201*年辦公室(綜合事務(wù)部)工作總結(jié)及計(jì)劃

綜合事務(wù)部201*年工作總結(jié)及工作計(jì)劃

201*年注定是充滿變革的一年。漫長(zhǎng)而深重的債務(wù)危機(jī)侵蝕著一直以來的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)--美國(guó)和歐洲，舊有經(jīng)濟(jì)體與新興經(jīng)濟(jì)體圍繞國(guó)際貨幣基金組織總裁一職展開激烈拉鋸戰(zhàn)，**公司的高層人事變動(dòng)和中層人事調(diào)整，也讓**公司“思則有備，有備無患”優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)。

一、緊跟著**公司的變革步伐，201*年綜合事務(wù)部完成了以下幾項(xiàng)工作：

（一）組織完成《營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)》

完成《營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)》是綜合事務(wù)部今年的重點(diǎn)工作之一。以編寫《營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)》為契機(jī)，綜合事務(wù)部草擬了《中高級(jí)管理人員選拔任用辦法》、《檔案管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《員工招聘管理辦法》、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《員工績(jī)效考核制度》等六項(xiàng)制度，從員工的招聘、選拔到培訓(xùn)，從固定資產(chǎn)的處置到檔案的歸置，都實(shí)現(xiàn)了有制可依的管理目標(biāo)。在各部門同事的傾力配合下，綜合事務(wù)部于4月底完成了《營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)》初稿的編寫工作，于10月初通過董事會(huì)審議。

（二）ISO9001質(zhì)量管理體系的編寫工作

從“有制可依”到“有制必依”是一個(gè)不斷完善和改進(jìn)的過程，為做到規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，完善過程監(jiān)控，綜合事務(wù)部在《營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)》的基礎(chǔ)上完成了基礎(chǔ)設(shè)施管理程序、內(nèi)部審核管理程序、人力資源管理程序、采購管理程序等15項(xiàng)管理控制程序，完成了ISO9001質(zhì)量體系文件的匯編工作。環(huán)環(huán)相扣的管控程序?qū)⒋蟠蟠龠M(jìn)公司日常經(jīng)營(yíng)中的過程監(jiān)督、控制、跟蹤、改進(jìn)的管理力度。

（三）完成了會(huì)議室改造及OA協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運(yùn)行因培訓(xùn)、會(huì)議工作的需要，綜合事務(wù)部根據(jù)公司部署，精簡(jiǎn)、節(jié)約的完成了會(huì)議室改造及視頻會(huì)議系統(tǒng)的安裝工作。由于公司管理層兩地辦公的特性，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的上線運(yùn)行迫在眉捷，綜合事務(wù)部良好的消化了金蝶OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容，一個(gè)星期內(nèi)即高效完成了OA系統(tǒng)的流程編制及上線試運(yùn)行。（四）兢兢業(yè)業(yè)完成行政事務(wù)工作

行政事務(wù)工作上至董事會(huì)的籌備與安排，下至一支鉛筆的采購與發(fā)放，繁雜而瑣碎，既需要安排得當(dāng)，又要求一絲不茍。綜合部首先明確職責(zé)分工，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)互助，妥善組織安排大小會(huì)議20余次，接待調(diào)查調(diào)研及行業(yè)檢查等近千余人次；在做好行政保障的同時(shí)，精打細(xì)算力行節(jié)約補(bǔ)充碳粉不換硒鼓降低辦公耗材費(fèi)，辦公固話包月服務(wù)降低辦公通訊費(fèi)等等；并克服人手不足等困難，完成了董事、監(jiān)事變更的工商變更登記、停用車輛的拍賣以及資產(chǎn)的全面盤點(diǎn)等重點(diǎn)工作。

（五）注重細(xì)節(jié)加強(qiáng)文秘信息工作

文字工作是綜合部的重點(diǎn)工作之一，我們堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、規(guī)范、及時(shí)，并且從細(xì)節(jié)著手，規(guī)范行文格式和收發(fā)文流程。一年來，共妥善處理各類收文190件，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失；制發(fā)各類文件64件，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)審簽上報(bào)等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。

二、201*年工作重點(diǎn)：

（一）變革服務(wù)區(qū)營(yíng)運(yùn)模式，開發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

