201*年綜合事務年終工作總結(jié)
完美嫁衣
在領導及同事的關心與幫助下順利的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,我對工作思路的認知主要有以下幾項總結(jié):一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
08年三月份到基建指揮部工作,任職于PVC總項目部資料員.09年7月被調(diào)到綜合部擔任綜合事務員,工作職責基本不變的基礎上擴展了范圍。不僅從事資料管理、文秘、綜合性的統(tǒng)計工作等,還有全廠的資產(chǎn)與宿舍管理、通勤統(tǒng)計等協(xié)調(diào)工作。
為了更高效率的工作,我堅守"敏而好學,不恥下問"的理念,向領導請教,向同事學習,同時在實踐中自我摸索與總結(jié)。明確了工作的思路、提高了工作能力,達到高效率、高標準完成本職工作。
具體工作匯總有以下幾點:1.辦公用品
1.1做好辦公用品的登記、匯總、審批、下發(fā)等工作,按照規(guī)定于每月20日完成公司辦公用品的審批,25日前完成發(fā)放;
1.2做好辦公用品的管理工作.按需所發(fā)、不浪費、及時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要;
1.3特批的辦公用品申請,在購買前由綜合事務員(保管員)將采購與出庫存部分劃分后告知采購員,并力爭三日內(nèi)下發(fā)申請內(nèi)容;
2.當有員工辭職時,嚴格按照規(guī)定完成《員工離(辭)職交接登記表》涉及到辦公室部分的填寫工作;
3.全廠飲用水的管理,每日完成士中士純凈水的統(tǒng)計、增補、兌換稅票、贈送飲水機核實及臺賬等管理,合計7月至今供購買大桶3583桶水、小桶460桶、贈送飲水機57臺;
4.滿都拉瓶裝水的管理、增補,在公司開會及有接待時提供,其他情況需審核是否需要領水等,合計7月至今供購買530件純凈水;
5.為了控制打印紙浪費及消耗,特制定外單位收費、本單位簽字程序。效果較好打印紙由原來每三天出庫10包變成每五天出庫10包;
6.有配合、協(xié)助、代崗的工作職能
6.1行政部秘書。配合完成會議室布置與物品的準備,及請假等情況的代崗工作;
6.2行政班組采購。配合整理采購計劃與申請的分類、郵件的發(fā)放與郵寄、客餐單的辦理等工作;
6.3宿舍管理班組。配合宿管負責管理、統(tǒng)計及對宿舍樓、辦公樓內(nèi)資產(chǎn)的臺賬整理,并給新報到得職工依情況安排宿舍及行李;
6.4車隊班組。配合車隊負責定期將車隊乘車路線表進行更正;6.5餐廳班組。配合餐廳負責定期補簽雅間餐票,及為了解決雅間晚上就餐時不定期需求煙酒事件,特給餐廳長期配備一件銀樽、五盒祥和蓯蓉、五盒呼倫貝爾,使用前經(jīng)領導同意后可于翌日補簽審批手續(xù);
7.嚴格按照審批手續(xù)給申請人員提供招待煙酒,并及時上臺帳,做好賬務管理;5.管理好PVC總項目部公章,嚴格執(zhí)行基建指揮部各部公章管理制度,到工程竣工;
10.在工程竣工前,配合安全工程部檔案室完成PVC總項目部資料的歸檔工作;
11.做好與各分廠及部室間的溝通、協(xié)調(diào)與配合工作;12.認真、及時、高效地完成領導交辦的各項工作。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,有效利用工作時間、堅守崗位,保證工作能夠按時高效率的完成。三、對工作不足之處的總結(jié)。
09年的工作盡管有了一定的進步和成績,但在很多方面還存在著不足之處。工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作當中,更多的學習和了解專業(yè)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,努力使工作效率、工作能力全面進入一個更高的起點。
綜合部行政組二九年十二月八日
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綜合事務部201*年工作總結(jié)
及201*年工作思路
201*年綜合事務部在賓館領導的正確帶領下,在各部門的大力支持下,按照年初制定的工作任務,以為上級領導和各部門服務為根本原則,積極開展工作,總結(jié)主要工作有:
一、綜合協(xié)調(diào)方面
