實習工作總結報告

公關專業(yè)實習工作

總結報告

姓名:XXX學號：XXXXXX實習單位：XXXXXXXXXXXXXXXX

201*年6月28日

201*年6月11日，我與XXX公司上海分公司簽訂了實習協議，開始我人生中第一份實習工作。我擔任的是網絡采編崗位。因為公司與銀聯商務合作一個電子商務項目，所以我與上海分公司的同事還有北京總部來的工程師們一起在張江銀聯商務大樓里上班。我的工作主要內容是協助同事處理相關的表格和數據，網上收集信息與錄入，網站測試和維護。

實習的第一天，很迷茫，很無措。開始了整天對著電腦的生活，脖子、肩膀有點受不了，僵硬、酸痛。面對陌生環(huán)境，還是有一些不適應。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務交代，我懵懵懂懂地點著頭，很難理解他們所講，無法找到那個點上。對著電腦，看著熟悉而陌生的軟件，Exel的運用完全超出了我早學校所學的。有時也會有退縮的想法，但我都及時制止了這個想法，逼迫自己堅持再堅持，學習，多用。我虛心地問著同事和上司，現在，經過3周的高度集中使用，我漸漸地和它熟悉起來，也適應了這樣一個工作環(huán)境。

剛剛實習的第一個星期，我的任務就是幫我同事將銀聯商務里所有用戶的信息依次錄入Exel里。這個工作給我的第一映像就是枯燥、無聊。最初我做的時候常常會出現遺漏和填錯位。因為我本身是個很粗心不夠耐心的人，所以做表格和數據錄入對我而言算得上是一個艱巨的任務。記得印象最深的是我有次將做完的表格發(fā)給我的同事，居然發(fā)現是空的，原來我沒有保存到，我白白做了一個上午，然后下午不得不重新開始做起。但是我的同事都很有耐心，不斷地幫我糾正錯誤，不斷地提醒我。到后來，我都不好意思再麻煩她了，于是我決定狠下心來仔仔細細地做表格，有什么問題及時問她，做完表格之后再三檢查。確認無誤后再交給她，果然這樣很有效，我的錯誤減少了很多，雖然速度沒那么快了，但是效率和準確率卻提高了。

第二個星期，我的任務是測試我們公司建的網站有沒有問題。參照公司給我的用戶手冊，在網站后臺發(fā)表文章，看在網站上文章是否有在相應的位置上發(fā)布。這個任務也是比較枯燥的，光用戶手冊就有111頁，看的云里霧里，似懂非懂的。在這個過程中我發(fā)現了網站確實存在不少問題，例如發(fā)布了文章在網上居然找不到，或者是錯位了，還有就是發(fā)現后臺編輯文章時無法插入圖片等等。然后工程師絕根據測試提出的問題，對系統(tǒng)進行修改。接著我再開始又一輪的測試

第三個星期我的主要任務就是從大眾點評網上下載所有商家的信息，包括商戶名稱、別名、地址、聯系方式、公交信息、停車場每個商家大概有15項信息需要收集，而一個盧灣區(qū)就有1000多個商家。這個任務簡直太龐大了，剛剛開始的時候我著實被嚇到，最讓人抓狂的是收集公交信息，還有停車場地點，很多大眾點評沒有寫清楚，我們需要從別的網上找。平復了心情，擺正姿態(tài)，我決定從點滴做起，踏踏實實地做，戒急戒躁。先從上海開始收集，首先從盧灣區(qū)，然后是靜安區(qū)一個個輪下去。