**公司服務(wù)區(qū)因車流量小、承包期短、目前仍需公司每年補(bǔ)貼費(fèi)用用于維持服務(wù)區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。與**高速接壤的**高速將于201*年底通車，預(yù)計(jì)車流量也將呈現(xiàn)突破性增長(zhǎng)趨勢(shì)。**公司計(jì)劃于201*年底服務(wù)區(qū)承包合同到期后對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行公開招標(biāo)，通過延長(zhǎng)承包年限等方式，引入具有實(shí)力的經(jīng)營(yíng)主體，以確保在提高服務(wù)區(qū)服務(wù)、管理水平的基礎(chǔ)上，將服務(wù)區(qū)變?yōu)樾碌睦麧?rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）改進(jìn)檔案管理模式，科學(xué)推進(jìn)檔案管理電子化傳統(tǒng)的檔案查閱方式，較為繁瑣，也不利于檔案信息閱讀的時(shí)效性，存儲(chǔ)方式也較為單一。綜合事務(wù)部以推行檔案電子化工作為創(chuàng)新切入點(diǎn),大力開展檔案電子化工作,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、圖像掃描技術(shù)等把實(shí)體檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)檔案電子化管理。

（三）升級(jí)各部門辦公電腦，營(yíng)造良好辦公環(huán)境

我司辦公電腦多為201*年購進(jìn)，隨著WIN7的推行和軟件的更新，辦公電腦的處理速度已難以滿足當(dāng)前辦公軟件的要求，綜合事務(wù)部擬于上半年對(duì)辦公電腦進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，根據(jù)工作要求更新舊的辦公電腦，為大家營(yíng)造更好的辦公環(huán)境。雖然綜合部的工作繁雜、瑣碎，但我們深知作用、責(zé)任重大，201*年我們將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深化專業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與各部門的溝通和聯(lián)系，努力使綜合部的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

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綜合辦公室201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司中心開展工作，堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為職工服務(wù)的宗旨，通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、保障服務(wù)的職能作用。具體做了以下幾方面的工作：

一、完善各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步提升管理水平

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司行政、人事管理，今年以來，綜合辦公室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，結(jié)合公司實(shí)際狀況，主要完善了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化總部勞動(dòng)紀(jì)律管理的規(guī)定》、《待客用煙管理規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范總部各部門各企業(yè)負(fù)責(zé)人日常工作行為的相關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)通訊費(fèi)用管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)報(bào)銷審批的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于租用社會(huì)車輛管理及報(bào)銷規(guī)定》、《關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施方案》、《關(guān)于調(diào)整公司領(lǐng)導(dǎo)及總部機(jī)關(guān)值班管理規(guī)定的通知》、《關(guān)于規(guī)范干部出勤和出差管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《關(guān)于下達(dá)公司培訓(xùn)管理制度（試行）的通知》、《工傷保險(xiǎn)管理運(yùn)行辦法》等十余項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)配套的運(yùn)行流程，為公司的行政、人事管理提供了有章可循，有章可依的準(zhǔn)則，使公司管理步入規(guī)范化、制度化的快車道。

二、規(guī)范檔案管理,建立健全各種臺(tái)賬

按照國(guó)家及公司檔案管理規(guī)定，從4月份開始整理、立卷歸檔公司成立前后積累的檔案資料，并及時(shí)下達(dá)關(guān)于公司范圍內(nèi)檔案收集、征集的通知，限期督辦收集，直至9月份，徹底完成公

司檔案室檔案信息資料的歸檔工作。與此同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范大型設(shè)備儀器檔案收集、歸檔程序及施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。在對(duì)公司所有檔案資料立卷歸檔的基礎(chǔ)上，同時(shí)對(duì)公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類、編號(hào)整理，做到總目錄全面，分目錄詳細(xì)，底清數(shù)明，查找方便，為公司生產(chǎn)和建設(shè)提供了服務(wù)，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。

