我們對一些重要工序做為幫忙來監(jiān)理進行施工建設,相對甲方而言也是希望讓我們進行監(jiān)理工作,來減輕他們的工作負擔,保證工程的順利進行。通過了解此類工程設計的預算總投資,如果在每項工程中都加上監(jiān)理費用,這也是一筆可觀的監(jiān)理效益。在此,希望我們平時的工作表現(xiàn)能夠協(xié)助公司市場部通過相關途徑在今后把這些本地工程爭取下來,為公司增加更多效益。市場的占有率及市場影響力
市場的占有率及市場影響力,首先擴大承攬監(jiān)理工程任務的范圍,同時千方百計加強開拓市場的力度,同時要爭取提高監(jiān)理費標準系數(shù)(按照國家信息產(chǎn)業(yè)部的相關規(guī)定),我們現(xiàn)在的取費標準,按照信產(chǎn)部的標準,相差太多,有些不合理,再加上目前中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通剛剛重組合并的機會,協(xié)助公司市場部能爭取合理的監(jiān)理費率。從而增加我們的監(jiān)理效益,在聯(lián)通、網(wǎng)通合并以后將會進一步完善通信網(wǎng)絡建設以及通信服務質量,因此爭取提高監(jiān)理取費系數(shù)是目前監(jiān)理工作的當務之急。在經(jīng)營管理方面采取更加靈活的經(jīng)營方式,針對目前監(jiān)理行業(yè)的特點及監(jiān)理水平制定開拓市場的激勵政策。注重企業(yè)宣傳工作,凡是具備條件的工地均要懸掛宣傳條幅及公司的管理方針、管理目標等,利用一切可以利用的條件,以公司優(yōu)質的服務來擴大企業(yè)的影響力和知名度。四、當前面臨的大好前景及自身存在的問題
秦皇島設備監(jiān)理部在我們?nèi)w人員的共同努力下,使全年的監(jiān)理工作順利完成,并得到了甲方的認可和表揚,同時甲方還表示要和我們長期監(jiān)理合作、默契、積極、輕松、愉快的完成各項工程建設工作。甲方對我們的信任使得我們在今后工作中更加主動、全力以赴的進行監(jiān)理任務。這些只是在今后的工作中需要繼續(xù)發(fā)揚的成績,但所有這些只能代表過去,決不是值得驕傲的資本,我們應更加注意反省自身存在的不足,這樣才能不斷進步。把握住當前的大好機遇,為今后的發(fā)展開拓新的領域。當前存在的不足及今后的主抓工作1、人員素質需要加強
目前監(jiān)理人員的業(yè)務仍然處在水平較低的現(xiàn)場質量控制方面,沒有具備進度控制、投資控制、組織能力,質量控制工作也存在著不足,這方面要加強對人員培訓的力度、多培訓、多實踐。尤其是剛到工作崗位的應屆大學生,要多到現(xiàn)場實踐各項工程的具體工作,掌握了解當前通信的發(fā)展需求,在現(xiàn)場要多學多問,了解通信的網(wǎng)絡結構、設備性能、硬件安裝基礎知識、做到發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。把每天到現(xiàn)場的問題要記錄下來,不懂的要及時詢問并掌握,加強自身的組織和溝通能力。主要的還是要靠公司內(nèi)部組織培訓和員工自學來改變目前的這種不利狀況。
2、現(xiàn)場管理需要進一步加強
全年中雖然我們受到了多次表揚,這只能說明我們在某個方面或局部的成績,不能代表我們?nèi)娴膶嶋H水平,按相關法律法規(guī)對監(jiān)理工作的要求仍然存在著較大的差距,我們要全面檢查自身存在的不足,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、公司文件及甲方相關的一些建議,建立健全各項規(guī)章制度,重在抓好落實工作,加強組織管理,全面完成各項工作,重點抓好安全工作,三標一體管理體系工作,依據(jù)工程規(guī)模,安排好人員工作,落實監(jiān)理規(guī)范和職責,使每個成員做到各盡其責,各盡其職,團結一致,共同克服困難,使監(jiān)理工作在新的一年當中、不管是在業(yè)績上還是管理上達到一個新水平。3、行業(yè)的服務意識需要加強
監(jiān)理的工作不同于設計和施工,其主要特點就是無形的服務工作,主要體現(xiàn)在工程建設過程的服務行為上。這方面存在的差距較大,由于監(jiān)理市場的不規(guī)范導致通信上對監(jiān)理工作的漠視,增加了開展監(jiān)理工作的難度。在客觀上也影響了我們企業(yè)的服務質量,甚至有的項目已經(jīng)面臨丟失市場的危險。當然這方面有一定的客觀原因,但是我們應該認識到這樣一條準則:“客戶永遠是對的”。這條準則我們有相當一部分同志沒有引起重視,過多地強調了甲方的主觀原因。
4、溝通及時、匯報準確
在今后的工作中我們要做到和甲方、乙方等工程的相關方做到溝通及時,大事小事必須要和工程負責人做到溝通,及時匯報工程的進展情況和工程變更情況,準確無誤的向甲方做詳細匯報,讓甲方工程主管做到心中有數(shù),能快捷、有效的解決工程中的相關問題。做為總監(jiān)同時和省監(jiān)理公司的工程主任、主管做到及時溝通,把各項工程進展及人員安排等情況準確的進行匯報。
5、加強管理制度、調動全體監(jiān)理人員的積極性完善各監(jiān)理部、項目部內(nèi)部管理制度、市場經(jīng)營方案制度,提高員工待遇、加強辦公用品的配備等更多問題,更好的適應當前公司發(fā)展的需要。去激勵全體監(jiān)理人員能夠更主動的發(fā)揮自己的優(yōu)點,調動監(jiān)理人員的積極主動性。在自己的崗位上做出更多成績,為公司創(chuàng)更多效益。
