201*工程部年終總結(jié)

工程部201*年工作總結(jié)

光陰如箭，歲入如梭，隨著雪花的飛舞201*年已成過去。透視過去的一年，工程部在公司各級領導正確的指引下，在其它部門的積極配合與大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿的完成了公司下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務；保障了公司各部門供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、點歌系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)等，各強弱電設備設施的正常運轉(zhuǎn)；滿足了公司各部門的正常經(jīng)營需求，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)營業(yè)績提供了良好的基礎。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足推動明年工作再上一個臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做出總結(jié)：

一、部門管理工作

1、按照公司的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，以“及時到位、及時處理、及時上報”為行為標準，加強對部門的管理。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，通過召開班前會、班后會，落實崗位職責，要求各班組管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實；如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查各空調(diào)、桑拿、泳池設備機房，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務完成情況；抽查各機房設備巡查記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。在思想方面，通過不定時召開座談會，了解員工思想動態(tài)，心里歷程等，拉近了員工之間的心理距離，為創(chuàng)造和諧團隊、快樂團隊打下了基礎。

2、為了提高部門員工的整體技術(shù)水平，部門從各個渠道購買、各大網(wǎng)站下載相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓資料，針對性開展員工的技術(shù)交流與培訓；提高員工對本公司各部門設備設施的熟悉程度，加強員工的處突能力與辦事效率，并深入了解員工的工作經(jīng)歷，挖掘員工的隱藏能力，使其為公司的壯大而添磚加瓦。除此之外我部于201*年初積極聯(lián)系人事部到各大人才市場、技術(shù)院校招聘；先后引進、招聘優(yōu)秀的、經(jīng)驗豐富的員工四名，對部門缺編的崗位進行補充，讓部門時時處于團結(jié)緊張、嚴肅活潑的狀態(tài)。隨時準備完成公司各級領導下達的各項工作任務。

二、一年來完成的工作

公司各種強弱電設備設施到現(xiàn)在已經(jīng)運行約6年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員較少的情況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門組長的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)、保量完成了公司領導下達的任務、日常的維修任務以及改造工程任務。

201*年度工程部配合、監(jiān)督完成的主要工作項目：

1、水岸廚房地面地磚的更換、防水的處理；2、水岸男女賓一更地磚的更換；3、水岸女賓下水主管的疏通；

4、夜總會4月份821837838樣板間包房的改造；夜總會一5、樓、二樓包房、接待大廳、門廳的改造；6、商務KTV一部、三部包房的改造；7、夜總會豪華區(qū)包房的改造；

8、夜總會、KTV一部、KTV三部點歌系統(tǒng)的更換；

9、六味合“六味”“和諧”豪包、宴會二廳的改造，六味合大廳地磚的更換；

10、完成公司行政辦公室搬遷。三、工作中的不足

雖然在201*年度中取得了不小的成績，也開展了員工思想教育與技術(shù)培訓，但由于本年度改造中涉及面積大、持續(xù)時間長，很多員工以前未經(jīng)歷過未做過家裝、工裝，對改造施工中的整體意識模糊，大局觀念不強，對包房線路布局、走向，開關(guān)插座等相關(guān)設備設施的規(guī)范布局意識薄弱，審美觀念差；在實際的工作中出現(xiàn)錯誤，造成二次返工事項較多。在日常工作中主動服務意識較差，服務態(tài)度不好，造成部門的多次投訴。

弱電組在本年度中招聘有兩名員工，新員工在對公司整體網(wǎng)絡構(gòu)架、收銀系統(tǒng)、點歌服務器的熟悉程度上欠缺，因此弱電組團隊技術(shù)能力較弱，再加上因公司今年整理改造時間長，未對其進行系統(tǒng)性的培訓，實踐經(jīng)驗少，在日常處理各項故障的速度較慢，對公司各收銀點、電腦、LED大屏的日常維護怠后，對公司人事系統(tǒng)、財務系統(tǒng)出現(xiàn)的故障未能及時排除；給各部門的正常工作帶來不便。

