201*工作總結201*工作計劃

201*年工作總結

201*年悄然劃上了一個圓滿的句號�；厥走@半年的工作，我倍感欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我立足于本職崗位銳意進取。

回顧這一學期來的工作，現(xiàn)總結如下：園助理這個工作好似“夾心餅干”，上壓下擠真得有點心理承受能力才行。工作這么多年，我深深體會到：作為年級園助理應該寬容大度，讓大家團結合作，同心協(xié)力，十分重要。

一、學會換位思考，學會替別人著想

換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態(tài)度待人。每當同事間發(fā)生問題，我總是心平氣和地給她們分析原因，啟發(fā)她們站在別人的角度去考慮一下，將問題解決。另外我們大多數(shù)都是新來的教師和年輕的老師，由于剛來到一個新環(huán)境，她們有些慌亂，不適應，包括自己在內(nèi)。我總是能體會她們的心情，耐心地指導她們，使她們能很快地適應這里新的工作環(huán)境。在這學期我館開展的“評課”活動中。上課前，她們十分緊張，不知所措，她們積極準備，試上課分析修改教案。我知道他們的努力，但還是有所不足，希望下學期她們更認真鉆研，耐心學習，向其他園老師學習，讓自己的課堂教育水平得到提高，從而讓她們進一步增強信心。

二、把同事當“領導”多征求并聽取她們的意見

雖然園助理讓同事們認為是“一人之下萬人之上”，但我不是以一種領導的姿態(tài)自居。碰到問題我主動向各位老師征詢意見，如：在開展每個親子活動時，我便和教師一起商量，搞怎樣的活動比較好，最后在大多數(shù)教師的建議下，我們開展了“幼兒跳蚤市場”讓幼兒利用制作的玩具或不玩的舊玩具開展親子跳蚤市場。由于是老師共同協(xié)商的統(tǒng)一意見，集中后大家一致覺得可行，因此在活動中教師們也能十分投入地去搞，活動取得圓滿成功。本學期我們在共同的努力下還舉辦了1紙漿畫diy2歡樂親子唱跳會3感恩你我4包餃子心相連5寶貝迎新年6全腦試聽�；顒咏Y束但我們的效果沒有得到，這是我們的不足。

三、真誠待人，把同事當朋友

平時同事有困難時，我便主動去幫助她們，同事在工作上、生活上受挫時總是主動為她們分憂。如：有的同事在生活上遇到了不順心的事，當她們向我傾訴時，我總是耐心地開導她們。有的同事在教學上遇到了困難向我求助時，我總是真誠地提出建設性的意見，幫助她們。作為園助理，我總是用真誠之心去對待每一位老師，真誠地贊揚老師，對她們工作上的不足之處，當面指出并主動幫助其改正。用真誠無私去感動同事，讓別人感到我的誠意，從不居高臨下地指責。

作為園助理，我總不斷提高自身的素質，讓別人信服自己。多看書，不斷充實自己，提高自身素質，嚴格要求自己，處處以身作則，營造團結寬松的氛圍，讓大家覺得在這個集體里，心情愉快干勁十足。確實團結就是力量。

四、對待領導毫無保留的發(fā)表自己的建議及工作中的不足

我在對待園長分派下來工作及自己做大努力認真的完成，有不同看法及時提出來，三個臭皮匠頂個諸葛亮嘛！但還是有太多的不足，如工作提前計劃提前安排有時不到位，本學期還擔任大班教師由于其它工作的安排給孩子上課的時間太集中，課上內(nèi)容不是很豐富。在以后的工作中，我要更加嚴格的要求自己。

總之，工作的經(jīng)歷以成為過去，在今后的工作中，我會更加努力把一切工作做好。201*工作計劃

新的學期新的開始一、指導思想：

以新“綱要”為指針,以愛為教育的基礎，彰顯本館的人文幼兒園特色，促進教師的專業(yè)發(fā)展，努力營造學習和研究的氛圍，積極開展教育研究和課程改革的實踐，促進每一位幼兒、教師身心全面和諧富有個性地發(fā)展。