我的工作看起來是一個很簡單很機械的工作，但是我不這么認為，我覺得我在其中收獲很多，得到了很大的鍛煉。

首先，對我就業(yè)和未來創(chuàng)業(yè)的幫助。網上資料的收集和錄入看似是一個很簡單很機械的工作，似乎任何人都可以做,但是我覺得并不是所有人都能堅持下來，而我選擇了堅持。因為我認為它雖簡單，但并不是一個沒有技術含量，不動大腦，只是動動手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫無疑問地增長了我的見識，讓我了解了不同行業(yè)，了解不同企業(yè)之間的不同。在其中看到各種顧客的評論也引發(fā)了我的一些思考，為什么有些店鋪能做的那么好，口碑如此好，而有些商家得到都是顧客的抱怨和不滿。我的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)后先就業(yè)幾年，有了工作經驗之后開一家不大不小的店仔細經營。這個工作一方面讓我接觸到各個商家，學習別人的成功之處，是探究商家成功與失敗的一個很好的途徑。除了這個，看了商家的很多資料，我有時也研究商家的定位、選址、周邊環(huán)境、人均消費價格、推薦產品，我想這對我以后開家自己的店是可以借鑒和參照的，并且我覺得這是一個很好的網絡營銷平臺，如果我開一家店，我想我會好好利用這個平臺，在大眾點評網上做推廣，利用大眾點評網來增加人氣，提高知名度、美譽度。

對專業(yè)能力的提高。網上資料的收集和錄入像前面說的拓展了我的視野，大眾點評網上的商家如此之多，單單一個盧灣區(qū)就有1000多家商家，在這個過程中無形地讓我了解了眾多的商家。我想多了解不同行業(yè)、不同企業(yè)對我們專業(yè)而言是非常必要的，因為公關面向的可能是各個行業(yè)，視野比別人開闊，知道的多一些，會有更深的見地，也往往會有創(chuàng)新的想法。雖然我做的不是策劃類工作，但是做著的卻是最基礎的，是策劃中最底層的工作，策劃的成功必然要有完備的信息和詳細的事前調查。而且這個工作使我熟練地掌握了Exel軟件的使用技巧。

除了這些，在工作過程中我有兩個思考，一是大眾點評網成功的原因是什么？平常我也經常上大眾點評網，加上近一周的頻繁使用，我發(fā)現大眾點評網的商家非常的多，涉及各個行業(yè)，幾乎我們身邊的商戶都能找到。而且大眾點評網里面商家的信息又極其的完備，除了地址、聯系電話等基本信息外還有公交信息、停車場，連可否刷卡都有。我想這是大家愛上大眾點評的重要原因之一。當然大眾點評網這么受歡迎的最主要原因還是它與消費者互動，成為給消費者參考，對照的平臺。消費者在這里通過商家信息和評價來比較和選擇商家進行消費。有些消費者會養(yǎng)成這樣一個習慣，再大眾點評網看過商家信息后再來選擇是否去消費，甚至消費后的第一時間可能就是去大眾點評網進行點評，發(fā)表自己的消費體驗，所以它又成為了消費者互相交流的平臺。

二是網絡營銷是否也可以運用大眾點評網這個平臺？在現實生活中，我自己和身邊的同學平常團購的時候也會先去大眾點評網上看看別人評價，如果評價好，我就會團購這家，如果評價不好，那我就會看別家的評價然后再做選擇。在大眾點評網里，消費者通過評價來選擇同行業(yè)中的商家，評價好的大部分都是熱門餐廳。所以我覺得大眾點評網可以作為一個網絡營銷的平臺，它與現今最熱門的微博一樣，能引起受眾的廣泛關注。企業(yè)如果利用好這個平臺，有助于提高企業(yè)的營業(yè)額、知名度以及滿意度。另一方面，這也給商家們一個啟示，要多觀察該商家在大眾點評網里面顧客的評價。這是能真實地反映顧客對商家的產品或服務的滿意度。記得，我大二在金橋茶礦餐飲有限公司的時候我就經�？匆娢覀兊目偨浝碓诳创蟊婞c評網。現在想來，他的主要目的是關注顧客對茶礦的評價，并根據顧客給的評價來取長補短。

