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天辰裝飾 (201*總結(jié)與2104工作計(jì)劃)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-27 23:17:31 | 移動(dòng)端:天辰裝飾 (201*總結(jié)與2104工作計(jì)劃)

天辰裝飾 (201*總結(jié)與2104工作計(jì)劃)

天辰裝飾設(shè)計(jì)部劉進(jìn)

天辰裝飾(201*總結(jié)與2104工作計(jì)劃)

一、辭舊迎新舊的一年即將過去,新的一年即將到來,現(xiàn)將

201*年的工作雖存在的不足做以總結(jié),并對(duì)201*年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。二、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但工作中也存在著突出的問題,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總

監(jiān)。

(三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。(四)沒有按工作流程執(zhí)行,部門之間配合不夠默契,團(tuán)隊(duì)凝

聚力氛圍不濃,員工的信心喪失和士氣低落,對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂觀。

(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量

未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,客戶投訴時(shí)有發(fā)生三、懷信心迎接201*

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,為了在未來的一年里能獲得更好的成績(jī),我們要做好充分

天辰裝飾設(shè)計(jì)部劉進(jìn)

的準(zhǔn)備滿懷信心迎接201*年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)造300萬的業(yè)績(jī)而沖刺。經(jīng)營目標(biāo):300萬力爭(zhēng)突破350萬大關(guān)!

服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造天辰品牌,過硬的工程質(zhì)量贏得客戶

口碑。八字方針:團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年!四、壓力變動(dòng)力,在危機(jī)中找商機(jī),牢固一定的市場(chǎng)地位201*年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受

到?jīng)_擊,這無疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn),如何保證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來說壓力越來越大。(具體細(xì)節(jié)會(huì)場(chǎng)討論)設(shè)計(jì)部將在三月二號(hào)龍頭節(jié)進(jìn)行如下活動(dòng):1征集原創(chuàng)精品房,設(shè)計(jì)部配合在三月二號(hào)前做好準(zhǔn)備,(主要針對(duì)戶型:漢水名城、網(wǎng)師苑、普羅旺斯等詳細(xì)細(xì)節(jié)市場(chǎng)設(shè)計(jì)部開會(huì)討論)2征集零利潤(rùn)樣板間(4萬以下)。還要在一周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會(huì)茶話會(huì)等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶,穩(wěn)固我們天辰在漢中裝飾行業(yè)的地位。五、年指標(biāo)量分解:

自然進(jìn)店及返單占10%電話營銷占20%業(yè)主介紹占30%朋友關(guān)系占40%合計(jì)年產(chǎn)值:200萬左右

天辰裝飾設(shè)計(jì)部劉進(jìn)

六、質(zhì)量是公司的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將201*年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,精心打造客戶100%滿意的精品工程。對(duì)工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,杜絕拖延工期,客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊(duì),對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。七、嚴(yán)格公司制度,加強(qiáng)全方位培訓(xùn),營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,采取選優(yōu)淘劣勝的辦法,春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才,是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì),同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。

日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記,各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。八、公司基層主管分析:

1、市場(chǎng)部李波:對(duì)于裝飾市場(chǎng)來講普及家裝的專業(yè)知識(shí)

天辰裝飾設(shè)計(jì)部劉進(jìn)

不多、作為部門主管沒有盡到應(yīng)盡的工作職責(zé)、沒有主導(dǎo)的執(zhí)行力、但是一人二職也難為情,我相信你明年會(huì)做好的2、設(shè)計(jì)部劉進(jìn):從事家裝行業(yè)已7年有余、但一直都是處在設(shè)計(jì)師的身份上徘徊、自從來到了天辰裝飾羅總給了我一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)可以讓我學(xué)習(xí)怎么去做好設(shè)計(jì)部主管的平臺(tái)、在此我非常感謝你、是你對(duì)我的信任才有今天的成就,話又說回來我第一次在天辰公司擔(dān)任設(shè)計(jì)部主管、說實(shí)話在我任職期間有很多不足、比如:公司的事沒有操太多的心,工作上的事情我沒有努力去完成,但我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)糾正、重新認(rèn)識(shí)我的工作態(tài)度,請(qǐng)你相信我、我會(huì)把我該做的事情做好、不讓你操心。

201*年2月2號(hào)設(shè)計(jì)部:劉進(jìn)

天辰裝飾設(shè)計(jì)部劉進(jìn)

擴(kuò)展閱讀:裝飾公司工作總結(jié)和計(jì)劃

裝飾公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

辭舊迎新舊的一年即將過去,新的一年即將到來,現(xiàn)將201*年的工作雖存在的不足做以總結(jié),并對(duì)201*年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

一、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但工作中也存在著突出的問題,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。(三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。

(四)沒有按工作流程執(zhí)行,部門之間配合不夠默契,團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃,員工的信心喪失和士氣低落,對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂觀。

(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。

二、滿懷信心迎接201*

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,為了在未來的一年里能獲得更好的成績(jī),我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接201*年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)造800萬的業(yè)績(jī)而沖刺。經(jīng)營目標(biāo):800萬力爭(zhēng)突破1000萬大關(guān)!

