201*年度個人工作總結

一年來，在市紀委和省、市××局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全體干部一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞××中心工作。認真履行黨風廉政責任制，真正做到局黨組對領導干部提出的“×××”要求。按照“想干事、會干事、干成事”的要求，認真履行職責，圓滿完成上級紀委和局黨組安排的各項工作任務。一、注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力。

人的思想政治素質的靈魂是理論素質，干部素質的靈魂是干部的思想理論素質。提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業(yè)務水平和領導能力。嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，努力提高政治思想覺悟。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十六大等重要文件，牢固樹立科學發(fā)展觀，努力提高思想政治素質和理論素質，堅定政治理想信念。深入學習《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》以及其它黨紀政紀條規(guī)。自覺遵守黨的紀律，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴肅性。理論聯(lián)系實際，堅持用馬列主義的立場、觀點、方法去分析研究解決問題，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及地位觀、權力觀、利益觀。堅持嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，始終把黨和人民的利益放在首位，個人利益無條件地服從黨的利益，忠于職守、勤奮敬業(yè)、真抓實干，切實為群眾辦好事、辦實事，堅持做到廉潔奉公、不斷學習、不斷進取。

二、愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質量

繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。針對××工作的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊××法律法規(guī)政策的學習，努力熟悉××工作。不恥下問，虛心向老同志請教，主動參與××等工作，積極參加培訓。通過參加××組織的××培訓，對×××以及××法規(guī)制度有了較系統(tǒng)的了解，豐富了知識。對紀檢監(jiān)察工作，本人也是一門新觸及的課題，通過自學和鉆研并深入學習黨紀條規(guī)、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》與配套制度以及中央、省、市紀委有關文件規(guī)定，初步掌握了紀檢監(jiān)察工作的思路和要求，基本適應了工作。參加了中紀委組織的培訓，開闊了視野，進一步明確了工作方向，充分認識紀檢監(jiān)察工作的艱巨性與復雜性。嚴格按照《關于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的要求，積極構建適合××系統(tǒng)實際的懲治和預防腐敗體系。嚴格要求嚴格管理，注重源頭防治，在×××中加強監(jiān)督，并配合局黨組出臺一系列的管理制度及規(guī)定，進一步加強權力制約。嚴格落實“××禁令”和“××”要求，加強全系統(tǒng)的日常制度管理，并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級和局黨組分配的各項工作，狠抓行風效能建設，努力轉變機關工作作風。深入企業(yè)、群眾認真聽取意見，向企業(yè)發(fā)放行風、效能以及廉政聯(lián)系卡，對有反應的問題及時進行調查。工作中，積極完成好黨組及局領導交辦的各項任務，努力做到不辜負領導信任，不愧對同志給予的支持尊重。嚴格要求自己，積極主動地研究探索紀檢工作中遇到的各種問題。努力協(xié)助一把手做好黨風廉政建設工作，制定黨風廉政建設責任制，加強對黨員干部的教育管理監(jiān)督，積極開展警示教育活動。努力協(xié)助局領導做好糾風工作，協(xié)助制定、出臺進一步加強行風建設的實施意見以及××系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂的實施意見，做到層層落實，使糾風工作有計劃、有措施、有落實，形成齊抓共管、相互負責的良好局面。對行風評議中企業(yè)與群眾提出的意見，逐條分析查找原因，采取有效措施，切實抓好整改。隨著×××力度的不斷加大，行風工作也面臨新的形勢，我多次要求全體人員一定要把行風工作體現(xiàn)在××中，體現(xiàn)在××中，體現(xiàn)在××中，體現(xiàn)在日常工作中。積極組織參加行風熱線活動，多次組織明查暗訪。經(jīng)過全系統(tǒng)上下努力，行風效能建設工作取得較好成績。