對個人素質的培養(yǎng)。從小我就不是個細心、耐心的人。做任何事情我都追求速度，而且我不喜歡做麻煩、繁瑣的事務，可以說是避而不及。網絡采編，這個工作，對我來說就是一個巨大的挑戰(zhàn)。這也是我選擇這家公司這個崗位的一個考慮：因為我想針對自己的弱點不耐煩進行針對訓練，我不希望等到我畢業(yè)的時候還是那個急急忙忙、凡事都慌慌張張的一個狀態(tài)。我已經堅持了3個星期，其實效果也很明顯。從剛剛開始的煩躁和草草了事，到現在的平靜和認真。這是一個很大的轉變。我還需要繼續(xù)保持和加強，尤其在粗心方面。現在我工作的時候都是一個人安安靜靜地認真地收集著資料做著表格，不再一味的追求速度，做完之后也會多檢查幾遍，把錯位和遺漏的內容給補上去。像現在收集大眾點評網那么多商家的資料，估計得做一個月，要是以前我肯定就堅持不下去。這么漫長的事情，我早就嫌煩了。而現在，一方面是做熟練了，一方面我已經變得比較淡定，和穩(wěn)重了，不再是那個很莽撞的小姑娘。

對與人溝通能力的鍛煉。還沒上班之前，因為沒有正式的上班經歷，對同事之間的關系和與上司之間的關系不知道怎么處理。加上電視劇里的一些情節(jié)，我誤以為進入職場以后，人與人之間的關系便不那么單純和簡單，有點膽戰(zhàn)心驚，不知所措。剛剛開始來上班的時候，公司是一個完全陌生的環(huán)境，周邊的人也都不認識，所以感覺很不自在，特別是對我好動愛講話的人來說，整整一天坐在辦公室不講話特別難受。不過事情并沒有像我想的那樣，我們公司的人都很好相處�，F在我與同事的關系很融洽，中午一起吃飯，在辦公的時候也會開開玩笑。特別是帶著我的那個同事，剛開始有很多不懂的地方，都很不好意思問她，一是怕打擾她工作，二是有點難為情。但我臉皮還算厚，有問題的時候我都會虛心請教她，她也會耐心地指導我，問的多也就熟了，到后來，我們每天都一起吃中飯。

這個工作讓我提前適應了職場環(huán)境，預習如何與同事相處。我覺得和同事相處跟與同學相處是一樣的。只要為人虛心，真誠一點，并沒有難相處的人。每個人都有和藹、溫柔的一面，只是有些人會表現的比較嚴肅。職場中的關系也并非像電視劇和小說里那樣爾虞我詐，最主要的是擺正自己的心態(tài)，對事不對人。例如，有時，我上司也會責怪我，說我的效率怎么這么低，一個表格錯了那么多。雖然當時心里很難過，但過后反省下自己，覺得上司的責怪是應該的，如果他不責怪我，我以后還是會這樣錯下去。反而他直接地提出來，我才會正視這個問題。

最后，實訓即將結束，但是我依然選擇暑假繼續(xù)在這家公司實習，因為我覺得我學到很多。在這里也要感謝下XXX公司給我這樣一個實習機會，讓我在其中得到鍛煉，能力得到提升，讓我提前進入職場，感受這個氛圍。這一個夏天，果然是一個豐收的季節(jié)。

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實習總結報告

外語學院

日語082王麗

201*

年10月14日

外語學院日語專業(yè)201*級實習工作總結

一實習期間：201*年9月7日--201*年10月14日二指導教師：張婷婷

三實習者：日語082班王麗四實習地點：大慶市康柏科技有限公司五實習計劃

實習是大學學習生活中極其重要不可或缺的一部分，重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，,通過實習鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節(jié)。六實習的目標：①鞏固日語基礎知識②強化日語聽說的綜合能力③掌握基本的日語錄入方法④掌握文字錄入業(yè)務的技能⑤提供對電腦的專業(yè)知識和操作水平⑥提高交際能力七實習總結

在這短暫的兩個月中，在公司領導的親切關懷和指導下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，在公司嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現象。主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內容。主動、虛心向前輩、同事請教、學習，基本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。而且與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。通過此次實習我切身的體會了社會生活及工作，我將在今后的工作中進一步嚴格要求自己、加強學習，努力提高業(yè)務水平、充分發(fā)揮所長，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。八實習單位情況介紹