三、完善人事檔案，進(jìn)一步強(qiáng)化工傷保險(xiǎn)管理

結(jié)合新的勞動(dòng)政策法規(guī)，在執(zhí)行原有的招聘調(diào)配辭退管理辦法的基礎(chǔ)上，對(duì)公司原勞動(dòng)用工管理辦法和操作細(xì)則進(jìn)行了修訂，明確規(guī)定了公司總部及各企業(yè)科室人員新招聘的人員，必須要求其按規(guī)范的招聘流程操作，堅(jiān)持用工申報(bào)審批原則。采取“先簽合同再上崗”的方式規(guī)范招聘流程，既保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，又避免事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的隱患。201*年8月，為了維護(hù)職工合法利益，實(shí)現(xiàn)合理使用勞動(dòng)力，鞏固勞動(dòng)紀(jì)律，減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，在公司及上級(jí)的安排下，組織在冊(cè)職工集體簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)完善職工個(gè)人信息檔案，做到全員備案，隨時(shí)可查。在加強(qiáng)人力資源管理的基礎(chǔ)工作的同時(shí)，建立各種必備的管理臺(tái)帳，如：各企業(yè)涉外包工單位資質(zhì)、勞務(wù)合同或協(xié)議、勞動(dòng)合同書復(fù)印件、用工名冊(cè)、內(nèi)外部員工登記表、培訓(xùn)臺(tái)帳、特殊工種臺(tái)帳、身份證復(fù)印件臺(tái)帳、工資支付臺(tái)帳等。

為進(jìn)一步強(qiáng)化工傷保險(xiǎn)管理，全面推進(jìn)工傷保險(xiǎn)辦理工作，四月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過調(diào)研討論，及時(shí)印發(fā)了煤礦企業(yè)員工工傷保險(xiǎn)辦理規(guī)定、公司員工新增、注銷、變更工傷保險(xiǎn)程序、工傷事故認(rèn)定及報(bào)銷管理程序、工傷鑒定程序，并與沁新

集團(tuán)勞動(dòng)衛(wèi)生保障部簽訂相關(guān)協(xié)議，保證各煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)有序進(jìn)行，有效、便捷、準(zhǔn)確的完成本年度工傷保險(xiǎn)工作。

四、積極改善員工福利，切實(shí)維護(hù)員工合法利益

關(guān)心員工、改善民生是企業(yè)的責(zé)任。3月份，為緩解物價(jià)上漲給員工帶來的生活壓力，公司及時(shí)作出決定，每月向員工發(fā)放伙食補(bǔ)助，同時(shí)不定期對(duì)職工餐廳飯菜質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行測(cè)評(píng)，保證工人吃得飽、吃得好；為保障員工身體健康，3月特邀李元中心衛(wèi)生院，對(duì)全體職工進(jìn)行了健康體檢和職業(yè)病防治體檢，并及時(shí)將體檢報(bào)告向職工進(jìn)行解讀，讓職工及時(shí)了解和掌握自身健康狀況，有病早預(yù)防早發(fā)現(xiàn)早治療，為職工安心工作、健康生活構(gòu)筑起一道安全屏障；4月份新增金龍客車1部，有效解決了員工上下班通勤問題；擴(kuò)大員工養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋面，其中新增養(yǎng)老保險(xiǎn)98人，醫(yī)療保險(xiǎn)95人，有效解決員工的后顧之憂。

五、強(qiáng)化職工安全教育培訓(xùn)，全面提高職工業(yè)務(wù)技能為不斷提高煤礦從業(yè)人員的素質(zhì)，今年年初按照各單位上報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)配置了培訓(xùn)教材并下發(fā)各單位年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，鼓勵(lì)各單位積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間不斷地有意識(shí)的自學(xué)，不斷“充電”，從“要我學(xué)”變“我要學(xué)”。學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅注重于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)也加強(qiáng)思想政治方面的學(xué)習(xí)。內(nèi)容主要包括：A管理模式、“六本書”、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等。通過激發(fā)職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)技能水平，為公司培養(yǎng)一支了專業(yè)齊全、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

六、存在的問題：

1、主動(dòng)學(xué)習(xí)少，創(chuàng)新思路差，跟不上公司發(fā)展要求。2、對(duì)內(nèi)部人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。

3、工作效率差，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。

4、各項(xiàng)檢查、考核延伸還不夠深，監(jiān)管、監(jiān)控力度還未能形成相互牽制、相互監(jiān)督的體系。

201*年度工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范行政管理

1、確立嚴(yán)密的管理制度，是達(dá)到有序運(yùn)行的保證，綜合辦公室做為制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理部門，結(jié)合沁新集團(tuán)制度建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和自身?xiàng)l件，從細(xì)微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起，需要進(jìn)一步完善如《6S管理》、《勞保用品發(fā)放規(guī)定》等制度，對(duì)信息化建設(shè)的制度與流程要進(jìn)一步充實(shí)，對(duì)已有的制度進(jìn)行了全面的、系統(tǒng)的修訂，明確層級(jí)，確保制度建設(shè)的嚴(yán)肅性和可控性。