四、來年工作計劃

1、繼續(xù)開展員工的技術(shù)交叉培訓，重點培訓講解家裝、工裝線路的規(guī)范化布局；

2、完成對公司外墻廣告字LED貼片的更換；3、完成對公司各強弱電機房的規(guī)范整理；4、完成部門的具體考核細則；

5、在春夏、秋冬交替季節(jié)完成對公司中央空調(diào)及分體空調(diào)的清洗與維護；

6、繼續(xù)加強部門的團隊建設。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但在今后的工作中定當不段努力、不斷改進、不斷提高，相信在公司各級領導的帶領下，工程部一定能與公司共同走向輝煌。

工程部

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***大酒店

201*年度工程動力部年終工作總結(jié)

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尊敬的各位領導、親愛的各位同仁：大家下午好！

按照總辦安排，由我代表工程動力部向酒店作出201*年度的工作總結(jié)報告，請予審議。

201*年，是我們酒店行業(yè)最艱難的壹年：大環(huán)境的不景氣，給我們酒店經(jīng)營帶來了前所未有的壓力，但我們在酒店高層的正確領導下，堅持以效益為中心，積極應對市場的復雜市場環(huán)境，適時調(diào)整經(jīng)營策略，狠抓基礎管理，狠抓執(zhí)行力的落實，深化機制、體制改革，加大硬件維護，加大設備提質(zhì)改造，加大挖潛力度，大力開展節(jié)能降耗工作，我部全體員工的操作技能、服務意識、敬業(yè)精神等都得到了良好的鍛煉，在酒店諸多硬件改造及節(jié)能改造中，我部員工發(fā)揮了自身的聰明才智，克服了許多技術(shù)上的難點疑點，順利的完成了酒店下達的工作任務，同時也積累了豐富的工作經(jīng)驗，為明年總的工作任務奠定了扎實的基礎。在此，我分以下幾個方面作出總結(jié)，成績共享、缺點共勉：

工作回顧

一，隊伍建設

1，建好隊伍，增強部門執(zhí)行力

201*年工程部的工作，在酒店領導的關(guān)心、帶領下，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量大等困難，加大力度開展維修保養(yǎng)和設備改造工作，積極主動地解決設施，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好的完成了酒店領導布置的各項任務和年初制定的工作計劃，在硬件上及時保證了酒店運行的需要。深入開展節(jié)能降耗、提高酒店各種設施設備的完好率等活動，促進了酒店經(jīng)濟建設和企業(yè)文化事業(yè)的發(fā)展，圓滿的完成了各項工作任務。涌現(xiàn)出一批向陶明班組一樣的先進班組；向成力、周小軍、賴慶鴻、彭永華一樣的先進工作者。在此，我希望全體同仁在今后的工作、學習中，要發(fā)揚自己的長處，克服自己的不足，改善自己的缺點，以受表彰的先進模范為榜樣，勤奮學習，努力工作，圓滿完成各項工作任務，為酒店的持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展做出新的貢獻。2，開展活動，增強員工凝聚力

以例會、培訓、會餐的形式，組織部門各班、各崗位員工相聚在一起，相互學習、交流，取長補短，增進了解，加強合作，對員

1工程部

***大酒店

工提出的各項技術(shù)難題，生活困難、制度咨詢、矛盾協(xié)調(diào)等方面的問題都盡可能地提供解答及幫助，以此增強部門的向心力和凝聚力，使得每個員工都有一種歸屬感。3，擬定計劃，加強員工責任感