大慶市康柏科技有限公司是中國農貿交易網旗下運營單位，是中國電子商務協會企業(yè)網絡應用推進工作委員會農貿行業(yè)大慶地區(qū)唯一官方授權單位。公司注冊資金101萬元�？偛楷F位于大慶市服務外包園區(qū)。公司現以大慶農貿交易網和大慶家政服務網兩大網絡為主要產品線。我公司專業(yè)提供網站制作、網頁設計、網站維護等全套服務，可承接多個領域各類企業(yè)網站策劃與制作項目。大慶市康柏科技有限公司是經省科技廳認定為高新技術企業(yè)，經省軟件行業(yè)協會認定為軟件企業(yè)。大慶農貿交易網致力于搭建涉農領域分銷商(制造商)和零售服務商之間的供應采購橋梁。通過聚合傳統(tǒng)產業(yè)的模式，利用行業(yè)聚合效應，打造全新的涉農電子商務運作模式。對促進我市電子商務的發(fā)展起到了積極的推動作用。九實習內容

實習的第一天，我們跟隨帶隊教師來到大慶市康柏科技有限公司。康柏公司的培訓老師及前輩們熱情的歡迎了我們的到來，實習正式開始了。

實習的前幾天是在機房聽培訓老師講各項業(yè)務的詳細做法。培訓時，認真聽老師的講各項業(yè)務的流程，方法及較稿。在課堂上認真做聽課筆記，課后做實習記錄。實習工作有條不紊的進行。之后又進行了打字培訓，培訓老師對我們進行了英文、數字、和日文的培訓。在老師的耐心教導下我們的各項業(yè)務水平都有了顯著提高，也對公司的工作基本情況有了了解。并對康柏科技有限公司的企業(yè)文化和背景有了一定的認識。

經過實習前的培訓，我們對要做的業(yè)務及流程都已經熟悉。在培訓教師的耐心指導下，我們的錄入水平都有了很大的提高。我的日語基礎也得到了鞏固。業(yè)務水平有了顯著提高，之后我們被帶到公司開始正式上班。在工作中我們認真努力，刻苦學習，你懂的地方虛心向老師及公司同事們請教，老師和同事們也都非常熱心的在各個方面給予我們幫助和支援，工作中我們克服了這樣那樣的困難，最終能夠很好地適應工作環(huán)境，并為公司創(chuàng)造了一定的經濟效益，得到了公司前輩以及領導的肯定和認可。就這樣忙碌而有意義的一個月的的實習工作圓滿結束了。十實習心得

在實訓中正所謂“百聞不如一見”，經過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內，這就導致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計知識水平的提高。于是這些天我們進行了會計模擬實驗，使我們了解了業(yè)務處理程序與方法。

加強理論學習，不斷提高自身綜合素質進廠以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽．為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司制定的工作制度開展工作．能夠堅持學習政治理論、與錄入工作相關的業(yè)務知識．積極參加公司組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進行自學．業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高．

嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作進公司以來，在業(yè)務主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成公司交給的材料和文件的錄入、校對、等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格和對方公司的錄入規(guī)則．在文字排版上盡量設計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于使用．

忠于職守，嚴格做好保密工作在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容．對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理．厲行節(jié)約，杜絕浪費為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實登記．“厲行節(jié)約，杜絕浪費”．對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)．

不足之處和今后打算自從擔任錄入工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之．如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進一步提高．在英文、數字、中文尤其是日文的打字速度上都有一定的缺陷和不足，因此這些不足都需要在今后的工作和學習生活中加以改進和提高．今后，我一定會倍加努力學習，刻苦鉆研日語知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員同時,也要為學校、為社會爭光，在實習的過程中,我們遇到了很多問題,經過同學之間的交流與老師的輔導,都順利的解決了.實訓中,我看到了自己的不足,發(fā)現了自己在日語專業(yè)知識方面的缺陷,也更深刻的知道學好日語并不是件容易的事情,那需要耐心,毅力和決心,所以經過這次會計的實習,我會在以后的學習中更加努力.這是一次實習是非常有意義的，也是非常難忘的社會經驗，它對今后離開校園，走向社會的我來說，有著不可磨滅的作用!

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