貿(mào)易有限公司學(xué)習(xí)總結(jié)
江蘇百利酒都貿(mào)易發(fā)展有限公司
河北保定乾坤福貿(mào)易有限公司學(xué)習(xí)工作總結(jié)
在河北保定乾坤福貿(mào)易有限公司一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)日子過去了,這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這么一個(gè)十分難得的機(jī)會。也為我能有機(jī)會接觸并學(xué)習(xí)到這個(gè)行業(yè)里精英前輩們的工作態(tài)度及工作熱情,還有他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。也希望我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
經(jīng)過一個(gè)星期的努力學(xué)習(xí),使我取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況做以下匯報(bào):
一、通過對乾坤福公司的庫房日常工作的了解,使我對庫房的出
貨流程有了更多的認(rèn)識。
1.業(yè)務(wù)人員根據(jù)顧客要求的購買貨品數(shù)據(jù),提供給公司財(cái)會人員,財(cái)會人員經(jīng)過核對通過系統(tǒng)軟件操作,庫房打票人員根據(jù)打出來的票單在公告板上寫明要提貨品(地區(qū)、貨品名稱、規(guī)格)。2.專職找貨人員入庫房進(jìn)行找貨,運(yùn)送到指定打碼區(qū)域。同時(shí)打碼人員進(jìn)行編排這批貨品所需要的區(qū)域編碼,必須經(jīng)過認(rèn)真確認(rèn)以后才可用激光打碼機(jī)進(jìn)行打碼工作。
3.貨品經(jīng)過打碼以后運(yùn)送到指定備貨區(qū)域(備貨區(qū)經(jīng)過地域名稱劃分,如:城東,城西等地名)。要求碼放整齊,分單碼放。4.調(diào)度人員通過了解出貨單上的地址進(jìn)行配貨發(fā)送,把提貨單交到送貨人員手中。
5.送貨人員在接到出貨單以后,到備貨區(qū)域提貨,在跟庫管人員進(jìn)行貨品的核對(貨品的數(shù)量、品種、規(guī)格、編碼號等是否正
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確)。確認(rèn)無誤后庫管及送貨人員在出貨單上簽字。送貨人員裝出送貨。有時(shí)需要打印貨品稅票以備有關(guān)部門檢查。6.貨品送至客戶手里,送貨人員去客戶簽字確認(rèn)后方可返回。出貨單一式五聯(lián),財(cái)會人員、打票人員、庫管、送貨人員、顧客每人一聯(lián)。整個(gè)流程需注意:
●人員必需認(rèn)真確認(rèn)所打編碼與公司規(guī)定一致!袼拓浫藛T與庫管必需進(jìn)行二次確認(rèn)!褓F重貨品、紅酒和啤酒不需要打碼。
●所以貨品必需遵守“先進(jìn)先出”原則出貨,茅臺等貴重貨品例
外。
二、貨品的入庫與碼放
1.品的入庫必需檢查有無破損、丟失、數(shù)量的核對、貨品的規(guī)格等。確定無誤后方可卸貨。
2.管根據(jù)庫房的情況,選擇貨品的碼放位置及碼放時(shí)堆數(shù)的數(shù)量。然后運(yùn)貨人員進(jìn)行卸貨碼放。(堆數(shù)一般10個(gè)一堆)
3.搬運(yùn)過程中注意防止人為破損,個(gè)人原因造成的破損,個(gè)人承擔(dān)。4.入庫完畢登入公司內(nèi)部臺帳
5.鑒于貨品包裝大小、包裝質(zhì)量和貨品本身重量不同,在堆放貨品時(shí)一般要求不超過8層高度。有時(shí)庫房空間緊張可根據(jù)以上因素增加到10到12層。
6.白酒一般是沒有保質(zhì)期要求的,但是低度的白酒容易揮發(fā),對超
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過兩年以上的貨品要急時(shí)上報(bào),做出相應(yīng)處理。7.紅酒和啤酒的保質(zhì)期要隨時(shí)關(guān)注。
8.紅酒的存放溫度要求,不得低于零度,防止結(jié)冰影響品質(zhì)。斷電后的應(yīng)急措施要明確。