2、綜合辦公室根據(jù)公司整體要求，明年對(duì)行政制度進(jìn)行全面、系統(tǒng)的修訂（行文格式、流程、表格等）。以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，通過對(duì)該體系的實(shí)施和不斷完善，達(dá)成公司管理動(dòng)作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。

3、企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，還應(yīng)體現(xiàn)于良好的制度得到良好的執(zhí)行與遵守上。綜合辦公室對(duì)公司的規(guī)范化管理起到積極的指導(dǎo)作用。在做好服務(wù)的同時(shí)，要對(duì)公司制度化管理起到監(jiān)督推動(dòng)作用，

對(duì)公司制度的執(zhí)行起到監(jiān)督推動(dòng)作用。我們?cè)趯?duì)各單位檢查過程中，并加強(qiáng)了公司的制度監(jiān)督管理，使公司的違紀(jì)行為大福度減少。明年我們將強(qiáng)化對(duì)各企業(yè)、各部門組織紀(jì)律的檢查，重點(diǎn)對(duì)考勤進(jìn)行了約束，每周由辦公室人員嚴(yán)格按制度進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)不按時(shí)簽到的或簽到脫崗的，每周張榜公布，月底統(tǒng)計(jì)匯總到各公司辦公室，與薪資嚴(yán)格掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行。

二、加大宣傳力度，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

綜合辦公室要正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以沁新報(bào)、車載電視為載體，宣傳兩大集團(tuán)以及公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地，在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮積極的作用。

三、繼續(xù)規(guī)范勞動(dòng)用工，統(tǒng)一調(diào)整工資結(jié)構(gòu)

規(guī)范招聘流程，強(qiáng)化過程管理，加大資格審查、考核錄用的嚴(yán)格性，強(qiáng)化綜合辦公室在人才招聘工作中的主導(dǎo)作用和用人部門在人才考核中的主體作用；完善人才引進(jìn)模式，即：綜合辦公室組織的基本素質(zhì)面試，用人部門組織的專業(yè)或崗位面試、崗位知識(shí)考核、試用；通過嚴(yán)格篩選，層層把關(guān)，確保了引進(jìn)人才的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。為進(jìn)一步深化人事制度改革奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

人才招聘工作是企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是從源頭上提升隊(duì)伍質(zhì)量的一個(gè)重要舉措，我們將在今后的工作中繼續(xù)探索人才招聘工作的新方法、新途徑，為公司各類人才隊(duì)伍的高質(zhì)量、高素質(zhì)做好基礎(chǔ)性工作。

四、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，行政工作要有新突破

一要嚴(yán)格把握質(zhì)量，在提高文字服務(wù)工作質(zhì)量上下功夫。要把文稿起草作為工作的重中之重，著力提高文字服務(wù)人員的認(rèn)識(shí)能力、分析能力和寫作能力，對(duì)辦公室重要文稿，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提煉思想主旨，精心組織材料，字斟句酌，精益求精，在思想性、指導(dǎo)性、操作性上求突破，多出“精品”。要緊緊圍繞提高咨詢服務(wù)能力和水平這一中心，突出政策性、經(jīng)驗(yàn)性、對(duì)策性調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)多出思路、快出思路、出好思路。二要提高捕捉信息敏銳性，對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題要及時(shí)追蹤、準(zhǔn)確掌握。繼續(xù)做好為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考信息，并努力提高報(bào)送信息質(zhì)量。強(qiáng)化工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信息化應(yīng)用水平。要加強(qiáng)內(nèi)部信息化建設(shè)，建設(shè)好內(nèi)網(wǎng)，提高應(yīng)用化水平。三要嚴(yán)把公文辦理質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制會(huì)議和發(fā)文�？砂l(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)，必發(fā)的文件要提高質(zhì)量，壓縮數(shù)量。要嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)要保密工作規(guī)定，確保安全。要嚴(yán)格執(zhí)行辦會(huì)、辦文的相關(guān)制度，保證機(jī)關(guān)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。四努力提高辦事效率。及時(shí)進(jìn)行電話督辦，跟蹤到部門、到承辦單位、到具體辦理人員，直到問題得到解決。要充分發(fā)揮督查的職能作用，促進(jìn)工作的落實(shí)。要高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦件的辦理工作。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。要進(jìn)一步內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，在抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，要把辦公室建設(shè)成一支業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)高的隊(duì)伍，確保完成好全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

二一一年十二月二十日

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