物業(yè)前一段時間工作總結(jié) 201*.9.1

物業(yè)前一段時間工作總結(jié)1.協(xié)調(diào)行政部招聘市場管理員、保潔管理員和保安員；

2.組織員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的安全防范意識，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

3.組織員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。讓新員工了解百盟公司發(fā)展史、公司概況及規(guī)章制度、公司組織架構(gòu)、公司企業(yè)文化、職業(yè)禮節(jié)禮貌知識等，提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)水平。

4.與工程部對接，組織員工學(xué)習(xí)驗(yàn)房知識；裝修手續(xù)的辦理及如何對裝修過程進(jìn)行監(jiān)管；交房流程及交房各項(xiàng)資料的閱讀與理解；組織市場管理員和保潔管理員工赴襄陽華中光彩大市場物業(yè)公司學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，時間約為一周（學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：日常交房、退房手續(xù)的辦理，市場巡查及各種商戶投訴的處理、保潔管理等）；巡查工地了解房型，并與工程部、招商部對接交房標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行了電梯設(shè)備管理培訓(xùn)；4.資料員的培訓(xùn)（日常商戶的接待、檔案管理制度、各種表格的統(tǒng)計(jì)制作）；銷售，招商等部門協(xié)調(diào)，了解銷售招商政策，并熟悉銷售招商合同文本；如何與商戶進(jìn)行有效溝通，重點(diǎn)是《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》主要條款的解釋、對各項(xiàng)收費(fèi)原因的解釋。

5.保安隊(duì)員的培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)保安隊(duì)員若遇到社會閑雜人員來公司鬧事，有侵害公司員工或領(lǐng)導(dǎo)人身安全的行為，應(yīng)當(dāng)挺身而出，勇敢面對，利用自身素質(zhì)正當(dāng)防衛(wèi)，確保他人，人身財(cái)產(chǎn)安全，做一名合格的保安員。并對保安員進(jìn)行消防安全等知識培訓(xùn)。新入職保安部的隊(duì)員，除了進(jìn)行消防安全和企業(yè)文化培訓(xùn)外，還進(jìn)行了保安隊(duì)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。新隊(duì)員入職后按軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練基本科目：綜合訓(xùn)練；體能訓(xùn)練；形體訓(xùn)練，站軍姿，齊步走；隊(duì)列方陣訓(xùn)練，升國旗儀式訓(xùn)練等。

6.保潔外包工作正在淺談中。（摸排3家以上保潔公司進(jìn)行招投標(biāo)）

物業(yè)201*.9.1

擴(kuò)展閱讀：物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)

201*年XX物業(yè)工作總結(jié)

我是201*年X月份來XX公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任XX物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對物業(yè)有了更深的認(rèn)識，為了今后做好這一塊，先后和XX物業(yè)、XX物業(yè)、XX物業(yè)等多家物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢、交流，帶領(lǐng)同事多次去XXX小區(qū)現(xiàn)場學(xué)習(xí)與了解，對于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細(xì)談，提出自己的對XX小區(qū)變更的建議，有人說物業(yè)不好管，我想說那要看怎么去管理，領(lǐng)導(dǎo)信任我來干這份工作，我就應(yīng)該擔(dān)起這幅重?fù)?dān)，作出成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，下面我把這半年來的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：

物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了XX營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證以及XX資質(zhì)證書，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進(jìn)行實(shí)地了解情況，及時掌握項(xiàng)目情況、施工進(jìn)度、變更內(nèi)容，這使我們能及時規(guī)劃好下一步的工作方向。

為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們?nèi)��?yōu)秀的物管企業(yè)XX進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對物業(yè)有了更為全面的認(rèn)識，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題，在與老師的交流中，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，有了自己的心得。理論學(xué)習(xí)的同時，我和同事去XX管轄的XX實(shí)地培訓(xùn)，當(dāng)時正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌ρb飾裝修的管理，水電

費(fèi)收繳和驗(yàn)收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。

培訓(xùn)回來之后，我和同事根據(jù)自己的項(xiàng)目情況，作出前期的組織架構(gòu)。XX小區(qū)交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準(zhǔn)備。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃，公司的X個部門（工程部、保安部、保潔部、客服部…..）人數(shù)的初步統(tǒng)計(jì)為XX人，每個崗位的職位職責(zé)、人員配置、分工、培訓(xùn)計(jì)劃都作出了詳細(xì)合理的規(guī)劃。

交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時間發(fā)生的問題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。作為負(fù)責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書籍資料，請教老師傅，把一些好的經(jīng)驗(yàn)和同事交流，以便到時能很好的應(yīng)對。

管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實(shí)走好每一步，前期做好各種準(zhǔn)備，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展。

XXX201*.12.

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