9.紅酒的碼放要平放,要考慮紅酒本身重量較大,瓶塞受壓以后不易打開。
10.庫房的濕度過大對貨品的包裝產(chǎn)生變形、發(fā)霉等,影響貨品的堆放,容易造成貨品的倒塌,使貨品發(fā)生破損。
11.庫房內(nèi)禁止煙火。發(fā)生火情工作人員要學(xué)會如何報(bào)警。12.當(dāng)庫房中每一個(gè)單品的數(shù)量不足以保證貨品的供應(yīng)時(shí),要提前上報(bào),保證不能影響貨品的供應(yīng)需求。
13.貨品的破損要及時(shí)上報(bào),經(jīng)財(cái)務(wù)、市場管理、庫房三部門共同確認(rèn)后,上報(bào)公司總經(jīng)理簽字后,進(jìn)行統(tǒng)一處理,三分人員同時(shí)在場。貨品的存儲需要注意:●防火、防潮、溫度
●每一個(gè)單品的庫存數(shù)量要保證供貨的要求,可根據(jù)業(yè)務(wù)人員提
供的數(shù)據(jù)設(shè)定一個(gè)警戒庫存數(shù)。
以上就是通過這段寶貴的時(shí)間學(xué)習(xí)的小結(jié),總的體會是,出貨是庫工、庫管、送貨人員之間的配合要認(rèn)真、細(xì)致。防止發(fā)錯(cuò)貨品造成不必要的損失。貨品要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則。每一單品的庫存數(shù)量要保證市場的供給需求,絕對不允許出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。
根據(jù)華夏國際酒都貿(mào)易公司庫房管理情況,斗膽提出給一點(diǎn)個(gè)人的
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膚淺的想法。
1、提貨時(shí)要求提貨單到后才可提貨,做到見單發(fā)貨。
2、提貨單也可以一式五聯(lián),財(cái)務(wù)室一聯(lián)、辦公室一聯(lián)、庫房一聯(lián)、、送貨人員一聯(lián)、收貨單位一聯(lián)。每個(gè)提貨單必需保管好以備核帳。3、庫房人員做好臺帳記錄,每天上報(bào)出入庫貨品及庫存數(shù)量?缮蠄(bào)給財(cái)務(wù)室。
4、每出一批貨品要掌握貨品的流向。5、每天對庫房進(jìn)行檢查,掌握第一時(shí)間情況。
6、出現(xiàn)破損情況及時(shí)上報(bào),聽候領(lǐng)導(dǎo)處理意見,不得私自處理,不報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象絕對杜絕。
7、倉庫墻面應(yīng)掛警示標(biāo)識,如禁止吸煙、輕拿輕放等8、現(xiàn)有出貨單無庫管及送貨人簽名區(qū)域,可在適合位置增加。
9、現(xiàn)在是多雨季節(jié),遇上大雨時(shí),雨水通過卷簾門的門梁與墻之
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間的縫隙流入庫房內(nèi),出現(xiàn)積水,使貨品包裝受潮變軟,有的出現(xiàn)霉變,貨品很容易出現(xiàn)倒塌。應(yīng)采取在門梁上方加設(shè)雨蓬或在倉庫門口出加設(shè)擋水凸臺,防止雨水流入庫內(nèi)。
10、庫房現(xiàn)在位置位于酒都最北面最后一排,導(dǎo)致安全系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)降低,因此防盜措施要加強(qiáng),增加卷簾門的牢固性,換大型號鎖頭、加固鎖扣處。鎖扣處多處焊接質(zhì)量不高。11、每個(gè)庫房應(yīng)配備消防器械,如滅火器等。
最后,謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會,在以后的工作中,我會努力工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作做得更好!為江蘇百利酒都貿(mào)易發(fā)展有限公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量!