及時上傳下達賓館的各項工作任務、規(guī)章制度,協(xié)調(diào)落實每日晨會中出現(xiàn)的各種問題,并及時向總經(jīng)理反饋工作落實情況;做好賓館的外聯(lián)業(yè)務單位的聯(lián)系和銜接,并按時完成了旅游局、工商局、清真辦、節(jié)水辦等上級單位及集團公司的各項檢查。
二、規(guī)范基礎工作
針對集團公司對基礎管理工作的要求,我部及時進行了調(diào)整。
1、證件管理:對賓館所持證件分類分盒存檔,制定相應的管理措施,完善借用手續(xù),除酒店管理公司的特殊情況,按時完成各種證件的年檢和變更手續(xù),并及時向旅游局等相關單位遞送報表。
2、檔案管理:通過基礎管理專題會的召開,進一步完善收發(fā)文記錄,對所收文件進行編號,分盒存檔,細化分類,按照集團公司要求整理裝訂201*年賓館文件、經(jīng)濟合同372件。
3、人事管理:201*年員工進館、離館、調(diào)動各項手續(xù)齊全,部門調(diào)整后,簡化培訓報到手續(xù),縮短培訓時間,招聘新員工287人次,由于行業(yè)原因,辦理離職142人次。進一步明確了請假、銷假、續(xù)假手續(xù),下發(fā)勞動紀律通報期,出名違紀人員83人次。
全年組織與員工簽訂、續(xù)簽勞動合同兩次共計98人,全年解除勞動合同18人。
三、質(zhì)檢巡查工作
機構(gòu)調(diào)整后,部門實行全員質(zhì)檢,每天13小時對在崗員工的儀容儀表、服務意識進行不定時督導檢查,并及時處理落實上級領導和總值班巡查問題。
隨時調(diào)整質(zhì)檢表、總值班巡查表,安排重點檢查項目。全年共下發(fā)質(zhì)檢通報48期,整改通報42期、處罰通報14期,處罰違紀員工500余次,跟蹤會議、婚宴520家,上報婚宴反饋表103份,會議接待反饋表417份。
四、內(nèi)外宣傳工作
重新調(diào)整《入職培訓手冊》,積極貫徹落實集團公司股東大會精神,印發(fā)集團公司《行政手冊》、《管理手冊》。
定期更換板報內(nèi)容,每期向《發(fā)展》報投稿不少于3篇,制作科學發(fā)展觀、甲流預防知識、質(zhì)檢獎罰細則宣傳專題展板。對外宣傳統(tǒng)一標識,發(fā)布形象促銷宣傳共計110余次。
五、工作不足之處
1、各崗員工的補充工作落實不到位。
2、質(zhì)檢督察過程中執(zhí)行力度不強,沒有創(chuàng)新意識。3、在執(zhí)行過程中有不嚴謹現(xiàn)象。
4、部門員工工作效率、業(yè)務能力還有待于提高。六、201*年重點工作思路1、服務工作主動化
由于綜合事務部工作的突發(fā)性、偶然性、被動性較強,服務職能作為部門的重中之重,為了做好各項服務工作,要增加對各項工作的主動積極性。2、檔案管理標準化
根據(jù)檔案工作要求,進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案,提高檔案的查閱效率,努力為賓館工作服務、為員工服務,及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作。
3、人事管理規(guī)范化
針對賓館員工流動率大的實際情況,及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作,加強在職員工的管理,不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。
4、質(zhì)檢工作新穎化
切實轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作觀念,把客人的投訴和質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的問題當作禮物吸納整改。強調(diào)領導帶頭走動,一級帶動一級,形成聯(lián)動機制,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,加強部門之間的溝通與協(xié)作。
5、自身學習經(jīng);
部門工作人員要加強業(yè)務學習,涉及到工作自身所需的業(yè)務知識、賓館規(guī)章制度,要利用業(yè)余時間經(jīng)常學。
通過總結(jié)201*年工作,肯定了所取得的成績,也找出了存在的問題,通過201*的工作思路明確了工作的重點。希望在201*年,各部門一如既往的支持綜合事務部工作。希望各位領導、各位同事多批評、多指導、多提寶貴意見。
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