二、主要目標

1、營造一支團結協(xié)作，齊心向上的教師隊伍，不斷學習，努力提高每位老師各方面的能力。注意塑造教師的良好形象。

2、努力以教育研究、以班級特色推動幼兒的發(fā)展。3、探索家長工作，使家長滿意并積極配合我們的工作。三、具體措施

1、新世紀的教師應該富有時代的朝氣。這種朝氣，集中體現(xiàn)了當代教師應該更懂得美、追求美、體現(xiàn)美。追求外在美與內(nèi)在美的和諧發(fā)展。通過自身形象與人格魅力感染、熏陶幼兒。

2、珍惜本館的各種學習、交流的機會，鼓勵教師積極參與，彰顯個性。

3、切實抓好幼兒一日活動中的各個環(huán)節(jié)，督促年級組各位教師能夠團結協(xié)作、共同成長。鼓勵教師把自己的興趣愛好帶進課堂，在潛移默化中影響孩子，讓孩子有更多的興趣發(fā)展。。

4、每周每月要收齊班各項計劃，總結，記錄等一起上交于園長。

5、每月園助理至少要進行班每位教師1次的聽課，并要求做好聽課記錄，給予指導。

6、每月個班進行一次互教手指操、歌曲。并組織幼兒一起學習手指操、歌曲。增加教師幼兒之間的交流與團結互助。組織一次游戲比賽，培養(yǎng)幼兒團隊精神。

四、具體措施1、在一日活動的各個五一節(jié)中注意各類學科知識的滲透教育，并在游戲中培養(yǎng)幼兒積極良好的社會情感。2、加強常規(guī)訓練，培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣和作息習慣。3、大班適當?shù)脑黾又�識學習的比例，以做好幼小銜接工作。

根據(jù)幼兒園的教學大綱和本班的班務計劃的要求，教師認真?zhèn)湔n、鉆研教材，勇于創(chuàng)新，不斷的改進和提高教學質量。

4、給幼兒創(chuàng)設豐富多彩的區(qū)域活動，拓展幼兒各方面能力的發(fā)展。

5、整合多元智能理論，有針對性的、靈活的制定教育教學計劃，注重對幼兒的培養(yǎng)，使其養(yǎng)成良好的習慣、積極愉快的情緒，促進幼兒的自我表現(xiàn)與人際交往。

6、結合教學主題設置豐富的活動區(qū)和教育環(huán)境。設置有特色的游戲環(huán)境，開展受幼兒歡迎的游戲活動。7、托班幼兒要有詳細的課程安排吧，每月一節(jié)親子課五、家長工作

1、向家長介紹工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支持，為更好的實施教學打下基礎。2、要求家長配合幼兒園，讓孩子養(yǎng)成良好的學習習慣、生活習慣。

3、堅持每天及時轉發(fā)微信，向家長提供幼兒生活、教育常識給予指導，定期了解幼兒在家里的各種行為習慣，并鼓勵家長參與班級教學。

4、繼續(xù)對新生家訪、舊生約訪，加強平時電話聯(lián)系，主動及時地與家長溝通，交流幼兒在園內(nèi)、園外的各種表現(xiàn)，取得家園教育的一致性。

5、鼓勵家長積極參加各種班級活動：“三、八節(jié)”愛媽媽活動；與主題相關的親子活動等。六、每月工作安排三月份

1、收取各類費用，幼兒注冊，對新生和部分幼兒進行一次家訪。2、進行變化位置、隊伍等工作，做好幼兒的常規(guī)管理。3、正常開展各類教學活動，嘗試特色教育。

4、社區(qū)活動讓幼兒對學校附近的人員進行采訪，了解他們的工作。四月份

1、繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)訓練。

2、開展“春”的主題活動，通過觀察，動手操作，使幼兒感受春天給人們帶來的景象。3、社區(qū)活動，春游，引導走進自然，理解自然，知道春天的一些特征。4、發(fā)動家長收集有關主題的資料。