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英歌201*-7-25
擴(kuò)展閱讀:商貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)
關(guān)于在青島億豐裕商貿(mào)有限公司開展銷售業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
一.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí),顧名思義就是在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。它作為大學(xué)生涯的最后一課,重要且有其獨(dú)特性,通過實(shí)習(xí),我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到實(shí)際工作中,讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,真正的接觸這個(gè)社會,漸漸的融入這個(gè)社會,實(shí)現(xiàn)我邁向社會獨(dú)立成長的第一步。在這兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中,我通過各種方式,初步了解公司銷售崗位的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了自己的視野。
從2月13號開始,我來到青島億豐裕商貿(mào)有限公司開始正式實(shí)習(xí)。青島億豐裕商貿(mào)有限公司屬于私營企業(yè),注冊資本五十萬,法人代表宋延萍,主要經(jīng)營批發(fā)零售金屬材料,木材,建筑材料,裝潢材料。
我的工作主要是熟悉公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理,向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品內(nèi)容,出門聯(lián)系業(yè)務(wù)等等。二.實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程
一開始進(jìn)入公司開始實(shí)習(xí),我什么也不懂。所以,我從公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等內(nèi)容入手,了解我即將從事的工作和必要的知識。同時(shí),我嘗試跟同事進(jìn)行溝通,從交談中學(xué)到知識,了解工作內(nèi)容。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候伸出援助之手,這令我非常感動。漸漸的,我開始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,也就是打基礎(chǔ)。不要小看了這些活,雖然說起來很簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。對于工作的初始,我簡單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考。
慢慢地,我開始逐漸進(jìn)入工作狀態(tài),獨(dú)立地做自己力所能及的事,做一個(gè)真正的員工做的事情,完成自己職位上該做的事。為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使是再簡單的事情,我也都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。這給我的啟發(fā)是,在工作中要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會獲益良多。同時(shí),要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會合作。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
隨著我對公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉,經(jīng)理覺得我可以獨(dú)立完成工作,我便開始獨(dú)立接觸鋼材銷售業(yè)務(wù)。公司知道對于這份工作,我是一個(gè)初出茅廬的新手,所以剛開始讓我做的工作,主要是通過電話跟客戶溝通交流,向顧客介紹公司產(chǎn)品。電話溝通需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜。于是每天上班我都會比同事去的早一些,?zhǔn)備一些資料在身邊以便隨時(shí)查閱。工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個(gè)電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候,自己心里都會覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
一開始進(jìn)行電話銷售,我一直需要看著材料才能打電話向客戶告知信息,介紹產(chǎn)品。之后,我覺得如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,加上一遍遍的打電話過程中的強(qiáng)化記憶,慢慢的,我對公司的產(chǎn)品及其性能了然于胸。工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話會特別的多,似乎大家都想在周末前做完工作的事情,等到放假的時(shí)候可以安心的休息。我是個(gè)新手,電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。團(tuán)結(jié)合作,果然讓我的工作好做了很多,進(jìn)步也很快。
經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己的能力在不斷的增長,對銷售這一行也有了更深的了解和認(rèn)識。隨著電話溝通越來越多,我對產(chǎn)品越來越了解,我開始登門拜訪,跟客戶面談。記得首次與客戶面談比較緊張,也不大順利,對產(chǎn)品的介紹磕磕碰碰,盡管這些知識已經(jīng)熟爛于心,但是因?yàn)榫o張,我的表現(xiàn)并不流暢,幸虧還有同事跟我一起,才給我解決了尷尬的局面。不過有了第一次經(jīng)歷之后,我進(jìn)步了不少,膽子越來越大,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì),自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。我第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我也就實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做,告訴自己,只要用心,就能做得更好,有志者事竟成。