服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌,過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針:團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)

口號(hào):12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年。ㄒ唬〾毫ψ儎(dòng)力,在危機(jī)中找商機(jī),牢固龍頭地位

201*年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,這無疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn),如何保證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來說壓力越來越大。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng):1征集都市原創(chuàng)精品房,設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備,不打價(jià)格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤(rùn)樣板間(4萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會(huì)茶話會(huì)等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶,穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū):銀鷺金博灣,上城公館,榕樹灣,華城國際,都市領(lǐng)地,綠城花園盛世龍郡,洹上名門,家天下,海興御花園,建業(yè)森林半島,水木清華,華富世家。需要回訪的老小區(qū):書香園,天域國際,華強(qiáng)城,龍悅灣,香洲明郡,香格里拉。年指標(biāo)量分解:

自然進(jìn)店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬

市場(chǎng)部60%480萬月分解量:(進(jìn)店量)1月份0

2月份30萬(40)3月份40萬(50)4月份60萬(75)5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)

(二)打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計(jì)部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要:需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

工作重點(diǎn):1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司24個(gè)對(duì)201*年的預(yù)估:

設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu):A+B+C+A部分:

分兩個(gè)部(設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部)每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人6人。主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人。

(注:每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎(jiǎng)”完成80%小“獎(jiǎng)”完成50%以下出工作室)B部分:

普通設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程任務(wù)一月3萬C分公司部分:人員8--10人設(shè)計(jì)師月產(chǎn)值任務(wù)30萬

計(jì)算:A+B+C=145萬月產(chǎn)值

季度考核計(jì)算:145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將201*年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,精心打造客戶100%滿意的精品工程。對(duì)工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,杜絕拖延工期,客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊(duì),對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。

(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,維護(hù)和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息,針對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo),與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系,利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。

(五)嚴(yán)格公司制度,加強(qiáng)全方位培訓(xùn),營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,采取選優(yōu)淘劣的辦法,春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才,是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì),同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記,各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目,對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則,給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。

員工培訓(xùn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)除了要有適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略外,更重要的要能發(fā)掘員工潛能,凝聚員工人心,激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外,培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組,培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng),開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。(培訓(xùn)計(jì)劃詳表):

201*年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計(jì)劃表(草案)

序項(xiàng)

培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對(duì)象

目的讓員工明了公1制度2培訓(xùn)財(cái)務(wù)借支及報(bào)帳制度培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)企業(yè)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)人事行政制度培訓(xùn)全體員司的辦事規(guī)工則,能很有序地工作全體員讓員工掌握公工司的財(cái)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)方式

具體安排備注號(hào)目從過春節(jié)2月中行政部負(fù)集中授課旬開始,每季度責(zé)組織、實(shí)培訓(xùn)1次施行政部組織、財(cái)務(wù)部講授集中授課1批次,安排在3月下旬3新入職讓新員工了解員工公司相關(guān)規(guī)定全體人提高員工的素員質(zhì)水平,樹立分批授課有新員工上崗,行政部組隨時(shí)進(jìn)行分12批次,每月至少1次織、實(shí)施行政部組織、實(shí)施4集中授課文化培5訓(xùn)職業(yè)禮儀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)執(zhí)行能力培訓(xùn)良好的心態(tài)全體人培養(yǎng)良好的行光盤及多員為習(xí)慣形式安排在每月晨會(huì)及集中學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行每月上旬進(jìn)行行政部組織、實(shí)施行政部組織、實(shí)施行政部組織、實(shí)施6全體人增強(qiáng)員工的團(tuán)光盤、拓員隊(duì)凝聚力意識(shí)展光盤講座7全體人提高全員的執(zhí)員行能力或?qū)<抑v每月的下旬座8設(shè)計(jì)技巧設(shè)計(jì)部提高設(shè)計(jì)人員沙龍、授每星期安排3-4設(shè)計(jì)部組的業(yè)務(wù)能力課次織實(shí)施行政部組織、實(shí)施9客戶經(jīng)理培訓(xùn)專前臺(tái)及提高受訓(xùn)人的客服業(yè)務(wù)水平集中授課不定期的進(jìn)行10業(yè)技能培11市場(chǎng)營銷知識(shí)市場(chǎng)部全體提升受訓(xùn)人員的專業(yè)知識(shí)水集中授課平提升受訓(xùn)人員每月進(jìn)行1批次,從2月下旬市場(chǎng)部組開始,按專題穿織、實(shí)施插進(jìn)行5.1、10.1等活行政部組動(dòng)按專題進(jìn)行培訓(xùn)分1-2批次,從織、各部門實(shí)施市場(chǎng)訓(xùn)活動(dòng)期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)部、設(shè)在公司活動(dòng)過公司專業(yè)計(jì)部全程中如何面向體客戶宣講。提高受訓(xùn)人員人員12輕舟材料培訓(xùn)公司全對(duì)輕舟材料的講授或現(xiàn)4月下旬開始,行政部組體特性、功能等知識(shí)的了解。場(chǎng)指導(dǎo)按專題穿插進(jìn)行織、實(shí)施設(shè)計(jì)部13主材培訓(xùn)市場(chǎng)部全體通過主材商授課,提高受訓(xùn)人員的主材知識(shí)水平集中授課從3月下旬開始每月安排2次,按主材進(jìn)行專題培訓(xùn)每月分1-2批行政部組織、網(wǎng)推部實(shí)施14工藝流程培訓(xùn)設(shè)計(jì)部提升受訓(xùn)人員市場(chǎng)部對(duì)輕舟工藝流全體程的專業(yè)知識(shí)講授或現(xiàn)次,從3月開始,行政部組場(chǎng)指導(dǎo)按專題穿插進(jìn)行織、實(shí)施

最后,在春節(jié)即將來臨之際,輕舟裝飾公司總經(jīng)理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時(shí),借此機(jī)會(huì)向各位拜個(gè)早年,祝大家在新的一年里,工作順利、身體健康、全家歡樂!

****裝飾公司

二零一一年十二月二十一日

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