總結過去、展望未來,我們要居安思危,堅定信心,把今后工作要有計劃的抓緊實施,通過中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通合并重組進一步完善網(wǎng)絡的建設的大好機遇,全體人員團結一致、努力工作,才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地,在大家的共同努力下,我們相信公司在201*年一定會取得更大的業(yè)績,力爭在監(jiān)理同行業(yè)中處于領先地位!
秦皇島設備監(jiān)理部總監(jiān):李星照201*.12.
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個人專業(yè)技術工作總結
201*年7月份,我本科畢業(yè)后,便進入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè),主要做的傳輸工程測試及維護工作。201*年8月中旬經(jīng)上級考核被正式聘用為傳輸工程調測員。到現(xiàn)在,我已經(jīng)在調測員職務已有一年多的時間,且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格。
一、努力學習,未雨綢繆在學校期間,我便很重視通信專業(yè)的學習,未雨綢繆是必須的。201*年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為MA5100多業(yè)務接入設備、華為OPTIX155/622光傳輸系統(tǒng)通信設備、華為C&C08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設備三套設備的培訓,并且取得相關的培訓證。201*年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習,再此期間我學到了關于電信的的運營操作,以及接入用戶端業(yè)務開通方法,熟悉了公用電話,IP電話,電話超市的運作流程及安裝流程。
二、工作井然,腳踏實地201*年7月在一家通信公司工作,并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn),201*年8月中旬經(jīng)上級領導考核被正式聘用為傳輸工程部成員。201*年8月至201*年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū),公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負責設備施工測試及部分維護,并協(xié)助負責傳輸工程施工。期間我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法,例如SDH測試儀,光功率計,波分復用測試儀,光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬件施工過程,包括傳輸綜合架、DDF架、ODF架安裝,2M線、尾纖布放,及光纜熔接等,并且可以簡單的硬件施工。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,在201*年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中,始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,邊學邊用,不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上,采取內(nèi)外結合的原則,以自學為主,以公司培訓為輔。一年來,我一直保持了不間斷的學習,并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
三、不畏艱辛,勇挑重擔201*年4月份肇慶地區(qū)201*年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,應公司安排從4月份就被調到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項目施工管理、設備調測和維護工作。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化,把專業(yè)知識強化。在工作之余我不斷的學習理論知識,了解最新通信發(fā)展,通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè),沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術,沒有前沿技術,你就會被社會淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術。努力終會出成績,201*年8月份在公司領導一致肯定下,我被調入公司市場部。該部門是從宏觀上協(xié)調和管理整個通信施工項目,在后面的實踐工作中我加倍努力,已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認識到工作的重要性,于是我更加細心工作,腳踏實地。我相信在今后的工作中一定會越來越好。
四、提升素質,展望未來在整個個人工作中,我充分發(fā)現(xiàn)學習的重要性,沒有學習就沒有進步。堅持以理論為指導,以實踐出真知,理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學習實踐中努力提升自己的專業(yè)素質和個人綜合素質,我相信我會在今后的工作中取得更好的成績,為通信行業(yè)做出更多的貢獻。
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