三、日常生活嚴格要求，真誠待人。保持不驕不躁、艱苦奮斗的良好作風，不自滿、不擺官架子，始終把自己擺在低位，與同事、同志平等相處，尊重領導，關心下屬，克己謙讓，樂于助人，真誠相待。嚴格執(zhí)行民主集中制原則，開展批評和自我批評，認真虛心聽取干部職工的意見建議，領導和同事之間關系相處很好。把單位當成自己的家一樣，愛護公物，勤儉節(jié)約，從節(jié)約一滴水一度電做起，認真管理好財和物。

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川財證券經(jīng)紀有限公司員工年度工作總結

（201*）

參加工姓名曹曉蓮性別女出生年月1969-6-20作時間政治黨員面貌程度文化本科（營業(yè)部）營業(yè)部所在部門中新街崗位總經(jīng)理1986-6-30201*年是多災多難的一年，歷史上罕見的雪災、大地震、海嘯，奪去了太多的生命！令我們活著的人為之震撼！美國次貸引發(fā)全球金融危機，又奪去了太多人的錢財，令世人恐慌！股市這支晴雨表也象遭霜打了一員工本年度思想、工作總結人民服務的思想，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，處處以身作則，起到先鋒模范作用。緊密團結在黨的周圍，一切行動聽黨指揮，工作上與上級領導保持一致，盡力完成組織交給的任務，一切以大局為重，服從領導，團結同事，思想上嚴格要求自己，行動上保持自律。進一步加強政策理論方面的學習和應用，努力提高自身政治素質，重點對胡總書記的“科學發(fā)展觀”、“十七大精神”、“社會主義核心價值體系”、新黨章等進行了認真的學習，進一步增強黨性，向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學習，樹立為畏艱險，勇于犧牲的大無畏民族精神！經(jīng)過201*年的洗禮，使閱歷變得更加豐富，觀念變得更加成熟�；厥妆灸甓裙ぷ�，重點作以下總結：一、思想方面：樣，驟然降溫，令全球投資者難以過冬！盡管如此，我們還是成功地舉辦了奧運會！讓世界看到了嶄新的中國正在崛起！我們還是萬眾一心，抗震救災，支援災后重建，讓世界再次見證中國的團結拼博，眾志成城，不二、工作方面：1、全力推進銀證合作業(yè)務,積極拓展客戶市場。本年度重點開展與中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、中信銀行的業(yè)務合作。我部重點是和中行、農行開展了比較深入的合作。與中行的成華、蜀大和錦江三家支行，農行的總府支行開展業(yè)務合作，并在每家支行舉行了合作啟動會，分別多次上門講解合作方案，同時安排部門員工分別對口營銷4家支行及下屬41個營業(yè)網(wǎng)點，做到工作認真負責，態(tài)度積極熱忱，服務周到盡心，取得了中行、農行合作伙伴的高度認同和積極協(xié)作。同時我們也繼續(xù)與聯(lián)動通訊公司的合作，合理調配人力，做到面面俱到。還抽出時間拜訪了中信銀行，建設銀行，對他們的支持和合作表示了衷心的感謝。2、全力配合公司完成了帳戶清理工作并通過了證監(jiān)局的驗收。按照獨立存管工作驗收標準，我部對所有帳戶進行了全面排查清理，利用能夠想到和借鑒的各種方式，努力尋找客戶，沒有休息日，冒著雨雪，徹夜加班，辛苦是從沒遇到過的，但我們最后勝利完成了組織交給的艱巨任務，順利通過了局上的驗收，為公司爭了光。3、震后恢復修建工作。對營業(yè)部內部由于地震造成的建筑墻體、頂篷、地面等的破壞，我部在不影響客戶正常交易的前提下，積極組織災后的搶修，在盡可能短的時間內使營業(yè)部恢復正常營運。4、維護市場穩(wěn)定工作。