按照年初制定的工作計劃將設施設備保養(yǎng)計劃分解到每個月，將保養(yǎng)工作內(nèi)容標準落實到個人，及時排除安全隱患，加強設備的日常巡視，做好每日巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，通過堅持計劃維保和日常巡視，保證了設備的正常運行。比如；（1）夏季到來之前我們組織人員及配合維保公司對中央空調(diào)主機進行了維保，采用除污垢，清除蒸發(fā)器和冷凝器上的污垢，冷卻塔，冷卻水泵，冷凍水泵各系統(tǒng)方面的檢查，一一落實，提高了制冷效果，并組織人員對風機盤管不定期清洗調(diào)試。（2）發(fā)電機保養(yǎng)我們定期清理衛(wèi)生，油位，水位定期檢查，每次都能保證發(fā)電機正常開啟。（3）嚴格制作了供水，供氣，供電，發(fā)電機，空調(diào)，鍋爐等設施方面的保障預案，一切按計劃維護好，杜絕安全事故的發(fā)生等。

4，規(guī)范管理，提高員工服務意識

重申各項制度，規(guī)范各項流程，確保服務質(zhì)量。在人員偏少的情況下，在完成任務的同時，也要保證服務質(zhì)量，以星級酒店的標準嚴格要求自己，做事盡量做到完美。5，加強維護，提升酒店競爭能力

酒店開業(yè)已有九個年頭了，我們將面臨設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，所以我們工程部要盡快建設完善硬件設施，保障各部門的設施的前提下，首先要確定酒店動力的正常運行，要進一步加強設備維護運行管理，加強計劃保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，特別要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度；我們將堅持把維護、保養(yǎng)計劃到月，細化到日，量化到次，責任到人，層層把關(guān)、級級考核的制度，繼續(xù)加大每班巡查力度，以保證設備完好率的提升，延長設備的使用年限，降低設施的維修成本，提升酒店競爭能力。

二，任務完成1，

運行維修保養(yǎng)

A．費用支出

2工程部

***大酒店

支出項目維修費及材料12月217807月447601月169198月594242月128199月643963月3086510月267744月3846111月233865月25239合計3911616月26338平均每月32597.00支出項目維修費及材料B．成績

在人員長期缺編的情況下，動員員工加班加點，本年度共完成各類維修14908余人次，平均每天達到41人次。并在外包維保公司的協(xié)助下，保障了酒店各項設施設備的正常運行，為酒店持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

2，工程提質(zhì)改造

A．三樓餐廳

花費近10萬元對餐廳進行了提質(zhì)改造

B．后坪屋頂

花費2萬余元對三樓廚房后年久失修屋頂進行了翻新，杜絕了隱患。

C．客房

對客房損壞的浴缸進行了更換，花費近5萬元

D.公共區(qū)域

3工程部

大酒店

對樓層過道、樓梯間以及公共衛(wèi)生間的門、墻、頂進行了一篇翻新，順利迎接并通過復核。

3，

能源消耗控制

A．201*年度每月能耗支出

項目12123456水2929816263127201*553245852277316775電645958941878217769016443494245130041氣556806999019089079410570603544242960合計149573175671281827170864146080152460189776項目7891011平均全年每月合計水307342936325567263912422522771.273254.電1197681175671134978610867319918431102110氣12417011802091710388925355079815957774合計27467226495023077415139214509419442823331394工程部***

大酒店

250000201*00150000水100000電氣500000121234567891011

5工程部***

***大酒店

B.與201*年及年初預算對比

項目12150345149573235072129538817567226164123041382818282706773183293170864168094416115214608014663151522501524611444126182698189777180292201*201*預算項目7216601274672217184827397926495126125292502622307742374431016100615139221062911134133145094210790平均每月20543719442821201*全年合計246524623331392544117201*201*預算

6工程部

***大酒店

350000300000250000201*00150000100000500000121234201*5201*67891011201*預算C.能耗比

總收入：21007722元總能耗支出：2333139元能耗比：11%去年能耗比：11%去年總收入：22271868.81下降近126萬D.節(jié)能降耗工作

按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對酒店的水電、氣、空調(diào)等設備、設施哪些是可以立即改進的，哪些是無法改進的，在以后的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，都作出了節(jié)能方案和措施：

