試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)****。成為了******普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝****給了我工作的機會，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為****的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

一、萌芽階段（11月7日11月31日）。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段（12月1日12月31日）。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了****的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。

三、成熟階段（201*年1月1日至今）

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時******也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對****滿意度的下降。其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。

隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。借你參考

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公務員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

在一年的試用期工作中，本人主要負責本鎮(zhèn)的宣傳報道工作、并兼顧招商引資工作。年初，適逢省委、省政府組織“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村活動，本人有幸成為該活動第一批人員，被派遣到**村委會擔任村委副書記職務。在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的協(xié)助下，本人在自己的工作崗位上都比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、加強自身學習，提升個人素質(zhì)

第一、認真加強思想政治學習，不斷提高政治理論水平。在思想上、政治上、行動上始終同鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府保持一致，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在基層的路線、方針政策，積極參加上級和本單位組織的各種學習活動，并在工作和學習中領(lǐng)會鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和江澤民同志關(guān)于“三個代表”重要思想，把開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動與提升自身思想政治素質(zhì)有機結(jié)合起來，堅持“學中改，改中學”。通過系列的學習，提高了黨性認識、增強了自身政治素質(zhì)、改進了工作作風。第二、繼續(xù)加強專業(yè)知識學習，不斷充實宣傳報道業(yè)務知識。本人雖然以前在《**報》做了半年的記者，有一定的宣傳工作經(jīng)驗和能力，但進入政府工作后，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，本人堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向廣播站其它同事請教；另一方面，繼續(xù)學習有關(guān)新聞宣傳方面的書籍雜志，努力使自己的宣傳業(yè)務知識有一個全面的提升。

二、認真履行職責，積極開展工作

第一、立足基層，為黨委、黨政府各項工作鼓與呼。本人緊緊圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作部署，充分利用鎮(zhèn)廣播電視站這個平臺，深入基層、走訪田間、聆聽聲音，宣傳報道了大批反映我鎮(zhèn)在建設(shè)“宜居、宜商、休閑現(xiàn)代化小城鎮(zhèn)”所涌現(xiàn)的先進事跡及在推進以“三化”解決“三農(nóng)”問題所作積極探索及積累的寶貴經(jīng)驗。經(jīng)過本人與鎮(zhèn)廣播電視站其它同事的共同努力，我鎮(zhèn)的對外宣傳工作取得了一定成績�！�**日報》、《**日報》、**電臺、**電視臺、**電臺、電視臺等省、市、區(qū)新聞媒體先后刊登、播發(fā)過本人所撰寫的各類新聞稿件約300篇。尤其是去年6月份**書記**調(diào)研工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟時，本人與鎮(zhèn)廣播電視站其它同事提前介入、積極籌備、全程跟蹤，把**書記視察的全過程、對我鎮(zhèn)社會事業(yè)各項工作的高度評價及對我鎮(zhèn)加快發(fā)展的殷切期望進行了全面歸納提煉，在短短半月內(nèi)便制作出**書記視察**電視專輯，專輯播出后大大激發(fā)鼓舞了全鎮(zhèn)人民奮發(fā)建設(shè)的熱潮，得到了領(lǐng)導的贊譽。

第二、發(fā)揮特長，為鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府做好其它工作。為了提升我鎮(zhèn)園區(qū)經(jīng)濟的綜合競爭力，吸引更多的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)到我鎮(zhèn)聚集發(fā)展，我鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，向國家科技部、信息產(chǎn)業(yè)部申請《國家火炬計劃**基地》及《**國家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》兩塊國家級工業(yè)園區(qū)牌子。領(lǐng)導讓本人負責撰寫《**國家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》規(guī)劃方案的任務。在時間緊、任務重的情況下，本人克服跨專業(yè)、跨學門等種種知識障礙，虛心地向國家信息產(chǎn)業(yè)部、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳、區(qū)科技局等專家學者請教，通過半年時間，幾經(jīng)易稿，終于完成了數(shù)萬字的規(guī)劃方案，方案完成后還聯(lián)系了**一間出版社印刷出版了《**國家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》申請報告書。該書先后通過了省信息產(chǎn)業(yè)廳、國家信息產(chǎn)業(yè)部專家評審組的評審通過，使我鎮(zhèn)成為國家信息產(chǎn)業(yè)部首批批準的產(chǎn)業(yè)園，是繼我鎮(zhèn)成為國家火炬計劃**電子電器產(chǎn)業(yè)基地后又一次獲得的國家級榮譽。

第三、統(tǒng)籌兼顧，配合領(lǐng)導做好招商引資工作。

在做好宣傳報道工作的同時，本人還積極配合做好招商辦的招商引資工作。每天準時參加招商會議，認真做好會議紀要，配合**副主席跟蹤落實好***具廠的填土工程、配wenmi.net總經(jīng)理服務好**紐扣廠的正常運作。三、珍惜鍛煉機會，服務基層群眾

省委組織開展“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村活動，本人十分榮幸作為該活動的第一批駐村干部，被組織安排到**村委會擔任村委副書記職務。下基層駐農(nóng)村后，本人十分珍惜這次難得的鍛煉機會，全身心地服務當?shù)鼗鶎尤罕�，駐村半年來，本人主要做了如下工作：

第一：認真搞好調(diào)查研究，摸清村情民意。自從1月10號第一天進駐**村委會后，本人通過與村委會兩委干部座談、與群眾交朋友、拉家常等形式了解村委會的基本情況，并把村民反映的問題逐一進行記錄，整理出村委會存在著的一些問題，慢慢找準今后工作的著力點和突破口。進村的第二天，協(xié)同下新村與新粵豐陶瓷廠解決雙方廠房租用問題，既保障了下新村全體村民土地租用后的利益，又確保了新粵豐陶瓷廠順利擴大再生產(chǎn)；積極奔走，協(xié)調(diào)云浮云安代耕戶與橫江村的代耕矛盾。通過多方努力，促使了雙方就代耕問題交接了意見，目前此問題正在協(xié)商解決中。

第二：抓好村委會換屆選舉工作。根據(jù)更樓鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合羅穩(wěn)村委會的實際情況，本人協(xié)助村黨組織整頓好基層班子，精心挑選和物色好一批年富力強、優(yōu)秀的干部充實到新一屆的村委會成員中去，采取措施切實提高了村“兩委”交叉任職比例，不斷增強村黨組織領(lǐng)導班子的整體合力。通過一個多月的努力，本村委會的換屆選舉工作依法依規(guī)進行，村兩委干部交叉任職比例達到100%，圓滿完成本屆村委會選舉工作。第三：認真維護好農(nóng)村社會穩(wěn)定。本人協(xié)助村委會干部積極預防和妥善處置信訪突出問題及群體性事件，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。在處理橫江村與云安代耕戶的問題上，本人深入農(nóng)戶，聆聽心聲，耐心向他們解釋有關(guān)的法律法規(guī)，引導他們通過和好協(xié)商解決問題，避免問題激化造成越級上訪事件。

一年來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下，通過自己的努力工作，取得了一定的成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：一、理論和實踐結(jié)合還有待鍛煉。二、溝通協(xié)調(diào)能力還待提高。

三、處理復雜問題，駕馭復雜局面的應變能力還要進一步加強。

在今后年度的工作中，本人一定會緊跟鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作思路，積極配合政府各部門，認真實踐“三個代表”重要思想，牢記“兩個務必”，努力做到“有理想、有責任、有能力、形象好”，爭當時代先鋒！

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