我部積極響應證監(jiān)會（局），以及公司的統(tǒng)一部署，對投資者在股市非理性大幅下跌的情況下，給予最大限度的安慰與關懷，盡最大努力減少投資者的操作損失，力保市值縮水比例降低，保持市場的穩(wěn)定安全運行。同時堅持來訪人員登記制度，定時和不定時的對交易場所進行巡視，防止以外事故的發(fā)生。對藏獨分子和東突分子也是加強防范，在5.12大地震中對客戶也是進行了有序的疏散，沒有造成人員的傷亡。5、經(jīng)紀人團隊的開發(fā)和建設工作。本年度我部積極努力地在經(jīng)紀人團隊開發(fā)建設上下功夫，已基本從另一大券商處挖掘了一個強有力的經(jīng)紀人團隊。目前，前期準備工作已基本就緒，近期會投入正式的營銷開發(fā)工作，我們一方面對該團隊加強管理，積極調動其主觀能動性，同時也更多地想從該團隊學習一些成功的營銷經(jīng)驗，以利我們營銷隊伍的培養(yǎng)與建設。6、零傭金客戶的傭金水平調整工作。積極配合公司的零傭金客戶整體傭金的調整工作，主動給零傭金客戶溝通、協(xié)調，多次電話聯(lián)系，說服動員，曉知以理，動之以情，使整個調整工作得以順利進行，沒給公司造成任何訴訟、上訪、糾紛等影響公司及營業(yè)部聲譽的事件。7、經(jīng)紀人返傭比例調整工作。為了使經(jīng)紀人的返傭比例與成本控制達到一個更合理的水平，經(jīng)公司測算，將經(jīng)紀人的返傭進行了兩次較大的調整，我部密切配合，采取一些切實有效的措施，使該工作平穩(wěn)過渡，未有經(jīng)紀人流失。8、員工培訓工作。本年度我部在公司人力資源部牽頭下，積極認真地組織了本部員工進行了十二次營銷、禮儀、業(yè)務的后續(xù)職業(yè)教育等培訓學習，通過培訓，使營業(yè)部的整體服務水平及營銷技能得到較大的提高。9、客戶回訪工作。對營業(yè)部的重要客戶，我們定期或不定期地進行電話回訪和上門回訪，了解其需求，溝通對股市行情的看法，電話、短信、郵箱等咨詢服務及關懷工作更是每天必做，我們將客戶細分，對成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶專門將電話、郵箱、生日進行統(tǒng)計，發(fā)送咨詢短信、郵件以及生日祝賀，大客戶還送生日蛋糕或花藍祝賀，并且在營業(yè)部建立了川財中新咨詢的QQ群及時在網(wǎng)上在線咨詢，我們以多種方式服務于客戶，提升客戶滿意度，樹造新的川財服務形象。10、營業(yè)部日常管理工作。對營業(yè)部日常工作加強管理，認真履行各項規(guī)章制度，嚴格規(guī)范操作流程，我部未出現(xiàn)一戶新開不合格帳戶，營業(yè)部隨時保持清潔明亮，給客戶一個較滿意的操作環(huán)境。加強“三防”工作，對員工進行了消防演練，切實保證營業(yè)部的安全。11.積極開展工會活動，培養(yǎng)員工的集體主義精神。我們部門多次組織員工開展工會小組活動，樹立員工以公司為家、愛崗敬業(yè)的集體主義精神，同時增強部門凝聚力，強化企業(yè)文化。12、風險控制工作。目前行業(yè)的風控工作更是提高到了一個新的高度，從成立合規(guī)部到設立合規(guī)總監(jiān)，就可見證監(jiān)會對行業(yè)風控下的大決心，我部在風控上嚴格履行證監(jiān)會（局）及公司的各項規(guī)定，把風險防范作為第一要務，常抓不懈，使營業(yè)部的經(jīng)營在規(guī)范、安全、高效的前提下有序進行。以上是我本年度的工作總結，有不妥之處，請各位領導批評指正�？偨Y人：曹曉蓮

日期：201*年12月29日

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