1、加強了對空調(diào)的管理檢查維修力度，今年4月份在夏季高溫來臨之前加大了對空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，本部門出動人工50個工日，共清洗空調(diào)盤管102臺，極大地提高了制冷效果，還為酒店節(jié)省了因外請施工人員清洗大量資金（注：外請人員100元/臺），同時我部門還根據(jù)氣溫、客情靈活調(diào)整空調(diào)的開放時間、開放區(qū)域。

7工程部

***大酒店

2、今年8月，在外來專業(yè)公司人員的協(xié)助下，對空調(diào)、鍋爐主煙道進行了清理，使得兩臺設備的效果得到了提升，能耗得到了下降。這也是今年能耗跟去年相比有所降低的原因之一。

3、對功率大的幾點設備，加強巡查，確保電機、水泵處于良好運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象，如酒店空調(diào)、冷卻、冷凍兩臺電機都是在18KW以上的大功率電機，每次我們在關(guān)機后都嚴格按照操作手冊的說明進行關(guān)機，有效地進行了節(jié)能，4、客房過道和大廳及各公共區(qū)域照明開關(guān)改為分片控制，把白天不要亮的改為單獨控制。

5、今年星評復審中，酒店整改維修幾項工程，工程部承擔此項工程，為酒店節(jié)省開支幾萬元，也沒有拖酒店星評復審的后腿。6、酒店實行了工程部運行設備日報表制度，每天對水電等設備運行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當即查找原因，強化節(jié)能意識。如酒店用電這一塊，201*年總用電1234950度，通過用計劃用量的預算，嚴格控制節(jié)能，年初預算1199990度，通過員工的努力節(jié)能，最后全年用電1118400度，共為酒店節(jié)約了81590度電。還有用水也是酒店的一個重點，通過樓巡，一旦發(fā)現(xiàn)各公共區(qū)域龍頭關(guān)閘不住的現(xiàn)象，都及時進行維修更換�？头狂R桶塞進行改進后，今年的用水量跟去年相比有大幅下降，降幅達7萬元。7、總之，通過以上措施，今年的能耗在水、電單價上漲的情況下，還比去年有所下降，這當然離不開酒店全體同仁的共同努力，也離不開酒店領導的循循教導。

E.201*年預算

項目水電氣合計12224169266164242179319121362834411306382354412205467837010663220590832462375143942931940594201*369150343411236445163778759033636137603616454115250713222030268工程部

***大酒店

項目水電氣合計

72107712447012633327188082751311110111862025723492443478370522721550761023734742214072213867711218007145560594153849平均每月全年合計2170788435778201*7962260488106122293382522555339工程部

***大酒店

300000250000201*00水150000電氣100000合計5000001212345678910114，

收入A.弱電收入

收入項目VOD收入12月15801月14362月12583月16704月10815月9386月83210工程部

***大酒店

網(wǎng)絡費電話費收視費合計119715685390722369119711313390717853119714692390721054119715695390722469101713957390719962101722234390728096101712807390718563收入項目VOD收入網(wǎng)絡費電話費收視費合計7月9761017131973907190978月10971117123713907184929月6871117112093907169201*月107311171964139072573811月1268101710978390717170合計138961322417378446884247788平均每月1158.001102.0014482.003907.0020649B.對外派工收入

月份對外維修收入月份對外維修收入12月7950.87月293261月67898月42658.32月7622.59月44005.53月16856.510月14021.34月11498.911月6760.55月12035.1合計2095186月9993.5平均每月17459.8311工程部