隨著拜訪的客戶越來越多,見識了形形色色的顧客之后,即使面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富、閱歷比我深的多的客戶,我也能夠通過簡練清晰的表述使對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,從而順利的完成業(yè)務(wù)。這給我很大的啟發(fā),人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的事情,永遠(yuǎn)都不知道它到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情,不管它是怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會,都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備充分,不要打沒把握之戰(zhàn)。準(zhǔn)備充分之后,就不要害怕失敗,勇敢的用心去做好就行。盡自己最大的努力,等到熟練了,那么成功就是水到渠成的事情。
我對鋼材銷售的業(yè)務(wù)已經(jīng)很熟悉了,為了增加我的實(shí)習(xí)見識,經(jīng)理開始引導(dǎo)我對一些新的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解,同事們在旁邊給予了我許多認(rèn)識上的幫助,讓我更好更快地熟悉這些新鮮事物。而許多新業(yè)務(wù),我之前從沒聽說更別說接觸過,因此,學(xué)習(xí)的進(jìn)度比較慢。面對這種情況,我甚是懊惱,擔(dān)心自己給整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)拖后腿。然而事實(shí)上,經(jīng)理并沒有怪我,而是善解人意地在旁邊給予親切地指導(dǎo),讓我有一種深深地親切感,重新激發(fā)了我的自信心。
我相信“笨鳥先飛”,我開始著重對這些新接觸的業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較深入的了解,由淺入深,尤其注重各個(gè)不同業(yè)務(wù)之間存在的區(qū)別與聯(lián)系,把握彼此間的內(nèi)在制約要素,通過認(rèn)真的思考、總結(jié),漸漸摸索出了一套屬于自己處理問題的模式。就這樣我的工作逐漸順手,不再像從前那樣漏洞百出,經(jīng)理對我的工作開始認(rèn)可。我想,每個(gè)人對新鮮事物的態(tài)度不同,但是,一旦決定了要去了解并認(rèn)識它,那么就必須付出十二分的努力,力求把事情做到最好,交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時(shí)候,不要?dú)怵H,要鼓起勇氣,用自己的聰明才智去解決;而且,身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)還是很友好的,可以向他們尋求一些業(yè)務(wù)上的幫助,事半功倍。
之后的工作中,我不斷的鞏固之前熟知的業(yè)務(wù),同時(shí)加大工作量,開始更多地與客戶面對面的交流,力爭在業(yè)務(wù)量上取得好成績。有付出就有回報(bào),為此我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,這更給了我一定要保持這種良好的勢頭的動力。三.實(shí)習(xí)總結(jié)與體會
在本次實(shí)習(xí)過程中,我得到很大的鍛煉和提升。
一份工作,一開始要做的便是“多看,多問,多觀察,多思考”。面對工作中的問題,要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,自覺努力地去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會獲益良多。同時(shí),要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會合作。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
電話銷售給我的幫助很大,很大的鍛煉了我的表達(dá)能力與待人接物的能力。在登門拜訪客戶的過程中,從開始的緊張、結(jié)巴到后來的揮灑自如、沉穩(wěn)鎮(zhèn)定,我認(rèn)識到:人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的事情,永遠(yuǎn)都不知道它到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情,不管它是怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會,都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備充分,不要打沒把握之戰(zhàn)。準(zhǔn)備充分之后,就不要害怕失敗,勇敢的用心去做好就行。盡自己最大的努力,等到熟練了,那么成功就是水到渠成的事情。
而對于新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),也讓我對工作有了更深刻的認(rèn)識,終身學(xué)習(xí)的確很必要。每個(gè)人對新鮮事物的態(tài)度不同,但是,一旦決定了要去了解并認(rèn)識它,那么就必須付出十二分的努力,力求把事情做到最好,交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時(shí)候,不要?dú)怵H,要鼓起勇氣,用自己的聰明才智去解決;而且,身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)還是很友好的,可以向他們尋求一些業(yè)務(wù)上的幫助,事半功倍。
當(dāng)然,我知道自己需要學(xué)習(xí)的東西還很多,包括為人處事以及更好地處理人際關(guān)系,還有就是怎樣提高辦事效率,怎樣做到機(jī)敏果敢、靈活地應(yīng)對客戶提出的各種要求等等。在以后的工作中,我要不斷的在這些方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,為以后的學(xué)習(xí)工作做準(zhǔn)備。
兩個(gè)半月的時(shí)間,雖然短,學(xué)到的東西卻很多。如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通、更好的完成既定的任務(wù),這些都不是信手拈來的,都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識。今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我很慶幸也非常感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓我對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個(gè)對社會有用的一員。四.致謝
在短暫的兩個(gè)半月的畢業(yè)實(shí)習(xí)中,我感覺到自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。這些離不開同事、公司領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)校指導(dǎo)老師的幫助。我會記住這段時(shí)間大家對我熱心的照顧和無私的幫助,感謝你們。我會一直記得這次經(jīng)歷,并會牢記他人的教誨,在將來更好地鞭策自己。在以后的研究生期間,我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí),邁向人生的新臺階。
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