5、設立種植地、種子發(fā)芽觀察點，學習種植管理“小菜地”，觀察植物生長狀況。五月份

1、慶�！�5、1”勞動節(jié)，知道這是全世界勞動人民的節(jié)日，爸爸媽媽和老師都是勞動人民，培養(yǎng)幼兒對勞動人民的情感。

2、培養(yǎng)幼兒的生活處理能力，并能幫助同伴。

3、社區(qū)活動“旋轉樂園”，利用周圍的大自然、圖書館等引導幼兒進行科學探索活動。4、注意天氣的變化，活動后及時提醒幼兒脫衣服，休息后及時穿上衣服。

做好個別兒童教育的計劃與修訂措施，針對不同的小朋友實施不同的教學方法。5、開展親子小制作活動（提倡利用廢舊材料）。六月份

1、開展“再見了幼兒園”的主題活動，帶領幼兒參觀小學，做好幼小銜接工作。2、開展“六一”兒童節(jié)的慶祝活動。3、開展“大班幼兒畢業(yè)典禮”活動。

4、做好畢業(yè)班的工作：畢業(yè)生名單填寫、畢業(yè)照的拍攝等一系列工作。

5、做好期末的各類總結工作，填寫好《幼兒發(fā)展冊》并發(fā)放，做好退費工作。

總之，我們希望本學期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。再發(fā)展好幼兒園的基礎上，開展全腦教育課程的推廣。

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賓館201*年度工作總結及201*年工作計劃

一、201*年度工作總結

過去的一年，是我單位堅持品質建設、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產(chǎn)品個性化建設，克服了經(jīng)營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，經(jīng)營持續(xù)平穩(wěn)。

201*年之所以能夠實現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：

（一）實施硬件裝修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新

201*年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。硬件的再次裝修和改造。整體建設涉及面積201*0平方米，核心內(nèi)容涉及客房、餐廳、戶外園林式庭園景觀重塑，改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色和格調的同時，刻意凸顯園林式主題賓館秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質。清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端餐廳、人與自然和諧相融相映成輝，形成賓館獨特的經(jīng)營風格及品質優(yōu)勢，對賓館今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。

（二）做大做強賓館品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

爭創(chuàng)一流賓館，爭樹一流品牌，是我單位多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。賓館服務品質、管理模式受業(yè)內(nèi)稱道和上級主管部門褒獎。提升了賓館的經(jīng)營形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質賓館、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。（三）打造精細服務品牌整體服務水平提升

做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我單位服務品質建設的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務的賓館氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。促使廣大管理者和員工主動適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下賓館的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，201*年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節(jié)、拓展培訓等等，通過賓館、部門、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業(yè)服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了服務技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務人才，推進服務創(chuàng)新，做精做細傳統(tǒng)服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，體現(xiàn)了高星級賓館精細化服務特色，得到了賓客的肯定和稱贊。

（四）關心員工文化生活員工凝聚力得到增強

員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對賓館的歸屬感，營造和諧的勞資關系。多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了五一節(jié)活動、端午節(jié)晚會、七一“中國夢我的夢”演講等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。（五）深入挖掘經(jīng)營潛力質量效益再上臺階

201*年全店經(jīng)營總量明顯壓縮，經(jīng)營任務繁重，但在困難和挑戰(zhàn)面前，各部門深入貫徹落實賓館年度工作精神，以“挖潛增收”為重心，在提升產(chǎn)品競爭力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，開拓思路，創(chuàng)新求進，不斷挖掘經(jīng)營潛力、拓展增長空間，（六）緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實推進

201*年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為

突破，深入落實安全生產(chǎn)工作各項措施：根據(jù)星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節(jié)假日五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產(chǎn)值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發(fā)生；多次組織新、老員工舉行火災防范專題培訓和實戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識和防范技能

以上是201*年度工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、銳意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經(jīng)驗的基礎上，我們也清醒地看到管理運營中存在的一些不足，制約著賓館的經(jīng)營發(fā)展，主要表現(xiàn)為：

1、賓館的經(jīng)營模式有待改革，中央落實八項規(guī)定和四風教育后賓館的客源大大減少。

2、用工問題仍顯緊張，招聘難沒有有效解決，對新年度的經(jīng)營和服務品質延續(xù)帶來考驗。

3、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，營銷措施仍然乏力，制約整體經(jīng)營績效。

4、采購渠道和方式有所優(yōu)化，但仍有提升空間，有待繼續(xù)改善。

二、201*年工作思路

201*年中央進行群眾路線教育和整頓“四風”仍將深入，給我們的工作帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。同時我們又面臨社會物價通脹帶來經(jīng)營成本上升，客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。只要我們堅定信心迎挑戰(zhàn)、苦練內(nèi)功抓機遇、做強品牌不懈怠，審時度勢，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，就一定能夠實現(xiàn)全年經(jīng)營預期。關于二0一四年的工作思路和努力方向，我們有如下設想與計劃：1、不斷完善賓館各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強賓館制度化、規(guī)范化、科

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