***大酒店

C.水、電、氣、物管及空調(diào)收入

收入項目12月1月2月3月4月5月6月娛樂電費收入26000196001380027600196002180021800餐飲電費收入201*1.8201*5.419396.519355.518419.720334.621061.3休閑電費收入31522174.42547.22628.84452.82918.45798.4客房電費收入15340.813699.215355.2132401045611801.612361.6其他電費收入11045.922367.512708.39854.7232286.97613.739301.34客房水費收入51354347564268236484361623797829482餐飲水費收入8122644841765918568055504600娛樂水費收入16602119661211212114102621865213298休閑水費收入75454649451411761192470其他水費收入3188172429843368582055865962收排污費1998.85089.51576.71786.75646.11749.61678.2垃圾處理費2845132513251325456514401440物管費20856208562085617098.6116281937819932天然氣201*6.222941.614925.918239.11676414079.511800.8空調(diào)費14662414662414287714662414475014685688542合計348221330263307816316151327669316930247528收入項目8月9月10月11月合計平均每月娛樂電費收入5960026004680027201*1240026033.33餐飲電費收入22022.4417484.621212.820516.8243061.20255.13休閑電費收6390.42419.22217.6224044203.23683.612

工程部***大酒店

入客房電費收入1484010382.412324.812588.6157063.813088.65其他電費收入10468.9934150.582247957.56176329.014694.09客房水費收入2895824884259962479840101833418.17餐飲水費收入6958444656964258681625680.17娛樂水費收入1326612288151021352216163013469.17休閑水費收入4224364744027248604.00其他水費收入6938842678063482611065092.17收排污費1872.81613.11692.91527.127974.12331.18垃圾處理費1440226514402265239401995.00物管費17060.24198781987819878227230.718935.90天然氣1782314523.317008.214929.2194391.116199.26空調(diào)費1355391449821468101447571636574136381合計343599.183007793326833003213742331.8311860.98總收入：A+B+C=4201*21.4元部門總支出：3293677.2元

盈利：907844.2元

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工程部***大酒店

不足之處

我們部門雖然在今年的工作中取得了一定的成績，但也有明顯的不足之處和不盡人意的地方。具體表現(xiàn)為：1.培訓工作有待加強

今年因工作任務較重，而人員又嚴重缺編，所以培訓工作有所滯后。

2.員工的酒店意識和執(zhí)行力有待進一步提高。特別是酒店意識，做事欠完美，只講能用，欠美觀；還有就是文明施工，有待加強。

3.有的員工獨立思考性較差，依賴性較強，缺乏預見性。4.巡查力度有待加強。

5.工作主動性不夠，工作效率尚有潛力可挖。

6.技術(shù)水平提升較慢，有的員工的能力甚至在下滑，缺乏學習氛圍，得過且過。

201*年工作思路

一，圍繞一個中心，抓住一條主線

緊緊圍繞經(jīng)濟建設這一中心，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和職能作用，全面加強和改進新形勢下的部門各項

14工程部

***大酒店

工作，積極保障酒店經(jīng)濟效益和社會效益的又好又快發(fā)展。二，發(fā)揮兩大作用，實現(xiàn)兩個促進

充分發(fā)揮部門作為酒店核心保障和運行命脈作用，進一步健全工作機制，加大工作力度，加強工作創(chuàng)新，努力促進部門的工作質(zhì)量和服務意識走上一個新的臺階。三，突出三個學習，強化三項建設

突出思想學習，強化隊伍建設

認真做好員工政治思想工作，積極參加酒店組織的各項主題活動。結(jié)合各類評比表彰，深入挖掘先進典型，并向先進學習，掀起一股比、趕、超的風氣，展現(xiàn)員工風采，不斷提高我部門在酒店中良好形象和員工工作的積極性，努力建設一支能吃苦、能戰(zhàn)斗有著良好執(zhí)行力的后勤保障隊伍。突出技術(shù)學習，強化能力建設

開展技術(shù)練兵，采取走出去、請進來的方式，努力學習先進的技術(shù)水平，使得每個員工在技術(shù)上都能各有千秋，各有特長，并把萬能工的培養(yǎng)納入平時的培訓計劃。突出制度學習，強化服務建設

學習先進的管理經(jīng)驗，學習酒店各項制度規(guī)定和本部門的各項操作流程，強調(diào)優(yōu)質(zhì)和個性服務。

15工程部

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